FÁBRICA DE SOFTWAREgens.com.br/intranet/banco/Murilo_Ramos_TCC_MBA.pdf · 7.4 Processos de...

Referência: PMBOK Guide® - 3a.Edição

FÁBRICA DE SOFTWARE

AUTORES

CRISTIANO VALER DIÓGENES QUEIROZ

JOÃO GONZAGA MURILO RAMOS PEREIRA

OSCAR DIAS

TRABALHO DE CONCLUSÃO DO CURSO DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS

Professor Orientador: José Ângelo Valle

Porto Alegre, 14 de setembro de 2007

SUMÁRIO

1 SUMÁRIO EXECUTIVO.......................................................................... 5

2 INTRODUÇÃO / HISTÓRICO ................................................................. 6

3 ANÁLISE ESTRATÉGICA....................................................................... 7

4 ANÁLISE DE VIABILIDADE.................................................................... 9

5 PLANO DE GERENCIAMENTO DE ESCOPO ..................................... 12

5.1 Termo de Abertura....................................................................................... 12

5.2 Escopo Detalhado ....................................................................................... 13

5.2.1 Definição da metodologia de desenvolvimento ........................................................ 14

5.2.2 Infra-estrutura (Hardware e Software)...................................................................... 15

5.2.3 Contratação e capacitação de pessoas ................................................................... 15

5.2.4 Treinamento do novo processo de trabalho............................................................. 15

5.2.5 Unificação da plataforma de desenvolvimento......................................................... 16

5.3 Estrutura Analítica – EAP ............................................................................ 16

5.3.1 EAP – Gerenciamento de Projetos........................................................................... 17

5.3.2 EAP – Consultoria de P&D....................................................................................... 17

5.3.3 EAP – Recursos Humanos....................................................................................... 17

5.3.4 EAP – Infra-estrutura................................................................................................ 18

5.3.5 EAP – Treinamento da Metodologia......................................................................... 18

5.3.6 EAP – Unificação de Plataformas ............................................................................ 19

5.4 Dicionário da EAP........................................................................................ 19

5.5 Mudanças de Escopo .................................................................................. 21

6 PLANO DE GERENCIAMENTO DO TEMPO ....................................... 24

6.1 Cronograma................................................................................................. 24

6.2 Controle do Cronograma ............................................................................. 26

7 PLANO DE GERENCIAMENTO DE CUSTOS...................................... 27

7.1 Custo Unitário dos Recursos Humanos ....................................................... 27

7.2 Custo dos Recursos Humanos no Projeto ................................................... 29

7.3 Orçamento................................................................................................... 30

7.3.1 Software ................................................................................................................... 30

7.3.2 Hardware .................................................................................................................. 30

7.3.3 Cronograma de desembolso mensal ....................................................................... 30

7.4 Processos de Gerenciamento de Custos..................................................... 31

7.5 Reserva Gerencial ....................................................................................... 33

8 PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE................................ 35

8.1 Planejamento da Qualidade......................................................................... 35

8.1.1 Avaliações do Treinamento ...................................................................................... 35

8.1.2 Avaliação do Desenvolvimento ................................................................................ 36

8.2 Garantia da Qualidade................................................................................. 36

8.2.1 Melhoria Contínua .................................................................................................... 36

8.3 Controle da Qualidade ................................................................................. 37

9 PLANO DE GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS ............. 38

9.1 Matriz de Responsabilidades ....................................................................... 40

9.2 Plano de Treinamentos................................................................................ 41

9.2.1 Duração dos Cursos .......................................................................................... 42

9.2.2 Qualificação Exigida dos Instrutores ................................................................. 42

9.2.3 Organização dos Horários dos Cursos.............................................................. 42

10 PLANO DE GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES................... 43

10.1 Matriz de Comunicação ............................................................................. 44

10.2 Plano de Divulgação .................................................................................. 44

10.3 Plano de Reuniões..................................................................................... 45

10.4 Lista de Documentos ........................................................................... 47

10.4.1 Plano de Gerenciamento das Comunicações ...................................... 48

10.5 Abordagem dos Stakeholders.............................................................. 49

10.5.1 Ferramentas e Técnicas ...................................................................... 49

10.5.2 Saídas................................................................................................................ 49

11 PLANO DE GERENCIAMENTO DE RISCOS..................................... 51

11.1 Identificação dos Riscos ............................................................................ 51

11.1.1 Risk Breakdown Structure (RBS) ........................................................................... 51

11.2 Lista de Riscos – Ameaças – Análise Inicial Pré-reação............................ 52

11.3 Lista de Riscos – Oportunidades – Análise Inicial Pré-reação ................... 54

11.4 Contenção / Prevenção e Contingência..................................................... 54

11.5 Lista de Riscos – Ameaças – Pós-reação (durante o Projeto) ................... 57

11.6 Lista de Riscos – Oportunidades – Pós-reação (durante o Projeto)........... 59

12 PLANO DE GERENCIAMENTO DE AQUISIÇÕES ............................ 60

12.1 Planejamento de compras e contratações ................................................. 60

12.2 Análise Fazer ou Comprar ......................................................................... 64

12.3 Declaração de trabalho para os itens de aquisição (Solicitação) ............... 65

12.4 Propostas .................................................................................................. 66

12.5 Acompanhamento do Pedido..................................................................... 67

12.4.1 Método para Tarefa Crítica................................................................................ 67

12.6 Seleção de Fornecedor.............................................................................. 67

12.7 Administração do Contrato ........................................................................ 68

12.8 Processo de Gerência de Mudança do Contrato ....................................... 68

12.9 Fechamento e Arquivamento do Contrato ................................................. 69

LISTA DE DOCUMENTOS ...................................................................... 70

GLOSSÁRIO ............................................................................................ 71

5

1 SUMÁRIO EXECUTIVO

Este documento apresenta o Plano de Gerenciamento de Projeto do modelo de Fábrica de

Software definindo o conjunto de atividades para a realização da unificação e migração para a tec-

nologia .NET dos produtos da Gens S.A.

Está fábrica de software atenderá as demandas internas e de mercado utilizando uma meto-

dologia eficiente e ágil orientada ao negócio da empresa, sistema para a saúde, desde uma estrutura

de consultório médico até grandes corporações como ambulatórios médicos e grandes hospitais.

Também será possível permitir a visibilidade no andamento dos projetos e atividades desenvolvidas

pela fábrica, tornando transparente para o cliente a situação de cada solicitação.

6

2 INTRODUÇÃO / HISTÓRICO

A Gens S.A é uma empresa especializada no segmento de soluções de TI para Saúde, líder

de mercado na América Latina em sistemas de prontuário eletrônico com mais de 25.000 usuários.

Atualmente com 15 anos de mercado e empresa trabalha com o conceito de unidades de negócio

estruturadas da seguinte forma: Consultórios, Empresas, Hospitais e Saúde Pública. Cada uma pos-

sui um software que é a ferramenta utilizada pelos clientes além dos demais serviços oferecidos pela

organização.

Para realizar o desenvolvimento destes produtos as unidades possuem uma estrutura de de-

senvolvimento própria, com tecnologias e profissionais distintos criando uma divisão interna, ou

seja, os recursos são tratados de forma completamente independentes. Além disso, cada uma possui

um processo de desenvolvimento próprio.

Este projeto tem por objetivo planejar a unificação da área de desenvolvimento de produtos,

visando o compartilhamento de recursos humanos e tecnológicos entre as unidades de negócio, oti-

mizando e padronizando o processo de trabalho através de uma metodologia. Consequentemente a

capacidade e qualidade de entrega serão superiores, além de proporcionar uma evolução tecnológica

em toda linha de produtos e a qualificação da equipe interna de desenvolvimento.

7

3 ANÁLISE ESTRATÉGICA

A análise estratégica neste projeto avalia o conjunto de variáveis mais as seguintes oportuni-

dades e ameaças:

Oportunidades:

1. Geração de novos negócios através da tecnologia de última geração; 2. Melhoria do atendimento ao cliente interno e externo. 3. Aumento da capacidade de produção e rentabilidade. 4. Possibilidade de buscar uma Certificação ISO, CMM, etc.

Ameaças:

1. Grande volume de projetos em andamento; 2. Resistências devido à nova metodologia e tecnologia; 3. Falta de equipe especializada capacitada.

Forças:

1. Há motivação e apoio do patrocinador; 2. Equipe interna envolvida e ciente da necessidade.

Fraquezas:

1. Dificuldade na migração de grandes sistemas; 2. Processos de trabalho divididos por área.

Estratégia:

1. Recrutar pessoas com experiência em metodologia de desenvolvimento e a tecnolo-gia empregada;

2. Trabalhar na divulgação do projeto evitando resistências internas, utilizando as lide-ranças alinhadas com o projeto, mostrando a importância e oferecer treinamento qua-lificado aos profissionais;

3. Utilizar uma metodologia simples, porém consistente, para não afetar a produtivida-de e permitir uma futura certificação.

4. Manter o prazo e a qualidade para que cliente perceba aspectos positivos como entre-ga e qualidade elevada.

8

FFAATTOORREESS IINNTTEERRNNOOSS

FFAATTOORREESS EEXXTTEERRNNOOSS

PONTOS FORTES (S)

� Motivação e apoio do pa-trocinador

� Equipe motivada e ciente da necessidade

IMPLICAÇÕES (SO)

� Utilizar metodologia sim-ples e consistente, para não

afetar a produtividade e permitir a certificação.

