Confira entrevista com o Diretor

Superintendente do Economus

economuseconomusJ a n / F e v / M a r 2 0 1 3

#1

Revista

Economus

090706Nestaedição

Saiba como prevenir os problemas do coração

Confira os resultados da Pesquisa de Satisfação

Veja como planejar seu futuro com inteligência

09Planejar seu futuro

06Cuidados como coração

08Lorem Ipsum lorem

04Lorem Ipsum lorem

07Pesquisa de Satisfação

03Entrevista:Sergio Iunes

05Nossahistória

ReportagensAdriana Macedo e Katia Passos

CirculaçãoTrimestral

Outras informações

As reportagens publicadas na Revista Economus são de caráter informativo.

Artigos assinados e declarações dos entrevistados expressam a opinião de seus autores.

A reprodução, por qualquer meio, de matérias e imagens publicadas nesta edição serão permitidas com autorização prévia e por escrito do Economus.

Produção GráficaDiagramação e Arte: Nexis Comunicação

Economus – Instituto de Seguridade SocialRua Quirino de Andrade, 185 – Centro – São Paulo – SPCep: 01049-902 – Tel.: (11) 3464-7700E-mail para contato com a Revista Economus: noticiaseconomus@economus.com.br

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{ sumário }

1 revista

Economus – Instituto de Seguridade Social

Diretor FinanceiroPaulo Leite Julião

Revista EconomusPublicação do Economus – Instituto de Seguridade Social

Jornalista responsávelRosana Rossi (MTb 11.853)

Nossa Missão: "Oferecer soluções em previdência e assistência à saúde que atendam, com eficiência e segurança, as expectativas dos participantes e patrocinadores".

Diretoria Executiva

Diretor SuperintendenteSergio Iunes Brito

Diretor de SeguridadeSérgio Camilo de Castro Silva

Diretor Administrativo Benilton Couto da Cunha

economus

{ bem-vindo }

Você está recebendo o primeiro exemplar da Revista Economus, publicação trimestral

que tem o objetivo de divulgar informações e notícias sobre os planos de previdência e

saúde administrados pelo Instituto.

Nesta edição, há uma entrevista com o Diretor Superintendente, Sergio Iunes Brito, que

fala sobre as práticas de governança adotadas no Economus, além de informações sobre

as vantagens de ser participante do PrevMais, alertas para evitar problemas no coração e

os resultados da Pesquisa de Satisfação realizada com participantes dos planos de

previdência, beneficiários da assistência à saúde e rede credenciada.

No final do mês de abril, o Instituto distribuiu a todos os participantes a versão sintética

do Relatório Anual de Informações referente ao exercício de 2012. Trata-se de obrigação

legal prevista pela Superintendência Nacional de Previdência Complementar (Previc) e

você poderá acessar a versão completa no site www.economus.com.br.

O relatório traz a descrição do cenário econômico, destaques de atividades desenvolvidas

no período, resultados obtidos nos investimentos, política para 2013, balanços patrimoniais,

demonstrações contábeis e pareceres dos Auditores Independentes e dos Conselhos Fiscal

e Deliberativo.

Com o Relatório e a Revista, você ficará bem informado sobre os seus planos de

previdência e assistência à saúde.

Boa leitura!

Chegou a sua Revista Economus

102revista economus

O Economus tem passado por várias mudanças. Quais foram as mais

relevantes?

Internamente, fortalecemos a governança corporativa, a

partir de uma nova estrutura, com foco nos controles e na

supervisão baseada em riscos. Outras medidas nesse sen-

tido foram a revisão do Código de Ética e a criação do

Código de Conduta; elaboração de um mapa de processos

e das normas e procedimentos; definição de responsabili-

dades e funções e de competências e alçadas.

Nosso objetivo é obter melhor performance, com mudança

no modelo de gestão e de cultura organizacional. A partir de

um amplo diagnóstico realizado em 2011, em que foram

levantados os macroprocessos de todas as áreas, definimos

os maiores desafios, considerando inclusive os cenários

externos.

No planejamento estratégico para o triênio 2012-2015,

Reestrutu-

ramos as áreas de controles internos, controladoria e conta-

doria e criamos as áreas de auditoria interna e de atuária.

promovemos a revisão da Missão e dos Valores e a criação

de uma Visão de Futuro, assegurando princípios duradou-

ros e preceitos que afirmem efetivamente a trajetória e o

destino do Economus.

