FLUXAGRAMAÇÃO DE PROCESSOS · Trata-se de um fluxograma mais utilizado no estudo de processos...

Professor Adm. Walter Martins Júnior – CRA 15.063-PR11

ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOSORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS

Curso Técnico em AdministraçãoCurso Técnico em Administração

Professor Adm. Walter Martins Júnior

CRA 15.063-PR

FLUXAGRAMAÇÃO FLUXAGRAMAÇÃO DE PROCESSOSDE PROCESSOS


FLUXOGRAMAFLUXOGRAMAPermite à equipe de analistas uma visão completa do fluxo, de maneira clara e precisa, facilitando a análise da situação atual.


FLUXOGRAMAFLUXOGRAMATodo e qualquer processo, tanto administrativo quanto operacional, tem um fluxo de operações de entrada, processamento e de saída.


FLUXOGRAMAFLUXOGRAMAA fluxogramaçãofluxogramação de processo, compreende não só o domínio das técnicas de elaboração de fluxogramas, mas também o domínio das técnicas de análise de processo e do uso de ferramentas da tecnologia da informação (softwares)


FLUXOGRAMA – CONCEITO FLUXOGRAMA – CONCEITO

O termo fluxograma vem do inglês flow-chart (flow = fluxo + chart = gráfico)



FluxogramaFluxograma é uma técnica de representação gráfica que se utiliza de símbolos previamente convencionados, permitindo a descrição clara e precisa do fluxo, ou sequência, de um processo, bem como sua análise e redesenho.



Por intermédio do fluxograma, pode-se demonstrar os seguintes aspectos de um fluxo de processo: ●Quais operações são realizadas;●Onde são realizadas as operações;



●Quem as executa;●Quais as entradas e saídas;●Qual o fluxo das informações;●Quais os recursos empregados no processo;



●Quais os custos parciais e totais;●Qual o volume de trabalho; e●Qual o tempo de execução, tanto parcial quanto total.


FLUXOGRAMA – VANTAGENS FLUXOGRAMA – VANTAGENS ●Descreve qualquer tipo de processo, mesmo os mais complexos;

●Permite visão ampla de todo o processo que se está estudando;

●Descreve o funcionamento de todos os componentes do processo;


FLUXOGRAMA – VANTAGENS FLUXOGRAMA – VANTAGENS

●Possibilita a verificação, de maneira clara e precisa, das falhas de funcionamento, dos gargalos, da duplicidade de procedimentos e de outros problemas do processo em estudo.


FLUXOGRAMA – TIPOS FLUXOGRAMA – TIPOS Existem basicamente, dois tipos de fluxogramas:

●FLUXOGRAMA VERTICAL●FLUXOGRAMA HORIZONTAL


FLUXOGRAMA – VERTICAL FLUXOGRAMA – VERTICAL

Trata-se de um fluxograma mais utilizado no estudo de processos produtivos, do tipo linha de produção, no qual se pode dividir um grande processo em vários outros, mais simples. Com as devidas adequações pode-se também, ser utilizado em processos administrativos.



Esse tipo de fluxograma pode ser impresso como formulário padronizado e é constituído de símbolos e convenções pré impressos em colunas verticais.A descrição dos campos do formulários estão descritas na sequência.


FLUXOGRAMA VERTICALFLUXOGRAMA VERTICAL●Identificação do formulário = FLUXOGRAMA VERTICAL;

●Símbolos utilizados e descrição daqueles que representam as operações do processo em estudo;

●Totais, ou números de vezes em que ocorreu esse símbolo, ou operação;

●Identificação do processo em estudo, inclusive se é atual ou proposto;


FLUXOGRAMA VERTICALFLUXOGRAMA VERTICALIdentificação da unidade organizacional responsável pelo processo, da equipe de analistas responsáveis pela análise e da data de emissão do formulário. A unidade organizacional deve corresponder ao maior nível hierárquico que responde ao processo.

Número da ordem sequencial em que ocorreram as atividades do processo em estudo;


FLUXOGRAMA VERTICALFLUXOGRAMA VERTICAL

Símbolos desenhados em colunas verticais;

Identificação das unidades organizacionais envolvidas no processo;

Descrição das atividades do processo.


FLUXOGRAMA VERTICALFLUXOGRAMA VERTICAL

O fluxograma vertical tem como vantagens a rapidez de preenchimento (devido ao formulário padronizado)(devido ao formulário padronizado), a clareza na apresentação e a facilidade de leitura.


FLUXOGRAMA VERTICAL - exemploFLUXOGRAMA VERTICAL - exemplo

Fluxo de processo de Empacotamento, armazenamento e distribuição de uma empresa de frango congelado.