PONTOS FRACOS (W)

� Dificuldade de migração de grandes sistemas

� Processos de trabalho divididos por área

IMPLICAÇÕES (WT)

� Recrutar pessoas com experiência em metodologia

de desenvolvimento e a tecno-logia empregada

OPORTUNIDADES (O)

� Novos Negócios

� Melhoria Atendimento

� Aumento da produtividade

� Busca de certificação ISO

AMEAÇAS (T)

� Grande volume de projetos

� Resistências metodologia e tecnologia

� Falta de equipe

-- FFooccoo nnaa ddiivvuullggaaççããoo ddoo pprroojjee--ttoo

-QQuuaalliiffiiccaaççããoo nnoo ttrreeiinnaammeennttoo

--MMaanntteerr oo pprraazzoo ee qquuaalliiddaaddee

-- FFooccoo nnoo cclliieennttee

9

4 ANÁLISE DE VIABILIDADE

A análise de viabilidade do projeto utilizou como premissa um aumento de produtividade de

33% na entrega de novas versões, dos sistemas fornecidos pela GENS. A GENS apresenta uma re-

ceita mensal estimada em R$ 180.000,00, logo teremos um incremento de R$59.400,00 mensais

após a implantação do investimento. O retorno do investimento foi estimado em:

Retorno Nº Meses Taxa Retorno Payback Seco 36 23,54 a.a. Payback Aplicado 41 1,78 a.m.

A taxa de atratividade utilizada no calculo foi 15% a.a e o Imposto de renda 25% a.a. A tabe-

la a seguir apresenta o fluxo financeiro assim como o VPL num período de cinco anos, a partir do

primeiro mês do projeto.

MÊS INVESTIM. BENEFÍC.

DEPREC. I.R.

GERA-ÇÃO DE CAIXA

LIQUIDO CAIXA MÊS

LIQUIDO CAIXA ACUM.

VALOR PRESENTE

MÊS

VALOR PRESENTE ACUM.

1 ($15.253) ($15.253) ($15.253) ($15.253) ($15.253)

2 ($90.463) ($90.463) ($105.716) ($89.416) ($104.669

)

3 ($46.890) ($46.890) ($152.606) ($45.811) ($150.480

)

4 ($46.890) ($46.890) ($199.496) ($45.281) ($195.761

)

5 ($38.678) ($38.678) ($238.175) ($36.917) ($232.678

)

6 ($29.879) ($29.879) ($268.054) ($28.188) ($260.866

)

7 ($37.504) ($37.504) ($305.558) ($34.973) ($295.840

)

8 ($22.253) ($22.253) ($327.811) ($20.511) ($316.350

)

9 ($37.504) ($37.504) ($365.315) ($34.168) ($350.518

)

10 ($121.395

) ($121.395) ($486.710)

($109.315)

($459.832)

11 ($91.517) ($91.517) ($578.227) ($81.455) ($541.287

)

12 ($83.891) ($83.891) ($662.118) ($73.804) ($615.091

)

13 ($83.891) ($83.891) ($746.008) ($72.949) ($688.039

)

14 ($83.891) ($83.891) ($829.899) ($72.103) ($760.143

)

15 ($91.517) ($91.517) ($921.416) ($77.748) ($837.891

)

16 ($38.131) $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $8.417 ($912.999) $7.068 ($830.823

)

17 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 ($866.449) $38.635 ($792.188

10

)

18 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 ($819.899) $38.188 ($754.000

)

19 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 ($773.349) $37.745 ($716.254

)

20 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 ($726.799) $37.308 ($678.946

)

21 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 ($680.249) $36.877 ($642.069

)

22 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 ($633.699) $36.450 ($605.619

)

23 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 ($587.149) $36.028 ($569.592

)

24 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 ($540.599) $35.610 ($533.982

)

25 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 ($494.049) $35.198 ($498.784

)

26 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 ($447.499) $34.791 ($463.993

)

27 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 ($400.949) $34.388 ($429.605

)

28 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 ($354.399) $33.989 ($395.616

)

29 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 ($307.849) $33.596 ($362.020

)

30 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 ($261.299) $33.206 ($328.814

)

31 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 ($214.749) $32.823 ($295.992

)

32 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 ($168.199) $32.443 ($263.549

)

33 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 ($121.649) $32.066 ($231.483

)

34 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 ($75.099) $31.696 ($199.787

)

35

$59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 ($28.549) $31.327 ($168.460

)

36 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 $18.001 $30.966 ($137.494

)

37 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 $64.551 $30.607 ($106.886

)

38 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 $111.101 $30.252 ($76.635)

39 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 $157.651 $29.902 ($46.732)

40 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 $204.201 $29.556 ($17.176)

41 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 $250.751 $29.214 $12.038

42 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 $297.301 $28.876 $40.915

43 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 $343.851 $28.542 $69.456

44 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 $390.401 $28.211 $97.668

45 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 $436.951 $27.884 $125.552

46 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 $483.501 $27.561 $153.113

47 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 $530.051 $27.242 $180.356

48 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 $576.601 $26.927 $207.282

49 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 $623.151 $26.615 $233.898

50 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 $669.701 $26.306 $260.203

51 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 $716.251 $26.002 $286.205

52 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 $762.801 $25.701 $311.906

53 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 $809.351 $25.403 $337.309

11

54 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 $855.901 $25.109 $362.417

55 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 $902.451 $24.818 $387.235

56 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 $949.001 $24.531 $411.766

57 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 $995.551 $24.246 $436.012

58 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 $1.042.10

1 $23.967 $459.979

59 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 $1.088.65

1 $23.689 $483.668

60 $59.400 $7.997 ($12.852) $46.550 $46.550 $1.135.20

1 $23.414 $507.082

TOTAL ($959.548

) $2.673.004

$359.832

($578.294)

$2.094.710

$1.135.163 $1.135.16

3 $507.076 $507.076

12

5 PLANO DE GERENCIAMENTO DE ESCOPO

5.1 Termo de Abertura

NOME DO PROJETO: Fábrica de Software GERENTES: Cristiano, Diógenes, João,

Murilo, Oscar

ESCOPO

OBJETIVO: Implementar em 12 meses o modelo de fábrica de software para aumentar a ca-

pacidade de entrega em 33% e padronizar, através de uma metodologia, o processo de desenvolvi-

mento de software, bem como unificar a plataforma de desenvolvimento dos sistemas existentes.

PREMISSAS: Unificação dos recursos do

desenvolvimento e contratação de acordo com

os papéis estabelecidos

RESTRIÇÕES: Não impactar nos prazos

dos processos em andamento

RISCOS

Resistências internas, diminuição da produção de projetos em andamento, adaptação da equipe a

nova metodologia de desenvolvimento, manter os projetos antigos compatíveis até sua total migração.

PRAZO: 08 de outubro de 2008 INVESTIMENTO: R$ 959.549,00

Data:

17/12/2007

Elaborado por:

Murilo Ramos Pereira

Aprovado por:

PRINCIPAIS ENVOLVIDOS: Diretores (Sponsors), gerentes de desenvolvimento.

COMENTÁRIOS: Projeto em fase de planejamento

13

5.2 Escopo Detalhado

O conceito de Fábrica de Software surgiu para transformar o processo de desenvolvimento

de software em uma linha de produção, ou pelo menos o mais próximo disso. A tentativa visa obter

prazos mais adequados e mais previsíveis, custo mais baixo e uma qualidade adequada que não va-

rie de um produto para o outro. Uma empresa de desenvolvimento de software é definida, em linhas

gerais, como a figura abaixo:

Este projeto tem por objetivo implementar no período de 12 meses o modelo de fábrica de

software buscando o aumento da capacidade de entrega em 33%, padronizando através de uma me-

todologia, o processo de desenvolvimento de software, bem como a unificação da plataforma de

desenvolvimento dos sistemas existentes.

Atualmente a fabrica de software da empresa trabalha com o conceito de unidades de negó-

cio para o desenvolvimento dos produtos, estruturados da seguinte forma: Consultórios, Empresas,

14

Hospitais e Saúde Pública. Baseado nesta definição acabou-se criando uma estrutura de desenvol-

vimento própria para cada unidade, com tecnologias e profissionais distintos, criando uma divisão

interna, ou seja, os recursos são tratados de forma completamente independentes. Além disso, cada

unidade possui um processo de desenvolvimento. Baseado neste cenário, este projeto tem por obje-

tivo a unificação das áreas de desenvolvimento de produtos, visando o compartilhamento de recur-

sos humanos e tecnológicos entre as unidades de negócio, otimizando e padronizando o processo de

trabalho através de uma metodologia. Consequentemente a capacidade e qualidade de entrega serão

superiores, além de proporcionar uma evolução tecnológica em toda linha de produtos e a qualifica-

ção da equipe interna de desenvolvimento.

Foram definidas as seguintes fases para o desenvolvimento deste projeto:

• Definição da metodologia de desenvolvimento

• Infra-estrutura (hardware e software)

• Contratação e capacitação das pessoas

• Treinamento do novo processo de trabalho

• Unificação da plataforma de desenvolvimento

Cada uma destas etapas possui uma série de detalhes que devem ser observados ao longo do

projeto envolvendo aspectos culturais e estratégicos da organização. A seguir é descrito o escopo de

cada uma das fases e a importância de cada uma no trabalho a ser realizado.

