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Comunicação de Marketing

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Força de Vendas

• A força de vendas nasce com a necessidade, de uma relação forte entre empresa e o cliente, uma relação one-to-one. «A sua missão principal é vender ou fazer vender os produtos da empresa, através de contactos directos com clientes, distribuidores e prescritores»

• A eficácia da força de vendas está quase sempre ligada

ao sucesso da empresa. Vendedores competentes, motivados e experientes dão à estratégia do marketing da sua empresa valor vital ao desenvolvimento e afirmação no mercado, cada vez mais competitivo e aberto.

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Atitude dos Vendedores

• O vendedor necessita de se sentir bem consigo próprio, acreditar em si, ter uma atitude mental positiva, ter objectivos e metas claros e definidos, ser capaz de gerir o seu tempo de forma a conseguir alcança-los, é também fundamental conhecer os seus produtos, as técnicas de venda.

• Hoje o mercado exige uma equipe de vendas concentrada no atendimento das necessidades especificas de cada cliente.

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Funções do Vendedor

• Vender; • Prospecção (identificar potenciais clientes); • A informação e a comunicação descendente

(comunicação pessoal com o destinatário);• Preparação e execução de uma proposta especifica; • Ajuda à revenda; • O serviço pós-venda; • A informação e a comunicação ascendente; • A recolha de informação sobre cobranças.

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Gestão da Força de Vendas

• Recrutamento e selecção de vendedores;• Formação de vendedores ( nas técnicas de vendas e

também na atitude e comportamento dos vendedores);• Animação (fixação de objectivos, fomentar a competição

de cada vendedor consigo próprio);• Planeamento da actividade de supervisão (coaching,

acompanhamento do vendedor sem interferência e treino à posterior) ;

• Controlo e avaliação ( é indispensável quer do ponto de vista da empresa quer dos próprios vendedores).

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Gestão da Força de Vendas

• Falar sobre força de vendas è realçar um determinado grupo de pessoas com aptidões que desenvolveram com auxílio de determinadas técnicas de venda e crescimento intelectual.

• A capacidade de liderança de um gestor de vendas, na sua empresa é fundamental para, identificar, organizar, dinamizar, motivar e acompanhar a sua força de vendas, afim de tornar notável o desempenho económico da sua empresa.

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