INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

ABORDAGEM CLÁSSICA• DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL NO FIM DO

SÉCULO XIX NOS EUA E EUROPA

• CIÊNCIA DA ADMINISTRAÇÃO – TEORIAS E CONTRIBUIÇÕES INICIAIS

• VISÃO CRÍTICA DA ABORDAGEM CLÁSSICA - FRAGILIDADES E PROBLEMAS

DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL

• GESTÃO ATÉ ENTÃO EMPÍRICA;• AUMENTO DA COMPLEXIDADE ORGANIZACIONAL;• APOGEU DA REVOLUÇÃO INDUSTRIAL – AS

MAQUINAS ENCANTAM A SOCIEDADE;• NECESSIDADES DE MELHORES PRÁTICAS DE

GESTÃO – BUSCA PELA EFICIÊNCIA DA PRODUÇÃO;

• INÍCIO DO ESTUDO CIENTÍFICO DA ADMINISTRAÇÃO.

PRIMEIROS TRABALHOS

• FREDERICK WINSLOW TAYLOR – ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA

• HENRI FAYOL – ADMINISTRAÇÃO CLÁSSICA

• HENRY FORD – LINHA DE PRODUÇÃO MECANIZADA

TAYLOR – ADM. CIENTÍFICA Frederick Winslow Taylor ( 1856-1916) – Americano,

nascido em Germantown, Filadélfia. Era de família abastada e possuía grande interesse por engenharia e mecânica. Começou profissionalmente como operário, chegando mais tarde a engenheiro chefe de uma indústria. Seu trabalho foi focado no desenvolvimento de novas formas de arranjo do trabalho, visando aumentar a eficiência e eficácia dos arranjos produtivos.

TAYLOR – ADM. CIENTÍFICA Fundamentação do trabalho de Taylor:

O objetivo de uma boa administração é pagar salários altos e ter baixos custos unitários de produção;

Para realizar este objetivo, a Administração deve aplicar métodos científicos de pesquisa e experimentação, a fim de formular princípios e estabelecer processos padronizados que permitam o controle das operações fabrís;

Os empregados devem ser cientificamente colocados em serviços ou postos em que os materiais e as condições de trabalho sejam cientificamente selecionados, para que as normas possam ser cumpridas;

Os empregados devem ser científicamente adestrados para aperfeiçoar suas aptidões e, portanto, executar um serviço ou tarefa de modo que a produção normal seja cumprida;

Uma atmosfera de cooperação deve ser cultivada entre Administração e os trabalhadores, para garantir a continuidade desse ambiente psicológico que possibilite a aplicação dos princípios mencionados.

TAYLOR – ADM. CIENTÍFICA Problemas comuns nas industrias

( segundo Taylor )• 1 - Vadiagem sistemática por parte dos operários, que reduziam

propositadamente a produção a cerca de um terço da que seria normal, para evitar a redução das tarifas de salarios pela gerencia.

• Causas determinantes da vadiagem:

Erro que vem de época imemorial e quase universalmente disseminado entre os trabalhadores, de que um rendimento maior do homem e da máquina terá como resultante o desemprego de grande número de operários;

O sistema defeituoso de Administração, comumente em uso, que força os operários à ociosidade no trabalho, a fim de melhor proteger seus interesses;

Os métodos empíricos ineficientes, utilizados nas empresas, que fazem o operário desperdiçar grande parte do seu esforço e do seu tempo.

• 2 - Desconhecimento, pela gerencia, das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização.

• 3 - Falta de uniformidade das técnicas ou métodos de trabalho.

TAYLOR – ADM. CIENTÍFICA Bases da Administração Cientifica:

• Estudo de tempo e padrões de produção• Supervisão funcional• Padronização de ferramentas e instrumentos• Planejamento das tarefas e cargos• O princípio da exceção• A utilização da régua de cálculo e instrumentos para

economizar tempo• Fichas de instruções de serviço• A idéia de tarefa, associada a premios de produção pela sua

execução eficiente• Sistemas para classificação dos produtos e do material

utilizado na manufatura• Sistema de delineamento da rotina de trabalho

TAYLOR – ADM. CIENTÍFICA Analise do trabalho e estudo dos Tempos e

Movimentos:• Taylor baseou grande parte do seu trabalho no estudo dos movimentos

necessários a execução das tarefas e o tempo necessário para estes movimentos. Ele defendia que grande parte dos movimentos realizados no processo produtivo eram desnecessários e que por consequencia diminuiam a produção. Partindo destes pressupostos realizou estudos onde desmembrou a atividade produtiva em uma série de movimentos e determinou o tempo médio para sua realização, dividindo ainda o processo produtivo por movimentos que deveriam ser realizados por operários diferentes criando assim um grande processo de especialização profissional. O seu trabalho se baseava em:

