VersãoOutubro 2012

PosicionamentoNum mundo complexo, o Grupo MTCom é o parceiro estratégico para tornar as relações mais simples e a comunicação mais eficaz e integrada.

Atributos• Estratégica• Cool • Criativa• Empática• Oferta especializada e integrada

A melhor forma de lidar com a complexidade é buscar o simples.

CrençaComunicação é o desafio e a solução para tornar as relações mais simples.

Missão Criar, implementar e gerenciar estratégias e ações de comunicação para que os nossos clientes estabeleçam relacionamentos próximos e relevantes com seus públicos.

Valores

Com leveza e alto-astral,é mais gostoso.

Somos movidos pelo desejo de crescer e prosperar.

Quando cooperamos, somos mais fortes e competitivos.

Negócios e relações só se sustentam quando geram resultados.

Para ter qualidade, tem que ir fundo.

Aqui reunimos dicas e informações preciosas para você ficar por dentro de como funciona o Grupo MTCom/SP.

Boa leitura!

RECURSOS HUMANOS

06Comitês MTCom06Horários da Agência06Marcação de Ponto07Horas Extras08Feriados e Pontes08Pagamento08Pagamento de Benefício09Seguro-saúde10Estacionamento11Cursos e Treinamentos11Folga deAniversário11Férias12Canais de Comunicação MTCom/SP12Canais Internos

13Canais Externos do Grupo MTCom13Revistas e Jornais14Reembolsos14Táxi14Carro a Trabalho15Viagens15Reserva de Salas de Reuniões15Motoboy16Fora, cigarro!16Cafezinho Sustentável16Lounge & Cozinha16Organização e Manutenção do Espaço de Trabalho17Lista de Ramais17Aniversário da Equipe

17Aniversário de Clientes17Comemore com a Gente17Material de Escritório18Ar-condicionado18Ligações18Equipamentos Eletrônicos19Help Desk19Impressoras20Propriedade Intelectual20Rede Corporativa20Mídias Sociais21Comissionamento22Convênios22Avaliações de Desempenho22Plano de Carreira

Para pôr nossos atributos em prática e fortalecer

a integração entre nossas empresas, existem cinco

comitês MTCom: Reputação, Engajamento, Ino-

vação, Crescimento e Responsabilidade. Lidera-

dos por nossos gestores, eles têm rotina e objetivos

tão claros quanto estratégicos. Cada funcionário irá

participar de um deles e sua atuação passará a fazer

parte da sua avaliação individual.

Funcionamos de segunda a sexta-feira, das 7h

às 22h. Os horários de entrada podem ser das 8h

às 10h, e os de saída, das 17h às 19h, desde que

cada um cumpra suas horas diárias de trabalho. A

duração do almoço é de uma hora, podendo esse

período estender-se em até 30 minutos, o que, en-

tretanto, acarretará a necessidade de compensar o

tempo excedente no início ou no final da jornada.

Em cumprimento às leis da CLT, optamos pela mar-

cação eletrônica de ponto, via leitura da impressão

digital de cada funcionário (biometria).

O ponto é marcado diariamente:

Na entrada da jornada de trabalho

Na saída para o almoço

Na volta do almoço

No fim da jornada de trabalho

Mensalmente, o setor de RH coleta os dados do re-

lógio para os apontamentos da marcação de ponto,

que serão feitos pelo seu líder direto. Cada funcio-

nário recebe um controle de horas extras. Veja mais

em horas extras.

O período de apuração começa no dia 21 de cada

mês e vai até o dia 20 do mês seguinte.

O setor de RH faz a leitura dos relógios e envia o

conteúdo apurado ao gestor até o dia 26 do mês

para que ele aponte as faltas e os atrasos, além de

aprovar as horas extras.

Dúvidas ainda?

Acesse o FAQ do Ponto Eletrônico

no Blog do setor de RH.

