metodologia aplicada à apresentação de tcc para o curso de adm

1 Modelo elaborado pela Bibliotecária Naiara Amália da Silva – CRB 14 / 1486

Biblioteca Central – Faculdade Capivari - FUCAP

FACULDADE CAPIVARI 1

GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

NOME COMPLETO DO AUTOR

TÍTULO: subtítulo (se houver)

Cidade, Ano

Comentado [B1]: CAIXA ALTA, sem negrito.

Comentado [B2]: Tamanho 12 pt, negrito, CAIXA ALTA:

caixa baixa.

Comentado [B3]: Caixa baixa, sem negrito.





Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação em

Administração da Faculdade Capivari, requisito

parcial à obtenção do título de bacharel em

Administração.

Orientação de: Prof. Dr (para professor doutor) Msc.

(para mestre) e Esp. (para especialista)

______________.

Cidade, Ano

Comentado [B4]: CAIXA ALTA, sem negrito.

Comentado [B5]: Tamanho 12 pt, negrito, CAIXA ALTA:

caixa baixa.

Comentado [B6]: Fonte 12 pt, recuo esquerdo 7 cm,

espaçamento simples.

Comentado [B7]: Caixa baixa, sem negrito.



Ficha catalográfica elaborada por: (DE RESPONSABILIDADE DA BIBLIOTECA)

NOME COMPLETO DO AUTOR DA FICHA CATALOGRÁFICA

Esta obra é licenciada por uma licença Creative Commons de atribuição, de uso não comercial

e de compartilhamento pela mesma licença 2.5.

Você pode:

- copiar, distribuir, exibir e executar a obra;

- criar obras derivadas.

Sob as seguintes condições:

- Atribuição. Você deve dar crédito ao autor original.

- Uso não-comercial. Você não pode utilizar esta obra com finalidades comerciais.

- Compartilhamento pela mesma licença. Se você alterar, transformar ou criar outra obra com

base nesta, somente poderá distribuir a obra resultante com uma licença idêntica a esta.

025.5 Modelo de Número de chamada (cada autor tem a sua) S586u Sobrenome, Pré nome do autor

Título : subtítulo / Nome completo do autor. – Capivari de Baixo, Ano 00f. : il. ; 30 cm Orientador: Prof. Dr. ______ Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ________) – Faculdade Capivari, Capivari de Baixo, Ano 1. Assunto. 2. Assunto. 3. Assunto. 4. Assunto. I. Sobrenome do Orientador, Pré nome do orientador. II. Título.

CDD 000.0

Comentado [B8]: Número de chamada: Número que

corresponde ao autor da obra, antecedido da primeira letra do

sobrenome do autor e precedido da primeira letra do título.

Ex: S586u

Comentado [B9]: CDD: Sistema de classificação

documentária, cada assunto possui um número de

classificação. Ex: 025.5

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/



https://pt.wikipedia.org/wiki/Classifica%C3%A7%C3%A3o_document%C3%A1ria

https://pt.wikipedia.org/wiki/Classifica%C3%A7%C3%A3o_document%C3%A1ria





Trabalho de Conclusão de Curso apresentado

ao curso de Graduação em Administração da

Faculdade Capivari, como requisito parcial à

obtenção do título de bacharel em

Administração, aprovado com nota ________.

Capivari de Baixo, ____ de _________ de ____.

______________________________________

Prof. ______, Dr. (SIGLA DO CURSO)

Coordenador (a) do Curso

Membro Titular

______________________________________

Prof. ______, Msc. (SIGLA DO CURSO)

Professor (a) orientador

Membro Titular

______________________________________

Prof. ______, Esp. (SIGLA DO CURSO)

Membro Titular



Inserir dedicatória. Inserir dedicatória. Inserir dedicatória. Inserir

dedicatória. Inserir dedicatória. Inserir dedicatória. Inserir




dedicatória. Inserir dedicatória. Inserir dedicatória.



AGRADECIMENTOS

Inserir os agradecimentos aos colaboradores à execução do trabalho.

__________________________________________________________________

_________________________________________________________________



Citação / Epígrafe

Exemplo:

“Eu sei que vou. Insisto na caminhada. O que não dá é pra ficar

parado. Se amanhã o que eu sonhei não for bem aquilo, eu tiro um

arco-íris da cartola. E refaço. Colo. Pinto e bordo. Porque a força de

dentro é maior. Maior que todo mal que existe no mundo. Maior que

todos os ventos contrários. É maior porque é do bem. E nisso, sim,

acredito até o fim. O destino da felicidade me foi traçado no berço”.

