OFIC1260

MANUTENÇÃO AGENDAMENTO DE

SERVIÇOS - PEUGEOT

Linx Sistemas

O programa permite a manutenção na tabela CSAGEPGT - Agendamento de

Serviços das Oficinas Peugeot.

Manutenção Agendamento de Serviços - Peugeot

OFIT1260

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Filial: Código interno de identificação da empresa onde está sendo agendado

o serviço (preenchido automaticamente pelo sistema).

Data Agendamento: Data do agendamento do serviço. O sistema preenche

como “default” a data do dia.

Placa: Placa do veículo. Digitação obrigatória. Se o veículo já estiver

cadastrado VEIC0200, o sistema preenche automaticamente o número do

chassi e o modelo do veículo.

Quando uma placa inválida for informada, é solicitado o cadastramento da

nova placa, pedindo o login e senha, conforme a permissão do usuário.

Chassis: Número do Chassi do veículo. Digitação opcional. Pode ser digitada

parte do número. O sistema localiza todos os chassis parecidos com o número

digitado e mostra-os numa janela para seleção do desejado.

Modelo: Modelo do veículo. Digitação obrigatória.

CNPJ/CPF Cliente: Número do CNPJ / CPF do cliente. Tecla de ajuda

<CTRL>+E. O sistema preenche automaticamente o nome e o telefone do

cliente. Este campo permite ser passado com valor 0, porém o nome do cliente

é obrigatório para identificação.

Telefone: Telefone de contato do cliente.

Agente que agendou: Identificação do agente que está agendando o serviço.

Preenchido automaticamente pelo sistema.

Número da OS: Número da O.S.

Hora Marcada: Hora marcada para a execução do serviço.

Descrição Serviço: Identificação do tipo de trabalho a ser efetuado.

Data Prometida: Data prometida para a entrega do veículo.

Hora Prometida: Hora prometida para a entrega do veículo.

Campos

2

Tempo Estimado: Tempo estimado para execução do serviço. Apenas

informativo, não tem ligação com a abertura da O.S. Informado em quantidade

de horas.

Data Registro: Data de gravação da agenda.

Hora Reg.: Hora de gravação da agenda.

ID.Reagenda: Identificação se houve reagendamento.

3

Durante a consulta existem as seguintes opções:

Orçamento: Permite abrir o programa DIAG1000 passando ao

programa o modelo do veículo para geração do novo orçamento.

Reagendar: Possibilita “reagendar” a agenda não cumprida. (tela 02)

Cancelar: Permite o cancelamento da agenda. (tela 03)

Abrir O.S.: Abre o programa OFIC1000 para geração da O.S. referente

à agenda que está sendo consultada.

Alterar: Possibilita realizar a alteração de uma O.S.

Figura 1

Figura 2

Instruções e Observações

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Figura 3

Na tela de “Consulta”, os resultados são exibidos horizontalmente. Ao teclar

<ENTER> em algum deles, abre o programa OFIC1000 para o preenchimento

do campo “Placa”. Na tela de opção “Lista”, existe a opção de filtrar pelo

agente. Também nesta opção, o relatório pode ser emitido por período,

totalizando-se por dia.

Permite a alteração da agenda apenas se o agente logado for o mesmo agente

da agenda, ou seja, o gerente. Do contrário a agenda fica bloqueada para

alteração.

O telefone, fax e celular têm o DDD incorporado no número, no seguinte

formato: DD-PPPP.NNNN, onde DD = DDD do telefone, PPPP=Prefixo do

número e NNNN é o final do número.

No campo “Agente Agendado” tem a função <CTRL>+E.

Existem os campos “Código Cons” CSAGEPGT e “Nome Consultor” CIPESSOA

na emissão do relatório.

5

Existe o campo “Observações” que permite a digitação de um texto referente

às observações de agendamentos de serviços.

Ao escolher a Hora Marcada, caso o agente agendado não possua horário

disponível, é possível teclar <ESC> no campo “Hora Marcada” e voltar para o

campo “Data Agendamento” para poder agendar em outro dia.

Para as Opções “Inclusão” e “Alteração”, no campo “Data Agendamento” não

pode fazer Agenda para Hoje ou Ontem, o programa exibe a seguinte

mensagem:

Coluna “Nome Consultor” traz o “Nome Fantasia” CADA0380 do consultor.