O tempo trabalhado além do horário será registra-

do em um banco de horas administrado pelo seu

gestor em parceria com o setor de RH. As horas

devem ser descansadas em data acordada com o

gestor. Para a hora extra ter validade, é necessária a

autorização prévia do líder direto!

Importante:

Caso necessite ficar após as 21h, solicite antecipa-

damente ao financeiro um vale de R$18,00 para o

jantar. Caso precise ficar após as 22h, converse com

seu gestor, porque a portaria funciona somente até

esse horário.

COMITÊS MTCom

HORÁRIOS DA AGÊNCIA

MARCAÇÃO DE PONTO

HORAS EXTRAS

06 07

Não há emenda de feriados no Grupo em razão da

dinâmica das empresas e dos nossos clientes. Nes-

ses casos, há uma programação das equipes com

seus gestores.

Funcionários contratados segundo a CLT recebem

o salário todo 5º dia útil do mês (saldo de salário) e

40% como adiantamento todo dia 20. Caso o dia

20 caia no fim de semana, adiantamos o pagamen-

to para a sexta-feira anterior. Os holerites e recibos

de benefícios são entregues pelo setor de RH até o

5º dia útil.

No primeiro mês de trabalho, o financeiro fará o

pagamento do vale-refeição e do vale-transporte

em dinheiro. A partir do segundo mês, o benefício

será pago por meio do Ticket Refeição ou Ticket

Alimentação e vale-transporte. Perceba que não há

desconto em folha para esses benefícios e o crédito

cai no primeiro dia do mês.

Importante:

Você poderá alterar sua opção de vale-transporte

e vale-refeição somente uma vez por ano. Em caso

de perda do cartão do benefício, será cobrada uma

taxa de 2ª via, descontada em folha. Em caso de

furto, apresentar o boletim de ocorrência para isen-

ção da taxa.

Nosso seguro-saúde e nosso plano odontológico

são da Bradesco Saúde. Você terá direito a esse

benefício 30 dias depois da sua admissão e median-

te análise da Bradesco Saúde. Os valores e planos

podem ser consultados no setor de RH. Nós arca-

mos com 50% do seu seguro-saúde. Para depen-

dentes, o custo é do funcionário. São considerados

dependentes cônjuges e filhos.

Top Preferencial Enfermaria Rede Preferencial Plus

Permite o atendimento no Estado de

São Paulo e no Estado do Rio de Janeiro,

inclusive nos casos de urgência e emergência;

acomodação coletiva (enfermaria).

Top Preferencial Quarto Rede Preferencial Plus

Permite o atendimento no Estado de

São Paulo e no Estado do Rio de Janeiro,

inclusive nos casos de urgência e emergência;

acomodação individual (quarto).

Top Nacional Quarto Rede Nacional Plus

É o mais completo, podendo ser utilizado

nacionalmente, inclusive em hospitais

considerados de referência no País;

acomodação individual (quarto).

O valor de cada tipo de plano depende da sua faixa

etária. Procure o setor de RH para mais informações

e retirada do formulário de adesão. Em caso de per-

da do cartão do benefício, será cobrada uma taxa de

FERIADOS E PONTES

PAGAMENTO

PAGAMENTO DE BENEFÍCIO

SEGURO-SAÚDE

08 09

2ª via, descontada em folha. Em caso de furto, apre-

sentar o boletim de ocorrência para isenção da taxa.

Importante:

A inclusão de dependentes deve ocorrer em até trin-

ta dias do nascimento ou casamento, caso contrário

a inclusão será sujeita à aprovação e a carências.

Caso opte pelo uso do carro para vir trabalhar, será

preciso cadastrar o veículo no setor financeiro. O

estacionamento conveniado é o VM PARK, que fica

na rua Fradique Coutinho, 1.189 e fecha às 22h.

Se você já sabe que vai precisar sair durante o dia,

avise ao estacionamento ao chegar ou ligue para

96675-0277.

Na segunda-feira, o estacionamento fecha às

20h30, então, caso seja imprescindível ficar na

agência após esse horário, retire o seu carro e esta-

cione-o na rua ou aqui dentro da agência, na nossa

rampa lateral, que comporta um carro.

