Repblica bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder popular para la Educacin UniversitariaU.P.T.M KLEBER RAMIREZ

El Desempeo y Evaluacin del Desempe

Nombre: Silvia Sofa Apellido: rondn salas C.I: 21182509Carrera: P.N.F CONTADURIA A

ndiceIntroduccin 1Definicin de Desempeo2Medicin del desempeo.3Importancia de la evaluacin de desempeo.4Objetivos de la evaluacin de desempeo.5Mtodos de evaluacin.6

INTRODUCCION En la actualidad las organizaciones vives constantes cambios que les permiten a estas mantener un nivel de exigencia mayor en referencia al desempeo y la calidad del servicio que estas presten, es por ello que la investigacin sobre estas dos variables antes mencionadas, constituye una forma de predecir el xito general de la organizacin. Si bien es cierto, una organizacin es un grupo de personas con responsabilidades especficas, que actan en conjunto para lograr alcanzar un propsito determinado que va de la mano con la alta gerencia. Toda empresa tiene un objetivo o una meta trazada una estructura y una poblacin de personas que se involucran en los procesos.Por otra parte, la administracin y el adecuado manejo de los recursos van a determinar en gran parte, la dinmica de crecimiento, desarrollo y consolidacin de toda empresa. Si bien es cierto, tota organizacin, cualquiera sea su razn social, el factor humano es el recurso indispensable y fundamental, para su funcionamiento.Por lo que es imprescindible que el mismo, posea la capacitacin necesaria para el ejercicio de su cargo, de esta forma, el personal pasa a ocupar un lugar privilegiado en la organizacin, convirtindose en un elemento estratgico clave del xito, siendo esto la fuente de toda ventaja competitiva.Ahora bien, el hombre para lograr los objetivos y las metas que se propone alcanzar no acta aisladamente, por cuanto debe relacionarse con el resto de los individuos que integran su entorno organizacional, de tal manera de lograr su adaptacin al medio en el que se desenvuelven. En este orden de ideas, las empresas pueden influir en la vida diaria del personal para su desempeo, as como la calidad y sistema de vida de un individuo, en sus valores y costumbres que le permiten satisfacer sus necesidades sociales, psicolgicas, laborales y econmicas. La importancia de este enfoque reside en el hecho que el desempeo del trabajador va de la mano con las actitudes y aptitudes que estos tengan es funcin a los objetivos que se quieran alcanzar, seguidos por polticas normas, visin y misin de la organizacin

Definicin de Desempeo El desempeo laboral es donde el individuo manifiesta las competencias laborales alcanzadas en las que se integran, como un sistema, conocimientos, habilidades, experiencias, sentimientos, actitudes, motivaciones, caractersticas personales y valores que contribuyen a alcanzar los resultados que se esperan, en correspondencia con las exigencias tcnicas, productivas y de servicios de la empresa.El trmino desempeo laboral se refiere a lo que en realidad hace el trabajador y no solo lo que sabe hacer, por lo tanto le son esenciales aspectos tales como: las aptitudes (la eficiencia, calidad y productividad con que desarrolla las actividades laborales asignadas en un perodo determinado), el comportamiento de la disciplina, (el aprovechamiento de la jornada laboral, el cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo, las especficas de los puestos de trabajo) y las cualidades personales que se requieren en el desempeo de determinadas ocupaciones o cargos y, por ende, la idoneidad demostrada.

Qu es un sistema de evaluacin de desempeoEl Procedimiento para evaluar el recurso humano se denomina comnmente "Evaluacin de Desempeo". Sin embargo, nos preguntamos, Qu significa, realmente evaluar?Segn Strauss (1981), "Una organizacin no puede adoptar cualquier sistema de evaluacin del desempeo. El sistema debe ser vlido y confiable, efectivo y aceptado. El enfoque debe identificar los elementos relacionados con el desempeo, medirlos y proporcionar retroalimentacin a los empleados y al departamento de personal. Si las normas para la evaluacin del desempeo no se basan en los elementos relacionados con el puesto, pueden traducirse en resultados imprecisos o subjetivos."Hoy en da la evaluacin del desempeo es la forma ms usada para estimar o apreciar el desenvolvimiento del individuo en el cargo y su potencial de desarrollo. Sin embargo, en nuestro afn por indagar ms profundamente sobre este concepto procuramos otras fuentes bibliogrficas.Segn William B. Werther Jr. y Keith Davis, en su libro Administracin de Personal y Recursos Humanos: "La evaluacin del desempeo constituye un proceso mediante el cual se estima el rendimiento global del empleado con base a polticas y procedimientos bien definidos"La evaluacin del desempeo, ms concretamente definida por Scott, es: "Un procedimiento de supervisin destinado a mejorar la actuacin del empleado en el trabajo para lograr operaciones ms efectivas, eficaces y econmicas."