Quais foram os avanços nos planos de saúde?

A área de saúde foi a que sofreu maior impacto com as

mudanças implementadas. Promovemos a renovação do

quadro gerencial, a reavaliação de todos os processos de

trabalho, a remodelagem na negociação comercial com a

rede credenciada e a aquisição de um novo sistema de

gestão de saúde e atendimento. Essas ações deverão pro-

piciar mais rapidez no acesso às informações e no retorno

às demandas dos beneficiários e da rede credenciada. Os

serviços ainda estão em fase de modernização e os resul-

tados poderão ser percebidos durante este ano.

Vale ressaltar que mudanças da magnitude das que estão

sendo implementadas geram insatisfação para todos os

públicos envolvidos, principalmente participantes e rede

Foco nos controles para

efetiva qualidade dos serviços Em entrevista, o Diretor Superintendente do Economus, Sergio Iunes, faz um balanço das melhorias implementadas recentemente e os próximos passos para o futuro do Instituto.

{ entrevista }

Nosso objetivo é obter melhor performance, com mudança

no modelo de gestão e de cultura organizacional.

3 revista economus

credenciada. Mas as medidas em andamento são funda-

mentais para assegurarmos o equilíbrio entre despesas e

receitas médicas, proporcionando assistência à saúde de

qualidade e com custeio adequado.

É importante salientar que em agosto de 2012, após uma

série de estudos, o Conselho Deliberativo do Economus

aprovou proposta para reabertura do FEAS, com adaptação

do regulamento às melhores práticas de mercado e aplica-

ção de custeio em condições muito mais vantajosas do que

aquelas praticadas atualmente. Além disso, foi aprovado

um novo plano, intitulado Economus Família, com a

possibilidade de inscrição de parentes até terceiro grau.

A não implantação dessas medidas, até o momento, se

deu em função da existência de ações judiciais coletivas

impetradas contra o FEAS, que colocam em risco a

solvência e perenidade do plano.

No que se refere aos benefícios de suplementação previdenciária,

que aspectos são mais significativos?

Um dos principais desafios para os próximos anos será a

busca por investimentos que façam frente à nova realida-

de econômica do país, em razão do cenário atual de

queda das taxas de juros.

Além disso, o perfil demográfico da população brasileira,

cuja expectativa de vida é crescente, exigirá a revisão das

premissas atuariais utilizadas no cálculo dos benefícios,

como forma de assegurar o equilíbrio e a solvência dos

planos de previdência administrados pelo Economus.

Como o sr. avalia a rentabilidade obtida pelo Economus em 2012?

A rentabilidade foi superior à meta atuarial, o que

demonstra a qualidade dos ativos em relação aos com-

promissos assumidos com os participantes. O retorno

acumulado dos investimentos superou o desempenho dos

indicadores de mercado, como pode ser conferido no

Relatório Anual de Informações.

Apenas para dar alguns exemplos, o resultado consolidado

foi equivalente a 138,33% da TMA. Na renda fixa alcança-

mos 16,96% de rentabilidade, enquanto o CDI — principal

comparativo — teve variação de 8,41% e a taxa Selic, de

8,51%. O retorno das aplicações em renda variável foi de

16,99% e o Ibovespa, comparativo desse segmento, apre-

sentou variação de 7,40%, o que representa desempenho

de 9,59 pontos percentuais acima daquele indicador.

Cabe destaque ao resultado obtido pelo Plano C (Regula-

mento Geral) que reverteu o déficit verificado em 2011 de

aproximadamente R$ 80 milhões para um superávit da

ordem de R$ 20 milhões, ou seja, um resultado positivo na

casa de R$ 100 milhões.

Qual a sua visão de futuro para o Economus?

O sistema fechado de previdência complementar, no qual

o Economus se insere, é composto por 332 entidades e

1.129 planos de benefícios, instituídos por 2.349 patroci-

nadores, 505 instituidores e três milhões de participantes

e assistidos. Um sistema bem estruturado, fortemente

regulamentado e que atua com rígida supervisão do

patrocinador e dos órgãos oficiais.