Importante:

Não nos responsabilizamos por danos causados

ao veículo no estacionamento. Verifique seu carro

sempre ao entrar e ao sair do estacionamento.

Vai emendar uma baladinha na Vila? Aí, sim, será ne-

cessário pagar a sua permanência no estacionamento.

Cada empresa tem uma verba anual de treinamen-

to. Os gestores administram essa verba de acordo

com as necessidades de suas equipes e a disponi-

bilidade de recursos. Caso tenha interesse em fazer

algum curso, procure seu gestor e verifique a possi-

bilidade de sua participação.

Parabéns a você e, nessa data querida, os aniversa-

riantes têm direito a uma folga remunerada:

• A folga deve ser previamente

combinada com seu líder direto;

• Se a data de aniversário cair em

um fim de semana ou feriado, o day-off

deverá ser agendado para a segunda-feira

anterior ou posterior ao aniversário;

• Se o aniversário cair em suas

férias, consideramos que você já

estará curtindo esse dia, então,

não terá direito a repor a folga;

• Este benefício não é acumulativo

e é válido somente para o dia do

aniversário, não podendo ser trocado

ou postergado, exceto nos casos acima.

Depois de um ano de trabalho, nada como o mere-

cido descanso! As férias são concedidas a cada 12

meses trabalhados e são agendadas com o gestor,

que deve informar ao RH com 30 dias de antece-

dência a data de férias do funcionário.

ESTACIONAMENTO

CURSOS E TREINAMENTOS

FOLGA DE ANIVERSÁRIO

FÉRIAS

10 11

Na nossa casa de ferreiro,

o espeto é de ferro mesmo!

E-mail corporativo – Mensagens especiais via e-

mail para abordar assuntos corporativos.

Mural MTCom – Uma maneira criativa e bem-humo-

rada de conhecer um pouco mais os nossos talentos

e os novos negócios, além de manter todos os profis-

sionais em sintonia com as ações do Grupo. Assim é

o nosso mural, produzido por pessoas de cada uma

das empresas MTCom/SP e coordenado pelo time da

Endorfina. Participe quando o convite vier!

MTCom Newsweek – Sempre às segundas, a nos-

sa diretora-presidente, Daniela Graicar, conta os

principais acontecimentos da semana anterior nas

empresas do Grupo MTCom/SP para deixar nossos

profissionais integrados e bem informados.

Eu, Você e Todo Mundo – Trimestralmente nos

reunimos para um evento muito especial, em

que compartilhamos cases de sucesso, contamos

novidades da empresa e nos integramos. Você

será avisado!

Blog do RH – Quer saber tudo o que rola no Grupo

MTCom/SP? Acesse nosso Blog: http://rhmtcom.com/

Blá! – A cada 14 dias, a Daniela se reúne com um

grupo de até cinco funcionários para um bate-papo

informal, buscando alinhar expectativas e trocar

boas ideias num gostoso café da manhã.

Caixa de sugestões – Caso prefira o anonimato

para emitir a sua opinião, deixe bilhetes em nossa

caixa de sugestões, localizada no balcão da recep-

ção, pois a Daniela periodicamente os lê.

Site Grupo MTCom: www.grupomt.com.br

Fan Page: Grupo MTCom

Twitter: @grupomtcomBR

 

Blog da d&a: www.deaimprensa.com.br 

Facebook d&a: www.facebook.com/deaimprensa 

Site e21: www.e21.com.br 

Comportamoda: www.comportamoda.com.br

Fique ligado nas atualizações

dos nossos canais no

Blog do setor de RH.

Disponibilizamos, ao lado do ponto eletrônico,

jornais e revistas para consulta: Folha de S.Paulo,

revista Veja, Veja SP, O Estado de S. Paulo, Valor

Econômico, Meio & Mensagem, Prop&Mark, Épo-

ca, Exame, Exame PME, IstoÉ, IstoÉ Dinheiro, Mo-

toShow e Planeta.