5.2.1 Definição da metodologia de desenvolvimento

Para realizar a definição da metodologia de desenvolvimento mais adequada optou-se pela

seleção de profissionais ou empresas com experiência em consultoria neste tipo de trabalho, de mo-

do que o desempenho neste processo torne-se bem superior, comparado a um grupo de trabalho in-

terno que pudesse discutir um processo adequado a nova realidade proposta. Dessa a consultoria

deve fazer uma avaliação da metodologia atual e sugerir a metodologia mais adequada as necessida-

des da empresa. Juntamente com este trabalho será necessária a geração de uma documentação do

processo de trabalho para ser utilizada como apoio aos papéis estabelecidos e requeridos neste novo

cenário.

15

É tarefa da consultoria definir qual a infra-estrutura necessária para o novo processo de tra-

balho (Hardware + Software) e o acompanhamento/capacitação dos lideres nos novos processos e

metodologias empregadas, com o objetivo de criar multiplicadores que disseminarão o conhecimen-

to a todos os envolvidos.

5.2.2 Infra-estrutura (Hardware e Software)

Para aquisição dos equipamentos e sistemas serão avaliados os pré-requisitos de hardware e

software definido pela consultoria alinhado ao novo cenário estabelecido. Será realizar a cotação de

preços de todos os equipamentos de servidores e estações de acordo com o processo de compra da

empresa. Equipamentos para expansão da rede devem ser adquiridos. Toda a infra-estrutura deve ser

testada e disponibilizada para que o processo de trabalho possa ser inserido com tranqüilidade.

5.2.3 Contratação e capacitação de pessoas

Juntamente com o novo processo de trabalho serão definidos os papéis e responsabilidade

para cada função. Desta forma será necessária a avaliação dos papéis de cada um compatibilizados

com a metodologia, ou seja, identificar se os recursos humanos disponíveis na estrutura atual da

empresa são suficientes e adequados a nova realidade. Certamente pessoas serão enquadradas facil-

mente em um tipo de atividade, outras terão de se adaptar e algumas não fazem parte do quadro atu-

al de colaboradores. Para isso deve ser utilizado o processo de recrutamento e seleção da empresa na

busca de pessoas para completar todos aos papéis requeridos.

Para realização do projeto está a disposição a área de marketing da empresa, com o intuito de

auxiliar nos aspectos motivacionais e de comunicação, auxiliando e qualificando o endo-marketing

do projeto e a visibilidade para as demais áreas da empresa.

5.2.4 Treinamento do novo processo de trabalho

Para a realização mais efetiva do treinamento e facilitar a inclusão de novas pessoas no pro-

cesso é necessária a elaboração de um Manual da Metodologia descrevendo o processo de trabalho

da fábrica de software para que fique claro o ponto de atuação de cada um. Além disso, se faz ne-

16

cessário a criação de um manual específico para o analista de sistemas e outro para o programador.

Estes manuais devem ser impressos e entregues a cada colaborador no momento da execução do

treinamento. Algumas métricas necessitam ser criadas com o intuito de mensurar a efetividade e

qualidade do treinamento. O treinamento será feito inicialmente em grupo e posteriormente indivi-

dual para cada papel. Deve ser aplicado um processo de avaliação para mensurar a efetividade do

treinamento.

5.2.5 Unificação da plataforma de desenvolvimento

Será trabalhada a unificação dos recursos e tecnologias de desenvolvimento para os produtos

consultório e empresarial. Neste processo todos devem ser envolvidos no planejamento e execução.

Devem ser trabalhadas as seguintes etapas para cada um dos produtos:

• Análise requisitos para migração dos sistemas;

• Análise de sistemas;

• Desenvolvimento dos sistemas na nova tecnologia;

• Processo de testes e homologação;

• Geração da versão final dos sistemas.

5.3 Estrutura Analítica – EAP

17

5.3.1 EAP – Gerenciamento de Projetos

5.3.2 EAP – Consultoria de P&D

5.3.3 EAP – Recursos Humanos

18

5.3.4 EAP – Infra-estrutura

5.3.5 EAP – Treinamento da Metodologia

19

5.3.6 EAP – Unificação de Plataformas

5.4 Dicionário da EAP

WBS Título Descrição 1 Gerenciamento de Projetos Atividades de gerenciamento, inciação, planejamento,

execução, controle e encerramento que vão ocorrer em todo o ciclo do projeto.

2.1 Contratação Seleção e contratação da consultoria de metodologia 2.2 Seleção da Metodologia Avaliação a metodologia mais adequada as necessidades

da empresa 2.3 Padronização dos Processos e

Documentos Definição do processo de trabalho e geração da documen-tação de apoio

2.4 Definição da Infra-estrutura Necessária

Definir qual a infra-estrutura necessária para o novo pro-cesso de trabalho (Hardware + Software)

2.5 Capacitação de Lideres Internos Capacitação dos lideres nos novos processos e metodolo-gia de desenvolvimento

3.1 Compatibilidade de Papéis e Profissionais

Avaliação dos papeis requeridos pela metodologia X es-trutura atual da empresa

3.2 Recrutamento e Seleção por Papéis

Recrutamento e seleção de pessoas para adequação aos papéis requeridos

3.3 Apoiar ações de Endo-Marketing

Realizar o endo-marketing do projeto

4.1. Aquisição Processo de Compra 4.1.1.1 Verificar pré-requisitos Avaliar os pré-requisitos de hardware e software definido

pela consultoria 4.1.1.2 Cotação Realizar a cotação de preços de hardware 4.1.1.3 Compra Efetuar o processo de compra do hardware

20

4.1.2.1 Verificar pré-requisitos Avaliar os pré-requisitos de hardware e software definido pela consultoria

4.1.2.2 Cotação Realizar a cotação de preços de hardware 4.1.2.3 Compra Efetuar o processo de compra do hardware 4.1.3.1 Cabeamento Compra do cabeamento para rede 4.1.3.2 Instalação dos Equipamentos Serviço de instalação dos equipamentos 4.1.3.3 Teste da Rede Serviço de teste de velocidade e confiabilidade da rede

4.2 Hardware Disponibilização do Hardware 4.2.1.1 Cabeamento Implementação do Cabeamento 4.2.1.2 Instalação dos Equipamentos Instalação dos equipamentos da rede 4.2.1.3 Teste da Rede Teste da rede 4.2.2.1 Configurar Servidores Configuração dos servidores 4.2.2.2 Testar Equipamentos Teste físico dos equipamentos 4.2.2.3 Disponibilizar em Rede Disponibilização dos Servidores em rede 4.2.3.1 Configurar Máquinas Configurar máquinas dos clientes 4.2.3.2 Testar Equipamentos Testar hardware dos clientes 4.2.3.3 Disponibilizar em Rede Disponibilizar clientes em rede

4.3 Softwares Instalação dos Softwares 4.3.1.1 Instalação Softwares do Servi-

dor Instalação dos sistemas

4.3.1.2 Configuração do Servidor Configuração dos sistemas 4.3.1.3 Disponibilizar Ambiente em

Rede Disponibilizar servidores em rede

4.4.2.1 Instalação dos Softwares Clien-tes

Instalação dos Softwares Clientes

4.4.2.2 Configuração Aplicativos Cli-entes

Configuração dos Aplicativos Clientes

4.4.1.1 Elaborar Manual da Metodolo-gia

Elaborar Manual da Metodologia para o setor

4.4.1.2 Elaborar Manual do Analista Elaborar Manual específico do Analista 4.4.1.3 Elaborar Manual do Programa-

dor Elaborar Manual específico do Programador

4.4.1.4 Imprimir Manuais Imprimir Manuais 4.4.2.1 Criar método de Avaliação Definição do método de avaliação do treinamento 4.4.2.2 Capacitação em Grupo Treinamento em grupo num auditório de toda metodolo-

gia 4.4.2.3 Capacitação Individual Treinamento individual, focado na atividade de cada um. 4.4.2.4 Realizar Avaliação Aplicar método de avaliação 4.5.1.1 Análise de Requisitos Análise requisitos para migração do sistema de consultó-

rio 4.5.1.2 Análise de Sistemas Análise de sistemas para migração do sistema de consul-

tório 4.5.1.3 Desenvolvimento Desenvolvimento do sistema de consultório na tecnologia 4.5.1.4 Homologação Processo de testes e homologação do sistema

21

4.5.1.5 Geração da Versão Geração da versão final do sistema 4.4.1.4 Análise de Requisitos Análise requisitos para migração do sistema empresarial 4.4.2.1 Análise de Sistemas Análise de sistemas para migração do sistema empresarial 4.4.2.2 Desenvolvimento Desenvolvimento do sistema de empresarial na tecnologia 4.4.2.3 Homologação Processo de testes e homologação do sistema 4.4.2.4 Geração da Versão Geração da versão final do sistema

5.5 Mudanças de Escopo

As mudanças de escopo no projeto são realizadas através de um documento específico para

este fim. O documento possuirá o seguinte formato:

Solicitação de Mudanças no Projeto

PPrroojjeettoo:: FFáábbrriiccaa ddee SSooffttwwaarree

CClliieennttee:: IInntteerrnnoo

DDeessccrriiççããoo ddaa MMuuddaannççaa:: (Descrição do que vai ser modificado em relação à especificação original. Pode ser um acréscimo ou uma alteração do que foi definido)

MMoottiivvoo:: ((Justificativa para a solicitação desta mudança))

IImmppaaccttoo:: ((Descrição dos impactos que esta mudança, caso seja aprovada, terá no resultado final do projeto. Pode ser aumento de custos, aumento do prazo etc. Este item é preenchido pelo responsável pela tomada de decisão))

PPaarreecceerr ttééccnniiccoo:: (Comentário técnico para justificar a decisão tomada. Este item é preenchido pelo res-ponsável pela tomada de decisão))

SSiittuuaaççããoo:: Aprovada Reprovada

22

Solicitação de Mudanças no Projeto

PPrroojjeettoo:: FFáábbrriiccaa ddee SSooffttwwaarree

CClliieennttee:: IInntteerrnnoo

DDeessccrriiççããoo ddaa MMuuddaannççaa:: (Descrição do que vai ser modificado em relação à especificação original. Pode ser um acréscimo ou uma alteração do que foi definido)

MMoottiivvoo:: ((Justificativa para a solicitação desta mudança))

IImmppaaccttoo:: ((Descrição dos impactos que esta mudança, caso seja aprovada, terá no resultado final do projeto. Pode ser aumento de custos, aumento do prazo etc. Este item é preenchido pelo responsável pela tomada de decisão))

PPaarreecceerr ttééccnniiccoo:: (Comentário técnico para justificar a decisão tomada. Este item é preenchido pelo res-ponsável pela tomada de decisão))

SSiittuuaaççããoo:: Aprovada Reprovada

___________________________________ ___________________________________ Gerente do Projeto <patrocinador>

Porto Alegre, _______ de _______________________de 2007.

