PARCEIROS DESDE 1808 · UMA PARCERIA DE FUTURO COM 200 ANOS DE PASSADO. # 87 # ABRIL 2015

MEDIADORES

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“HIStÓRIAS COM AUtOeStIMA”

APÓLICeS AUtOMÓVeL

ReNDIMeNtO MAIS SÉRIe 5

LeVe PPR 2.ª SÉRIe

1.º CICLO COMeRCIAL 2015

VIAGeM À COLÔMBIA

ReDe De MeDIAÇÃO

MeDIADOReS ALPHAFIDELIDADE AUtOMÓVEL

Upgrade da Assistência em Viagem Desde o dia 6 de abril, todas as apólices automóvel

em carteira têm Assistência em Viagem Plus! Incluímos a Assistência em Viagem Plus em toda a carteira; Descontinuámos a Assistência Nível 1 e Nível 3 (exceto pesados de passageiros); Efetuámos upgrade em todas as apólices automóvel Nível 1 e Nível 3 para Assistência em Viagem Plus.

O que é a Assistência em Viagem Plus?É um nível de assistência semelhante ao Nível 3,mas com capitais superiores nas seguintes garantias:

Desempanagem e/ou reboque 500 €

Remoção ou extração do veículo 200 €

Reboque em caso de furto ou roubo 100 €

Desempanagem e/ou reboque do veículo seguro em consequência de:

“Avaria, acidente, furto ou roubo”

Para os contratos novos, apenas passará a estar disponível, em todos os planos, a Assistência em Viagem Plus.

Acreditamos que a atualização da Assistência em Viagem na carteira em vigor, sem custos adicionais no prémio do seguro, contribuirá para o aumento da satisfação do Cliente, conduzindo à sua fidelização.

Comunique ao seu cliente que o seu nível de proteção aumentou, elevando o seu nível de satisfação e fidelização.

Para mais informações, consulte a informação disponível em Medinet/ADN.

O aumento de capitais e garantias na cobertura de Assistência em Viagem é um passo importante na criação de maior valor na nossa oferta automóvel. Com vista a dar resposta às sugestões da rede comercial, melhorámos as garantias da nossa Assistência em Viagem!

PARCEIROS DESDE 1808 · UMA PARCERIA DE FUTURO COM 200 ANOS DE PASSADO. FIDELIDADE ONtIME MEDIADORES # 87 # ABRIL 2015

Esta iniciativa que lançámos no Facebook, bem como todos os outros suportes de comunicação que temos preparado, nomeadamente o filme que está publicado no Youtube e que tem superado as nossas expetativas de visualizações, têm contribuído para o sucesso de vendas deste novo plano do Fidelidade Automóvel. Mas não podemos abrandar o ritmo e precisamos de continuar a divulgar este produto aos nossos clientes.

Assim, relembramos alguns dos melhores argumentos de venda que poderá utilizar.

PLANO AUtOEStIMA

Se o seu cliente considera não ter capacidade financeira para contratar Danos Próprios ou pensa que o valor do seu veículo já não justifica ter esta cobertura, mas considera o seu carro imprescindível para o dia-a-dia e quer minimizar o risco de se ver obrigado a substituí-lo por causa de um acidente, dê-lhe a conhecer o Plano Autoestima.

Proteção abrangente e adequadaPara garantir a segurança do cliente, em caso de reparação, o automóvel fica totalmente protegido até ao capital seguro (70% do valor do veículo). Qualquer acidente que exceda esse valor tem a proteção de perda total.

Preço mais acessível. Simule! Por menos do que imagina, pode propor um seguro de Danos Próprios aos seus clientes.

FIDELIDADE AUtOMÓVEL

“Histórias com Autoestima” já tem vencedores

Mobilidade em 1.º lugar Em caso de acidente, o cliente tem maiores garantias de manter a sua mobilidade. O plano Autoestima privilegia sempre a reparação dos automóveis numa oficina Autoestima e prevê a disponibilização de um veículo de cortesia.

Qualidade e garantiaA rede de oficinas Autoestima garante adequados níveis de serviço e qualidade de assistência em todo o país. E, em caso de acidente, a rede Autoestima assegura:

Dois anos de garantia em qualquer reparação efetuada; Um veículo de cortesia; Limpeza e lavagem do seu veículo; Verificação dos níveis de água e óleo.