CANAIS DE COMUNICAÇÃO MTCom/SP

CANAIS INTERNOS

CANAIS EXTERNOS DO GRUPO MTCom

 

REVISTAS E JORNAIS

LinkedIn: http://www.linkedin.com/company/grupo-mtcom

Blog da Coletânea: www.coletaneaeditorial.com.br

12 13

Seu gestor é responsável pela aprovação e pelo re-

embolso de suas despesas (estacionamentos, com-

pras autorizadas de materiais, alimentação extra

etc.). Entregue o comprovante da despesa ao seu

gestor na segunda-feira, para que o setor financei-

ro lhe reembolse na terça-feira.

Não são aceitos recibos simples (exceto bancas de

jornal) e reembolsos de táxi (veja abaixo). No caso de

combustível, peça o formulário específico a seu gestor.

Quando precisamos utilizar táxi, usamos a USE TÁXI

e a LIGUE TÁXI, empresas conveniadas nas princi-

pais capitais do Brasil. Não reembolsamos recibos

de táxi comum, exceto quando forem das cidades

em que essas empresas não possuam parceiros. Os

boletos de táxi ficam com os gestores. Solicite-os

quando necessário.

Vai de carro ao cliente ou a algum evento pela em-

presa? OK, mas veja algumas regras:

• Seu carro precisa ter seguro. Em

caso de acidentes, o Grupo cobrirá

no máximo o valor da sua franquia,

desde que você siga todos os trâmites

necessários para acionar sua seguradora.

• Reembolsamos R$0,55 por quilômetro rodado.

Esse valor já contempla o desgaste do carro.

• Com a carta de reembolso em mãos

(veja mais em Reembolsos), abasteça

seu carro no posto conveniado Auto

Posto Torre Dona Chama, que fica

na rua Mourato Coelho, 1.498.

Precisa viajar a trabalho? Aprove a viagem com seu

gestor e solicite à recepcionista, por e-mail, com

cópia para seu líder imediato, que cote sua pas-

sagem e hospedagem (se necessário). Peça com

antecedência, assim conseguimos boas condições

para sua viagem. Você terá direito a até R$50,00/

dia para fazer suas refeições.

Importante:

Se precisar de antecipação de verba, solicite-a ao

financeiro com uma semana de antecedência e, no

retorno, justifique os gastos com comprovantes e

relatório de despesas.

Se precisar utilizar as salas de reuniões, verifique a

disponibilidade com a recepcionista e, caso precise

de água ou café, solicite a ela também, informando

o número de integrantes.

Temos um motoboy interno cuja agenda é contro-

lada pela recepcionista. Só utilizamos motoboys ex-

tras e o envio por SEDEX em último caso (sempre

com a autorização do gestor). Verifique sempre a

agenda do motoboy e a urgência de suas entregas.

Com organização e planejamento, conseguimos

atender a todos!

REEMBOLSOS

TÁXI

CARRO A TRABALHO

VIAGENS

RESERVA DE SALAS

DE REUNIÕES

MOTOBOY

14 15

Respeitamos a lei antifumo.

O cigarro foi demitido de nossas dependências!

O café está liberado e fica disponível em nos-

sa cozinha. Não usamos copos descartáveis, em

respeito ao meio ambiente e ao nosso caixa. No

kit de integração, cada funcionário recebe uma

caneca MTCom.

Este é o nosso espaço multiúso! Você poderá utili-

zá-lo para reuniões ou bate-papos. Na cozinha, são

permitidos lanches e é lá que você vai encontrar

sempre café e sachês de chá à sua disposição. Não

é permitido fazer refeições (almoço ou jantar) ou

deitar nos sofás. Na geladeira, você pode guardar

frutas, sucos e pequenos lanches. Identifique os ali-

mentos que são seus e não os esqueça na geladeira

por muito tempo.

As copeiras estão sempre à disposição, mas lembre-

se: sujou, lavou!