23

Além disso, as mudanças de escopo no projeto deverão seguir o seguinte fluxo:

24

6 PLANO DE GERENCIAMENTO DO TEMPO

6.1 Cronograma

26

6.2 Controle do Cronograma

O controle do cronograma do projeto será feito através do Microsoft Project. Será feito um

acompanhamento do projeto realizando-se eventuais atualizações do cronograma e enviando-se es-

sas atualizações aos membros da equipe e ao patrocinador através de um relatório Gráfico de Gantt.

O desempenho do projeto será avaliado através da Análise de Valor Agregado (Earned Va-

lue), onde o custo e o prazo do projeto são acompanhados em um único processo de controle (rela-

tório de Análise de Valor Agregado).

As mudanças no escopo do projeto devem seguir as regras descritas neste documento onde

se definem o documento necessário para solicitação das mudanças e o fluxo de mudanças na seção

Mudanças de Escopo (5.5).

Os prazos do projeto deverão ser atualizados e avaliados diariamente, sendo os resultados

apresentados na reunião semanal da Equipe do Projeto, prevista no plano de gerenciamento das co-

municações.

27

7 PLANO DE GERENCIAMENTO DE CUSTOS

7.1 Custo Unitário dos Recursos Humanos

As tabelas a seguir apresentam os custos de cada recurso humano que será utilizado neste

projeto, os cálculos levam em conta todos os encargos e tributos conforme a CLT.

29

7.2 Custo dos Recursos Humanos no Projeto

A tabela a seguir apresenta os custos previstos com recursos humanos durante o projeto.

* Obs.: O consultor técnico será contratado em regime RPA.

30

7.3 Orçamento

O projeto irá utilizar a estrutura existente da Gens incluindo apenas os hardwares os softwa-

res necessários para implantação do projeto.

7.3.1 Software

A tabela a seguir apresenta os custos e as quantidades dos softwares do projeto.

7.3.2 Hardware

A tabela a seguir apresenta os custos e as quantidades de hardware do projeto.

7.3.3 Cronograma de desembolso mensal

Considerando o cronograma do projeto, foi elaborado um cronograma de desembolso para o

projeto, este cronograma está sincronizado com os eventos de aquisições assim como as necessida-

des de recursos humanos.

31

7.4 Processos de Gerenciamento de Custos

Para avaliar o desempenho do projeto irá se utilizar o método de Análise de Valor Agregado

(Earned Value). Assim, o custo e o prazo do projeto são acompanhados em um único processo de

controle (relatório Analise de Valor Agregado).

A tabela a seguir apresenta o modelo que será utilizado:

32

Complementando a gestão de custos, a figura a seguir apresenta a curva S e os indicadores

de desempenho do projeto:

O gerenciamento de custos do projeto será realizado com base no orçamento previsto para o

projeto (subdividido por tarefas e por recursos), bem como através do fluxo de caixa do projeto.

Todas as questões de caráter inflacionário e cambial serão desconsideradas dentro do perío-

do de tempo do projeto.

33

Assim como no gerenciamento de tempo, todas as mudanças no orçamento inicialmente pre-

vistas para o projeto devem ser validadas e classificadas dentro do sistema de controle de mudanças

de orçamento.

Quaisquer mudanças que forem consideradas inovações ou novas características não serão

abordadas pelo gerenciamento de custos deste projeto.

As solicitações de verbas sempre deverão ser feitas por escrito ou através de e-mail, confor-

me descrito no plano de comunicações do projeto.

7.5 Reserva Gerencial

O patrocinador do projeto deve aprovar uma reserva gerencial total de $395.000 que se sub-

divide em Reservas de Contingência e Outras reservas. O custo final do empreendimento é formado

pelo orçamento do projeto e pela reserva gerencial.

Reservas de Contingência – Estas reservas são destinadas ao processo de gerenciamento de

riscos e a decomposição das mesmas está descrita no plano de gerenciamento de riscos.

Outras Reservas – Todos outros eventos que não estiverem contemplados no plano de ge-

renciamento de riscos irão compor as outras reservas.

Estas reservas foram estimadas a partir do plano de riscos e deverão ser consumidas com ba-

se nas solicitações de mudanças provenientes dos outros planos e dentro da autonomia do gerente

do projeto e do patrocinador. A tabela a seguir apresenta um resumo das reservas.

35

8 PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE

8.1 Planejamento da Qualidade

Em nosso projeto temos a qualidade como sendo um fator determinante do sucesso do proje-

to. De acordo com a qualidade do projeto obteremos o retorno necessário para a viabilização do

mesmo, logo, o processo de gerenciamento da qualidade é de suma importância para garantir esse

retorno.

Como nosso projeto consiste na migração da metodologia para um modelo de desenvolvi-

mento de software de Fábrica de Software e também da migração de dois sistemas para uma nova

tecnologia de acordo com este modelo, precisamos estabelecer critérios e métricas para as duas par-

tes do projeto. Com relação à migração da metodologia, que será realizada junto a uma consultoria,

temos como ponto de verificação da qualidade os treinamentos realizados e as avaliações deste trei-

namento. Por sua vez, a migração dos sistemas deverá ser avaliada de acordo com os documentos de

verificação que serão definidos juntamente da definição da metodologia.

8.1.1 Avaliações do Treinamento

Após a realização da Capacitação Individual e em Grupo, serão realizadas avaliações para

determinar a qualidade do treinamento. Essas avaliações serão desenvolvidas durante o projeto e

deverão conter a seguinte estrutura:

Avaliação X Nome: <Nome do Funcionário> Data: <Data da avaliação> Questão Resposta 1)... ...

36

8.1.2 Avaliação do Desenvolvimento

Na metodologia de desenvolvimento que será definida junto à consultoria serão definidos

uma série de documento que servirão para verificar a qualidade do projeto. Para o Controle da Qua-

lidade esses documentos serão essenciais para o preenchimento das listas de verificação da qualida-

de. Estas listas serão baseadas nesses documentos e serão desenvolvidas como o seguinte modelo

(este é um exemplo que pode variar de acordo com o número de documentos e fases definidos na

metodologia):

Item Descrição Sim Sim (incompleto)

Não Observação

1 Fase de Proposta 1.1 O documento de Requisitos do cliente foi pre-

enchido?

1.2 O documento de Casos de Uso foi preenchido? 1.3 O documento de Proposta de Solução foi preen-

chido?

2 Fase de Desenvolvimento 2.1 O documento de Especificação foi preenchido? 2.2 O documento de Casos de Teste foi preenchido? 3 Fase de Entrega 3.1 O documento de Especificação Técnica foi pre-

enchido?

3.2 O Manual do Usuário foi preenchido?

8.2 Garantia da Qualidade

8.2.1 Melhoria Contínua

A melhoria da qualidade é um processo contínuo que deve ser aplicado ao processo de de-

senvolvimento de software e sua metodologia. Esta melhoria será avaliada através de auditorias

regulares que visam à verificação da conformidade do processo e a obtenção de lições aprendidas

que possam beneficiar o projeto atual e outros projetos. Além disso, as auditorias têm o objetivo de

garantir que o projeto emprega todos os processos necessários para atender aos requisitos.

37

8.3 Controle da Qualidade

O Controle da Qualidade será realizado primeiramente no âmbito do treinamento da metodo-

logia. Tanto os treinamentos individuais quanto os treinamentos em grupo serão avaliados através

de provas. Estas provas serão inspecionadas para controlar a qualidade do treinamento.

Posteriormente será utilizada a inspeção baseadas nas listas de verificação definidas no Pla-

nejamento da Qualidade. Estas listas de verificação visam controlar a qualidade dos softwares que

serão desenvolvidos. Além das listas de verificação, os próprios documentos da metodologia servi-

rão para este propósito, uma vez que na metodologia de desenvolvimento serão definidos desde

documentos com os requisitos dos clientes (essenciais para controlar a qualidade no que se refere à

satisfação do cliente) até documentos de teste (para garantir a assertividade do desenvolvimento).

38

9 PLANO DE GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

O gerenciamento de recursos humanos do projeto inclui os processos que organizam e ge-

renciam a equipe do projeto. A equipe do projeto é composta de pessoas com funções e responsabi-

lidades atribuídas para o término do projeto.

