Componentes:Componentes:

• Edlene SalesEdlene Sales• Zélia SouzaZélia Souza• Samuel Paixão Samuel Paixão • Janailson MeloJanailson Melo• Amanda Moreira Amanda Moreira • Jonatas SilvestreJonatas Silvestre

O que é Gestão de pessoaO que é Gestão de pessoa

Associação de habilidades e Associação de habilidades e métodos políticos,métodos políticos,

técnicos e práticas definidas, com o técnicos e práticas definidas, com o objetivo de administrar os objetivo de administrar os comportamentos internos e comportamentos internos e potencializar o capital humano nas potencializar o capital humano nas organizações. organizações.

Gestão de recursos Gestão de recursos humanoshumanos

Tem por finalidade selecionar, Tem por finalidade selecionar, gerir e nortear os colaboradores gerir e nortear os colaboradores nos objetivos e metas da empresa.nos objetivos e metas da empresa.

" O Processo de Gestão de " O Processo de Gestão de Pessoas " Pessoas "

Um dos desafios primordiais de Um dos desafios primordiais de qualquer qualquer GESTOR GESTOR é lidar com é lidar com pessoas de modo pessoas de modo EFICIENTEEFICIENTE, para , para isso ele tem uma sólida estrutura de isso ele tem uma sólida estrutura de suporte por meio da área de suporte por meio da área de RHRH ( ela provê programas de ( ela provê programas de treinamento, processos de treinamento, processos de comunicação, sistemas de comunicação, sistemas de remuneração ,benefícios e outros).remuneração ,benefícios e outros).

Vencendo os desafiosVencendo os desafios

Introdução de pessoas na Introdução de pessoas na organizações:organizações:

• RecrutarRecrutar• SelecionarSelecionar• Admitir Admitir • IntegrarIntegrar• TreinarTreinar• Acompanhar Acompanhar • AvaliarAvaliar

• Recrutar é uma atividade Recrutar é uma atividade de atração, divulgação e de atração, divulgação e comunicação, portanto, comunicação, portanto, uma atividade tipicamente uma atividade tipicamente positiva e convidativa.positiva e convidativa.

• XX• Seleção é, o contrario. Seleção é, o contrario.

Uma atividade de escolha, Uma atividade de escolha, de classificação e de de classificação e de decisão e, portanto, decisão e, portanto, restritiva e obstativa( que restritiva e obstativa( que poderá ou não impedir de poderá ou não impedir de o individuo ingressar na o individuo ingressar na empresa).empresa).

O perfil O perfil Baseado na tarefa que precisa ser executada, você deverá definir quais conhecimentos e características o Baseado na tarefa que precisa ser executada, você deverá definir quais conhecimentos e características o

profissional deverá possuir para ter sucesso em sua empresa. Se você não souber o que procura, com certeza profissional deverá possuir para ter sucesso em sua empresa. Se você não souber o que procura, com certeza irá selecionar um profissional que não atenderá às suas expectativas rapidamente ou, talvez, nunca as atenda. irá selecionar um profissional que não atenderá às suas expectativas rapidamente ou, talvez, nunca as atenda. Depois de selecionar o perfil, é o momento do recrutamento e seleção, que deve ser bem cuidadosa.Depois de selecionar o perfil, é o momento do recrutamento e seleção, que deve ser bem cuidadosa.

Ao contrário do que muitos empresários pensam, a contratação de empresas especializadas em consultoria de Ao contrário do que muitos empresários pensam, a contratação de empresas especializadas em consultoria de Recursos Humanos é bem econômica. É muito mais barato admitir um funcionário do que demitir.Recursos Humanos é bem econômica. É muito mais barato admitir um funcionário do que demitir.

Recrutamento e SeleçãoRecrutamento e SeleçãoAo contactar uma empresa especializada, procure por uma consultoria. As agências de emprego somente recrutam Ao contactar uma empresa especializada, procure por uma consultoria. As agências de emprego somente recrutam

os profissionais. Já as consultoras de RH, além do recrutamento, fazem também a seleção, item imprescindível os profissionais. Já as consultoras de RH, além do recrutamento, fazem também a seleção, item imprescindível para uma boa contratação.para uma boa contratação.

