eShow 2013 - Dicas para Aumentar sua Conversão!
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Palestra realizada em 20/06/2013 no eShow, no Expo-Transamérica!
Transcript of eShow 2013 - Dicas para Aumentar sua Conversão!
Falta de planejamento
Guerra de preços
Frete grátisInvestimento desordenado
em CPC
ROI = Vendido
------------------------Investido
Ex: = 10R$ 100.000,00
------------------------R$ 10.000,00
Isso também pode ser visto como...
• ROI de 10 = reinvestir em marketing 10% do faturamento
• ROI de 5 = reinvestir em marketing 20% do faturamento
• ROI de 20 = reinvestir em marketing 5% do faturamento
Analisando as depesas variáveis (DV):
• Impostos e fraude – não temos como reduzir
• Financeiro, fulfillment e platafoma – a redução depende de volume de
vendas (ou do tempo de relacionamento)
• Conta frete – sem frete grátis você não será competitivo, a menos que…
• Marketing – aumentando o ROI
MC = PV – (CMV + DV)
CPC CPA (Conv. 2%) Ticket Médio ROI
Ontem 0,20R$ 10,00R$ 300,00R$ 30
Hoje 0,60R$ 30,00R$ 300,00R$ 10
Amanhã 1,00R$ 50,00R$ 300,00R$ 6
Depois de amanhã 1,40R$ 70,00R$ 300,00R$ 4
Exemplo:
• Pedidos aprovados = 8.000
• Visitantes = 400.000
• Taxa de conversão = 8.000 / 400.000 x 100 = 2%
TC = Pedidos Aprovados
----------------------------Visitantes
X 100
Legal,mas como aumento a taxa de conversão?!?
De
fora
par
a d
entr
o
Otimizando as campanhas de marketing D
entr
o d
a lo
ja v
irtu
al Inovando e melhorando a usabilidade da loja
Op
eraç
ão c
om
o u
m t
od
o
Oferecendo uma melhor experiência do usuário
após 1 hora após 1 dia após 5 dias
após 1 hora após 1 dia
após 1 hora após 1 dia
após 90 dias
após 45 dias
CarrinhoCheckoutEndereço
CheckoutPagamento
Confirmação de Compra
C
L
I
E
N
T
E
Na alteração do status
1 dia antes do vencimento
1 dia após o vencimento
Na alteraçãodo status
Cartão NegadoBoleto em
AbertoBoleto Vencido
Pedido Fraudado
C
L
I
E
N
T
E
A B
tela com mais produtos dois botões (quick view e order now)
+ 88% de conversão
B
A B
Fotos com modelo demonstrando uso
+ 44% de conversão+ 67% do ticket médio
B
A B
diagramação e informações diferentes
+ 20% de uso da busca
B
A B
Banners com menos imagens, consequentemente menos distrações, neste caso
+ 13% de cliques
A
A B
fundo escuro com mais destaque para o perfil de público-alvo do produto
+ 30% de cliques
A
A
B texto do botão mais longo e objetivo
+ 87% de cliquesB
A
B
mudança de posicionamento dos botões
+ 18% de conversãoA
A B
mudança do texto do botão adição da imagem de segurança
+ 20% de conversão
A