Entradas Ferramentas e Técnicas Saídas 1. Fatores ambientais da empresa

1. Organogramas e descrições de cargos

1. Funções e Responsabili-dades

2. Ativos de processos organizacionais

2. Networking 2. Organogramas do Projeto

3. Plano de Gerenciamen-to do Projeto • Recursos Necessários

para a atividade

3. Teoria Organizacional 3. Plano de Gerenciamento de Pessoal

I - Descrição dos Processos de Gerenciamento de Recursos Humanos

• Aquisições;

• Contratação de Consultoria Especializada;

• Execução das Instalações de Hardware;

• Execução das Instalações de Software;

• Execução das Instalações físicas;

• Execução de Treinamentos;

II – Atribuições Funcionais do Grupo

Cargo Responsável Gerente de RH Diógenes Queiroz Gerente de Marketing Cristiano Valer Gerente de Projetos Murilo Ramos Pereira Gerente da Qualidade Oscar Dias Gerente Financeiro João Batista Gonzaga

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III- Estrutura ligada ao Gerente do Projeto

IV – Organograma Hierárquico de Funcionalidade dos Setores

V – Perfis Esperados dos Colaboradores

Categoria Prazos Comunicação Participação Habilidade Consultores 3 3 3 3 Analista de Sistemas 3 3 3 2 Programadores 3 1 1 3 DBA 3 2 2 3 Gerente do Projeto 3 3 3 1

Legenda: 1 – Aceitável; 2 – Bom; 3- Muito Bom;

40

VI – Descrição de Função dos Colaboradores

Função Descrição Gerente do Projeto Experiência de 02 anos de Gerenciamento de Projetos, domí-

nio na prática dos conceitos do PMBOK; Analista de Sistemas Domínio em especificação, projetar, documentar sistemas tran-

sacionais client-server e web orientados a objetos, necessário experiência mínima de 02 anos, desejável conhecimento em UML, experiência em Banco de Dados SQL Server e Oracle, conhecimento da plataforma .net;

Programador Desenvolver programas, rotinas, métodos e serviços utilizando as linguagens C# e ASP.net. Necessária experiência mínima de 02 anos, conhecimento de orientação de objetos, UML;

DBA Construir rotinas de acesso, definição de dados e procedimen-tos de Banco de Dados Relacional. Experiência de 02 anos, em administração de Banco de Dados Oracle e Sql Server;

Testador Testar módulos e sistemas completos, utilizando ferramentas, massa de dados e processos de teste. Verificar confiabilidade e qualidade dos sistemas, experiência mínima de 01 ano;

TI Instalar e manter equipamentos em funcionamento, conheci-mento de redes, cabeamento, instalações de software e hardwa-re;

RH Conhecimento do processo de Recursos Humanos, leis traba-lhistas, folha de pagamento, conhecimento da rotina adminis-trativa, experiência de 02 Anos;

Financeiro Conhecimento de contas a pagar, receber, mercado financeiro, matemática financeira, rotinas financeiras administrativas;

9.1 Matriz de Responsabilidades

O projeto define sua interface atribuições / pessoas, conforme a Matriz de responsabilidade

descrita abaixo:

Fase / Pessoa Contrato Execução Controle Encerramento Recursos Humanos P P Marketing P P Gerente do Projeto RS P RS RS Gerente da Qualidade P RS RS Gerente Financeiro RS P RS RS Diretor RS P RS Consultores P P P P Secretária P P P P

Legenda: P=Participa RS=Responsável RV=Revisa

41

9.2 Plano de Treinamentos

Os treinamentos são orientados aos programadores da equipe, conforme o grau de conheci-

mento de cada integrante da equipe, o mesmo é direcionado ao curso específico do seu ambiente de

desenvolvimento.

A estruturação dos cursos de capacitação obedece a uma seqüência lógica direcionado con-

forme o perfil do programador.

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9.2.1 Duração dos Cursos

Curso Horas C# Básico 20 C# Avançado 40 Asp.net Básico 20 Asp.net Avançado 40

9.2.2 Qualificação Exigida dos Instrutores

Curso Qualificação C# Básico Programação no mínimo de 3 anos na tecnologia; C# Avançado Certificação Microsoft da Tecnologia; Asp.net Básico Programação no mínimo de 3 anos na tecnologia; Asp.net Avançado Certificação Microsoft da Tecnologia;

9.2.3 Organização dos Horários dos Cursos

Curso Freqüência C# Básico 2 semanas in loco, 2 horas diárias no início da manhã; C# Avançado 2 semanas in loco, 2 horas diárias no início da manhã; Asp.net Básico 4 semanas in loco, 2 horas diárias no início da manhã; Asp.net Avançado 4 semanas in loco, 2 horas diárias no início da manhã;

43

10 PLANO DE GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES

O gerenciamento das comunicações do projeto é a área de conhecimento que emprega os

processos necessários para garantir a geração, coleta, distribuição, armazenamento, recuperação e

destinação final das informações sobre o projeto de forma oportuna e adequada, abaixo estrutura do

Planejamento das Comunicações:


1. Análise dos requisitos das comunicações

1. Plano de Gerenciamento das Comunicações

2. Ativos de Processos Organizacionais

2. Tecnologia das comunica-ções

3. Declaração do escopo do projeto

4. Plano de Gerenciamen-to do Projeto

• Restrições • Premissas

I – Descrição dos Processos de Gerenciamento de Comunicações

• Plano de Reuniões;

• Plano de Divulgação;

• Lista de Documentos;

• Abordagem dos Stakeholders;

II – Gerenciamento

• Gerente do Projeto;

III – Freqüência de avaliação dos processos de comunicação

• A freqüência dependerá de cada evento;

44

10.1 Matriz de Comunicação

O que Como Quem Quando (Fre-qüência)

Responsável

Kick off Mee-ting

Reunião • Presidente da Empresa • Gerente do projeto • Equipe do Projeto • Gerentes funcionais

Início do projeto Gerente do Projeto

Plano do Proje-to

Documento Todos os principais stakeholders

Início do projeto e a cada revisão

Gerente do projeto

Reunião de Equipe do Pro-jeto

Minuta de documentos e Atas

• Presidente da empresa • Gerentes funcionais • Equipe do projeto

Semanal Gerente do projeto

Reunião de avaliação da Equipe


• Gerente do Projeto • Gerentes funcionais • Equipe do projeto

Mensal Responsável pelo plano de recursos hu-manos do projeto

Reunião de Avaliação de fornecedores


• Gerente do Projeto • Gerentes de suprimen-tos

Mensal Responsável pelo plano de aquisições projeto

Relatórios de avanço finan-ceiro

Relatório via e-mail e

• Presidente • Diretor Financeiro • Gerente do Projeto


Relatório de avanço Físico

Relatório via e-mail e

• Gerente do Projeto • Gerentes funcionais • Equipe do projeto


Project close-out

Reunião • Presidente da Empresa • Gerente da Divisão de Desenvolvimento • Gerentes dos Depar-tamentos do Cliente • Gerente do projeto

Final do projeto Gerente do Projeto

10.2 Plano de Divulgação

A distribuição das informações envolve colocar as informações à disposição das partes inte-

ressadas no projeto no momento oportuno. A distribuição das informações inclui implementar o

plano de gerenciamento das comunicações, além de responder as solicitações de informações não

previstas.

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Método de Distribuição Função do Meio de Divulgação E-mail; Esse meio de divulgação deverá ser usado no projeto, como

um meio para agendamento de reuniões e para comunica-ção entre partes específicas do projeto;

Atas de Reunião; Armazenar as disposições decididas em reuniões; Intranet da Empresa; Útil para consultas a manuais, lições aprendidas, atas de

reuniões, convocações para reuniões, relatórios de progres-so etc.;

Memorandos É um documento formal utilizado para convocações, defi-nições etc.;

Documentos de Procedi-mentos Internos da Em-presa

Esse meio de divulgação, é de acesso restrito, e serve para documentar os procedimentos da empresas;

10.3 Plano de Reuniões

No plano de reuniões, definimos o plano de reuniões como duas categorias: Controle (Reu-

nião de Equipe do Projeto, Reunião de Avaliação da Equipe, Reunião de Avaliação de Fornecedo-

res), Gerencial (Kick off Meeting, Project Close-Out).

Reunião Objetivo Metodologia Kick off Meeting No início do projeto, onde

são apresentadas todas as Apresentação em auditório com utilização de projetor,

46

informações quanto ao obje-tivo, importância, prazos, custos, equipe e escopo. De-vem ser apresentadas as prin-cipais entregas do projeto e os elementos de alto nível da WBS. Outro objetivo do e-vento é motivar e dar suporte gerencial ao gerente do proje-to e ao seu time.

computador e sistemas de som.

Responsável Envolvidos Duração Local Gerente do Pro-jeto

Todos os intervenientes 3 dias Hotel Serrano – Gramado RS

Reunião Objetivo Metodologia Reunião da Equipe do Projeto

Essa reunião será realizada mensalmente, e tem a finali-dade de avaliar os resultados do projeto, avaliar custo, cro-nograma, verificar o status do planejado X realizado, resul-tados parciais, entregas efetu-adas, verificarem o orçamen-to do previsto X realizado, verificar as reservas gerenci-ais e de contingência, verifi-car os riscos atuais do proje-to, fazer o mapeamento se estavam previstos esses riscos nas reservas, e verificar o impacto dos mesmos no an-damento do projeto, verificar a qualidade do projeto, a va-lidade do escopo, etc.

