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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE

CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSOS:

ADMINISTRAÇÃO e CIÊNCIAS CONTÁBEIS

MANUAL

APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

(ALUNOS)

SÃO PAULO

2011

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APRESENTAÇÃO

O Manual aqui apresentado tem como objetivo fornecer orientações para a

realização das Atividades Práticas Supervisionadas – APS – no 1º semestre dos

cursos de Administração e de Ciências Contábeis. Trata-se de um trabalho semestral,

interdisciplinar, extra-classe e em equipes.

Como constam dos Projetos Pedagógicos dos Curso, as Atividades Práticas

Supervisionadas constituem-se em um meio ou instrumento pedagógico para o

aprimoramento da aprendizagem via interdisciplinaridade - integração e

relacionamento dos conteúdos de disciplinas que compõem os semestres dos cursos

– e práxis - integração teoria e prática por meio da aplicação do conhecimento

adquirido em sala de aula - à realidade.

As Atividades Práticas Supervisionadas visam a contribuir para desenvolver

nos alunos as competências requeridas aos futuros Bacharéis e a favorecer aos

alunos um meio de reflexão crítica da realidade a partir dos fundamentos teóricos das

disciplinas do semestre letivo e da observação, descrição e análise de importantes

temas e desafios presentes em uma empresa/organização em situação real.

Nesse semestre, o tema e a estrutura do roteiro de conteúdo do 1ºsemestre

aproximam-se da estrutura de um eventual artigo científico. Os trabalhos escritos, que

obtiverem boa avaliação, poderão ser orientados visando à submissão para publicação

em periódicos e/ou apresentação em eventos científicos abertos a trabalhos do Ensino

Superior em Administração ou em Ciências Contábeis.

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ORIENTAÇÕES/ETAPAS GERAIS PARA A

REALIZAÇÃO DAS

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS (APS)

Composição das equipes: número mínimo 4 (quatro) e no máximo 6 (seis)

alunos. Segue anexo um modelo de Ficha de Composição da Equipe.

Identificação de uma empresa/organização de pequeno ou médio porte

(com ou sem fins lucrativos) para o estudo: caberá aos alunos escolher

uma empresa/organização com a qual possam estabelecer uma parceria, ou

seja, a empresa/organização se beneficiará com a contribuição dos alunos e

os alunos terão na empresa/organização o espaço extra-classe para

aprendizagem.

Realização das Atividades Práticas Supervisionadas na

empresa/organização escolhida pela equipe. Caso seja necessário, a

equipe poderá solicitar ao Coordenador Auxiliar do Curso – via Coordenador

das APS do semestre - uma Carta de Apresentação da Equipe.

Responsabilidades dos Atores:

Coordenador Auxiliar do Curso:

a-) designar o Coordenador das APS do semestre;

b-) encaminhar ao Coordenador das APS os Manuais referentes ao

semestre;

c-) definir a(s) disciplina(s) que terá(ão), na composição de sua(s)

nota(s) do 2º bimestre, a nota final das APS;

d-) definir as datas de entrega do trabalho escrito em CD-ROM e o

período para as (eventuais) apresentações;

e-) encaminhar aos Coordenadores das APS informações referentes ao

período e procedimentos para o encaminhamento eletrônico dos

trabalhos escritos ao Sistema On-Line.

Coordenador das APS do semestre:

a-) disponibilizar aos alunos o Manual e o Tema/Roteiro de conteúdo

das APS do semestre;

b-) orientar os alunos sobre os procedimentos para a realização das

APS a partir das informações do Manual;

c-) mediar a composição das equipes;

d-) estabelecer as datas para receber: da Ficha de Composição das

Equipes e do Cronograma de Atividades Previstas;

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e-) encaminhar ao Coordenador Auxiliar do Curso as eventuais Cartas

de Apresentação para que sejam assinadas;

f-) esclarecer eventuais dúvidas quanto à forma de realização das APS

do semestre junto às equipes;

g-) receber o trabalho escrito - em CD-ROM - na data estabelecida pelo

Coordenador Auxiliar do Curso;

h-) elaborar o cronograma das apresentações (quando for o caso) no

período estabelecido pelo Coordenador Auxiliar do Curso;

i-) orientar os representantes das equipes quanto aos procedimentos e

período para o encaminhamento: da Ficha de Composição da Equipe,

Cronograma de Atividades Previstas, Registro de Atividades Realizadas

e do Trabalho Escrito para o Sistema On-Line.