Para melhor conservação do mobiliário da agência:

• Regule a cadeira de acordo com

a sua altura e tenha cuidado para

que não risquem os móveis.

• Não cole nada nos móveis ou divisórias.

• Mantenha seus arquivos e

gavetas sempre em ordem.

• Evite guardar alimentos dentro das gavetas.

A recepcionista é responsável pelo envio da lista de

ramais, atualizada periodicamente.

Comemoramos o aniversário das nossas equipes

toda última sexta-feira do mês, com um bolo deli-

cioso! Você será avisado por e-mail.

No aniversário dos nossos clientes, mandamos um

mimo para homenageá-los. Caso queira incluir um

cliente na lista, consulte seu gestor. A recepcionista

é responsável por coordenar o envio e a assinatura

do cartão, para que o nosso motoboy entregue o

presente em mãos!

Faz parte do nosso kit de integração uma buzina

para que celebremos juntos as nossas conquistas!

Então, quando ouvi-la, alguém explicará a come-

moração do momento. Pegue a sua e prepare-se

para a contagem regressiva. Após 10 segundos,

permaneceremos por 20 segundos em extremo

barulho coletivo para celebrar. Não use sua buzina

fora de hora!

No armário do lounge, você encontra materiais para

uso diário na agência. Pegue apenas o necessário e,

caso precise de algum item específico, solicite à re-

cepcionista, que faz as compras todo dia 25.

FORA, CIGARRO!

CAFEZINHO SUSTENTÁVEL

LOUNGE & COZINHA

ORGANIZAÇÃO E MANUTENÇÃO DO ESPAÇO DE TRABALHO

LISTA DE RAMAIS

ANIVERSÁRIO DA EQUIPE

ANIVERSÁRIO DE CLIENTES

COMEMORE COM A GENTE

MATERIAL DE ESCRITÓRIO

16 17

Em cada um dos andares temos um sistema de ar

condicionado que deve ser mantido a 24 graus. O

analista da Perceptiva é responsável por monitorar

os equipamentos e não está autorizado a mudar a

temperatura deles.

Veja como funciona o sistema de telefonia da agência:

Tipo de toque

2 toques seguidos: ligação interna

1 toque longo: ligação externa

Puxar Ligação – 55

Transferir ligação – flash + número do ramal

Padrão de atendimento para ligações externas –

“Grupo MTCom, bom dia! (boa tarde ou boa noite)”.

Temos alguns equipamentos disponíveis

para uso profissional aqui na agência:

EQuIPAMENTO QuANTIDADE RESPONSáVEL

Notebook 2 TI

Máquina Digital 1 Recepção

Filmadora Digital 2 Recepção

Gravador 4 Coletânea

GPS 1 Adm

Para utilizá-los profissionalmente, você pode soli-

citar ao responsável e preencher o termo de res-

ponsabilidade sobre o equipamento. Depois de

usá-lo, devolva-o ao responsável e avise caso tenha

ocorrido algum dano. Tenha prudência no uso e no

transporte dos equipamentos. Em caso de roubo ou

furto, vamos solicitar o boletim de ocorrência.

Importante: Não altere as configurações do apare-

lho (ou reconfigure-o após o uso), e o backup dos

dados é de sua responsabilidade. Importante: não

use equipamentos pessoais para trabalho! Nossa

responsabilidade se limita aos equipamentos da

agência, ok?

A Perceptiva é a empresa responsável pela admi-

nistração da nossa informática e há um analista de

help desk que fica conosco todos os dias, das 8h às

18h, e nos ajuda nos seguintes itens:

• Inclusão de usuário (sempre com

autorização do RH e gestores)

• Problemas eventuais com nossas impressoras

• Problemas eventuais das

máquinas, inclusive softwares

• Administração da rede e backups

Disponibilizamos três grandes impressoras na agên-

cia: no primeiro andar, existe uma para cópias em

preto e branco e outra para cópias coloridas. A im-

pressora do segundo andar faz apenas cópias colo-

ridas e imprime em formato A3. Solicite ao analista

de help desk orientação sobre o uso correto das

impressoras. Imprima preferencialmente em tons

de cinza para fazer economia e reflita, antes de im-

primir, sobre a real necessidade do papel.