Reunião com a utilização de projetor e computadores conectados ao sistema de informações do projeto.


Participantes do Projeto 2 Horas Sala de Reunião

Reunião Objetivo Metodologia

Reunião de Avaliação da Equipe

Avaliar o desempenho do time do projeto, conforme previsto no plano de gerenci-amento de RH.

Reuniões individuais entre os integrantes do time do projeto e os profissionais do departamento de Recur-sos Humanos para o preen-

47

chimento da avaliação de desempenho dos profissio-nais, conforme plano de RH, essa reunião terá uma freqüência mensal.


Profissionais do RH e integrantes do time do projeto.

2 Horas Sala de Reunião

Reunião Objetivo Metodologia Reunião de Avaliação de Fornecedor

Avaliar e antecipar potenciais problemas relativos a forne-cedores e entregas de supri-mentos para o projeto.

Reunião individual com os fornecedores mostrando indicadores de cumprimen-to de prazos e qualidade estabelecidos nos contra-tos, bem como obtendo retorno sob possíveis pro-blemas enfrentados pelo fornecedor no exercício de seu trabalho, a ser realizada com freqüência mensal.

Responsável Envolvidos Duração Local Responsável pelo Plano de Aquisi-ção do Projeto

Gerente do Projeto, Res-ponsável pelo Plano de Aquisição do Projeto, Fornecedor

2 Horas Sala de Reunião

Reunião Objetivo Metodologia Project Close – Out Apresentar os resultados ob-

tidos no projeto, bem como discutir as falhas e os pro-blemas ocorridos de modo a fornecer base para o acúmulo de experiências sobre o proje-to.

Apresentação dos resulta-dos pelo gerente do proje-to, bem como discussão direta através das lições aprendidas sobre as ques-tões de melhorias possíveis para projetos futuros.


Todos os intervenientes 3 dias Hotel Serrano – Gramado RS

10.4 Lista de Documentos

No gerenciamento das comunicações, usaremos os seguintes documentos:

48

• Plano de Gerenciamento das Comunicações;

• Formulário de Avanço Financeiro;

• Formulário de Avanço Físico;

10.4.1 Plano de Gerenciamento das Comunicações

• Identificação do Projeto;

• Identificação dos Envolvidos;

• Definição de reuniões;

• Necessidades;

a) Plano de Comunicação

Título do Projeto Nº ____/____ Gerente 1- Aspectos gerais Descrever os aspectos gerais do gerenciamento das comunicações. 2- Necessidades dos Interessados Interessado (Stakeholder)

Necessidade de informação

Freqüência / Data Atendimento Responsável

Nome do Interes-sado

Qual a necessida-de do interessado

Freqüência da necessidade

Como a necessi-dade será atendi-da

Quem será res-ponsável pelo atendimento

3- Reuniões programadas Reunião Objetivo Metodologia Responsável Envolvidos Freqüência / data Local e horário Assinatura do Gerente do Projeto:

49

b) Status de Avanço Físico

Esse relatório mostra o avanço do projeto no decorrer do tempo, e calcula um índice de de-

sempenho que no nosso trabalho é o tempo previsto X tempo real;

Elemento da EAP Planejado Real Índice de Desempenho

c) Status de Avanço Financeiro

Esse relatório mostra o avanço financeiro do projeto no decorrer do tempo, e calcula um ín-

dice de desempenho que no nosso trabalho é o valor previsto X valor gasto real;

Elemento da EAP Planejado Real Índice de Desempenho

10.5 Abordagem dos Stakeholders

O gerenciamento das partes interessadas se refere a gerenciar as comunicações para satisfa-

zer as necessidades das partes interessadas no projeto e resolver problemas com elas.

10.5.1 Ferramentas e Técnicas

Ferramenta Objetivo Métodos de Comunicação Existem vários métodos, mas o método mais eficiente de

resolução de problemas com as partes interessadas. Registros de Problemas Todos os problemas deverão ser registrados, a fim de se ter

uma base histórica, e se possa controlar e monitorar a reso-lução de problemas.

10.5.2 Saídas

Conforme os requisitos das partes interessadas são identificados e armazenados, é feito um

gerenciamento das resoluções, e as seguintes saídas poderão ser atualizadas.

50

• Problemas Resolvidos;

• Solicitação de Mudanças aprovadas;

• Ações corretivas aprovadas;

• Ativos de processos organizacionais;

• Plano de Gerenciamento do Projeto (Atualização);

51

11 PLANO DE GERENCIAMENTO DE RISCOS

11.1 Identificação dos Riscos

A identificação dos riscos foi feita através de técnicas de brainstorming, onde todos os inte-

grantes da Equipe do Projeto e os principais interessados estiveram presentes. Foi gerada a seguinte

Risk Breakdown Structure:

11.1.1 Risk Breakdown Structure (RBS)

52

11.2 Lista de Riscos – Ameaças – Análise Inicial Pré-reação

A classificação dos riscos foi feita de acordo com o valor da Probabilidade vezes o valor do

Impacto do risco:

• Risco muito alto: risco ≥ 10.000 • Risco alto: 5.000 ≤ risco < 10.000 • Risco moderado: 2.500 ≤ risco < 5.000 • Risco baixo: 1.500 ≤ risco < 2.500 • Risco muito baixo: risco < 1.500

No. do Risco

Risco Probabilidade (%)

Impacto (R$)

Probabilidade x Impacto (R$)

Avaliação (Risco)

1 Custo elevado devido a dependência da tecnologia para a nova plataforma, inviabilizando o projeto.

50 10.000 5.000 Alto

2 Problema de desempenho devido ao HW inferior as necessidades pretendidas, reduzindo a produtividade.

20 15.000 3.000 Moderado

3 Dificuldade da execução dos trabalhos da consulto-ria, provocando um volume de trabalho adicional e aumento o custo previsto.

10 20.000 2.000 Baixo

4 Seleção de uma consultoria inexperiente neste tipo de trabalho.

5 20.000 1.000 Muito baixo

5 Aumento do custo da ope-ração por que poderá exis-tir a inclusão de novas fa-ses no processo de desen-volvimento, aumentando o custo previsto.

15 10.000 1.500 Baixo

6 Criação de documentos complexos através da me-todologia.

20 10.000 2.000 Baixo

7 Falta de profissionais qua-lificados na nova ferramen-ta, pela escassez do merca-do afetando o prazo de implantação do projeto.

30 30.000 9.000 Alto

53

8 Diminuição da produtivi-dade, ambiente de desen-volvimento novo e tempo de maturação curto, afe-tando o prazo de implanta-ção do projeto.

40 30.000 12.000 Muito alto

9 Má aceitação do mercado, devido a diminuição da produtividade, como risco eminente a perda do con-trato.

5 50.000 2.500 Moderado

10 Tecnologia utilizada ficar obsoleta devido ao surgi-mento de novas tecnologi-as, tornando o produto ob-soleto.

5 50.000 2.500 Moderado

11 Padronização de tecnologi-as pelo Governo diferentes das utilizadas no projeto.

3 100.000 3.000 Moderado

12 Resistência do cliente in-terno pelas exigências im-postas pela metodologia de desenvolvimento emprega-da.

20 1.000 200 Muito baixo

13 Atraso no processo de con-tratação dos profissionais.

5 50.000 2.500 Moderado

14 Dificuldade de integração dos profissionais da em-presa que desconhecem a nova tecnologia.

10 10.000 1.000 Muito baixo

15 Plano de treinamento dos líderes sobre a metodologia ineficaz.

5 30.000 1.500 Baixo

16 Necessidade de dependên-cia por um longo tempo da consultoria.

5 50.000 2.500 Moderado

17 Custo elevado para contra-tação de uma consultoria especializada.

30 20.000 6.000 Alto

18 Ferramentas de trabalho (software) com custo muito elevado.

20 50.000 10.000 Muito alto

19 Dificuldades para mensurar a agregação de valor gera-da pela nova metodologia.

50 10.000 5.000 Alto

54

20 Instabilidade do novo am-biente de hardware e soft-ware.

20 10.000 2.000 Baixo

11.3 Lista de Riscos – Oportunidades – Análise Inicial Pré-reação

No. do Risco


Impacto (R$)


Avaliação (Risco)

1 Fornecer um conhecimento além do esperado devido a qualificação da consultoria, causando uma melhoria interna no processo.


2 A tecnologia poderá ala-vancar novos negócios, impulsionado pelo merca-do, causando um aumento no faturamento da empre-sa.

30 100.000 30.000 Muito alto

3 Excedente de profissionais, devido a utilização de uma tecnologia de ponta, au-mentando de profissionais do mercado, facilitando a contratação dos mesmos.