Serviço exclusivo de Procurement Em caso de perda total, apoiamos o cliente na procura de um carro equivalente ao seu.

As melhores histórias foram selecionadas e encontrámos os vencedores do nosso passatempo “Histórias com Autoestima” entre todos os que quiseram partilhar connosco um dos melhores episódios vividos com o seu companheiro de estrada.

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APÓLICES AUtOMÓVEL

Revisão de Prémios no Vencimento (Retenção)Quando o objetivo é “Preservar e premiar o cliente pela redução do prémio daapólice Automóvel”, a solução está na nova funcionalidade do sistema informático Medinet/ADN, a qual vem substituir o SIP (Criar Pedido de Retenção), não sendo necessária a intervenção do Contact Center para a aceitação da alteração.

Como fazer: Aceda a: Gestão de Negócio – Alterar – Apólice Automóvel (Rápidas); Preencha os campos: Apólice e Tipo de Alteração.

Visualiza a informação mensal: Plafond; Número de veículos; Redução de Comissões; Atribui o valor do Novo Prémio Total e Atualiza/Tarifa.

Informação disponível:Mediador toma conhecimento do valor ainda disponível para utilizar na retenção das suas apólices automóvel;

Mediador pode visualizar o plafond disponível através da consulta a Gestão Financeira – Plafonds.

Esta funcionalidade exclui: Apólices que não obedeçam aos critérios de seleção definidos pela Companhia; As Apólices Automóvel antigas da Marca ex-IB, iniciadas por AU.

Para mais informação acerca desta nova funcionalidade, pode consultar o destaque “Nova Funcionalidade – Revisão de Prémios no Vencimento Automóvel”, disponível no Medinet/ADN, e contactar o seu Dinamizador.

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FIDELIDADE POUPANÇA E INVEStIMENtO

Rendimento mais Série 5

No dia 1 de abril, iniciámos a comercialização do Rendimento Mais Série 5. Temos um plafond disponível de 5.000.000 € e, até dia 21 de abril, a taxa de realização é de apenas 2,6%. Precisamos de alterar estes resultados e empenharmo-nos na venda deste produto!

Relembramos as condições do produto:taxas

Até 31 de dezembro de 2016 – Taxa anual bruta de rendimento de 1,25%;

A partir de 1 de janeiro de 2017 – A taxa de rendimento corresponderá, no mínimo, ao valor resultante de 80% da média das cinco últimas observações da taxa Euribor a 12 meses.

Entrega únicaNo mínimo de 1.000 €.

Pagamento de um capital adicionalEm caso de morte por acidente da pessoa segura, igual ao capital garantido na data do sinistro, com um máximo de 25.000 €.

Sem comissões de subscrição

Penalizações de resgate 1,25% – Até 31 de dezembro de 2016; 0,50% – A partir de 1 de janeiro de 2017 até 31 de dezembro de 2019;

0,25% – A partir de 1 de janeiro de 2020 até ao 8.º ano e 1 dia de duração do contrato.

Podemos fazer mais! Vamos dar o nosso melhor e tentar esgotar o plafond deste produto!

FIDELIDADE POUPANÇA E INVEStIMENtO

Fidelidade Leve PPR 2.ª Série

Devido às recentes alterações nos mercados financeiros, a Fidelidade decidiu rever as taxas garantidas para o ano 2015 dos seus produtos financeiros de oferta permanente. Pretende-se, assim, assegurar a estabilidade da Companhia, sem comprometer a competitividade da oferta.

O novo Leve PPR 2.ª SérieNo seguimento deste processo, foi decidido descontinuar o Leve PPR que na modalidade Uni/I garante uma taxa de 2% em 2015.

Em substituição deste produto, lançámos o Leve PPR 2.ª Série, com a taxa garantida de 1,35% na modalidade Uni/I, até 31 de dezembro de 2015.

Manutenção de condições na carteira existenteOs clientes que tenham subscrito o anterior Leve PPR continuarão a usufruir da taxa de 2% durante o ano 2015. Adicionalmente, mantêm-se em vigor os planos de entregas programadas e poderão ser ainda efetuadas entregas extraordinárias, nos termos contratualmente estabelecidos.