Professores das Disciplinas:

a-) orientar os alunos quanto ao conteúdo do Tema/Roteiro do

semestre, em especial, o professor da disciplina básica do semestre (a

que é diretamente contemplada no Tema/Roteiro das APS);

b-) estabelecer datas de aulas específicas para esclarecer eventuais

dúvidas quanto ao conteúdo das APS do semestre.

Equipe:

a-) realizar as APS conforme as orientações recebidas via o

Coordenador das APS do semestre, professores das disciplinas e o

Manual e o Tema/Roteiro do conteúdo;

b-) cumprir os cronogramas estabelecidos pelo Coordenador Auxiliar do

Curso e pelo Coordenador das APS do semestre.

Representante da Equipe:

a-) comunicar ao Coordenador das APS do semestre quaisquer

mudanças ocorridas na equipe e/ou em relação à empresa/organização

sob estudo;

b-) responsabilizar-se pela entrega da Ficha de Composição da Equipe,

do Cronograma de Atividades Previstas e do Trabalho Escrito (em CD-

ROM) nas datas estabelecidas;

c-) responsabilizar-se pela entrega eletrônica – Sistema On-Line –

desse material (em b-)) no período estabelecido.

Procedimentos das Equipes:

Composição da equipe: Ficha Anexa.

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Elaboração do cronograma de atividades a serem realizadas para as

APS no período de tempo estabelecido. Segue anexo o modelo de

Cronograma de Atividades Previstas (que deverá constar do

trabalho escrito como A p ê n dice A ), que os alunos deverão preencher

e entregar ao Coordenador das APS na data por ele estabelecida,

juntamente com a Ficha de Composição da Equipe.

Trabalho de Campo e o consequente trabalho escrito conforme o

Tema/Roteiro de conteúdo estabelecidos para o semestre letivo. A

equipe deverá realizar ao menos uma visita técnica à

organização/empresa e registra-la via foto ou declaração da

empresa.

Trabalho Escrito deve ser elaborado de acordo com a estrutura básica

para trabalhos acadêmicos disponível no site - Portal da UNIP –

ww w . u ni p.b r/ ser v i cos/b i b li oteca / g u i a.aspx sob denominação: Guia de

Normalização. Somente a Capa e a Folha de Rosto devem seguir o

modelo anexo.

Entrega do Trabalho Escrito na data estabelecida pelo Coordenador

Auxiliar do Curso. O Trabalho Escrito deverá ser entregue ao

Coordenador das APS do semestre em CD-ROM – contendo o

trabalho escrito e os respectivos formulários (Ficha de Composição

da Equipe, Cronograma de Atividades Previstas, Registro das

Atividades Realizadas e a Declaração ou Foto da visita Técnica da

Equipe na Empresa) – e, esse material, deverá ser depositado no

Sistema On-Line, pelo representante da equipe, no período

estabelecido.

Apresentação (oral) e arguição:

As equipes, a critério do Coordenador das APS, em comum acordo

com o Coordenador Auxiliar do Curso, poderão apresentar o trabalho à uma

banca examinadora formada por professores do curso

A apresentação oral será feita por um integrante da equipe –

escolhido entre dois nomes sorteados no horário da apresentação – terá

duração de 10min. e a arguição, da qual todos os integrantes da equipe

participarão, terá duração de 10min.

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Avaliação

A avaliação das APS incidirá sobre PARTICIPAÇÃO, ou seja, o

cumprimento, com pontualidade, das orientações/etapas do trabalho pela

equipe, o CONTEÚDO do Trabalho Escrito Final, o respeito às NORMAS para

a elaboração de trabalhos acadêmicos e a APRESENTAÇÃO / ARGUIÇÃO

(quando houver).

As notas dos trabalhos escritos e das apresentações serão atribuídas –

individualmente - pelos professores tendo como referência a

interdisciplinaridade e, portanto, a integração das disciplinas, mas a nota final

será única: média das notas individuais atribuídas pelos professores.

