RH Vendendo Soluções Dorsey Rocha

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RH: Vendendo Soluções


Somos uma empresa de desenvolvimento humano

e organizacional, presentes no mercado há 36

anos, com atuação nacional e internacional.


Educação Corporativa

Coaching

Gestão por

Competências

Planejamento e Gestão da Estratégia

Gestão de

Mudanças


Alguns de nossos clientes


Objetivo do nosso encontro

Reconhecer a importância de adotar uma abordagem de vendas adequada, enquanto fornecedor interno de soluções.


Para pensar

• Vamos assistir a um pequeno trecho do filme A Casa Monstro. Tente identificar o que você acha que a Jenny fez bem e o que não fez tão bem.

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O Fornecedor, o Produto e o Cliente

O Fornecedor

Interno

Produtos / Serviços

Os Clientes Internos


Fornecedor Interno

Como identificar, desenvolver e satisfazer necessidades?

Situação

Problema

Implicação

Ganho

Desafio: Fazer boas perguntas


Os Serviços

Características, vantagens e benefícios

Característica: descreve alguma particularidade de um produto ou serviço

Vantagem: descreve como uma característica do produto ou serviço pode ajudar o cliente

Benefício: descreve como uma vantagem do produto ou serviço satisfaz uma necessidade explícitada pelo cliente

Desafio: relacionar as vantagens às necessidades


O Cliente Interno

Necessidades: implícita ou explícita? Como reconhecê-las?

Implícita: declarações vagas

Explícita: problema claro + desejo de solução

Desafio: conseguir desenvolver de implícita para explícita


Obrigado!

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Business

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