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Maior ambição de serviçoVamos ouvir e aconselhar mais os nossos clientes, aproximando-nos das suas reais preocupações.

Maior ambição de inovaçãoVamos desenvolver produtos que realmente façam a diferença na vida das pessoas.

Maior ambição de resultadosVamos fazer melhor o que já fazemos bem para respondermos às verdadeiras necessidades dos clientes. Se temos produtos inovadores, coberturas únicas e pioneiras no mercado, o melhor serviço a clientes e a melhor rede comercial de seguros, torna-se agora imperioso alavancar todos estes atributos para conseguirmos crescer.

PremiaçõesOs Mediadores que atingirem os objetivos de produtos estratégicos receberão 60 créditos no site de incentivos aos Mediadores (www.incentivosfidelidade.com) e poderão escolher diferentes prémios de acordo com as suas preferências.

E os Mediadores que conseguirem incrementar e consolidar a carteira não vida e vida risco e alcançarem a maior pontuação serão distinguidos com a participação numa ação de team building no Douro.

Até 31 de maio, focar a venda em produtos estratégicos e incrementar e consolidar a carteira não vida e vida risco são os nossos grandes objetivos.

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O convívio salutar e a boa disposição foram as notas constantes numa viagem que vai certamente fazer parte do álbum de recordações dos participantes por muito tempo. E é isso, mais do que os destinos selecionados, que carateriza e torna únicas as viagens Fidelidade. É o espírito de equipa e a partilha vivenciada durante estes dias que faz com que cada um destas viagens se torne memorável. É por isso que cada um dos Mediadores luta durante o ano para melhorar a sua classificação neste concurso e chegar a um dos lugares premiáveis. Para estar presente nestas viagens e fazer parte de um grupo cada vez mais coeso e unido.

É o reconhecimento da Fidelidade pelos resultados obtidos por cada um dos participantes o que mais contribui nesta viagem para a construção do espírito Fidelidade.

A multiplicidade de realidades e de origens permite um enriquecimento e uma troca de experiências que de outra forma não seria possível.Joaquim Lopes

Fazer uma viagem assim é acreditar que tudo, mesmo tudo, é possível!

É sairmos do nosso quotidiano, que nos prende e tolda a imaginação, e arriscarmos viver novas experiências, conhecer novos lugares, novos costumes.

É ultrapassarmos o que achamos ser os nossos limites e permitirmo-nos ir mais além.

É criarmos relações de companheirismo, de cumplicidade, de parceria com quem aparentemente parece estar tão distante, mas afinal... é tão igual a nós, tão próximo e atento à nossa realidade.

CONCURSO ANUAL 2014

Colômbia acolheu os vencedores do Concurso Anual 2014

Um país cheio de cor e alegria recebeu os grandes vencedores do Concurso de Produção de 2014 da Fidelidade, que se renderam à amabilidade dos colombianos e que, dia após dia, foram descobrindo uma terra onde a cultura indígena, europeia e africana se fundem numa só.

É partilharmos gargalhadas, conquistas, conhecimentos, é o reforçar do espírito de equipa que já nos é tão caraterístico nesta «Família».

É sentirmo-nos reconhecidos pelo esforço e empenho de todo um ano árduo de trabalho.

É um recarregar de energia para tudo o que aí possa vir e, sem dúvida, é ACREDITAR que para o ano é possível voltarmo-nos a encontrar.

Bem hajam a todos os que fazem com que tudo isto se torne realidade.Isaura Santos

Cor, alegria, diversão e cumplicidade foram os fatores que marcaram o espírito de grupo da equipa Fidelidade (Colaboradores e Mediadores).

A vida é um ritual de emoções e as emoções são o culminar de vários momentos fantásticos vividos em grupo.

A viagem é o somatório dessas emoções de um ano de trabalho, que culminam em momentos fantásticos e inesquecíveis, vividos em grupo, fotografando uma equipa de excelência: a Equipa Fidelidade, da qual faço parte com imenso orgulhoAntónio trocado

O Concurso Anual 2015 está a decorrer. Inspire-se nestas palavras e dê o seu melhor para chegar ao topo. Para o ano, quem sabe, poderá ser a sua vez de participar nestas viagens e de ter a possibilidade vivenciar o verdadeiro espírito Fidelidade.

Ficamos à sua espera!