O Instituto completou 35 anos e a visão de futuro que

todos queremos é que seja reconhecido no mercado de

previdência e assistência à saúde como referência de

gestão e controle dos planos e investimentos, bem como

pela excelência no atendimento. Para isso, firmamos

nosso compromisso com valores perenes, como ética,

transparência, sustentabilidade, desenvolvimento de

pessoas, sinergia entre equipes, excelência operacional,

credibilidade e respeito às normas. Os resultados de todas

essas ações serão percebidos mais claramente a partir

deste ano.

Sergio Iunes, Diretor

Superintendente do

Economus, tem pós-graduação

em Gestão de Negócios e

Tecnologia, MBA para Altos

Executivos e MBA em Gestão

de Pessoas.

4revista economus

1º lugar no ranking da Abrapp - Associação

Brasileira das Entidades Fechadas de Previdência

Complementar, como o fundo de pensão mais rentável,

dentre os 50 maiores do país.

Planejamento estratégico cria nova Missão e direciona as atividades para a melhoria

constante dos serviços.

Marco histórico: saldamento do plano de Benefício

Definido e implementação do PrevMais.

1977

1984

1986

1991

1994

1995

2004

2006

2009

2011

15.000 beneficiários recorriam aos serviços da

assistência médica.

O Economus foi criado como instrumento da política de

recursos humanos da então Caixa Econômica do Estado

de São Paulo.

O Economus cresce, contrata mais funcionários e passa a funcionar na Rua

Quirino de Andrade.

Economus encerra o ano com uma rentabilidade histórica de

22,08%, superando a taxa mínima atuarial e a Selic.

Banco do Brasil adquire o Banco Nossa Caixa e torna-se o patrocinador

do Economus.

O Economus superou com êxito todos os desafios da implantação

do Plano Real e encerrou o ano com rentabilidade do patrimônio

na ordem de 25,29%.

{ história }

Foi lançada a Carteira de Empréstimos exclusiva para

participantes do plano de previdência.

35 anos de uma

trajetória de sucesso

5 revista economus

{ viver melhor }

Como vai seu coração?Devemos estar sempre atentos à saúde do nosso coração, aos fatores de risco e aos sintomas que indiquem algum problema. O Dr. Marcelo Sobral responde as perguntas mais frequentes.

Que sinais normalmente ignorados podem indicar algum problema

cardíaco?

Dor no peito é o sintoma mais clássico, mas nem todos os

ataques cardíacos causam dor. A dor, geralmente, é locali-

zada um pouco mais à esquerda do centro do peito, mas

pode irradiar para o braço, pescoço, mandíbula e abdômen.

No caso das mulheres, pode haver queimação no estômago.

Os demais sintomas seriam desmaios, cansaço constante,

náusea, pulso irregular, dificuldade para respirar e suor frio.

Quais as intervenções nos casos de problemas cardíacos graves?

Podemos optar por tratamento medicamentoso para proble-

mas de infarto agudo do miocárdio, pela cirurgia conven-

cional, pelo tratamento por angioplastia ou colocação de

“stent”. Quando, após o infarto, observamos que o coração

fica com sua função muito debilitada, o tratamento de

escolha seria o transplante de coração. Caso não encontre

um doador a tempo, será preciso implantar um coração

artificial ou dispositivos equivalentes.

Quais os maiores fatores de riscos das doenças cardíacas?

Os maiores são casos na família, diabetes, colesterol alto, taba-

gismo, hipertensão, obesidade, sedentarismo e depressão.

Quais as principais dicas de prevenção?

Não fume: fumar aumenta em quatro vezes as chances de

desenvolver doenças cardiovasculares e é a principal causa

de morte evitável no mundo. Eliminar por completo o hábito

é a medida mais importante para prevenção das doenças

cardiovasculares. Procure um profissional para saber as

melhores medidas disponíveis para largar de vez o cigarro.

Pratique atividades físicas: realizando 30 minutos de exer-

cícios moderados todos os dias, você fortalece o músculo

cardíaco, equilibra as taxas de colesterol, melhora o fluxo

nos vasos sanguíneos e controla melhor seu peso, elimi-

nando ou diminuindo a presença de importantes fatores de

risco para as doenças cardíacas.

