Quero lhe dar as boas vindas ao nosso curso de VENDAS 100% on-line e gratuito. É um prazer para nós ter você aqui. Acredito que faremos um extraordinário trabalho juntos.

Para quem ainda não me conhece, eu sou Leandro Monteiro, fundador do Grupo Leandro Monteiro Investimentos, presidente da LMA Contabilidade, Contador, Administrador, Jornalista, pós-graduado em gestão de RH, MBA em gestão financeira, mestrado em gestão pública, fluente em Inglês, Francês, Mandarim e ex-aluno do Colégio Militar do Rio de Janeiro.

Ao final do curso você terá o conhecimento básico para fazer venda de produtos ou serviços pela Internet, de forma 100% on-line. Nesse curso não será tratado de venda presencial em uma loja física.

O vendedor, de modo geral, é uma figura que não é bem recebida pela maior parte das pessoas, pois a visão que se tem dele é de que ele é alguém que quer nosso dinheiro apenas. Não posso criticar quem pense assim, porque uma grande maioria dos vendedores agem dessa forma realmente.

Não há mais espaço no mercado de vendas, daqui para frente, para o “vendedor” como conhecíamos. O trabalho do “consultor comercial eletrônico” está substituindo o “vendedor” no mundo todo.

As empresas de todos os seguimentos estão realizando vendas pela Internet e ganhando clientes onde antes elas não conseguiam chegar. Para ser bem sucedido nesse tipo de venda, alguns passos básicos precisam ser observados, são eles:

1º) Site da empresa:

Não há mais espaço para uma empresa que possui apenas site institucional. O site de todas as empresas precisam ser lojas virtuais, que permitam um cliente fechar negócio pela Internet, sem participação humana.

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Seu site precisa ser um vendedor de plantão 24 horas por dia, 7 dias por semana. Seu site é um vendedor que não tem salário, não tem custos com passagem e alimentação, não cobra comissão, não recebe hora extra, não possui sindicato, não tira licença, não se cansa e está sempre bem apresentável.

Alguns princípios básicos que seu site precisa atender para ser competitivo no mercado atual:

a) Precisa ser personalizado, ou seja, o layout deve ser exclusivo, desenvolvido especialmente para sua empresa. Nenhuma empresa poderá ter um layout de site igual ao seu. Por esse motivo, que layout gratuito não é recomendado, pois mudando apenas as cores, seu site, ou seja, seu vendedor, ficará igual ao de todo mundo.

b) Ser “cleam” ter uma aparência limpa, clara, com o mínimo de coisas Possíveis para não cansar a visão do seu cliente. Lembre-se, na internet, menos é mais.

c) Ter imagens leves para carregar rapidamente em lugares com internet lenta. Sites muito pesados e que demoram a carregar são abandonados por seus clientes.

d) Ser responsivo, ou seja, ele precisa se adaptar a qualquer tipo de tamanho de tela de computador, smartphone ou tablet.

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e) Precisa ter um gateway de pagamento (é uma espécie de máquina de cartão de crédito virtual) para que seus clientes possam pagar a você com cartão de crédito, débito ou boleto.

f) Precisa ter uma área para o cliente conseguir falar com alguém na empresa, de preferência o ícone do WhatsApp na tela principal. Lembrando que seu site será acessado em 80% dos casos por alguém que estará usando um smartphone. Dar a opção de falar com alguém por mensagem de texto de um WhatsApp é um grande diferencial.

g) O ícone, como link, das redes sociais darão relevância a seu site na hora que um cliente for fazer uma busca no Google. Empresa sem redes sociais é um suicídio comercial na era digital.

h) Ter fácil navegação, ou seja, o cliente precisa encontrar o que procura em até 2 cliques, pois mais do que isso, você corre o risco dele perder o interesse de procurar no seu site.

i) Ter um link de Blog escondido no rodapé, ou seja, um local onde você colocará artigos com informações da sua área. Não serve artigos em forma de imagem e sim de texto, pois o Google não consegue ser imagem e sim texto, dessa forma, quanto mais palavras seu site tiver referente ao que você vende, mais o Google vai entender que você tem relevância e colocará seu site no topo da busca quando alguém buscar.

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j) Precisa constar seu endereço e o mapa de como te localizar. Dessa forma, quando alguém fizer uma busca no Google, ele mostrará sua localização para seu cliente e esse poderá se deslocar até você.

k) Precisa ter um link com perguntas e respostas mais freqüentes, no rodapé do site, para que o cliente possa tirar suas dúvidas quando sua empresa estiver fechada e não tiver ninguém para atendê-lo. Dessa forma ele se sente atendido mesmo sem você lá.

l) Uma área com vídeos contendo depoimentos dos clientes. Um cliente falando bem dos seus serviços ou produtos por um minuto vale mais do que um vendedor falando bem da sua empresa por 1 hora.

m) Uma área de vídeos falando sobre os produtos e serviços que sua empresa oferece. As pessoas, em sua maioria, preferem receber a informação de forma audiovisual do que ter que ler algo.

2º) Redes sociais:

A melhor forma de encontrar um cliente é de ser encontrado por ele. Estar nas redes sociais hoje, representa um aumento de 35% nas vendas. As principais redes sociais são: Youtube, Facebook, Instagram e Linked in.

Mas não basta estar nas redes sociais, precisa saber como utilizá-las para não perder venda.

Assim como um gerente gasta seu tempo com sua equipe de venda, fazendo treinamentos, acompanhamento de vendas, cobrando resultados e fazendo processos seletivos para novos vendedores, você precisará gastar seu tempo alimentando as redes sociais de conteúdo que te trará vendas.

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Criar uma rede social e deixar pra lá é como criar uma rede ante-social, que não servirá para nada. A rede social precisa ser alimentada todos os dias, de preferência mais de uma vez, com conteúdo de interesse do seu público. Lembre-se que o que é de seu interesse pessoal pode não ser do seu cliente e sua rede social ficará extremamente chata e desinteressante. Faça foco no que o cliente quer! O que você acha não interessa.

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