30 20.000 6.000 Alto

4 Aumento da capacidade de entrega.

33 60.000 19.800 Muito alto

11.4 Contenção / Prevenção e Contingência

AMEAÇAS Contenção / Prevenção Contingência No. do Risco

Reação Estratégia Custo da Reação (R$)

Reação Custo da Rea-ção (R$)

1 Buscar o melhor custo benefício

Mitigar 1.000 Utilizar softwares livres

1.000

2 Fazer um bom dimen-sionamento de hardwa-re

Mitigar 2.000 Contratar uma equipe de monitoramento constante

2.000

3 Definir uma agenda real e acompanhar a

Mitigar 5.000 Alocar novos recur-sos para o projeto

5.000

55

execução de maneira constante

4 Definir critérios rígidos para seleção

Mitigar 500 Elaborar novo pro-cesso de seleção

5.000

5 Buscar a otimização do processo de trabalho na fase de definições

Mitigar 1.000 Readequar o processo de trabalho ajustando eventuais falhas

3.000

6 Definir somente o es-sencial num primeiro momento

Mitigar 500 Reavaliar documen-tos gerados

1.000

7 Tornar as vagas mais atrativas

Aceitar Ativa 5.000 Buscar indicações ou uma agencia de con-tratação/outsourcing

3.000

8 Focar nas atividades importantes e prover um treinamento de qualidade aos colabo-radores

Aceitar Ativa 5.000 Readequar o processo e refazer alguns trei-namentos

4.000

9 Envolver o cliente no processo de trabalho, auxiliando nas defini-ções

Mitigar 5.000 Reavaliar a definição dos produtos

50.000

10 Utilizar tecnologias de última geração e a-companhar as tendên-cias

Mitigar 2.500 Buscar atualizações tecnológicas através de desenvolvimento de novos produtos

50.000

11 Verificar se existe al-guma regulamentação sendo elaborada para a área

Mitigar 2.500 Readequar o produto 50.000

12 Trabalhar o endo-marketing do projeto, conscientizando os envolvidos

Mitigar 4.000 Trabalhar a resistên-cia individualmente

1.000

13 Planejar e controlar a execução deste proces-so, buscando diversas alternativas para sele-ção

Mitigar 3.000 Buscar indicações ou uma agencia de con-tratação/outsourcing

30.000

14 Trabalhar a divulgação do projeto e a qualifi-cação do treinamento

Mitigar 5.000 Trabalhar a resistên-cia individualmente

1.000

15 Adequar a realidade da empresa, dedicando tempo necessário para

Mitigar 800 Novo treinamento dos líderes

2.000

56

realização do treina-mento

16 Focar no trabalho a ser realizado e criar com-prometimento da equi-pe

Mitigar 1.000 Reavaliar o contrato com a consultoria por mais algum tempo

10.000

17 Fazer uma definição objetiva do escopo de trabalho e avaliar o mercado

Mitigar 1.000 Construir junto com uma consultoria me-nos especializada a elaboração de um plano de trabalho

60.000

18 Buscar parcerias com os fornecedores ou utilizar algumas ferra-mentas free

Mitigar 10.000 Adquirir somente o essencial num pri-meiro momento

50.000

19 Definir métricas junto com a consultoria para mensurar o valor agre-gado

Mitigar 1.000 Elaborar plano com-parativo com a situa-ção anterior identifi-cando melhorias no processo

15.000

20 Elaborar um processo rigoroso de homologa-ção do ambiente

Mitigar 0 Contratar uma equipe de monitoramento constante

2.000

OPORTUNIDADES Contenção / Prevenção Contingência No. do Risco

Reação Estratégia Custo da Reação (R$)

Reação Custo da Rea-ção (R$)

1 Buscar uma consultoria qualificada e fazer o alinhamento da neces-sidade junto aos envol-vidos

Alavancar 1.000 Motivar equipe na busca dos resulta-dos

0

2 Utilizar a tecnologia alinhada as necessida-des do mercado

Provocar 5.000 Trazer o cliente para elaboração do produto

0

3 Definir um processo de seleção com qualidade identificando esse tipo de profissional

Alavancar 0 Buscar indicações de profissionais com experiência

0

4 Focar na otimização do processo

Alavancar 0 Conscientizar a equipe da impor-tância e apoiar com um treina-

0

57

mento adequado

11.5 Lista de Riscos – Ameaças – Pós-reação (durante o Projeto)

No. do Risco


Impacto (R$)


Avaliação (Risco)

1 Custo elevado devido a dependência da tecnologia para a nova plataforma, inviabilizando o projeto.


2 Problema de desempenho devido ao HW inferior as necessidades pretendidas, reduzindo a produtividade.


3 Dificuldade da execução dos trabalhos da consulto-ria, provocando um volume de trabalho adicional e aumento o custo previsto.

5 20.000 1.000 Muito baixo

4 Seleção de uma consultoria inexperiente neste tipo de trabalho.

5 20.000 1.000 Muito baixo

5 Aumento do custo da ope-ração por que poderá exis-tir a inclusão de novas fa-ses no processo de desen-volvimento, aumentando o custo previsto.


6 Criação de documentos complexos através da me-todologia.

10 10.000 1.000 Muito baixo

7 Falta de profissionais qua-lificados na nova ferramen-ta, pela escassez do merca-do afetando o prazo de implantação do projeto.

30 30.000 9.000 Alto

8 Diminuição da produtivi-dade, ambiente de desen-volvimento novo e tempo de maturação curto, afe-tando o prazo de implanta-ção do projeto.

20 30.000 6.000 Alto

58

9 Má aceitação do mercado, devido a diminuição da produtividade, como risco eminente a perda do con-trato.

10 50.000 5.000 Alto

10 Tecnologia utilizada ficar obsoleta devido ao surgi-mento de novas tecnologi-as, tornando o produto ob-soleto.

2 50.000 1.000 Muito baixo

11 Padronização de tecnologi-as pelo Governo diferentes das utilizadas no projeto.

3 100.000 3.000 Moderado

12 Resistência do cliente in-terno pelas exigências im-postas pela metodologia de desenvolvimento emprega-da.


13 Atraso no processo de con-tratação dos profissionais.

10 50.000 5.000 Alto

14 Dificuldade de integração dos profissionais da em-presa que desconhecem a nova tecnologia.


15 Plano de treinamento dos líderes sobre a metodologia ineficaz.

5 30.000 1.500 Baixo

16 Necessidade de dependên-cia por um longo tempo da consultoria.

2 50.000 1.000 Muito baixo

17 Custo elevado para contra-tação de uma consultoria especializada.

10 20.000 2.000 Baixo

18 Ferramentas de trabalho (software) com custo muito elevado.

12 50.000 6.000 Alto

19 Dificuldades para mensurar a agregação de valor gera-da pela nova metodologia.

20 10.000 2.000 Baixo

20 Instabilidade do novo am-biente de hardware e soft-ware.

10 10.000 1.000 Muito baixo

59

11.6 Lista de Riscos – Oportunidades – Pós-reação (durante o Projeto)

No. do Risco


Impacto (R$)


Avaliação (Risco)

1 Fornecer um conhecimento além do esperado devido a qualificação da consultoria, causando uma melhoria interna no processo.

70 10.000 7.000 Muito alto

2 A tecnologia poderá ala-vancar novos negócios, impulsionado pelo merca-do, causando um aumento no faturamento da empre-sa.

20 100.000 20.000 Muito alto

3 Excedente de profissionais, devido a utilização de uma tecnologia de ponta, au-mentando de profissionais do mercado, facilitando a contratação dos mesmos.

30 20.000 6.000 Alto

4 Aumento da capacidade de entrega.

33 60.000 19.800 Muito alto

60

12 PLANO DE GERENCIAMENTO DE AQUISIÇÕES

12.1 Planejamento de compras e contratações

O planejamento de compras e aquisições é responsável pela determinação do que comprar ou

adquirir e de quando e como irá fazer isso.


1. Análise de fazer ou com-prar

1. Plano de Gerenciamento de Aquisições

2. Ativos de processos organizacionais

2. Opinião Especializada 2. Declaração do trabalho do contrato

3. Declaração do escopo do projeto

3. Tipos de Contrato 3. Decisões de fazer ou comprar

4. Estrutura Analítica do Projeto

4. Mudanças solicitadas

5. Dicionário da Estrutura Analítica do Projeto

6. Plano de Gerenciamen-to do Projeto

• Registro de Riscos • Acordos contratu-

ais relacionados a risco

• Recursos Necessá-rios

• Cronograma do Projeto

• Estimativas de custos da atividade

• Linha de Base dos Custos

I - Descrição dos Processos de Gerenciamento de Suprimentos

• Compra de Equipamentos de Hardware;

• Compra de Equipamentos de Software;

61

• Contratação de Consultoria Especializada;

• Execução das Instalações de Hardware;

• Execução das Instalações de Software;

• Execução das Instalações físicas;

• Execução de Treinamentos;

II- Gerenciamento e tipos de Contrato

• Contrato por Preço Fixo;

III- Critérios de Avaliação de Cotações e Propostas

• Menor preço;

• Melhor técnica;

IV – Avaliação de Fornecedores

• Cadastro;

• Propostas;

• Prazos;

• Custo;

• Comprometimento no cumprimento do escopo;

V – Freqüência de avaliação dos processos de aquisições

• A freqüência dependerá de cada contrato;

VI – Alocação financeira para o Gerenciamento das Aquisições

Descrição Quando Valor Aquisição de 20 Computadores; 14/12/2007 á 26/12/2007 R$ 56.928,88 Aquisição de 02 Servidores 14/12/2007 á 26/12/2007 R$ 25.200,50 Aquisição de Licença de Software 15/12/2007 á 20/12/2007 R$ 51.780,00 Contratação de Consultoria 11/10/2007 á 19/10/2007 R$ 63.000,00 Total R$ 196.909,38

62

VII – Fluxo Funções Setor de Suprimentos

• O setor de suprimentos é o responsável pela seleção de fornecedores, os mesmos são avalia-

dos, se aprovado é solicitado uma proposta, e o fornecedor esta apto a fornecer produ-

tos/serviços, caso contrário o fornecedor não é considerado apto a fornecer soluções.

