ESTRATÉGIAS DE TREINAMENTO E CAPACITAÇÃO DOS PROFISSIONAIS

NO DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS

Claudia SerranoIzabela Mioto

Sócia diretora da Arquitetura RH.

Graduada em Psicologia pela Universidade Metodista.

Mestre em Administração pelo Mackenzie.

Master em Tecnologia Educacional.

Especialização em Psicodrama Pedagógico.

Professora dos cursos de MBA, Pós-graduação em Recursos Humanos e Gerente de Cidade da FAAP nos campi de São Paulo e São José dos Campos. Docente do curso de MBA em Gestão de Sistema de Saúde, realizado em parceria com a Universidade de Wharton.

Headhunter e Consultora em Recursos Humanos e Desenvolvimento Organizacional com mais de 25 anos de experiência em projetos de Gestão por Competências, Orientação de Carreira e experiência em Treinamento & Desenvolvimento, com foco em Comportamento Humano. Atuação como executiva de Recursos Humanos em empresas nacionais de destaque, dentre as quais Maxitec Eletrônica e Mangels Industrial e experiência como consultora em empresas de grande porte (Cargill, Mosaic, Serasa, Portugal Telecom, Casas Pernambucanas, IDS-Scheer, Laboratório Lilly, Grupo Unipar, Carbocloro, Banco do Brasil, Seara, Einsten, Agfa, Hospital Alemão Oswaldo Cruz, Bayer, entre outras.

Co-autora do livro “A Arte de Selecionar Talentos” – DVS Editora – 2005.

CLAUDIA SERRANO

Sócia diretora da Arquitetura RH.

Graduada em Psicologia pela Unesp, campus de Assis.

Mestre em Psicologia pela Unesp, campus de Assis.

Pós graduada em Administração de Recursos Humanos pela FAAP/ SP.

Coach pelo ICI (Integrated Coaching Institute), reconhecido pela ICF (Federação Internacional de Coaching).

Professora dos cursos de MBA, Pós-graduação em Administração de Empresas, Administração de Recursos Humanos e Gerente de Cidade da FAAP, nos campi de São Paulo, São José dos Campos e Ribeirão Preto. Professora do MBA em Gestão de Talentos da FAAP nos campi de São Paulo, São José dos Campos e Ribeirão Preto.

Experiência em Assessment, Coaching, processos de implementação de gestão por competências e condução de grupos como consultora em empresas de grande porte (Grupo Mahle, Valeo, Coca-Cola Femsa, Banco do Brasil, Citigroup, MWM IT, Pepsico do Brasil, Souza Cruz, Tintas Coral, Oracle, Stefanini, Aon Affinity do Brasil, Unibanco, Itaú, Merck Sharp Dohme, DuPont, TIM, BSH, Rede Record, Metagal, Mondial Assistance, Amcor Pet, Laboratório Lilly, Equifax, DHL, Hospital Alemão Oswaldo Cruz, Portugal Telecom, entre outras).

Palestrante na ExpoManagement no Auditório FAAP 2006 com publicação do artigo: Recolhas as âncoras: assuma o seu des-envolvimento..

IZABELA MIOTO

PARA QUEM NÃO SABE AONDE VAI, QUALQUER CAMINHO

SERVE!!!

PESSOAIS

COMPETÊNCIA

COMPROMISSO

MOTIVAÇÃO

DESENVOLVIMENTO

ORGANIZACIONAIS

ESTRATÉGIA FÍSICAS E MATERIAIS

INTEGRAÇÃO DE AÇÕES

VALORIZAÇÃO DAS PESSOASPOSTURA GERENCIAL

CLIMA ORGANIZACIONAL

COMPETITIVIDADE - CONDIÇÕES MÍNIMAS

TREINAMENTO NÃO SIGNIFICA DESENVOLVIMENTO

TREINAMENTREINAMENTOTO Processo de curto prazo,

aplicado de maneira sistemática e organizada

por meio do qual as pessoas podem aprender

conhecimentos, desenvolver habilidades e

rever atitudes em função de objetivos definidos.

DESENVOLVIMEDESENVOLVIMENTONTO

Processo dinâmico, de longo prazo e que deve estar atrelado a um resultado

mensurável.

PLANEJAMENTO EFICAZ DE TREINAMENTO

F Para que treinar?