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Loja Lisboa Santa ClaraA abertura da Loja Lisboa Santa Clara cumpre uma etapa importante do projeto de vida do Mediador Ivo Cruz, que iniciou o seu percurso na atividade seguradora em 2003.

Conforme sublinhado pela Diretora Regional Ilda Deodato, a abertura desta Loja é o culminar lógico de um percurso de sucesso, que

REDE DE MEDIAÇÃO

Fidelidade reforça presença no país

Desde 11 de março, a DR Lisboa Central conta com mais quatro embaixadores para levar mais longe a nossa marca. A Fidelidade dá, assim, continuidade à aposta num modelo de exclusividade e de investimento numa relação de proximidade com os Clientes.

certamente irá continuar, face ao dinamismo e qualidade do Mediador Ivo Cruz e à sua boa inserção no meio.

Parabéns Loja Lisboa Santa Clara!

Loja AreeiroOs Mediadores Mário Peixinho e João Cabrinhas, que integraram o projeto de Gestores de Cliente em 2010 e 2011, respetivamente, assumiram a Loja do Areeiro após os Mediadores que anteriormente detinham este espaço terem desistido da atividade.

Face ao perfil destes Mediadores, com experiências e formação diversificadas, mas ambos com grande potencial, abrem-se perspetivas muito otimistas no relançamento deste espaço Fidelidade.

Parabéns Loja do Areeiro!

Loja Algés MirafloresO Mediador Júlio Sereno iniciou a sua atividade em 1981, na altura com outra companhia, mas em 2001 passou a ser exclusivo Fidelidade, tendo aberto um escritório em Algés e passando a trabalhar a tempo inteiro em seguros. Teve o apoio de um colaborador até 2012, altura em que o seu genro Jorge Rodrigues foi admitido como «braço

direito», passando a liderar o negócio. Embora a sua atividade profissional anterior estivesse ligada a uma área bastante diferente, tendo sido diretor do campo de golfe do Hotel Quinta da Marinha Resort, aceitou o desafio do sogro para trabalharem em conjunto. É, assim, mais um caso em que está assegurada a sucessão de carteira, como foi sublinhado pela Diretora Regional Ilda Deodato.

Parabéns Loja Algés Miraflores!

Loja DafundoO Mediador Herculano Colaço, PVE desde março de 2008, é muito dinâmico, tem grande capacidade de comunicação e está bem inserido no seu espaço de atividade.

A colaboradora Célia Lopes dá-lhe apoio no escritório, desde o início da atividade como PVE.

Tem uma filha, assistente de bordo da TAP, que entretanto tirou o curso de mediação por e-learning e está afeta ao escritório como polo. De certa maneira, estará assim assegurada, a prazo, a sucessão de carteira, como foi referido pela Diretora Regional Ilda Deodato.

Parabéns Loja Dafundo!

Loja Lisboa Santa Clara Loja Areeiro Loja Algés Miraflores Loja Dafundo

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INFO@MYFIDELIDADE.Pt · DMK.DINAMIZACAOCANAIS@FIDELIDADE.PtSERVIÇO ExCLUSIVO MEDIADORES FIDELIDADE

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MEDIADORES ALPHA

Ações de formação para Mediadores Alpha

A conjuntura atual exige-nos um compromisso cada vez maior com a excelência e uma aposta clara no reforço da eficiência dos processos para que possamos melhorar os resultados, os níveis de serviço e aumentar a credibilidade junto dos nossos clientes.

A par da atividade económica e financeira que exercemos, temos o dever de ir mais longe e assumir compromissos com os nossos clientes, com as suas famílias e com a sociedade. Esta é a nossa grande missão!

Neste sentido, o Programa Alpha tem como objetivos prioritários a profissionalização

No âmbito do Programa Alpha, terminou no dia 24 de abril a 5.ª edição do Curso de Gestão de Empresas, realizado no ISCTE.

da rede de mediação e o reforço da sua visão empresarial. Pretendemos dotar os nossos melhores Mediadores de instrumentos capazes de fazê-los evoluir e de contribuir para a sua crescente proatividade e autonomia, visando o desenvolvimento do negócio e o seu crescimento.

Sendo a formação uma componente essencial deste programa, o curso, ministrado pelo ISCTE, contribui inequivocamente para o desenvolvimento empresarial e comercial de quem nele participa.