AR-CONDICIONADO

LIGAÇÕES

EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS

HELP DESK

IMPRESSORAS

18 19

Todos os arquivos, textos ou peças criadas por você

como funcionário da agência são de proprieda-

de intelectual do Grupo MTCom. Assim, antes de

divulgar algo que considera bacana em sua rede

social, blog ou portfólio, converse com seu gestor

para que ele autorize a divulgação.

Você vai perceber que existem acessos restritos e

comuns nas pastas da rede. Os acessos são permi-

tidos conforme solicitação do gestor. Salve os ar-

quivos de trabalho na rede e não no desktop ou no

disco local (Meus Documentos). Tudo o que está na

rede tem backup frequente.

A internet tem uso liberado, inclusive as redes so-

ciais. Aprecie com moderação! Cuidado com o tipo

de conteúdo acessado e lembre que seu tempo é

nosso bem mais precioso. Importante também é

não baixar nenhum tipo de arquivo ou software

sem a orientação do help desk. Isso pode danificar

nossa rede ou nos causar prejuízos financeiros!

Conheça nossa política de uso de mídias sociais:

• Não é permitido postar, sem prévia

autorização, materiais de campanhas,

ações ou projetos desenvolvidos ou em

desenvolvimento pelas nossas empresas.

• Não fazemos comentários/emitimos juízo

de valor sobre nossos clientes, parceiros,

profissionais e concorrentes.

• Pedimos que os nomes das empresas

do Grupo MTCom não sejam usados

para expressar pontos de vista individuais.

Lembre-se de que as redes sociais são públicas. Na

dúvida, não publique. Peça orientações ao seu gestor.

O Grupo MTCom/SP tem uma política de estímu-

lo aos profissionais da casa que indicam clientes

(finder’s fee) às empresas do Grupo.

As regras são as seguintes:

Para comissionamento das empresas do Grupo

MTCom/Sul, fale com a Daniela.

Observações Importantes:

No caso de renovação do contrato com o cliente

indicado, as comissões deixam de valer (tanto no

caso das antigas quanto no das futuras), visto que

a prorrogação é fruto do sucesso do trabalho exe-

cutado pela empresa.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

REDE CORPORATIVA

MÍDIAS SOCIAIS

COMISSIONAMENTO

20 21

Comissão de 5% do segundo fee líquido

Comissão de 10% do segundo fee líquido

Comissão de 15% do segundo fee líquido

Comissão de 5% do fee mensal do segundo ao sétimo mês

Fechamento de job de até três

meses de duração

Fechamento de job de quatro a cinco meses de duração

Fechamento de contratos

de seis meses

Fechamento de contratos

com nove a 12 meses de duração

Fee líquido é o valor recebido do cliente, deduzidos

os impostos e custos relacionados que são repas-

sados a fornecedores (como clipping, gráfica etc.).

Todas as comissões estão vinculadas à permanên-

cia do funcionário na respectiva empresa do Grupo

MTCom. No caso de desligamento, elas são auto-

maticamente interrompidas.

O pagamento das comissões se dá no mesmo for-

mato de pagamento acordado com o cliente e está

atrelado ao recebimento do cliente.

O Grupo MTCom/SP mantém alguns convênios in-

teressantes. Acesse o blog do setor de RH para co-

nhecer nossos parceiros e sugerir novos convênios

que achar interessantes.

Como estou indo? Respondemos a essas e a outras

questões sobre a sua carreira nas avaliações feitas

semestralmente nas empresas do Grupo MTCom/SP.

Aqui no Grupo MTCom, suas possibilidades de

crescimento são inúmeras! Veja mais informações

no Blog do RH.

CONVÊNIOS

AVALIAÇÕES DE DESEMPENHO

PLANO DE CARREIRA

22