● Após observar os processos (as linhas de montagem e/ou produção) de empacotamento, armazenamento e distribuição, discutindo as diversas fases de cada processo com os responsáveis diretos, o gerente (e sua equipe) monta o diagrama.


FLUXOGRAMA VERTICAL - exemploFLUXOGRAMA VERTICAL - exemplo


FLUXOGRAMA HORIZONTALFLUXOGRAMA HORIZONTALProcura descrever um processo de

maneira horizontal. Tanto a elaboração quanto a leitura são feitas como se estivesse escrevendo ou lendo, ou seja, da esquerda para a direita, utilizando símbolos e convenções previamente definidos. Existem dois tipos: o descritivodescritivo e o de colunascolunas.


FLUXOGRAMA HORIZONTALFLUXOGRAMA HORIZONTAL

DescritivoDescritivo: descreve o fluxo das atividades, dos documentos e das informações que circulam em um processo, por meio de símbolos padronizados.É mais apropriado quando do levantamento, pois permite, enquanto é feita a entrevista ou a observação o desenho do fluxograma.



De ColunasDe Colunas: difere do descritivo no que se refere à maneira de representar graficamente as áreas envolvidas no processo.Elas são apresentadas em colunas, o que permite que se tenha uma visão completa, clara e precisa de tudo o que acontece em determinada área...


FLUXOGRAMA HORIZONTALFLUXOGRAMA HORIZONTAL… e dela em relação às demais, ou

seja, a equipe de analistas tem uma visão melhor da inter-relação e da interdependência de todas as atividades executadas pelas áreas envolvidas no processo de estudo.



O fluxograma de colunas é mais usado na etapa de análise, porque permite:

Identificar quais os gargalos, onde e como acontecem, com como a interferência deles em todo o fluxo de processo;



Identificar duplicidade de atividade e tarefas em cada área;

Identificar a execução de atividades e tarefas desnecessárias;

Identificar atividades e tarefas que estão sendo desenvolvidas áreas não afins;



Identificar quais as informações que tramitam no processo, como que quando são utilizadas em cada área em todo o processo.


FLUXOGRAMA HORIZONTAL DE FLUXOGRAMA HORIZONTAL DE COLUNACOLUNA


FLUXOGRAMA HORIZONTAL FLUXOGRAMA HORIZONTAL simbologiasimbologia

Terminal: indica o ponto de início ou fim de um fluxo; pode indicar uma

interrupção no local onde ocorre e sua eventual continuação em

outro ponto, seja área ou local ou rotina. É também usado para

indicar que um documento ou processo não permanece na área

em estudo.



DocumentoDocumento: identifica qualquer tipo de documento que entra no fluxo, pode ser um relatório, uma listagem, um formulário. Seu símbolo é:



Documento: identifica qualquer tipo de documento que entra no fluxo, pode ser um relatório, uma listagem, um formulário. Seu símbolo é:



Processamento / Operação:Processamento / Operação: representa qualquer função; operação definida causando troca de valor, forma ou localização da informação. A quantidade de operações que podem ser indicadas no símbolo pode ser variável; é aconselhável que se escolha uma unidade qualquer, por exemplo, um funcionário, tempo de execução. O verbo deve estar sempre no infinitivo impessoal.



Decisão: símbolo usado para indicar possíveis desvios para outros pontos do fluxo de acordo com as condições estipuladas na decisão.

Sempre é apresentada uma condição. As entradas para a decisão podem ser várias, porém a saída será obrigatoriamente binária: ou atende a condição ou não atende a condição.



ArquivoArquivo: possui a mesma utilização dada no fluxograma vertical

Costuma-se colocar dentro do símbolo a ordem que é estabelecida para o arquivo:



Conector de folha: específico para indicar que o fluxo continua em outra

página.

Conector de linha: específico para indicar a continuidade da linha na

mesma folha. A entrada recebe a mesma

identificação da saída.


REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICASREFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ARAUJO, L. C. G. Organização, Sistemas e Métodos e as Modernas Ferramentas de Gestão Organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

CAMPOS, V. F. Controle da Qualidade Total. Rio de Janeiro: FCO, 1992.

CRUZ, T. Sistemas, Organização & Métodos. São Paulo, Atlas. 3 Ed. 2002.

CURY, A. Organização e Métodos: uma perspectiva comportamental. São Paulo, 1981.

FAYOL, H. Administração Industrial e Geral. 9 ED. São Paulo: Atlas, 1976.

LIKERT, R. Novos Padrões de Administração. São Paulo: Pioneira, 1971.

LUPORINI, C. E. M.; PINTO, N. M. Sistemas Administrativos: Uma abordagem moderna de OSM. São Paulo, 1990.

OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas, Organização e Métodos. 12. Ed. São Paulo: Atlas, 2001.

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