Como funcionaComo funcionaDepois do contato e preenchimento de um formulário, onde são descritas todas as informações como número de Depois do contato e preenchimento de um formulário, onde são descritas todas as informações como número de

vagas, atividades a serem desenvolvidas, perfil do candidato, horário de trabalho, salário pretendido, as vagas, atividades a serem desenvolvidas, perfil do candidato, horário de trabalho, salário pretendido, as consultoras da empresa contratada farão um levantamento de perfil para então encaminharem os candidatos consultoras da empresa contratada farão um levantamento de perfil para então encaminharem os candidatos (de 2 a 3 por vaga).(de 2 a 3 por vaga).

TriagemTriagemÉ a análise de todos os currículos obtidos. Além da experiência anterior, alguns aspectos podem ser considerados É a análise de todos os currículos obtidos. Além da experiência anterior, alguns aspectos podem ser considerados

como sinais de perigo e podem excluir o candidato ou, no mínimo, levantar uma dúvida a ser questionada na como sinais de perigo e podem excluir o candidato ou, no mínimo, levantar uma dúvida a ser questionada na etapa de entrevista. Algumas advertências sobre os sinais de perigo: troca freqüente de emprego, em etapa de entrevista. Algumas advertências sobre os sinais de perigo: troca freqüente de emprego, em intervalos menores do que um ano; vários desligamentos em função de “corte”; cargos e níveis hierárquicos intervalos menores do que um ano; vários desligamentos em função de “corte”; cargos e níveis hierárquicos diferentes; intervalos entre empregos não explicados; pretensão salarial maior do que a oferecida.diferentes; intervalos entre empregos não explicados; pretensão salarial maior do que a oferecida.

EntrevistasEntrevistasA entrevista é uma das etapas mais importantes de todo o processo de seleção. O objetivo é avaliar se o candidato A entrevista é uma das etapas mais importantes de todo o processo de seleção. O objetivo é avaliar se o candidato

tem realmente as características e habilidades necessárias para o cargo. A chave do sucesso de uma tem realmente as características e habilidades necessárias para o cargo. A chave do sucesso de uma entrevista é a preparação do entrevistador. Esteja com a ficha do candidato em mãos, como um roteiro a ser entrevista é a preparação do entrevistador. Esteja com a ficha do candidato em mãos, como um roteiro a ser seguido. Analise todas as informações disponíveis sobre o candidato, antecipadamente. Liste os aspectos seguido. Analise todas as informações disponíveis sobre o candidato, antecipadamente. Liste os aspectos importantes para o cargo e aqueles sobre os quais você tem dúvidas e precisa abordar com o candidato. importantes para o cargo e aqueles sobre os quais você tem dúvidas e precisa abordar com o candidato. Estruture sua entrevista, formule as perguntas e anote as respostas durante a conversa. Não esqueça que seu Estruture sua entrevista, formule as perguntas e anote as respostas durante a conversa. Não esqueça que seu candidato também precisa avaliar a empresa e a posição disponível. Diga-lhe claramente o que se espera da candidato também precisa avaliar a empresa e a posição disponível. Diga-lhe claramente o que se espera da função e deixe-o à vontade para esclarecer dúvidas.função e deixe-o à vontade para esclarecer dúvidas.

Seleção e seus cuidadosSeleção e seus cuidados

AdmissãoAdmissãoÉ no processo de admissão que

se estabelecem as bases do contrato psicológico entre empresa e futuro colaborador e entre este e o chefe.

O termo contrato psicológico foi criado por Karl A. Menninger, psiquiatra e professor da Harvard, em 1963, descrevendo relações entre o médico e seu paciente, e vem tendo uso em recursos humanos desde o início da década de 1970. No processo de admissão propriamente dita há oportunidade para “acertar os ponteiros” adequadamente, buscar uma sintonização perfeita entre anseios das partes e potenciais de realização.

Alguns comportamentos Alguns comportamentos recomendados:recomendados:

• - Discussão e revisão clara e - Discussão e revisão clara e cuidadosa, com o colaborador, cuidadosa, com o colaborador, de tudo o que foi estabelecido de tudo o que foi estabelecido no processo seletivo – no processo seletivo – condições de trabalho, condições de trabalho, remuneração, etc.remuneração, etc.

• - Observação do cumprimento - Observação do cumprimento dos procedimentos formais de dos procedimentos formais de registro – documentação, registro – documentação, formas, processos. Qualquer formas, processos. Qualquer negligência ou desatenção aqui negligência ou desatenção aqui pode ocasionar sérios pode ocasionar sérios problemas.problemas.

• - Observação cuidadosa do - Observação cuidadosa do comportamento do futuro comportamento do futuro colaborador no processo colaborador no processo admissional, com vistas a admissional, com vistas a verificar se ele está fazendo verificar se ele está fazendo sua parte no contrato sua parte no contrato psicológico.psicológico.

