Seu cliente fez um pedido mas não

finalizou o pagamento? Veja como enviar uma cobrança por email

Porque e quando enviar uma cobrança por e-mail?

“Aguardando Pagamento” ou “Não Processado” Porque que o pedido que eu recebi está com o status aguardando

pagamento?

Por algum motivo seu cliente desistiu de comprar o item ou teve

algum imprevisto que o impossibilitou de finalizar a compra.

“Cancelado” Quando a operadora do cartão de crédito não aprova um pagamento

por questões de antifraude.

(Ex: o cliente não está habituado a fazer compras online)

Em ambos os casos você pode enviar uma cobrança por email através

do PagSeguro para tentar incentivar o cliente a finalizar a compra.

Como que funciona o envio de cobrança?

O envio é feito por email através da sua conta no PagSeguro

(veja passo a passo a seguir).

A cobrança será enviada para o endereço de email que você

informar no PagSeguro (pegue essa informação nos dados do

cliente).

O cliente, ao abrir o email será redirecionado para o

PagSeguro e poderá escolher qualquer o método de

pagamento que ele quiser (cartão, usar um cartão diferente

do primeiro utilizado, boleto ou débito bancário).

Além do e-mail de cobrança já enviado, é sempre bom você mesmo entrar

em contato com o cliente, por e-mail ou por telefone informando que você

está reenviando a cobrança mas que é para conveniência dele (para ele não

achar que corre risco de ser protestado).

Passo a Passo

Faça seu login e

clique em

TRANSFERÊNCIAS

Depois clique em

COBRANÇAS

Insira as

informações

solicitadas

Envie um

email

amigável

explicando a

cobrança

Sugestão de texto:

“Adoramos que você fez um pedido na nossa

loia virtual. Mas infelizmente você não

finalizou o pagamento. Para sua comodidade

estamos reenviando a cobrança caso você

tenha interesse em finalizar a compra.”

Selecione Produtos ou Mercadoria

Insira os dados de frete:

Opção 1: informe o valor do frete que você recebeu no pedido

Opção 2: clique em calcular automaticamente