• Caso submeta proposta a mesma é avaliada, e se aprovada é efetuada a compra e armazenado

as informações dessa proposta em um Banco de Dados com histórico, de propostas, a fim de

termos as informações de cada proposta, caso não seja a solucionada, a mesma também é ar-

mazenada no Banco de Dados de Histórico de Propostas.

VIII – Fluxo Funções Equipe do Projeto

63

• A equipe do Projeto é responsável pela especificação técnica, monitoramento dos riscos de

aquisições, controle de estimativa de custos, reavaliação das aquisições e apoio ao setor de

suprimentos.

IX – Fluxo Funções Gerente do Projeto

• O Gerente do Projeto é o responsável pelas medições do andamento das aquisições, aceitas do

marcos de entrega e supervisão dos contratos.

X – Fluxo Funções Gerente do Projeto

64

O Departamento Jurídico é o responsável pela elaboração dos contratos, validação do mode-

lo de solicitação de propostas e validação do modelo de seleção de fornecedores.

12.2 Análise Fazer ou Comprar

ID Descrição do item Análise Decisão Contrato 1. Hardware Produto de alta tecnologia

com vários fornecedores no mercado;

Comprar Preço unitário (menor preço)

2. Instalação dos com-putadores

Equipe interna qualificada; Fazer Não se aplica

3. Softwares Fazer contato com o fabri-cante, e comprar licenças;

Comprar Pedido de com-pra

4. Instalação dos Soft-wares


5. Cabeamento de Rede Elétrica e Rede de Dados


6. Móveis Readequar o ambiente, com os móveis oriundos de outro setor da empresa;

Fazer Não se aplica

7. Seleção de pessoal Fase crucial do projeto, visto que é a tarefa de maior valor agregado, e que terá que ser mais bem executada.


8. Treinamento Existência de equipe qualifi-cada e disponível na organi-


65

zação; 9. Consultoria Selecionar no mercado, con-

sultoria com experiência no negócio;

Contratação Preço unitário, HH, e qualifi-cação dos pro-fissionais;

12.3 Declaração de trabalho para os itens de aquisição (Solicitação)

Item 1 Hardware Tipo de contrato Pedido de compra Objeto Fornecimento e instalação dos seguintes itens:

a) 16 Estações de trabalho Pentium IV processador Intel 3.2 Mhz,

2048 memória interna (mínima), HD 80 GB (mínimo), 1 FD ¼, 2 en-

tradas USB, Teclado padrão ABNT, mouse 3 botões, Monitor CRT

15”, garantia mínima 3 anos.

b) 04 Estações de trabalho Pentium IV processador Intel 2.0 Mhz, 512

memória interna (mínima), HD 40 GB (mínimo), Teclado padrão

ABNT, mouse 3 botões, Monitor CRT 15”, garantia mínima 3 anos.

c) 02 Servidores Pentium IV processador Intel 4.0 Mhz 4096 memória

interna.

Critérios de ava-liação das pro-postas

Menor preço

Item 2 Software Tipo de contrato Pedido de compra Objeto Fornecimento dos seguintes pacotes de software:

a) 16 Licenças Visual Studio .Net 2005 b) 04 Licenças Office 2007 c) 02 Licenças Sql Server 2005


Menor preço

Item 3 Consultoria

Tipo de contrato Contrato de Prestação de Serviços com Preço Fixo

Objeto Fornecimento de serviços de assessoria para as seguintes tarefas:

66

a) Definição de uma metodologia para migração do modelo atual para o modelo proposto;


Menor Valor HH, e qualificação dos envolvidos

12.4 Propostas

Cada proposta será julgada como uma demonstração das capacidades do fornecedor em a-tender ao solicitado. Os pré-requisitos e os critérios de pontuação mínimos a serem empregados na avaliação, assim como os pontos máximos permitidos constam da tabela a seguir.

Pré-requisitos Folha de capa assinada Atende/Não atende Referências corporativas Atende/Não atende Capacidade Financeira Atende/Não atende Formato e tamanho da proposta Atende/Não atende

Critérios de pontuação Critério avaliado Pontuação máxima

Entendimento do Escopo Solicitado 100 Apresentação da Proposta 50 Imagem do Fornecedor 50 Prazo 100 Custo 100

a) Pré-requisitos

Cada proposta deve atender a todos os pré-requisitos, caso contrário será rejeitado.

Folha de capa assinada: A proposta deve incluir uma folha de capa completa.

Referências corporativas: A proposta deve incluir um mínimo de três referências por parte

do fornecedor de trabalhos similares executados. As referências devem conter o nome das organiza-

ções de referência, o nome de um contato, e o número de telefone.

Capacidade Financeira: o fornecedor deve demonstrar capacidade financeira de acordo com

o que se pretende contratar.

Formato e tamanho da proposta: O formato da proposta deve claramente indicar e dirigir-se

aos pré-requisitos e critérios pontuados.

67

12.5 Acompanhamento do Pedido

Cada solicitação de compra é gerado um pedido de compra, e esse pedido são monitorados

até a finalização da referida compra, o formulário do pedido deve ter basicamente as seguintes in-

formações:

• Descrição do Item ou serviço contrato;

• Controle do Custo Orçado X Custo Real;

• Data prometido para a Entrega X Data Real da Entrega;

• Status do Pedido;

Descrição Orçado (R$)

Real (R$) Data Entrega Status

Hardware 82.129,38 82.129,38 26/12/2007 26/12/2007 Software 51.780,00 51.780,00 26/12/2007 26/12/2007 Consultoria 63.000,00 63.000,00 01/11/2007 10/01/2008

12.4.1 Método para Tarefa Crítica

No gerenciamento de aquisições, no nosso projeto teremos aquisição de software, hardware

e contratação de consultoria.

A consultoria merecerá gerenciamento sobre suas tarefas, visto que irá entregar ao final de

seus trabalhos, um conjunto de pacotes, então com isso nós teremos que avaliar semanalmente seu

progresso, a fim de verificar o planejado X realizado.

12.6 Seleção de Fornecedor

Para a seleção do fornecedor, usamos como base a análise da proposta, onde valoramos cada

categoria, e definimos uma pontuação a cada proposta, da seguinte forma:

Categoria Descrição Pontos Escopo Verificar qual o grau de entendimento do escopo, por parte do

fornecedor e pontuá-lo, levando em conta os requisitos técni-100

68

cos solicitados. Proposta Verificar a flexibilidade do fornecedor, a relação entre Custo

X Escopo x Prazo, clareza das definições. 50

Imagem Verificar a imagem do fornecedor, interna e externa, grau de integridade, políticas ambientais, segurança do trabalho e sa-tisfação do cliente.

50

Custo O fornecedor deverá demonstrar que seu custo é coerente, com o solicitado.

100

Prazo O fornecedor deverá demonstrar claramente que irá entregar o especificado no prazo, pois caso contrário será punido.

100

12.7 Administração do Contrato

A Administração do contrato é de responsabilidade do Gerente do Projeto, e visa assegurar o

desempenho do fornecedor, foram criados formulários específicos para controlar o desempenho do

mesmo.

a) Formulário de Acompanhamento de Contrato

Número Término Dias Restantes Administrador do Con-trato

001 10/01/2008 XXX Murilo Pereira

b) Formulário de Acompanhamento por Fatura

Número Data Período Valor Valor Restante 001 Data da emissão da

Fatura Período de faturamento da fatura

Valor da Fatu-ra

Valor Restante do Projeto

c) Formulário de Status a Gerência Superior

Valor Total Valor Restante % Terminado Valor Total já gas-to com o contrato

Valor ainda a ser gasto com o Contrato

Percentual do projeto terminado

12.8 Processo de Gerência de Mudança do Contrato

As mudanças do contrato seguirão o processo de gerência de mudança do projeto, porém as

exigências adicionais para o processo de revisão e de aprovação para todos os tipos de mudanças do

69

contrato são nas exigências de contrato. Recomenda-se que o plano de gerência das mudanças do

projeto incorpore todas as exigências adicionais para mudanças do contrato, através deste plano e

das exigências de contrato - isto permite que o projeto use o processo de gerência das mudanças do

projeto como documento de referência para todas as mudanças no projeto incluindo as do contrato.

12.9 Fechamento e Arquivamento do Contrato

A equipe do projeto verificará se as exigências do contrato foram cumpridas e documentará

as lições aprendidas. O projeto arquivará também as informações de contrato geradas em conse-

qüência da gerência de aquisição.

A equipe do projeto deve manter uma série de pastas, ou um arquivo, como referência do con-

trato, com finalidade de facilitar auditorias ou revisões. A pasta e o índice representam a atividade

de um contrato com um fornecedor.

70

LISTA DE DOCUMENTOS

1) Termo de Abertura – página 11

2) Solicitação de Mudanças no Projeto – página 20

3) Cronograma do Projeto – páginas 22 e 23

4) Lista de Verificação do Desenvolvimento – página 34

5) Plano de Gerenciamento das Comunicações – página 46

6) Status de Avanço Físico – página 47

7) Status de Avanço Financeiro – página 47

71

GLOSSÁRIO

CLT – Consolidação das Leis de Trabalho CMM – Capability Maturity Model DBA – Database Administrator HH – Homem Hora HW – Hardware ISO - International Organization for Standardization RBS – Risk Breakdown Structure (Estrutura Analítica de Riscos) RH – Recursos Humanos RPA – Recibo de Pagamento a Autônomo SW – Software TI – Tecnologia da Informação WBS – Work Breakdown Structure (Estrutura Analítica do Projeto)

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