Eliminar os movimentos inúteis e substituí-los por outros mais eficazes Tornar mais racional a seleção e treinamento do pessoal Melhorar a eficiencia do operário e, consequentemente, o rendimento da produção Distribuir uniformemente o trabalho, para que não haja períodos de falta ou excesso

de trabalho Ter uma base uniforme para salários equitativos e para premios por aumento de

produção Calcular com mais precisão o custo unitário e, por conseguinte, o preço de venda

dos produtos

Analise do trabalho e estudo dos Tempos e Movimentos:

• OBJETIVOS:

Eliminação de todo desperdício de esforço humano

Adaptação dos operários à própria tarefa

Treinamento dos operários para que respondam às exigencias de seus respectivos trabalhos

Maior especialização de atividades

Estabelecimento de normas bem detalhadas de atuação no trabalho

ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES DA NOVA GERENCIA

• Segundo Taylor a gerencia adquiriu novas atribuições e responsabilidades descritas pelos seguintes princípios:

• Principio de planejamento: substituir no trabalho o critério individual do operário, a improvisação e a atuação empírico-prática pelos métodos baseados em procedimentos científicos. Substituir a improvisação pela ciencia, através do planejamento do método;

• Princípio do preparo: selecionar cientificamente os trabalhadores de acordo com suas aptidões e prepará-los e treiná-los para produzirem mais e melhor, de acordo com o método planejado. Além do preparo da mão de obra, preparar também as máquinas e equipamentos de produção, bem como o arranjo físico e a disposição racional das ferramentas e materiais;

• Principio do controle: controlar o trabalho para se certificar de que está sendo executado de acordo com as normas estabelecidas e segundo o plano previsto. A gerencia deve cooperar com os trabalhadores, para que a execução seja a melhor possível;

• Princípio da Separação entre a concepção e a Execução do trabalho: cabe a direção pensar e defender os processos e aos trabalhadores executar as tarefas e obedecer as regras.

FAYOL – ADM. CLÁSSICA• Henri Fayol (1841-1925)Henri Fayol (1841-1925) - - Nasceu em Constantinopla e

faleceu em Paris , vivendo as conseqüências da Revolução Industrial e Primeira Grande Guerra.

• Formou-se em engenharia de minas aos 19 anos e logo após entrou para uma empresa metalúrgica e carbonífera onde desenvolveu toda sua vida profissional , aos 25 anos foi nomeado gerente das minas e aos 47 anos assumiu a gerência geral da empresa que nesta época se achava em situação difícil , sua bem sucedida administração permitiu transmitir a empresa ao seu sucessor em 1918 dentro de uma notável estabilidade.

• Fayol expôs sua teoria de administração no livro Administration Industrielle et Generalle, publicado em 1916. Seu livro foi traduzido em 1926 em alemão, inglês em 1949 e em 1950 para o português.

• Fayol sempre afirmou que seu êxito se devia não só às suas qualidades pessoais, mas aos métodos que empregava. Defendia que com previsão científica e métodos adequados de gerência, bons resultados serão inevitáveis.

Segundo Fayol toda empresa pode ser dividida em funções essenciais:

• Funções Técnicas : Relacionadas com a produção de bens ou de serviços da empresa.

• Funções Comerciais : Relacionadas com a compra e venda.

• Funções Financeiras : Relacionadas com a procura e gerência de capitais.

• Funções de Segurança : Relacionadas com a proteção e preservação dos bens e das pessoas.

• Funções Contábeis : Relacionadas com os inventários , registros , balanços, custos e estatísticas.

• Funções Administrativas : Relacionadas com a integração de cúpula das outras funções.Coordenam e sincronizam as demais funções da empresa, pairando sempre acima delas.

Programa de ação geral da empresa:• Para Fayol nenhuma das cinco primeiras funções

essenciais tem o encargo de formular o programa de ação geral , de constituir o seu corpo social , de coordenação de esforços e de harmonizar os atos . Estas atribuições constituem uma outra função chamada habitualmente de administração ou, como atribuído por Fayol, função administrativa.