Cuide da alimentação: uma dieta rica em fibras, verduras e

frutas é essencial para prevenir quadros de colesterol alto e

obesidade, fatores de risco diretos para os problemas do

coração. O controle da ingestão de açúcar é essencial para

prevenir quadros de diabetes, outro fator de risco ligado ao

coração.

Controle a pressão arterial: a hipertensão ocorre quando as

artérias estão enrijecidas ou obstruídas e isso está diretamen-

te ligado ao tabagismo, sedentarismo e má alimentação. Por-

tanto, para controlar a pressão arterial e prevenir seu coração

de complicações, é preciso cuidar de todos estes fatores.

Faça a medição periódica da pressão com um profissional e

procure seu médico caso ela atinja 140 por 90 mmHg.

Cuide do lazer e da vida afetiva: sabemos que a depressão é

um dos fatores de risco para os problemas cardíacos. Cuidar

dos seus relacionamentos afetivos e reservar espaço para

momentos prazerosos são fundamentais para a prevenção

deste quadro.

Consulte seu médico: acompanhar periodicamente seu qua-

dro geral de saúde pode significar bons anos a mais de vida.

Ao fazer um check-up, diversos problemas podem ser vistos e

tratados antes de se transformarem em doenças mais sérias.

Previna-se!

Dr. Marcelo Sobral é cirurgião vascular do Hospital

Beneficência Portuguesa e um dos apoiadores da Campanha

Seu Coração (www.seucoracao.com.br).

6revista economus

{ pesquisa }

Economus realiza

pesquisas de satisfação

Nos meses de novembro e dezembro de 2012, foram realizadas três pesquisas de satisfação com participantes, beneficiários e com a rede credenciada, com a finalidade de conhecer a percepção dos públicos de interesse do Economus, identificar pontos críticos e propor melhorias em relação aos planos de Previdência e de Assistência à Saúde oferecidos pelo Instituto.

Baseado no método qualitativo, as pesquisas foram apli-cadas por meio de questionário eletrônico, estruturado com perguntas objetivas para garantir a uniformidade das respostas.

1.323 pessoas responderam aos questionários, que foram enviados para os e-mails cadastrados no banco de dados do Economus.

Os resultados propiciaram uma visão geral do público, que contribuiu com a exposição de pontos de vista, críticas e sugestões para a melhoria contínua dos processos e servi-ços oferecidos pela Entidade.

Síntese dos resultados

Previdência Complementar

47% dos participantes demonstraram satisfação com o plano, enquanto 50% apontaram satisfação geral com os serviços prestados pelo Economus.

O site, como meio de comunicação institucional, foi o item melhor avaliado, com 60% de satisfação entre os respondentes.

Assistência à Saúde

63% dos beneficiários que responderam a pesquisa demonstraram satisfação com o plano, enquanto 66% apontaram satisfação geral com os serviços prestados pelo Economus. Quando questionados se recomendariam o plano para seus familiares, 71% responderam sim.

Realização de exames 84%Procedimentos

Laboratórios 77%Quantidade de prestadores da rede credenciada

87%Qualidade e competência de prestadores da rede credenciada

Laboratórios

77%Médicos

76%Clínicas

Site 77%Meio de comunicação utilizado

Aspectos bem avaliados

39%Relacionamento com a Central de Atendimento Economus

Atendimento telefônico

Resposta a e-mails enviados 28%

Médicos 43%Quantidade de prestadores da rede credenciada

Aspectos a serem melhorados

Solicitação de Reembolso 77%Procedimentos

49%Qualidade e competência de prestadores da rede credenciada

Terapias

75%Cooperativas

76%Clínicas

Com a finalidade de conhecer e avaliar a percepção do público de interesse, o Economus realizou pesquisas que propiciaram uma visão geral dos processos e serviços oferecidos pela Entidade.

7 revista economus

Rede Credenciada

Neste quesito, 31% dos profissionais que responderam a pesquisa demonstraram satisfação com o plano, enquanto 37% apontaram insatisfação na parceria com o Economus.

Quando questionados pelo motivo da insatisfação, 45% mencionaram a “baixa demanda”, o que representa pouco atendimento aos beneficiários do Instituto.

No que se refere à satisfação quanto a itens específicos de atendimento e suporte do Economus à rede credenciada; 95% avaliaram como ótimo e bom o serviço de credencia-mento; 88% atribuíram os mesmos conceitos para “audi-toria médica” e 86% para “autorizações”.