(Caio Fernando de Abreu)



SOBRENOME DO AUTOR, Pré nome. Título: subtítulo. Capivari de Baixo, 00 f. Trabalho

de Conclusão de Curso (Graduação em _____________) – Faculdade Capivari, Ano.

RESUMO

O texto deve ser digitado desta maneira, SEM ESPAÇO de parágrafo inicial. Após, inserir as

palavras-chave de acordo com o thesaurus da área.

Palavras-chave: ________. ________. ________.

Comentado [B10]: Referência Bibliográfica do autor.

Espaçamento 1 cm.

Comentado [B11]: CAIXA ALTA, 12 pt, centralizado.

Comentado [B12]: Corpo do texto, fonte 12 pt, justificado,

recuo especial da primeira linha de 2 cm, espaçamento 1,5

cm.



SOBRENOME DO AUTOR, Pré nome. Título: subtítulo. Capivari de Baixo, 00 f. Trabalho

de Conclusão de Curso (Graduação em _____________) – Faculdade Capivari, Ano.

ABSTRACT

Resumo traduzido para outros idiomas, neste caso, inglês. Segue o formato do resumo feito na

lingual vernácula.

Keywords: ________. ________. ________.



LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

ABNT Associação Brasileira de Normas Técnicas

CAPES COORDENAÇÃO DE APERFEIÇOAMENTO DE PESSOAL DE NÍVEL

SUPERIOR

http://www.capes.gov.br/

http://www.capes.gov.br/



LISTA DE FIGURAS

Figura 1 – Elementos do trabalho acadêmico .............. Erro! Indicador não definido.



LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1 - Exemplos ________ ............................................................................................. 22



LISTA DE QUADROS

Quadro 1 – Exemplos________ ............................................................................................ 23



LISTA DE TABELAS

Tabela 1 - Exemplos ________ ............................................................................................. 24



SUMÁRIO

(Fazer sumário automático)



1 INTRODUÇÃO

Início da parte textual do trabalho...

A introdução deve começar com comentários sobre o tema, destacando, por exemplo: o

tema do trabalho, o que levou a escolha do tema, qual a relevância do tema, alguns conceitos

breves que poderão ser extraídos da literatura (sempre fazendo as devidas citações indiretas),

como está o cenário atual sobre o tema, etc. etc...

Essa contextualização compreende mais ou menos uma página ou uma página e meia,

antes de entrar nos subcapítulos que tratam dos objetivos, etc.

Na introdução poderá conter citações. As indiretas são as mais indicadas. Evite citação

direta em introdução.

As citações diretas, no texto, com mais de três linhas, devem ser destacadas com

recuo de 4 cm da margem esquerda, com letra menor que a do texto e sem as aspas

(ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2002, p. 2).

Por isso, esse modelo dever ser salvo numa pasta do computador do aluno duas vezes.

Uma deixando original e a outra para que o aluno trabalhe “em cima” do modelo.

O trabalho deve ser feito, alterado, atualizado com bastante frequência para que não

fique tudo para o final. O famoso “em cima da hora”. A guarda do documento é muito

importante, ou seja, deve ser salvo todos os dias em que sejam feitas algumas alterações. É

recomendado salvar também em pendrives, em outro computador e, principalmente, enviar

para o próprio e-mail ou para o e-mail de um colega. Perder uma ideia já formada ou um

trabalho quase pronto não é nada bom.

Cumprir prazos é fundamental. Ouvir e atender às orientações é crucial.

1.2 OBJETIVOS

Descrição...

1.2.1 Objetivo Geral

Descrição...

Comentado [B13]: Fonte 12, negrito, CAIXA ALTA. Toda

seção primária deve iniciar nova página. Alinhado à esquerda.

Comentado [B14]: Fonte 10, recuo esquerdo de 4 cm, sem

recuo da primeira linha, entrelinhas simples.

Comentado [B15]: Seção secundária: CAIXA ALTA sem

negrito.

Comentado [B16]: Seção terciária: caixa baixa com

negrito.



