EMPREGABILIDADE EM FISIOTERAPIAE

NOÇÕES DE MARKETING PESSOAL

Primavera de 2011

A Missão da Fernandes Fisioterapia

Fornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito. 

O QUE LER E OUVIR A RESPEITO

Akenus www.akenus.com.br

Rádio CBN www.radiocbn.com

Sebrae EAD www.ead.sebrae.com.br

Max Gehringer

VOCAÇÃO x FORMAÇÃO

MÉDIA GERAL - 47%

ENGENHARIA - 34%

ED FÍSICA - 46%

PSICOLOGIA - 45%

FARMACIA - 69%

ODONTO - 71%

MEDICINA - 75%

ENFERMAGEM - 84%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

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Folha de São Paulo; 11-set-2006 - pg C3 - Cotidiano

QUEM SÃO OS CLIENTES DO FISIOTERAPEUTA

• Indicadores

• Clientes com Limitação

• Clientes Saudáveis

Fonte-: Prof André Luis Oliveira andredeco.oliveira@gmail.com

ESPECIALIDADES DA FISIOTERAPIA

• Acupuntura

• Fisioterapia Dermato-Funcional

• Fisioterapia Esportiva

• Fisioterapia do Trabalho

• Fisioterapia Neuro-Funcional

• Fisioterapia Onco-Funcional

• Fisioterapia Respiratória

• Fisioterapia Traumato-Ortopédica

• Osteopatia e Quiropraxia

• Fisioterapia em Saúde coletiva 

• Fisioterapia em Saúde da MulherFonte site: www.coffito.org.br em ago 2011

SUA VOCAÇÃO E SUAS ESCOLHAS

O mercado exige

Especialistas !

A POPULAÇÃO SABE O QUE O FISIO FAZ?

• Dentes Dentista• Unha Manicure• Animais Veterinário

OUTRAS PROFISSÕES COM ESSA DIFICULDADE

•Educação Física Personal Trainner

•Nutrição Reeducação Alimentar

CENÁRIO

150 mil 60 mil

1 Fisioterapeuta 1.300 habitantes(OMS sugere 1 / 1000)

Acadêmicos Em 2.000 80 Faculdades Hoje 550 = 13.000 Formandos/ano

QUANTOS VÃO ATUAR NA PROFISSÃO?

ALGUNS PROFISSIONAIS DA SAÚDE

• estão desmotivados por não terem clientes / baixo retorno

• alta concorrência

• clientes cada vez mais exigentes

• pouca informação de como: fidelizar, encantar, surpreender

• Dificuldade em obter convênios e/ou indicações

Filme – Você é um Vencedor

MOTIVAÇÃO PESSOAL

O MILAGRE DA CONCEPÇÃO

• 500.000.000 de espermatozoides nesse encontro

• 910 mil concepções por dia

• 50% de sucesso

Vencedor e VENDEDOR

• estoque de conhecimento

• Idéias próprias

• talento

• serviço a vender p/ Clientes que pagam por tudo isso

Pesquisa Crefito 3 SP : onde os Fisioterapeutas estão atuando ?

PESQUISA CREFITO 3 - SP

59% autônomos isso obriga a ser empreendedor

18% domicilio ou home care

3% clinica de estética

6% postos de saúde

3% empresas corporativas

0,8% clubes

0,3% spas

E OS MÉDICOS COMO ESTÃO?

•52% dos médicos ganham menos de $ 4.000,00

• 9% ganham mais de $ 10.000,00Fonte: C.F.M. 2008

QUANTO GANHAM?

75% ganham $ 1.000/3.000 10% ganham de 3.001 / $ 10.000

Novo Brasil AS TENDÊNCIAS

• Preocupação com saúde e qualidade de vida

• População envelhecendo

• Adoecemos com mais frequência: obesidade, hipertensão, cardiovascular, diabetes

Todos gostamos de novidades não somos mais fiéis. . .

EXCETO NA SAÚDE ! !

ENTÃO: Sonhe com seu Consultório !

ANTES: Vamos analisar o Mercado

• Neste local existe Mercado para Fisioterapia ?  

• Qual o nível de Concorrência que vou enfrentar ?

 • Quanto o mercado Paga por este serviço ?

Pesquisando o Mercado. . .

1º - Quantitativa

Quantos Habitantes X Fisioterapeutas “ Fisios, Clinicas, Hospitais p/ associar-se “ Fisios atendem em Home Care “ Possíveis Indicadores médicos + especialidades “ Se cobra p/ atendimento em Fisioterapia

2º - Qualitativa

• Quais especialidades faltam• “ Nível dos Profissionais atuantes no local• “ é a Qualidade do atendimento da concorrência• “ Convênios existentes• “ Quanto o mercado paga por atendimento em Fisioterapia• “ Classe social e atividade econômica

CONCORRÊNCIA

CONCORRÊNCIA

• É para sempre

• Não a perca de vista

• Procure ser diferente

• Vai te obrigar a: estudar, capacitar-se e aperfeiçoar-se

onde quero ATUAR ? quanto vou GANHAR ($) ?

• Docente

• Contratado = piso inicial por 6 horas $ 1.800,00 / mês

• Convênios = 3 atend./h de $10,00 = 24 clientes / dia 5.280,00 / mês

• PARTICULARES = $ 50,00 / atend. X 4 clientes / dia $ 4.400,00 / mês

Identificando oportunidades . . .