Medicin del desempeoLa medicin del desempeo es el proceso por el que las empresas, los gobiernos y otras organizaciones establecen los criterios para determinar la calidad de sus actividades, sobre la base de los objetivos organizacionales. Se trata de la creacin de un sistema simple, pero eficaz, para determinar si cumplen con los objetivos de las organizaciones. Un ejemplo es el programa de inspeccin de seguridad del Departamento de Agricultura de EE.UU., que utiliza la reduccin de las enfermedades transmitidas por los alimentos en los productos crnicos. Ejemplos de negocio incluyen el aumento de los ingresos y los beneficios, la reduccin de los costos de produccin y la cantidad de tiempo necesario para procesar los pedidos de los clientes. Todos estos ejemplos pueden medirse cuantitativamente. La medicin eficaz del desempeo requiere evidencia cuantitativa para determinar el progreso organizativo hacia el logro de sus objetivos.

Importancia de la evaluacin de desempeoLas evaluaciones de desempeo proporcionan informacin valiosa sobre el rendimiento de los trabajadores que permite:Vinculacin de la persona al cargo.Entrenamiento.Promociones.Incentivos por el buen desempeo.Mejoramiento de las relaciones humanas entre el superior y los subordinados.Auto perfeccionamiento del empleado.Informaciones bsicas para la investigacin de Recursos Humanos.Estimacin del potencial de desarrollo de los empleados.Estmulo a la mayor productividad.Oportunidad de conocimiento sobre los patrones de desempeo de la empresa.Retroalimentacin con la informacin del propio individuo evaluado.Otras decisiones de personal como transferencias, gastos, etc.Cuando un trabajador es calificado como deficiente, a travs de la evaluacin puede descubrir aspectos inadvertidos que le permita su superacin.

Objetivos de la evaluacin de desempeoLos objetivos fundamentales de la evaluacin del desempeo son los siguientes: Permitir condiciones de medida del potencial humano en el sentido de determinar su plena aplicacin. Permitir el tratamiento de los Recursos Humanos como un recurso bsico de la organizacin y cuya productividad puede ser desarrollada indefinidamente, dependiendo, por supuesto, de la forma de administracin. Proporcionar oportunidades de crecimiento y condiciones de efectiva participacin a todos los miembros de la organizacin, teniendo presentes por una parte los objetivos organizacionales y por la otra, los objetivos individuales. Proporcionar una descripcin exacta y confiable de la manera en que el empleado lleva a cabo la labor correspondiente a su puesto.