Plano de melhorias

Com base nos dados coletados e nas sugestões oferecidas, a gestão do Instituto está reforçando ações para aperfeiçoar os itens críticos, com foco na melhoria do atendimento aos participantes e rede credenciada, adotando as melhores práticas de mercado previstas no segmento.

Dentre os principais projetos já iniciados, destacam-se a aquisição do novo sistema de gestão de saúde, que signi-ficará melhor acompanhamento da evolução dos planos, com informações gerenciais consistentes e eficazes para a tomada de decisão.

No que concerne à rede credenciada, é importante mencionar o novo processo de conectividade, que trará

mais agilidade nas autorizações de procedimentos e mais segurança no envio do faturamento para o Economus, por meio de arquivos eletrônicos, além do início de implanta-ção do Projeto Business Process Outsourcing (BPO) para faturamento da rede credenciada.

Outro aspecto comentado na pesquisa e que merece aten-ção especial refere-se à Central de Atendimento. Para pro-porcionar mais agilidade no registro e encaminhamento das demandas dos beneficiários, foi adquirido novo siste-ma de atendimento e novo PABX, com capacidade supe-rior para suprir a atual demanda das áreas de saúde, previ-dência e empréstimos, reduzindo a perda de chamadas.

Em relação aos planos de previdência, observa-se o desco-nhecimento dos participantes e assistidos com relação a questões e conceitos básicos acerca do tema, o que remete à necessidade de desenvolvimento de informes periódicos para esse público, considerando-se os assuntos de interesse.

Para isso, o Economus está lançando esta revista trimes-tral, o jornal do holerite (exclusivo para aposentados e pen-sionistas) e desenvolvendo o programa de Educação Previ-denciária, que deve contemplar os aspectos apontados na pesquisa.

Já estão fixadas datas para o cumprimento de diversas atividades que estão consignadas em planos de ação em desenvolvimento durante o ano de 2013.

8revista economus

9 revista economus

{ previdência }

Economus: seu futuro

planejado com inteligência

O PrevMais é o plano de previdência complementar para adesão dos funcionários do Banco do Brasil, oriundos do Banco Nossa Caixa (BNC), e tem como uma das principais vantagens a contribuição paritária: para cada real deposita-do pelo titular, o BB (atual patrocinador) deposita mais um. Se o empregado contribui com R$ 300, por exemplo, o pa-trocinador (no caso o Banco do Brasil) contribui com mais R$ 300. Ou seja, o saldo de conta dobra. Trata-se de um in-vestimento com 100% de rentabilidade no ato da aplicação.

Atualmente, o plano tem cerca de 11 mil participantes, entre ativos, aposentados e pensionistas, e é um impor-tante instrumento da política de recursos humanos do banco, pois significa melhores condições na futura aposentadoria.

Além disso, o montante financeiro pode ser resgatado, transformado em renda vitalícia durante a aposentadoria, portado para outra entidade de previdência (em caso de

Na hora da decisão, a lógica é muito simples. Se você contrata um seguro para o seu carro – cujo valor não será devolvido, caso não haja sinistro – por que não investir em um plano de previdência que garantirá segurança e tranquilidade na aposentadoria?

desligamento do banco) ou transformado em pensão para os dependentes, no caso de morte do titular. E há também a possibilidade de dedução tributária no Imposto de Renda até o limite de 12% da renda bruta anual.

O PrevMais é estruturado na modalidade contribuição variável e o participante tem a oportunidade de programar a renda para a aposentadoria, definindo o percentual contributivo.

O Economus é o 22º maior fundo de pensão do país, no ranking de investimento da Associação Brasileira das Enti-dades Fechadas de Previdência Complementar (Abrapp), com um patrimônio que já atingiu aproximadamente R$ 5 bilhões.

Planejar o futuro é fundamental para obter mais qualidade de vida na aposentadoria. Pense nisso. O Economus é a oportunidade de garantir um futuro mais tranquilo para si e sua família.

Marilene e Marco Antonio: dois novos participantes que perceberam a importância da previdência complementar

Com apenas 5 anos de vinculação ao plano posso me aposentar?