• - Esclarecimento de dúvidas - Esclarecimento de dúvidas que tenham surgido que tenham surgido posteriormente ao processo posteriormente ao processo seletivo.seletivo.

• - Providências para que as - Providências para que as propostas sobre condições de propostas sobre condições de trabalho se materializem trabalho se materializem imediatamente.imediatamente.

Integração e Integração e TreinamentoTreinamento

• A integração como função do gestorA integração como função do gestor

• A integração no âmbito da área é a A integração no âmbito da área é a mais importante.mais importante. Pressupõe, no mínimo, Pressupõe, no mínimo, o seguinte:o seguinte:

• - Orientar sobre o trabalho da área: - Orientar sobre o trabalho da área: processos, objetivos, dificuldades e processos, objetivos, dificuldades e problemas;problemas;

• - Orientar sobre a função: interconexões, - Orientar sobre a função: interconexões, objetivos.objetivos.

• - Apresentações a todos do departamento - Apresentações a todos do departamento e a pessoas-chaves de outras áreas;e a pessoas-chaves de outras áreas;

• - Localização: onde se encontram - Localização: onde se encontram materiais, informações, recursos que materiais, informações, recursos que serão úteis ao trabalho;serão úteis ao trabalho;

• - Orientações sobre as personalidades e - Orientações sobre as personalidades e comportamentos mais “diferenciados” da comportamentos mais “diferenciados” da área – o mapa “humano” local. Tais área – o mapa “humano” local. Tais orientações devem dadas de modo orientações devem dadas de modo cuidadoso, pelo gestor, para não criar cuidadoso, pelo gestor, para não criar predisposições negativas. O tom positivo, predisposições negativas. O tom positivo, com foco na excelência dos com foco na excelência dos relacionamentos, deve prevalecer.relacionamentos, deve prevalecer.

• - Normas e costumes locais.- Normas e costumes locais.• - Outros aspectos relevantes.- Outros aspectos relevantes.

• Algumas formas criativas de treinar:Algumas formas criativas de treinar:• Pode-se alugar um filme comercial que Pode-se alugar um filme comercial que

traga uma mensagem relevante e traga uma mensagem relevante e projetar no departamento, para posterior projetar no departamento, para posterior discussão. discussão.

• Pode-se alugar um DVD de treinamento Pode-se alugar um DVD de treinamento específico, com enfoque em necessidades específico, com enfoque em necessidades que tenham sido identificadas. Há que tenham sido identificadas. Há excelentes vídeos de treinamento (veja, excelentes vídeos de treinamento (veja, por exemplo, em www.siamar.com.br) por exemplo, em www.siamar.com.br) em todas as áreas.em todas as áreas.

• A falta de percepção do gestor sobre seu A falta de percepção do gestor sobre seu papel – Ele não se vê papel – Ele não se vê como responsável como responsável por nenhum tipo de treinamento, pois por nenhum tipo de treinamento, pois “isso é responsabilidade do RH”. Em que “isso é responsabilidade do RH”. Em que pese o fato de o RH realmente cuidar do pese o fato de o RH realmente cuidar do treinamento geral, é fundamental que o treinamento geral, é fundamental que o gestor cuide do específico, do interesse gestor cuide do específico, do interesse imediato de sua própria área.imediato de sua própria área.

Acompanhar e AvaliarAcompanhar e Avaliar

• Em termos gerais, a Em termos gerais, a avaliação de avaliação de desempenho faz parte desempenho faz parte necessariamente do necessariamente do processo de dirigir processo de dirigir pessoas. Pode-se dizer pessoas. Pode-se dizer que desde o momento que desde o momento em que se estabeleceu a em que se estabeleceu a primeira relação de primeira relação de parceria produtiva, parceria produtiva, ocorreu a necessidade de ocorreu a necessidade de avaliar.avaliar.

• O processo de avaliação O processo de avaliação pode funcionar assim:pode funcionar assim:

• Decide-se a periodicidade que Decide-se a periodicidade que seja mais conveniente para as seja mais conveniente para as avaliações individuais e em avaliações individuais e em equipe da área.equipe da área.