Mtodos de evaluacinLa importancia de la evaluacin del desempeo condujo a la creacin de muchos mtodos para juzgar la manera en que el empleado lleva a cabo sus labores a partir de los resultados logrados antes de la evaluacin. La mayor parte de estas tcnicas constituye un esfuerzo por reducir los inconvenientes que se notan en otros enfoques. Ninguna tcnica es perfecta; cada una posee ventajas y desventajas.A. Mtodos de evaluacin con base en el pasadoLos mtodos de evaluacin que se basan en el desempeo pasado comparten la ventaja de versar sobre algo que ya ocurri y que, en consecuencia, puede, hasta cierto punto, ser medido. Su desventaja radica en la imposibilidad de cambiar lo que ya ocurri. Sin embargo, "cuando reciben retroalimentacin sobre su desempeo los empleados pueden saber si dirigen sus esfuerzos hacia la meta adecuada y modificar su conducta si es necesario". Las tcnicas de evaluacin del desempeo de uso ms comn son:Escalas de puntuacinListas de verificacinMtodo de seleccin forzadaMtodo de registro de acontecimientos notablesEscalas de calificacin o clasificacin conductualMtodo de verificacin de campoEnfoques de evaluacin comparativaEstablecimiento de categorasMtodo de distribucin obligatoriaMtodo de comparacin contra el totalB. Mtodos de evaluacin con base en el desempeo futuroLos mtodos de evaluacin con base en el futuro se centran en el desempeo venidero mediante la evaluacin del potencial del empleado o el establecimiento de objetivos de desempeo. Pueden considerarse tres tcnicas bsicas: Auto evaluaciones Administracin por objetivos Administraciones psicolgicasMtodo de evaluacin basada en retroalimentacin1) Evaluacin por parte de los superiores: es la evaluacin realizada por cada jefe a sus subordinados, en la cual el superior es quien mejor conoce el puesto de trabajo del subordinado, as como su rendimiento.2) Autoevaluacin: es la evaluacin en la que empleado hace un estudio de su desempeo en la organizacin. Los empleados que participan en ste proceso de evaluacin, puede que tengan una mayor dedicacin y se comprometan ms con los objetivos.Evaluacin por parte de los iguales: ste tipo de evaluacin, es la que se realiza entre personas del mismo nivel o cargo, suele ser un predictor til del rendimiento.Evaluacin por parte de los subordinados: es la que realizan los empleados a sus jefes, sta puede hacer que los superiores sean ms conscientes de su efecto sobre los subordinados.Evaluacin por parte de los clientes: es la evaluacin que realizan los clientes al titular del puesto. Resulta adecuada en diversos contextos.Evaluacin 360: ste mtodo compendia todos los anteriores y si bien su administracin es complicada, no obstante, es de gran utilidad dad su conexin con la filosofa de la gestin de la calidad total y el mayor nivel de satisfaccin de los evaluados.Seguimiento informtico: ste mtodo puede resultar rpido y aparentemente objetivo, ha puesto de manifiesto varios temas cruciales relacionados con la gestin y utilizacin de los recursos humanos, concretamente en cuanto a la invasin del derecho a la intimidad del empleado.Principios bsicos de la evaluacin del desempeo:La historia ha mostrado que no todos los procesos de evaluacin tienen las mismas caractersticas y los modelos que se utilizan varan y van desde los formatos pre diseados hasta las hojas en blanco donde cada uno de los evaluados interpreta los nuevos desafos que debe afrontar para incrementar de modo significativo su desempeo. Es preciso encontrar entonces un modelo propio para la empresa que conserve los factores de calidad, confidencialidad y veracidad, de tal manera que se aborden aspectos que puedan ser intervenidos por la administracin y que se conserven niveles de objetividad que permitan dar un alcance superior a la mera opinin..Ventajas de la Evaluacin del Desempeo. Mejora el desempeo, mediante la retroalimentacin. Polticas de compensacin: puede ayudar a determinar quienes merecen recibir aumentos. Decisiones de ubicacin: las promociones, transferencias y separaciones se basan en el desempeo anterior o en el previsto. Necesidades de capacitacin y desarrollo: el desempeo insuficiente puede indicar la necesidad de volver a capacitar, o un potencial no aprovechado. Planeacin y desarrollo de la carrera profesional: gua las decisiones sobre posibilidades profesionales especficas. Errores en el diseo del puesto: el desempeo insuficiente puede indicar errores en la concepcin del puesto. Desafos externos: en ocasiones, el desempeo se ve influido por factores externos como la familia, salud, finanzas, etc., que pueden ser identificados en las evaluaciones.

Beneficios de la evaluacin del desempeoBeneficios para el individuo. Percibe los aspectos de comportamiento y desempeo que la empresa ms valoriza en sus funcionarios. Sabe cules son las expectativas de su jefe respecto a su desempeo y asimismo, segn l, sus fortalezas y debilidades. Conoce cules son las medidas que el jefe va a tomar en cuenta para mejorar su desempeo (programas de entrenamiento, seminarios, etc.) y las que el evaluado deber tomar por iniciativa propia (auto correccin, esmero, atencin, entrenamiento, etc.). Tiene oportunidad para hacer auto evaluacin y autocrtica para su auto desarrollo y auto-control. Estimula el trabajo en equipo y procura desarrollar las acciones pertinentes para motivar a la persona y conseguir su identificacin con los objetivos de la empresa. Mantiene una relacin de justicia y equidad con todos los trabajadores. Estimula a los empleados para que brinden a la organizacin sus mejores esfuerzos y vela porque esa lealtad y entrega sean debidamente recompensadas. Atiende con prontitud los problemas y conflictos, y si es necesario toma las medidas disciplinarias que se justifican. Estimula la capacitacin entre los evaluados y la preparacin para las promociones.