1.2.2 Objetivos Específicos

Descrição...

1.3 JUSTIFICATIVA

Descrição...

1.4 PROBLEMA DE PESQUISA

Descrição... É o título em forma de pergunta.

1.5 DELIMITAÇÃO DA PESQUISA

A delimitação significa até onde a pesquisa irá alcançar. Como os TCCs da FUCAP

tratam de um estudo de caso que tem como base principal o Estágio Supervisionado, uma das

principais delimitações está justamente no fato do estudo e dos resultados se referirem à

empresa que concedeu o estágio.

Outras delimitações poderão acontecer considerando período, população, amostra, local,

etc. Isso irá depender de cada trabalho.

1.5 ORGANIZAÇÃO DA PESQUISA

Essa seção mostra ao leitor qual será a estrutura do TCC. Não poderá faltar: Introdução,

caracterização do objeto de estudo (com uma previsão dos subcapítulos), fundamentação

teórica (aqui pode-se colocar as subdivisões, ou seja, os subcapítulos da fundamentação

teórica previstos), a metodologia (se esta será feita em capítulo separado e não dentro da

introdução) a análise e discussão dos resultados, ou seja, o estudo de caso propriamente dito e

a conclusão.



2 REVISÃO DE LITERATURA (DESENVOLVIMENTO DO TCC)

(Considere o título e o subtítulo do TCC)

Observar a formação plena do egresso, prevista no PPI e nos PPC’s dos cursos de

graduação da FUCAP, em atendimento as DCN’s.

2.1 CAPÍTULO

Ex.: Pesquisa de mercado - MKT; Perícia contábil; As práticas operacionais em

Direito Administrativo; O processo de desenvolvimento da construção civil.

Segue o projeto de estágio do estudante.

2.2 CAPÍTULO

Ex.: Recursos Humanos e competitividade; Ensaios de auditoria; Os efeitos da

aplicação do Direito; A contribuição do Curso de Engenharia na qualidade de vida; enfim:

Observe a seqüência lógica para os trabalhos produzidos pelo aluno durante o curso,

orientados nas disciplinas (atividades extra classe, etc...), para a formação profissional plena.

2.3 CAPÍTULO

...

2.10 SUSTENTABILIDADE DO NEGÓCIO ou OS NÚMEROS DO NEGÓCIO

2.10.1 Subdivisão do Capítulo

2.10.1.1 Aprofundamento da subdivisão

Descrição...

2.10.1.1.1 Detalhamento

Modelo de tabelas:

Comentado [B17]: Seção quaternária: caixa baixa, sem

negrito.

Comentado [B18]: Seção quinaria: caixa baixa, sem

negrito com itálico.



As tabelas apresentam informações estatísticas, veja a Tabela 1.

Tabela 1 - Alunos fictícios

Faculdade Novos

alunos

Alunos de

graduação

Alteração

Faculdade Cedar 110 103 +7

Faculdade Elm 223 214 +9

Academia Maple 197 120 +77

Faculdade Pine 134 121 +13

Instituto Oak 202 210 -8

Total 866 768 98

Fonte: Faculdade Fictícia (2015)

Notas: Informações fictícias (Só quando necessário).

Obs.: Os quadros, são fechados nas laterais.

Figura 1 – Elementos do trabalho acadêmico

Fonte: Faculdade Capivari (2015)

Comentado [B19]: Tamanho da fonte: 12 pt, em negrito.

Comentado [B20]: Tamanho da fonte interna das tabelas,

gráfico e quadros: 10 pt.

Comentado [B21]: Tamanho da fonte: 10 pt.

Comentado [B22]: Quando não há espaço suficiente na

página para a figura, ela poderá ser transferida para a próxima

página, mesmo ficando um espaço entre o final do texto e o

limite da página.



3 ASPECTOS METODOLÓGICOS

Nesse capítulo consta qual será a metodologia utilizada para que o objetivo geral seja

alcançado, ou seja, quais os passos, quais os instrumentos (questionário, demonstrações, etc.)

serão necessários.

O TCC da FUCAP é um estudo de caso que tem como objeto a empresa em que o aluno

fez o seu estágio supervisionado. Isso tem que ficar muito claro em todo o trabalho e, aqui, na

metodologia deve constar comentários sobre.

