Manutenção TEFResolvendo problemas com os arquivos

REQ e RESP

Essa ajuda servirá como exemplo para resolver alguns dos problemas

com TEF.

Problemas que esses arquivos causam

• Erro de comunicação• Falha de envio de arquivo• Falha de arquivo de retorno• Erro de arquivo solicitado

Explicação rápida sobre o TEF• O TEF, por padrão é instalado em C:\tef_dial. Nessa

pasta se encontram as pastas das bandeiras e as pastas do sistema do TEF.

• Em C:\tef_dial se encontram as pastas REQ e RESP.

• REQ = Onde são armazenados os arquivos de requerimento que o gerenciador padão envia para a bandeira.

• RESP = Onde são armazenados os arquivos de resposta para a bandeira solicitada.

Porque isso ocorre ?

• Na hora de enviar a solicitação para a bandeira, foi criado o arquivo mais não teve resposta da bandeira, ou por algum motivo não se conseguiu concluir a operação.

Quais arquivos são esses ?

Como corrigir ?

• Primeiramente, finalize o PDV se continuar aberto;

• Finalize o Gerenciador Padrão. Perto do relógio do WINDOWS se encontra um ícone parecido com uma calculadora (como na imagem). Para finalizá-lo clique com o botão direito sobre esse ícone e clique em SAIR.

Como corrigir ? (Continuação...)• Depois de finalizado os programas você deverá entrar

em Meu Computador, logo após vá no Disco Local (C:), encontre a pasta tef_dial. Nesta pasta você encontra as duas pastas REQ e RESP

Como corrigir ? (Continuação...)• Se dentro dessas pastas tiver algum tipo de arquivo,

EXCLUA.

• Dentro da pasta tef_dial, terá mais pastas com o nome das bandeiras utilizadas pelo cliente (redecard, visanet, amex, ...). Dentro dessas pastas existem as pastas REC e RESP, repetir o mesmo procedimento para todas as pastas e arquivos.

Verificação• Depois de tudo feito, vá em Meu Computador, Disco Local

(C:), tef_dial, abra o Gerenciador Padrão (tef_dial.exe), verifique se ele apareceu logo abaixo, perto do relógio do WINDOWS.

• Repita a operação que ocasionou o erro e verifique se o erro persiste.

• Caso persistência do erro, repita as operações mas antes do teste, reinicie o computador.

Atenciosamente. Yuri Felipe Malaquias

J. N. Moura Informática

Manutenção TEFResolvendo problemas com os arquivos REC e RESP