Beneficios para el jefe El jefe tiene oportunidad para: Evaluar mejor el desempeo y el comportamiento de los subordinados, teniendo como base, variables y factores de evaluacin y, principalmente, contando con un sistema de medida capaz de neutralizar la subjetividad. Tomar medidas con el fin de mejorar el comportamiento de los individuos. Alcanzar una mejor comunicacin con los individuos para hacerles comprender la mecnica de evaluacin del desempeo como un sistema objetivo y la forma como se est desarrollando ste. Planificar y organizar el trabajo, de tal forma que podr organizar su unidad de manera que funcione como un engranaje.

Beneficios para la empresa Tiene oportunidad de evaluar su potencial humano a corto, mediano y largo plazo y definir la contribucin de cada individuo. Puede identificar a los individuos que requieran perfeccionamiento en determinadas reas de actividad, seleccionar a los que tienen condiciones de promocin o transferencias. Puede dinamizar su poltica de Recursos Humanos, ofreciendo oportunidades a los individuos (no solamente de promociones, sino principalmente de crecimiento y desarrollo personal), estimular la productividad y mejorar las relaciones humanas en el trabajo. Seala con claridad a los individuos sus obligaciones y lo que espera de ellos. Programa las actividades de la unidad, dirige y controla el trabajo y establece las normas y procedimientos para su ejecucin. a los individuos a participar en la solucin de los problemas y consulta su opinin antes de proceder a realizar algn cambio.Claves para el desempeo y rendmiento Desempeo : Documentar constantemente el rendimiento del empleado: escriba los incidentes crticos y relevantes que ocurran durante el perodo de evaluacin y lo afecten. Solicitar la participacin del empleado, antes de emitir un juicio definitivo. Ser cuidadoso al discutir la evaluacin con el empleado: cntrese en el comportamiento y no en las caractersticas del individuo.

Rendimiento : Pedir a su supervisor y a sus compaeros que contribuyan a valorar su rendimiento. Mantener un registro de sus logros y fallos. Invitar a su supervisor a que le ofrezca sus opiniones y sugerencias para mejorar antes del proceso formal. Si recibe una crtica, no polemice sobre el tema. Si es algo relevante, pida una segunda opinin. Saber escuchar. Distinguir entre usted y el rendimiento.

anexo

Conclusiones La evaluacin de desempeo es una instancia en la cual un empleado es evaluado por su superior en lo que respecta a su desempeo en una tarea determinada. La relevancia de la misma radica en que con ella se determina si determinados objetivos planteados fueron alcanzados de modo tal de que sea un buen o mal antecedente a futuro. Las empresas suelen relacionar esta circunstancia con la posibilidad de que exista una mejora salarial o algn beneficio determinado. En efecto, el hecho de que exista una valoracin de los logros alcanzados en lo que respecta a un determinado perodo de tiempo permite construir una referencia acerca de un empleado que servir para el futuro.Es importante reconocer que la gestin del desempeo, favorece la productividad dentro de la organizacin, es una manera de contribuir al xito del negocio y al logro de los propsitos definidos por la organizacin.La evaluacin de desempeo sirve como un elemento indicador de la calidad de la labor realizada por el rea de Recursos Humanos.Si el proceso de evaluacin seala que una gran mayora de colaborares tienen un desempeo de bajo nivel, podra existir, entonces, muchos empleados excluidos de los planes de promociones y transferencias, ocasionando un alto porcentaje de problemas de personal y un bajo nivel de dinamismo en toda la empresa. Estos problemas pueden ser generados por el propio Departamento de Recursos Humanos al no seleccionar adecuadamente los candidatos para las promociones o al efectuar un anlisis de puesto incompleto o errneo.

Bibliografahttp://definicion.mx/desempeno/http://www.monografias.com/ sistemas-evaluacion-desempeno/sistemas-evaluacion-desempeno.shtmlhttp://www.ehowenespanol.com/definicion-medicion-del-desempeno-sobre_445035/http://html.rincondelvago.com/evaluacion-del-desempenohttp://monitorbg.com/