Irá se subdividir em dois subcapítulos. Não esqueça de fazer aqui, antes da subdivisão,

um parágrafo introdutório.

Não esqueça: Aqui você irá fazer um parágrafo introdutório relatando o que esta seção

abordará o enquadramento metodológico e os procedimentos para a coleta e análise dos

dados...

3.1 ENQUADRAMENTO METODOLÓGICO

Nesse subcapítulo você irá comunicar sobre a natureza do objetivo da sua pesquisa, ou

seja, se é “exploratória”, “descritiva” ou “explicativa”. Sobre a natureza da pesquisa, ou

seja, se é “teórico” ou “prático”. Sobre a lógica da pesquisa, ou seja, se é “dedutiva” ou

“indutiva”. Sobre como foi a sua coleta de dados, ou seja, se os dados são “primários” ou

“secundários”. Sobre a abordagem da pesquisa, ou seja, se é “qualitativo” ou “quantitativo”

(pode ter as duas abordagens: quali-quantitativo). Sobre o resultado da pesquisa, ou seja, se

é uma pesquisa “aplicada” ou uma pesquisa “básica”. Sobre os procedimentos técnicos, ou

seja, se foi uma “pesquisa bibliográfica”, “pesquisa documental”, “estudo de caso”, “pesquisa

de campo”, entre outras.

3.2 PROCEDIMENTOS PARA A COLETA E ANÁLISE DOS DADOS

Descrever passo a passo como os dados foram coletados e de forma foram analisados.

Não há uma regra básica para isso. O importante é deixar o mais claro possível de forma você

chegou nos resultados.

Observe o modelo de ilustração na figura 1.



4 APRESENTAÇÃO E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS / ANÁLISES E

SUGESTÕES FUNDAMENTADAS ou PROGNÓSTICOS PARA A ORGANIZAÇÃO

Nesse item, devem ser apresentadas as propostas de ações para cada setor ou para a

empresa como um todo. Embora possa ser realizado por capítulo se preferirem.



5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Aqui devem ser apresentadas as considerações finais e as propostas para trabalhos

futuros com base na exposição desenvolvida.



REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS (EXEMPLOS)

SOBRENOME DO AUTOR, Pré nome. Título: subtítulo. Local: Editora, ano.

ALVES, Maria Bernardete Martins; ARRUDA, Susana Margareth. Como fazer referências:

bibliográficas, eletrônicas e demais formas de documento. Florianópolis: Universidade

Federal de Santa Catarina, Biblioteca Universitária, c2001. Disponível em:

<http://www.bu.ufsc.br/design/framerefer.php>. Acesso em: 19 fev. 2010.

ASSOCIÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 10520: informação e

documentação: citações em documentos: apresentação. Rio de Janeiro, 2002. Comentado [B23]: Mesma formatação que o corpo do

texto, porém sem recuo de primeira linha alinhado à esquerda

e espaçamento simples.



APÊNDICE A – Descrição

Inserir apêndice

Comentado [B24]: Apêndice: documento criado pelo autor.



ANEXO A – Descrição

Inserir anexo.

Comentado [B25]: Documento de outra autoria, com o

intuito de complementar trabalho.



GUIA PARA DIAGRAMAÇÃO DO TRABALHO NO FORMATO A4 - FUCAP

Antes de iniciar a digitação de seu trabalho acadêmico configure seu documento

com as especificações a seguir, facilitando a visualização e sua futura impressão. A

formatação a seguir é válida tanto para versão impressa como para a digital.

Formatação do Texto

Formato do papel: A4

Impressão: Frente

Margens:

Superior 3,0 cm

Inferior 2,0 cm

Esquerda 3,0 cm

Direita 2,0 cm

Paginação: superior, direita (Iniciando pela página: 1 INTRODUÇÃO)

Alinhamento vertical: Superior

Alinhamento do texto: Justificado.

Tabulação: 1,27 cm

Fonte sugerida: Times New Roman ou Arial

Tamanho da fonte:

Corpo: Todo o texto deve ser digitado em tamanho 12 pt inclusive títulos das seções e

subseções.

Legendas de tabelas, figuras, quadros e gráficos, natureza do trabalho, objetivo e nome

da instituição a que é submetida e área de concentração, devem ser digitadas em

tamanho: 12 pt.