Funções Administrativas

Funções Técnicas

Funções comerciais

Funções Financeiras

Funções Contábeis

Funções de Segurança

Prever

Organizar

Comandar

Coordenar

Controlar

Elementos da Função Administrativa :

• Previsão :Previsão : Envolve avaliação do futuro e aprovisionamento em Envolve avaliação do futuro e aprovisionamento em função dele. Unidade, Flexibilidade e Precisão são aspectos função dele. Unidade, Flexibilidade e Precisão são aspectos principais de um bom plano de ação.principais de um bom plano de ação.

• Organização :Organização : Proporciona todas as coisas úteis ao Proporciona todas as coisas úteis ao funcionamento da empresa e pode ser dividida em organização funcionamento da empresa e pode ser dividida em organização material e organização social.material e organização social.

• Comando :Comando : Leva a organização a funcionar . Seu objetivo é Leva a organização a funcionar . Seu objetivo é alcançar o máximo retorno de todos os empregados no interesse alcançar o máximo retorno de todos os empregados no interesse dos aspectos globais.dos aspectos globais.

• Coordenação :Coordenação : Harmoniza todas as atividades do negócio, Harmoniza todas as atividades do negócio, facilitando seu trabalho e seu sucesso. Ela sincroniza coisas e facilitando seu trabalho e seu sucesso. Ela sincroniza coisas e ações em suas proporções certas e adapta os meios aos fins.ações em suas proporções certas e adapta os meios aos fins.

• Controle :Controle : Consiste na verificação para certificar se todas as Consiste na verificação para certificar se todas as coisas ocorrem em conformidade com o plano adotado , as coisas ocorrem em conformidade com o plano adotado , as instruções transmitidas e os princípios estabelecidos. Objetiva instruções transmitidas e os princípios estabelecidos. Objetiva fornecer o feedback necessário para as funções anteriores.fornecer o feedback necessário para as funções anteriores.

Proporcionalidade da função Administrativa :

FUNÇÕES FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS :ADMINISTRATIVAS :•PreverPrever•OrganizarOrganizar•ComandarComandar•CoordenarCoordenar•ControlarControlar Outras Outras

FunçõesFunçõesNão Não AdministrativaAdministrativass

Hierarquia

PRINCÍPIOS UNIVERSAIS DE FAYOL :• DIVISÃO DO TRABALHO• AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE• DISCIPLINA• UNIDADE DE COMANDO• UNIDADE DE DIREÇÃO• SUBORDINAÇÃO AOS INTERESSES GERAIS• REMUNERAÇÃO DO PESSOAL• CENTRALIZAÇÃO• HIERARQUIA (CADEIA ESCALAR)• ORDEM• EQUIDADE• ESTABILIDADE DO PESSOAL• INICIATIVA• ESPÍRITO DE EQUIPE

FORD - PRODUÇÃO EM SÉRIE • Henry Ford (1863-1947 ) -Henry Ford (1863-1947 ) - um dos mais conhecidos precursores da moderna um dos mais conhecidos precursores da moderna

administração iniciou sua vida como simples mecânico – chegando a administração iniciou sua vida como simples mecânico – chegando a engenheiro chefe de uma fabrica. engenheiro chefe de uma fabrica.

• Em 1899 fundou com alguns colaboradores a sua primeira fabrica de Em 1899 fundou com alguns colaboradores a sua primeira fabrica de automóveis que logo depois foi fechada.automóveis que logo depois foi fechada.

• Logo após conseguiu financiamento e fundou a Ford Motor Co., fabricando um Logo após conseguiu financiamento e fundou a Ford Motor Co., fabricando um modelo de carro a preços populares dentro de um plano de vendas e de modelo de carro a preços populares dentro de um plano de vendas e de assistência técnica de grande alcance revolucionando a estratégia comercial assistência técnica de grande alcance revolucionando a estratégia comercial da época.da época.

• Em 1913 fabricava 800 carros por dia; em 1914 repartiu com seus empregados Em 1913 fabricava 800 carros por dia; em 1914 repartiu com seus empregados uma parte do controle acionário da empresa. Estabeleceu nessa época o uma parte do controle acionário da empresa. Estabeleceu nessa época o salário mínimo de U$5,00 por dia e a jornada de 8h de trabalho ( Europa variava salário mínimo de U$5,00 por dia e a jornada de 8h de trabalho ( Europa variava entre 10h e 12h ).entre 10h e 12h ).

• Em 1926 já possuía 88 usinas e empregava 150.000 pessoas produzindo Em 1926 já possuía 88 usinas e empregava 150.000 pessoas produzindo 2.000.000 de carros por ano.2.000.000 de carros por ano.