• No tempo certo, o gestor reúne-No tempo certo, o gestor reúne-se com cada subordinado e se com cada subordinado e passa pelas etapas, conforme a passa pelas etapas, conforme a seguir; seguir;

• Planejar - Discute-se como a Planejar - Discute-se como a pessoa vem desempenhando pessoa vem desempenhando suas funções, o que está bom, o suas funções, o que está bom, o que precisa melhorar, quais os que precisa melhorar, quais os caminhos para essa melhora. A caminhos para essa melhora. A partir dessa discussão, definem partir dessa discussão, definem se objetivos (o que se quer se objetivos (o que se quer atingir em termos de atingir em termos de desempenho da pessoa desempenho da pessoa avaliada) e estratégias (o que avaliada) e estratégias (o que fazer para que ela consiga fazer para que ela consiga realizar as metas previstas);realizar as metas previstas);

Lidando com problemasLidando com problemas

Desempenho deficiente. Como Desempenho deficiente. Como reverter a situação ?reverter a situação ?

Possíveis causas Possíveis causas

• Falta de motivação; Falta de motivação; • Falta de qualificação para a função; Falta de qualificação para a função; • Falta de atenção do chefe, Falta de atenção do chefe,

deficiência na cobrança de deficiência na cobrança de resultados; resultados;

• Falta de clareza sobre expectativas Falta de clareza sobre expectativas da empresa ou do gestor; da empresa ou do gestor;

• Conflitos internos na equipe; Conflitos internos na equipe;

Atacando o problemaAtacando o problema

1° Documentação1° Documentação

2° Entrevista2° Entrevista

3° Reunião3° Reunião

4° Acompanhamento4° Acompanhamento

MEDIDAS DRÁSTICAS MEDIDAS DRÁSTICAS

• Hora de o gestor exercer o seu Hora de o gestor exercer o seu poder.poder.

• Oportunidade para que o Oportunidade para que o subordinado ou equipe mude.subordinado ou equipe mude.

• Por fim, demissão.Por fim, demissão.

Resistência a mudançasResistência a mudanças

ComunicaçãoComunicação

RH e a comunicaçãoRH e a comunicação

• Gestor VS. Colaborador Gestor VS. Colaborador • Setor de RH VS. Colaborado Setor de RH VS. Colaborado

• Aspectos positivosAspectos positivos• Pontos negativos Pontos negativos

CoachingCoaching

O que é coaching?O que é coaching?Coach em inglês quer dizer treinador, Coach em inglês quer dizer treinador,

aquele que dá as orientações aquele que dá as orientações fundamentais a equipe, de modo próximo fundamentais a equipe, de modo próximo e direto.e direto.

Objetivo:Objetivo:Desenvolver a capacidade de trabalhar com Desenvolver a capacidade de trabalhar com

auto responsabilidade.auto responsabilidade.Projetar os lideres para o futuro ajudado-os Projetar os lideres para o futuro ajudado-os

a conseguir o seu melhor desempenho.a conseguir o seu melhor desempenho.

A que se destina:A que se destina:

Lideres que anseiam desenvolver sua Lideres que anseiam desenvolver sua capacidade de liderança à partir de capacidade de liderança à partir de técnicas de coaching, que buscam o técnicas de coaching, que buscam o equilíbrio do crescimento pessoal e equilíbrio do crescimento pessoal e profissional sobretudo reconhecem a profissional sobretudo reconhecem a necessidade de mudança.necessidade de mudança.

Benefícios:Benefícios:• Conhecimento de si mesmo.Conhecimento de si mesmo.• Torna-se mais ativo e produtivo.Torna-se mais ativo e produtivo.• Eleva seu nível de motivação e Eleva seu nível de motivação e

entusiasmo.entusiasmo.

Por dentro do assunto:Por dentro do assunto:

PromoçãoPromoção

• O crescimento da empresa torna-se O crescimento da empresa torna-se muito mais seguro e sustentável.muito mais seguro e sustentável.

• A promoção, juntamente com a A promoção, juntamente com a contratação, é atividade das mais contratação, é atividade das mais estratégicas em RH e deve ser estratégicas em RH e deve ser levada com a devida seriedade. levada com a devida seriedade.

• A valorização da promoção;A valorização da promoção;• A necessidades de renovação;A necessidades de renovação;• Rituais e celebrações;Rituais e celebrações;• Aproveitando oportunidade para Aproveitando oportunidade para

celebrar;celebrar;

Alguma dúvida? Se ligue Alguma dúvida? Se ligue no site.no site.

SITE: ask.fm/aiqueduvidaSITE: ask.fm/aiqueduvida Lá você poderá tirar todas as suas dúvidas, acessar os nossos materiais e ficar por dentro da área. ;)

Obrigado!Obrigado!

FIM.FIM.