Sim. No PrevMais, não há idade mínima para obter o benefício de aposentadoria nem é necessário estar aposentado pelo INSS. Basta ter apenas 5 anos de vinculação ao plano e estar desligado do Patrocinador.

Aposentados pelo INSS não podem aderir ao PrevMais?

A adesão ao PrevMais independe da condição no INSS.

Aderindo ao PrevMais, vou deixar de receber a aposentadoria paga pela Previdência Social?

Não. A previdência privada é um investimento para complementar o benefício recebido pelo INSS. Conforme o saldo acumulado ao longo do tempo, é possível manter o mesmo padrão de vida após a aposentadoria.

Como participante do PrevMais, posso solicitar um empréstimo?

A partir do primeiro ano de vinculação ao plano é possível solicitar empréstimo com taxa de juros reduzida, de 0,5725% mensais, mais Selic, com prazo máximo para pagamento de 60 meses.

Há algum risco de perder meu investimento?

As Entidades Fechadas de Previdência Complementar são regulamentadas e fiscalizadas pela PREVIC (Superintendência Nacional de Previdência Com-plementar). O principal papel do órgão supervisor é assegurar que a gestão dos fundos de pensão garanta os direitos dos participantes, especialmente

Principais dúvidas sobre o PrevMais

“Quando entrei no Banco em 2001, não aderi ao PrevMais porque eu pensava em fazer mais concursos. O tempo foi passando, virei Coordenadora 3 e depois gerente personalizado. Já não tinha mais intenção de sair da empresa, então tive que começar a pensar no futuro, meu e de minha família. Conversando com meu esposo, decidimos que o PrevMais seria uma ótima alternativa, pois teria o incentivo da empresa em 100% da minha contribuição e complementaria a aposentadoria. É uma segurança para o nosso futuro. Por isso, resolvi fazer a adesão”.

Marilene Martins, Assistente A

“Hoje há mais consciência sobre a necessidade de planejar o futuro e não depender apenas do INSS, que representa uma queda no padrão de vida dos aposentados. Apesar de sete anos de empresa, realizei recentemente minha adesão ao PrevMais. O plano oferece várias vantagens ao participante, entre elas a contribuição paritária do patrocinador, além da flexibilização na escolha dos perfis de investimento. Em busca de um futuro mais tranquilo, acredito ter feito uma das escolhas mais importantes da minha carreira profissional”.

Marco Antonio Spindola, Analista Sênior

Você já fez a sua adesão?

o pagamento dos benefícios, conforme contratado. Além disso, no PrevMais as contribuições são individuais, diminuindo riscos de déficit.

O percentual que contribuo mensalmente pode ser alterado?

Sim, anualmente no mês de novembro a contribuição normal poderá ser alterada para que possa vigorar a partir de janeiro do ano seguinte, respeitando o limite de 2% a 8% do salário.

Eventuais déficits registrados em outros planos serão refletidos no PrevMais?

Não. Cada plano tem uma característica e o resultado de um não interfere no outro, não sendo possível, inclusive, transações financeiras entre planos.

Quais as opções de investimento para o dinheiro aplicado no PrevMais?

Ÿ Perfil Conservador: 100% da reserva aplicada em renda fixaŸ Perfil Moderado: 85% em renda fixa e 15% em renda variávelŸ Perfil Agressivo: 70% em renda fixa e 30% em renda variávelŸ Perfil Super Agressivo: 55% em renda fixa e 45% em renda variável

É possível escolher o tipo de investimento em três períodos do ano, nos meses de janeiro, maio e setembro. O perfil está diretamente ligado aos ciclos de vida de cada um. Quanto mais próximo da aposentadoria, mais recomendável o perfil conservador, em que há menos riscos. Quanto mais jovem o participante, mais vantagem ele terá nas aplicações de perfil agressivo, porque embora o risco seja maior a rentabilidade também é mais alta.

Mesmo com todas as vantagens, 2.840 funcionários do antigo BNC ainda não aderiram ao plano. O Economus está entrando em contato com os não participantes para orientar e esclarecer dúvidas. Se você já é participante, parabéns! Está garantindo um futuro mais tranquilo. Quem ainda não fez a adesão, não perca mais tempo. Planeje seu futuro agora.

Confira depoimentos de dois novos participantes:

1010revista economus

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