• Ford teve outros méritos além de construir o primeiro carro popular em larga Ford teve outros méritos além de construir o primeiro carro popular em larga escala e ter feito fortuna, principalmente por haver formulado idéias e teorias escala e ter feito fortuna, principalmente por haver formulado idéias e teorias próprias a respeito da administração. Para Ford era primordial produzir desde a próprias a respeito da administração. Para Ford era primordial produzir desde a matéria prima ao produto final acabado, além de possuir uma cadeia de matéria prima ao produto final acabado, além de possuir uma cadeia de distribuição comercial através de agencias próprias.distribuição comercial através de agencias próprias.

• Construiu uma das maiores fortunas do mundo graças ao constante Construiu uma das maiores fortunas do mundo graças ao constante aperfeiçoamento de seus métodos, processos e produtos.aperfeiçoamento de seus métodos, processos e produtos.

• Através da racionalização da produção idealizou a linha de montagem – que Através da racionalização da produção idealizou a linha de montagem – que levou a produção em série – o moderno método que permitiu fabricar grandes levou a produção em série – o moderno método que permitiu fabricar grandes quantidades de um determinado produto padronizado.quantidades de um determinado produto padronizado.

PRODUÇÃO EM SÉRIE :

• A produção em serie se caracteriza por um produto padronizado em :

Seu material Mão de obra Desenho Mínimo custo possível

A condição precedente, necessária para a existência da produção em série, é a capacidade de consumo em massa, seja real ou potencial.

Na produção em série três aspectos suportam o sistema:

A progressão do produto produzido através do ciclo produtivo é planejada, ordenada e contínua;

O trabalho é entregue ao trabalhador em vez de deixá-lo com a iniciativa de ir buscá-lo;

As operações são analisadas e divididas em seus elementos constituintes.

Ford adotou três princípios básicos para a implantação da produção em série:

Princípio de intensificação:

• Consiste em diminuir o tempo de produção com o emprego imediato dos equipamentos e da matéria prima e a rápida colocação do produto no mercado.

Principio de economicidade :• Consiste em reduzir ao mínimo o volume do estoque da matéria prima em

transformação. Por meio deste princípio Ford conseguiu fazer com que o trator ou o automóvel fossem pagos a sua empresa antes de vencido o prazo de pagamento da matéria prima adquirida, bem como do pagamento de salários.

A velocidade de produção deve ser rápida. Diz Ford em seu livro: “ O minério sai da mina no Sábado e é entregue sob a forma de um carro, ao

consumidor, na Terça-feira , à tarde.”

Princípio de produtividade:• Consiste em aumentar a capacidade de produção do homem no mesmo

período ( produtividade ) através da especialização e da linha de montagem. Assim o operário pode ganhar mais, num mesmo período de tempo, e o empresário maior produção.

Algumas das contribuições de Ford :

Um dos primeiros introdutores da produção em série;

Padronização de maquinas, equipamentos, mão de obra, matérias primas, produtos;

Utilização de incentivos não salariais;

Assistência técnica, sistema de concessionários;

Política de preços.

LINHA DE MONTAGEM

CRÍTICAS A ABORDAGEM CLÁSSICA• VISÃO MECANICISTA – ASPECTOS MECANICOS

IMPOSTOS AO HOMEM• SUPERESPECIALIZAÇÃO DOS OPERÁRIOS –

FRAGMENTAÇÃO DAS ATIVIDADES E DISTANCIAMENTO DA VISÃO DO RESULTADO DO TRABALHO

• VISÃO LIMITADA DO SER HUMANO – IDENTIFICAÇÃO DO FUNCIONÁRIO COMO ALGUÉM SEM CONDIÇÕES DE CONTRIBUIR PARA A MELHORIA ORGANIZACIONAL, AS REGRAS E CONTROLES DEVERIAM ASSEGURAR O COMPORTAMENTO ESPERADO

• ABORDAGEM LIMITADA DA ORGANIZAÇÃO – FALTA DE VISÃO DA ORGANIZAÇÃO COMO MEIO SOCIAL, TANTO INTERNAMENTE QUANTO EXTERNAMENTE

• PROPOSTAS PRESCRITIVAS E GENERALIZADAS – VISÃO DAS PROPOSTAS COMO RECEITAS DE SUCESSO, SEM CONSIDERAR AS PARTICULARIDADES DA ORGANIZAÇÃO E DAS TURBULENCIAS DO MERCADO

ESTUDO DE CASO

Mc. Donald’s