O programa não permite incluir um agendamento de serviço para um cliente

que possui crédito bloqueado CLIA1000.

Novos campos: “Data Registro”, “Hora Registro” e “ID.Reagenda”.

Exclusivo para bandeira “PGT”:

Agendamento para o dia atual (Hoje).

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Escolha da hora marcada mesmo sendo intervalo CADA0510.

Controle e registro do histórico de reagendameto, através da opção

“Reagendar”.

Os campos “Data Prometida”, “Hora Prometida” e “Tempo Estimado”, não

são mais informados.

Opção “Lista”, após a impressão do relatório das agendas, um relatório de

“Analise de Agendamento PGT” será gerado, conforme filtro de “Data Inicial

Agendamento” e “Data Final Agendamento”, com as colunas:

Linha: Nome do Cliente.

Data Registro: Data de gravação da agenda.

Hora Atendimento: Hora da Abertura da O.S. - OFIC1000.

Data Atendimento: Data da Abertura da O.S. - OFIC1000.

Lead Time: Lead Time = Data da Abertura – Data Registro.

Media: Somatória do lead time / quantidade de agendamentos (média

= 18 / 3 = 6 dias por agendamento).

Taxa de Agendamento: Número de agendamentos realizados no

período (com O.S. Registrada) dividido pelo número de passagens do mesmo

período (“OFIC7900”).

% de Reagendamento: Quantidade de agendamentos que sofreram

alteração, ou seja, que foram reagendados, dividida pela quantidade de

agendamentos que atrasaram no período (agendamento pendente, com data

menor que a data atual e que ainda não possuem O.S. registrada).

Na listagem, aparece a descrição do modelo e não mais o código do modelo.

Na opção consulta, existe a possibilidade de alteração da placa do veículo

agendado.

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Na opção “Trocar Placa”, após informar a placa, os campos: “Chassis”,

“Modelo”, “CNPJ/CPF Cliente” e “Telefone” são atualizados automaticamente

de acordo com o cadastro nos programas VEIC0200, VEIC0100, CADA0380 e

CADA0385.

Adicionado opção para gerar SMS para envio através da TWW. Ao fazer um

agendamento de serviço ou atualização no agendamento exibe a opção de

gerar SMS conforme baixo, ao clicar em sim, é gerado uma ocorrência para

envio de SMS, idêntico ao OFIC0375

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Relatório:

DIA SYSTEM Manutencao Agendamento de Servicos DATA: 20/10/2006 18:28:29 PAGINA: 1

SISDIA-OFIC1260-vAL.FA.01 PERIODO DE 01/01/2006 ATE 20/10/2006

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NRO.OS HORA NOME CLIENTE FONE PLACA MODELO DESIGNACAO DOS TRABALHOS A EFETUAR PROMETIDO TEMPO CODIGO CONS.

NOME CONSULTOR

MARC. DIA HORA EST.HS

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DATA DO AGENDAMENTO : 09/05/2006

45521 08:30 RENATO XXXXXX XX XXX 1633333333 PPP9999 M.BENZ/160 AAAAAAAAAAAAAAAAAAA 09/05 12:00 1,50 0101040205

LUCIO FABIO XXXXXXXXXXX

TOTAL HORAS EM ANDAMENTO NO DIA 1,50

Relatório (Analise Agendamento PGT):

SISDIA Manutencao Agendamento de Servicos DATA: 31/12/2009 10:40:19 PAGINA: 1

SISDIA-OFIC1260-v04.25.01 ANALISE AGENDAMENTO - PGT PERIODO DE 99/99/9999 ATE 99/99/9999

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LINHA DATA REGISTRO HORA ATENDIMENTO DATA ATENDIMENTO LEAD TIME

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XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 99/99/9999 99:99 99/99/9999 9999

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 99/99/9999 99:99 99/99/9999 9999

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 99/99/9999 99:99 99/99/9999 9999

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 99/99/9999 99:99 99/99/9999 9999

Relatórios Do Programa

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XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 99/99/9999 99:99 99/99/9999 9999

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 99/99/9999 99:99 99/99/9999 9999

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 99/99/9999 99:99 99/99/9999 9999

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MEDIA 9999,99

TAXA DE AGENDAMENTO 9999,99

% DE REAGENDAMETO 9999,99