F Quem deve ser treinado? (público-alvo)

F Em que treinar?

F Quem vai treinar?

F Quando treinar?

F Onde treinar?

F Como treinar?

F Qual o resultado que se deve atingir?

ESTRATÉGIAS DE TREINAMENTO PARA DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS

Fonte: Antonio Waldir Biscaro

• Aprendizado no local de trabalho, estágio, trainee, participações diversas

• Explanação oral, debate cruzado, simpósio e EAD (educação àdistância)

• Dramatizações, role-playing, jogos de empresa, estudos de caso e projetos

• Counseling, dinâmica de grupo, assessment, coaching.

Aprender fazendo (método prático)

Aprender por conceitos

Aprender por simulação

Aprender por desenvolvimento psicológico (método

comportamental)

MAS... QUAL É O MAIOR DESAFIO NO DESENVOLVIMENTO DE

PESSOAS?

Nenhuma estratégia será bem sucedida se as pessoas não tiverem disposição para.

A IMPORTÂNCIA DA ATITUDE

• Que bom seria se todas as pessoas tivessem a atitude desse menino.

• Além de ter atitude, o garoto foi capaz de mobilizar a atitude do outro.

Comportamento observável, possível de

descrever e mensurar.

SaberSaber fazer

AgirQuerer Fazer

Agir agregando

valor

Contexto

Conhecimento Habilidade Atitude

Situações

anteriores

Situações

atuais

O QUE SIGNIFICA, ENTÃO:DES-ENVOLVER?Tempo

Dificuldade

SABER

ATITUDE

COMPORTAMENTO

GRUPO

10% de inspiração

90% de transpiração

TRABALHAR O PROCESSO DE MUDANÇA

MODELOS MENTAIS

Mais difícil do que convencer alguém a aceitar novos conceitos, é convencer alguém a “se

livrar” dos velhos !

O pessimista é

alguém que se

queixa do barulho

quando a sorte lhe

bate

à porta.

PESSIMISTAS

São aquelas pessoas que se deixam levar pelas adversidades e desistem de

seus propósitos.

CAMPISTAS

O alpinista não se

deixa vencer pelas

adversidades, sabe

administrar bem

conflitos e emoções

negativas para alcançar

os seus propósitos

ALPINISTAS

O nosso foco costuma estar aqui

Devemos enxergar o que estásubmerso!

A ARTE DE DES-ENVOLVER

EXPLORAR O ICEBERG – MOBILIZAR NOVAS

COMPETÊNCIAS

ENTENDER O TEXTO É DIFERENTE DE ENTENDER O CONTEXTO

Quando se entende o contexto, é possível ajudar o outro a resignificar a relação que estabelece consigo mesmo, com o outro e

com a própria vida.

PARA REFLETIR:

O que você comunica a si mesmo e o que comunica

ao outro?

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Como a água reflete a nossa vida.

• 2/3 da superfície da Terra é coberta por água.

• 2/3 do nosso corpo é formado por água.

A pesquisa e fotos ilustradas Dr. Masaru Emoto.

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Foto de uma fonte de água mineral em Saijo - Japão.

O Dr. Emoto efetuava estudos visando verificar a influência da poluição nos rios do Japão.

Congelamento de gotas de água e examinava os cristais formados contra um fundo preto.

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Foto de uma fonte de água mineral em Sabbuichi Yusui - Japão.

Foto do gelo da Antártica

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Fonte na cidade de Lourdes - França

Biwako Lake, maior lago no centro do Japão, poluição crescente.

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Represa FujiwaraRepresa Fujiwara

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Amostras de água destilada, sob exposição de várias músicas por

muitas horas.

Amostras de água destilada, sob exposição de várias músicas por

muitas horas.

Pastoral de BeethovenPastoral de Beethoven Música do TibeteMúsica do Tibete AC/DC (Rock’n’roll)AC/DC (Rock’n’roll)

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Frases repetidas por horas…Frases repetidas por horas…

Eu te amoEu te amo ObrigadoObrigado Você me enojaVocê me enojaVou te matarVou te matar

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2/3 do nosso corpo 2/3 do nosso corpo

PARA REFLETIR:

• Qual é o olhar que você lança a si mesmo e ao outro?

DOUTORES DA ALEGRIA

MUITO OBRIGADA!

claudia@arquiterurarh.com.brizabela@arquiteturarh.com.br