A nota final das APS comporá, obrigatoriamente, a avaliação do 2º

bimestre, da(s) disciplina(s) definidas pelo Coordenador Auxiliar do Curso..

Critérios para avaliação

Avaliação do Trabalho Escrito

ASPECTOS AVALIADOS QUANTO À FORMA

Formatação e cuidado na apresentação do relatório

Elementos Pré-Textuais

Elementos Pós-Textuais

Ortografia, Clareza e Coerência

Discurso imparcial e não promocionalASPECTOS AVALIADOS QUANTO AO CONTEÚDO

Introdução

Fundamentação Teórica

Estudo de Caso

Análise e Sugestões de Melhoria

Considerações Finais

Avaliação da Apresentação

ASPECTOS AVALIADOS NA APRESENTAÇÃO

Habilidade para situar a audiência no assunto/ tema do roteiro.

Apresentação da empresa estudada com informações básicas e fundamentais.Síntese da fundamentação teórica do tema em foco, dada sua relevância para a compreensão da apresentação.

Conhecimento e domínio das informações apresentadas.

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Postura do apresentador durante a apresentação.

Presença e postura da equipe durante a apresentação.

Uso de recurso(s) de apoio à apresentação

Desempenho na arguição

ORIENTAÇÕES ESPECÍFICAS PARA O SEMESTRE LETIVO

O tema com o respectivo roteiro de conteúdo das APS, que deve ser

trabalhado pelas equipes no semestre letivo, consta dos anexos.

ORIENTAÇÕES FINAIS

a-) Por ser um trabalho acadêmico, o texto referente às APS deve privilegiar a

linguagem formal. Desse modo, os verbos não devem ser usados na primeira

pessoa, mas, sim, na terceira pessoa.

b-) Palavras em outras línguas, que não a materna, devem ser grafadas em itálico,

e somente utilizadas se não houver equivalente na língua portuguesa.

c-) Ao término das APS as equipes deverão fazer uma retrospectiva do “caminho

percorrido” registrando essa caminhada na ficha Registro das Atividades

Realizadas – que constará do trabalho como APÊNDICE B (modelo anexo) que

tem por objetivo comparar o planejamento (Atividades Previstas) com o que, de

fato, foi realizado.

d-) Quanto às referências, que devem ser utilizadas na fundamentação teórica do

trabalho, além das contempladas no(s) Plano(s) de Ensino da(s) disciplina(s) do

semestre, devem constar os documentos da FUNDAÇÃO NACIONAL DE

QUALIDADE (FNQ): Critérios de Excelência: Avaliação e Diagnóstico da gestão

organizacional. São Paulo: FNQ, 2010 e, para o 1º semestre, os Cadernos:

Compromisso com a Excelência – básico. Disponíveis em w w w . f n q . o r g . b r

e-) A estrutura do roteiro do conteúdo aproxima-se da estrutura de um futuro artigo

científico. Os trabalhos escritos, que obtiverem boa avaliação, poderão ser

orientados visando à submissão à publicação em periódicos e/ou apresentação

eventos científicos abertos a trabalhos do Ensino Superior em Administração ou em

Ciências Contábeis.

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AN EXOS

FICHA DE COMPOSIÇAO DA EQUIPE

CRONOGRAMA DE ATIVIDADES PREVISTAS

REGISTRO DE ATIVIDADES REALIZADAS

MODELO DE CAPA E FOLHA DE ROSTO

TEMA E ROTEIRO DO CONTEÚDO

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FICHA DE COMPOSIÇÃO DA EQUIPE

APS – 2011 - CURSO: DATA: / _/2011

Nome da empresa/organização:

Área de atuação:

Endereço: Cidade:

CEP: Telefone:Nome do contato na empresa/organização:

Cargo:Turma: Classe:Representante grupo: Telefone: E-mail:

Identificação dos Integrantes das Equipes FotoNome: Endereço:

RA: Telefone:E-mail:

Nome: Endereço:

RA: Telefone:E-mail:

Nome: Endereço:

RA: Telefone:E-mail:

Nome: Endereço:

RA: Telefone: E-mail:

Nome: Endereço:

RA: Telefone: E-mail:

Nome: Endereço:

RA: Telefone: E-mail:

A equipe necessita de Carta de Apresentação? ( ) Sim ( ) Não

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APÊNDICE A - CRONOGRAMA DE ATIVIDADES PREVISTAS

APS – 2011 - CURSO:

TEMA:

EMPRESA:

REPRESENTANTE DA EQUIPE:

R.A:Mês

Semana

ATIVIDADES PREVISTAS

Mar.

