8/8/2019 Ferramentas de Gesto da Qualidade - Diagrama de Afinidades

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Ferramentas de Gesto da Qualidade

Diagrama de Afinidades

Ferramenta utilizada na fase de planejamento da qualidade com o objetivo de se

conhecer o problema por meio da organizao das idias.

a representao grfica de grupos de dados afins, que so conjuntos de dados

verbais que tm entre si, alguma relao natural que os distinguem dos demais.

Este diagrama muito usado para reunir grupos de dados dispersos ou organizar

grupos confusos de dados, quando as idias formam um caos, quando o tema muito grande, ou muito complexo, o diagrama de afinidades pode comportar-se

como um mapa geogrfico.

uma ferramenta exploratria e pode mostrar como um grupo de pessoas entende

um problema ou um fato desconhecido.

utilizado para:

- Direcionar a soluo de um problema;

- Organizar as informaes necessrias soluo de um problema;

- Organizar as causas de um problema;

- Fornecer suporte para soluo de um problema;

- Fornecer suporte para a inovao de conceitos tradicionais;

- Prever situaes futuras;

- Organizar as idias resultantes de algum processo de avaliao, como na

auditoria da qualidade;- Planejar a coleta de dados para futura Estratificao.

Roteiro para construo:

1. Gerar os dados para construo do diagrama de afinidades

2. Espalhe os dados resultantes sobre a mesa, de modo que todos possam v-

los

3.

Forme grupos de dados, contendo no mximo 5, com alguma caractersticacomum.

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4. Identifique cada grupo pela caracterstica comum de agrupamento e

registre-a no carto ttulo, que dever ter alguma marca, para diferenci-lo

dos cartes de dados.

5. Prenda cada grupo ao seu carto ttulo, de modo que apenas que apenas

este ltimo esteja visvel.

6. Repita os passos 3, 4, 5 usando os cartes ttulo como cartes dados.

7. Repita os passos, 3, 4, 5 para cada novo conjunto de cartes ttulo criados,

at que voc tenha, apenas, um grupo contendo no mximo 5 cartes

ttulos.

8. Comece a construo do diagrama pelos pequenos grupos iniciais; construa

um retngulo envolvendo cada grupo.

9. Sobre o lado superior do retngulo coloque o carto ttulo do grupo

10. Envolva, com um retngulo, os retngulos cujo ttulo forma um grupo.

A Figura 1 mostra o modelo conceitual

Figura 1 Modelo Conceitual

A Figura 2 sumariza o procedimento para construo do diagrama de

afinidades

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Figura 2 Procedimento para construo de um diagrama de afinidades

As Figuras 3 e 4 apresentam exemplos do diagrama de afinidades

Figura 3 Exemplo de diagrama de afinidades

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Figura 4 Exemplo de diagrama de afinidades (Erro de digitao)

REFERNCIAS

PESSOA, Gerisval A. Notas de aula da disciplina PDCA e Seis sigma: metodologia

e ferramentas da qualidade. So Lus: FAMA, 2010.

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