Kanban no marketing - Como Começar · Introduce Kanban) 1.Entender o que faz um serviço ser...
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KANBAN NO MARKETINGComo Começar?
CleitonLuis MafraAgile Coach
CoaracyJr.Agile Coach
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Faz sentido usar Kanban no marketing?
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• Contexto
• Diagnóstico
• Engajamentodaequipe
• UsodoKanban
• Primeirosresultados
• Próximospassos
Agenda
IMAGEM
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CLEITON MAFRA§ Experiênciade15anoscomempresas
detecnologia
§ Consultoriaemprocessos
§ ExperiênciaemStartups
§ Focoemagilidadedesde2009
§ ResponsávelpelatransformaçãoÁgilnaSenior
CACO
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COARACY JR.
§ Maisde20anosdeexperiênciacomgestãoempresarial
§ 12anosdevivênciaemgerenciamentodeprojetosdesoftware
§ Professorempósgraduaçãodegestãoempresarialegerenciamentodeprojetos
§ MembrodaequiperesponsávelpelatransformaçãoágilnaSeniorSistemas
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§ Empresa desoftwareparagestão
§ SedeemBlumenau/SC
§ 29anosdehistória
§ Culturatradicional
§ +/- 1300colaboradores
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• Sentimentoqueotimeestavasobrecarregado
• Nãohaviaumformatodetrabalhoestruturado
• Novacoordenadoranaequipe
• Dificuldadedesabertodootrabalhoaserfeitoequalaprioridade
• Dificuldadecomprazos
• Pressãonaequipe
• Otimeestavapedindoajuda!
Contexto
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Diagnóstico• Comonãohaviaclarezadaprioridade,
asdemandassemisturavam.
• Haviamdependênciasdentrodaequipe
• Trabalhoeraindividualizado,ondecadaumsótinhaconhecimentodassuasatividades.
• Microgerenciamento edificuldadedevisualizartodootrabalhoaserfeito
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• Altocustodegestão
• Dificuldadecomprevisibilidadedasentregas
• Faltavaconfiançadeoutrasáreasemrelaçãoaqualidadeeaosprazos
Diagnóstico
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Como começar?
• STATIK
• PrincípiosKanban
• PráticasKanban
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STATIK
(SystemsThinkingApproachtoIntroduceKanban)
1. Entenderoquefazumservicoserajustadoaopropósitodocliente
2. EntenderaorigemdasinsaUsfaçõesdoprocessoatual
3. Analisarademanda4. Analisaracapacidade5. Modelarofluxodetrabalho6. Descobrirclassesdeservico7. ProjetarosistemaKanban8. Socializarodesignenegociara
implementacão
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Princípios • Comececomoquevocejafazhoje
• Concordeembuscarumaabordagemevolucionáriaparamudanca
• Encorajeatosdeliderancaemtodososníveis
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Práticas
• Visualizeofluxodetrabalho
• Limiteotrabalhoemprogresso
• Mecaegerencieofluxo
• Torneaspolíticasdoprocessoexplícitasimplementemecanismosdefeedback
• Melhorecolaborativamente,evoluaexperimentalmente
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• Mostraroproblema
• Conhecerotrabalhodecadapessoadaequipe
• Criaraempatiacomotrabalhodooutro
• Entenderaimportânciadecadapessoanaequipe
• Engajartodoscomumametaúnicadotime
Workshopengajamento
da equipe
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1. Identificamosostiposdedemandasqueotimetrabalha
• Produto/Release• Eventos• Canais• Corporativo
2. Identificamosaprioridadeentreostiposdedemanda
Tipos de Demandas
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• DesenhamosumKanban únicofocandonaentregadevalor
• Separamosumaraiaparacadatipodedemanda,ordenadopelaprioridade
• Iniciamosacoletadosdados
KanbanÚnico
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Políticas
• Aentradadenovasdemandasestácentralizadaem4pessoasecadapessoaéresponsávelporumtipodedemanda• Produto/Release• Eventos• Canais• Corporativo
• Novademandasdeveserdetalhadascomotime
• Avalidaçãodasentregasdevemserrealizadasjuntocomoutromembrodaequipe
• Replanejamentodiário
• Reuniãodiáriaparaalinhamento
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• Apoiointensonasprimeirassemanasparacriaronovohábito
• Tiradúvidas
• Passasegurança
• Facilitaasoluçãodeconflitos
Acompanhamento
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• SomenteapósotimejáestarusandooKanban por2semanas
• Otimejátinhadúvidaseproblemasreais
• Melhoraproveitamento
• Entendimentomaisprofundosobreaprática
Treinamento
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• Avisualizaçãodotrabalhoportodosdeuclarezaaosgargalos
• Foipossívelidentificaroqueroubavaaenergiadotime
• Timecomeçouareagirapressãousandoapriorização
• AsdemandasdotipoCorporativotinhammaisvolumedoqueseimaginava
Gargalos
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• Omaioreventodoanoexecutadopelaequipefoiumsucessoecomcertatranquilidade!
• Feedbackmaisfrequentegeroumaisqualidade
• Acolaboraçãoentreosmembrosdaequipeaumentou
• Melhoresdecisõesemenorcustodegestão
Primeiros resultados
2 meses
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• Visualizaçãodoresultadodasentregas
• Trabalhotransparenteatodos
• Avisualizaçãodotrabalhoeosfeedbacksmaisfrequentesgeroumaistransparênciaeconfiançacomasáreasdemandantes
• Játemosalgunsdadosqueajudamadaralgumaprevisibilidade
Primeiros resultados
2 meses
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”AplicarastécnicasdeKanban nomarketingvemsendoumaexperiênciamuitoreveladora.Setratandodeumaáreacommuitasatividadesepoucosprocessos,oKanban trouxeagilidadeaotimeemuitavisibilidadeparaaempresa.Alémdissoprovouquedefatoessatécnicapodeseraplicadaemqualquerárea.”
JoanaC.Hoeft SchwabeAnalistadeMarketing
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• Usarasmétricasparatomadadedecisão
• Quebraralgunstipodedemandaparamelhoraragestão
• Melhorarapolíticaparaatendereventoscomdatafixa
• Melhorarapolíticaparacorporativo
• Reuniãoquinzenalparaanálisedosresultadosemelhorias
Próximos passos
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O que você pode aplicar amanhã?
1. Garantaquetodostemempatiapelotrabalhodotime
2. EngajeotimeemumaMETAúnica
3. Visualizetodootrabalhoqueseutimeestáfazendo
4. Melhoreumacoisadecadavez