OPORTUNIDADE - 1

Trabalho em Horários Diferenciados

• Após 18 hs

• Sábados e Domingos

OPORTUNIDADE 02

Fisioterapia em Veterinária

OPORTUNIDADE 03

Fisioterapia Geriátrica

IDOSOS QUEREM:

• qualidade de vida• melhora da postura• dormir melhor• viver mais

OPORTUNIDADE 04

• Qualidade no ambiente de trabalho

• Prevenção

• Palestras

Ergonomia

OPORTUNIDADE 05

Cirurgia Plástica e Dermato-Funcional

Pós operatório de:

•Abdominoplastia

•Mamoplastia

NOVAS OPORTUNIDADES

Fisioterapia na Clínica do Homem

• Incontinência Urinária

• Avaliação Uro-Dinâmica

• Musculatura Pélvica

ONDE ESTÃO SEUS PARCEIROS

Unimed Campinas 2.400 médicos e 450 Mil Clientes • Ortopedistas = 139 e 236 pontos de atendimento• Cardiologistas = 156 e 251• Clínicos = 201 e 279 • Urologistas = 66 e 130• Geriatras = 08 e 13• Cirurgia Plástica = 74 e 142

• S.M.C.C.

VISITAS MÉDICAS• Médicos “prescrevem”

• Você está vendendo sua imagem pessoal

• Comece pelos menos “ estrelas “

• Pergunte: . . “ Dr, o Sr. tem casos de pacientes que precisam de Fisioterapia? “

• Se você não fizer e outro colega fizer. . . ganha a preferência !

• Não será na 1ª visita ! será preciso revisitar, insistir.

Fonte: www.celianegoncalves.com

SUA MARCA

DECISÃO – MONTAR O CONSULTÓRIO

Seu Consultório é uma Empresa

• Veja tua clinica como um negócio!

• Tenha 2 contas correntes

• Livro caixa – entrada e saída

• Programe-se p/ períodos difíceis

OPÇÃO TRIBUTÁRIA

1 - Pessoa Física

•é melhor no início•não precisa de uma sede•usa RPA •cuidado com o I.Renda

2 – Pessoa Jurídica •precisa contabilidade•usa Nota Fiscal •abate-se parte do imposto de renda nas despesas•custos e despesas

3- MICRO Empreendedor até 36 mil / ano

http://empreendedorindividual.sp.sebrae.com.br/

USANDO BEM O SEU TEMPO

1- Clinica• cadastrar TODOS os seus Clientes• Avaliações• Tratamentos

2- Administração• Financeiro, preços, contas e fluxo de caixa• Contatos• Marketing de relacionamento• Eventos

Fonte-: Prof André Luis Oliveira andredeco.oliveira@gmail.com

SERVIÇOS x PRODUTOS

• Não é estocável• Não é tangível• Está vinculado ao Profissional

Níveis de percepção na Prestação de Serviços

1.Essencial = sessões de Fisioterapia

2.Percebido = competência, pontualidade, higiene

3.Ampliado = boa avaliação, mimos, telefonar

Pousada J. Anhuma – Corumbá MS

O que faz o cliente pagar mais

Segurança do Profissional

Empresa estabilizada tradição reputação

Evitar dor de cabeça no futuro “o barato sai caro” Qualidade e inovação constante

Autoridade percebida = pioneirismo / modismo

Exclusividade = apenas você vende ou presta aquele bom serviço

Opiniões de formadores de opinião

O que o Cliente NÃO PERDOA

• insistir na correção contínua do mesmo exercício

• censura pela falta à sessão

• uso inadequado de equipamento de eletroterapia = choques

perder a ficha de atendimento

usar o celular durante a avaliação ou tratamento

falta de higiene, jaleco ou sapatos sujos ou velhos

DIVULGANDO O CONSULTÓRIO

INTERNA:

•Quadro de avisos

•Folder das especialidades e terapias existentes

•Brindes: marcador de livro, caneta, chaveiro

Folhetos com dicas posturais

•Cartões de parceiros = outras especialidades e ou serviços

DIVULGANDO O CONSULTÓRIO

EXTERNA

DIVULGANDO O CONSULTÓRIO

Web e Redes Sociais

NETWORKING

9 a cada 10 demissões são causadas pela dificuldadede se relacionar e não pela competência

A IMPORTANCIA DE SE RELACIONAR

Todos somos bons em algo

Oportunidades

MARKETING PESSOAL

Marketing Pessoal

Não é aquilo que Você é, mas sim aquilo que parece ser

É a imagem que passamos e/ou é percebida

É o que faz a diferença nas nossas carreiras 

Vai um exemplo?

Depois de 10 KM !!

INVESTIMENTO

• Ortopedia• Neuro• Cardio Respiratória• Urologia• RPG• Estética (*)

Consultório Padrão para:

R$ 8.000,00 36 parcelas de $ 308,00Fonte: simulação PROGER/ BB com 36 meses + carência

Agradeça Todo Dia!

• Ter alguma prática para Reverência ao Criador

• Fazer parte de Sua Comunidade

• Fazer algo pelo próximo

Não se esqueça:

O limite de um homem é o limite de seus sonhos

John Kennedy

Filme – V O A R

Antonio Carlos Fernandes – Fone (19) 3254 604 – 9120 1664

marketing@fernandesfisioterapia.com.br

À DEUS

• FAC. VERIS – Curso de Fisioterapia - Profª Camila

• Minha Famíliameus Filhos = Fábio, Mariana,Carlos,Priscila e Williamminha Mãe = Maria Helena e minha cúmplice = Dinalva• Minha Equipe na Fernandes Fisioterapia Zé Maria – Baixinho - Malu - Kátia – Marcelinha - Priscilla - Edson – Felipe - Érica – Edson – Everson – Sheila – William – Joeci – Josué• Treinamentos:Akenus – Mastermind – Instituto Phala