1Mar.

2Mar.

3Mar.

4Mar.

5Abr.

1Abr.

2Abr.

3

11

Abr.

4Mai.

1Mai.

2Mai.

3

/ /2011 – DATA DA ENTREGA DO TRABALHO ESCRITO

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APÊNDICE B - REGISTRO DE ATIVIDADES REALIZADAS

APS – 2011 - CURSO:

DATA ATIVIDADES REALIZADAS TempoGasto

/ /11

/ /11

/ /11

/ /11

/ /11

/ /11

/ /11

/ /11

/ /11

/ /11

/ /11

/ /11

/ /11

/ /11

/ /11

/ /11

/ /11

/ /11

/ /11

/ /11ENTREGA DO TRABALHO ESCRITO

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1 - Capa

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO OUCIÊNCIAS CONTÁBEIS

APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

LOCAL

ANO

Fonte: tamanho 12, LETRAS MAIÚSCULAS, centralizado e sem negrito.

Fonte: tamanho 14, LETRAS MAIÚSCULAS, em negrito.

CAMPINAS - SP. Fonte: tamanho 12, LETRAS MAIÚSCULAS, centralizados e sem negrito.

Modelo de uma Capa

2011. Fonte: tamanho12, centralizado e sem negrito.

2 – Folha de Rosto

Nome do(s) autor(es)

Título: Subtítulo

Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do _º semestre, do curso de Administração OU Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.

LOCAL ANO

Fonte: tamanho12, centralizado e sem negrito e com R.A.

TEMA do roteiro das APS- PIPA realizado pela equipe. Fonte: tamanho 14, LETRAS MAIÚSCULAS , centralizado e com negrito.

FOCO do trabalho conforme o roteiro: um estudo ...Fonte: tamanho 14, letrasminúsculas, centralizado ecom negrito.

LOCAL e ANO como na capa.

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Modelo de uma Folha de Rosto

T E M A e R O T E I R O

A P S - A ti v i d a d e s P rá ti c as S u p er v i sion a d a s

1º SE M ES T R E D E 2 0 1 1

D i s c i p l i na B á s i c a : Administração do Relacionamento com os ClientesD i s c i p l i n a s C ompl e m e ntare s : As demais disciplinas do semestre.

TEMA: OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOSORGANIZACIONAIS: um estudo sobre (preencher com o aspecto ou odesafio - em relação ao tema - que foi identificado e estudado pela equipe na empresa/organização) visando a sugestões de melhoria

(Elementos Pré-textuais)

INTRODUÇÃO

1 Fundamentação Teórica (referente ao tema e ao aspecto ou desafio que será analisado e para o qual haverá sugestões de melhoria).

2 Estudo de Caso

2.1 Empresa Estudada2.2 Relacionamento com o Cliente (sugestão – escolher um dos tópicos abaixo)

2.2.1 Canais de acesso dos clientes à organização.2.2.2 Forma como a organização trata os dados sobre reclamações, sugestões e

solicitações obtidas por seu atendimento.2.2.3 Requisitos exigidos, pela organização, das pessoas que interagem como os

clientes.2.2.4 Pontos fortes e fracos da segmentação de mercado.2.2.5 Modo(s) de a organização averiguar (avaliar) a importância que os clientes dão a

cada atributo por produto ou serviço.2.2.6 Ferramentas utilizadas para ouvir os clientes.2.2.7 Modo como a organização seleciona clientes.2.2.8 Desafios que a organização tem encontrado em relação ao trato com os clientes.

3 Análise e Sugestões de Melhoria

3.1 Analisar o item de 2.2 tendo como referência os conceitos – fundamentos teóricos - apresentados em 1.

3.2 Sugerir melhoria(s).

CONSIDERAÇÕES FINAIS

(Elementos Pós-Textuais)