Citações com mais de três linhas devem ter um recuo de 4 cm a partir da margem

esquerda, e a referência (Fonte) das tabelas, figuras, quadros e gráficos, em tamanho

10 pt.

Notas de rodapé: 8 pt

Espaçamento entrelinhas: 1,5

Espaçamento entrelinhas nas citações diretas longas: 1,0



CITAÇÕES:

As citações podem ser: citação direta, citação indireta, citação de citação.

Citação direta:

a. Citações diretas, de até três linhas, devem estar contidas entre aspas duplas e podem

ser inseridas no próprio texto.

Exemplos:

Segundo Campello, Cendon e Kremer (2000, p. 19) “a produção da literatura de uma

área científica envolve muitas e diferentes atividades de comunicação entre os pesquisadores,

algumas das quais antecedem e outras se seguem a sua publicação”.

Desta maneira, “a usabilidade é um atributo de qualidade relacionado à facilidade do

uso de algo. Mais especificamente refere-se à rapidez com que os usuários podem aprender a

usar alguma coisa” (NIELSEN; LORANGER, 2007, p.16).

b. Citações diretas, com mais de três linhas, devem estar com recuo de 4 cm, com

espaçamento simples e fonte 10 pt.

Exemplos:

Contribuindo para ampliar conhecimentos, Ferreira e Targino, (2005, p. 161)

acreditam que:

No âmbito da comunicação científica, as grandes inovações trazidas pela introdução

das tecnologias da informação e da comunicação (TIC) têm revolucionado o modo

como os pesquisadores se comunicam entre si e entre seus pares, sobretudo, quando

das publicações dos resultados de suas pesquisas, atividades vitais para o processo

de comunicação e do avanço científico e tecnológico.

Ou,

Os periódicos científicos constituem-se em elementos importantes e fundamentais

na disseminação e evolução da ciência e tecnologia em um país, pois por meio deles,

são divulgados os resultados das pesquisas realizadas, sobre os mais variados

assuntos. São os suportes mais utilizados para recuperar e manter-se atualizado na

informação científica e tecnológica (FACHIN, 2002, p. 26).



Citação Indireta:

Nas citações indiretas, o uso da paginação é opcional.

Exemplos:

Em suma, considerando as definições dos autores, pode-se afirmar que ergonomia é o

estudo de aspectos do trabalho e sua relação com o conforto e bem estar do trabalhador.

Geralmente se ocupando de fatores do trabalho relacionados às posturas, movimentos e ritmo

determinados pela atividade e do conteúdo dessa atividade, nos seus aspectos físicos e

mentais (IIDA, 1998).

Ou,

De acordo com Rocha e Baranauskas (2003), geralmente se faz avaliação para

conhecer o que os usuários querem e os problemas que eles experimentam, pois quanto

melhor informados sobre seus usuários os designers estiverem, melhor serão os designs de

seus produtos.

Citação de citação:

Transcrição de uma citação existente em outra obra consultada, neste caso, após a citação,

deve-se indicar o autor e a data da publicação, a expressão apud e sem seguida a obra em que

você fez a consulta, seguida da data e da página.

Exemplo:

No exterior, também conhecida como “human-factors”, é uma disciplina científica que

trata da interação entre os homens e a tecnologia. A Ergonomia integra o conhecimento

proveniente das ciências humanas para adaptar tarefas, sistemas, produtos e ambientes às

habilidades e limitações físicas e mentais das pessoas (KARWOWSKI, 1996 apud MORAES,

2002).

Ou,



Segundo Davenport e Beal (2004, apud LOCATELLI, 2008, p. 18) “existem muitas

maneiras de se aperfeiçoar o uso da informação, como: valorização do intercâmbio de

informações e a incorporação desse elemento nas avaliações de desempenho”.

Observação:

Davenport e Beal = OBRA NÃO CONSULTADA

Apud = citado por

LOCATELLI = OBRA CONSULTADA

Citação com mais de três autores:

Nas citações com mais de três autores, deve-se utilizar a expressão et al (entre outros)

logo após o primeiro autor ser citado.

Exemplo:

De acordo com Silva et al. (2013) os avanços tecnológicos possibilitaram cada vez

mais rapidez e facilidade no processo de disseminação da informação, permitindo mais

conexão entre pessoas e organizações em tempo real.

Obs.: Fonte fictícia.

Ou,

Os periódicos eletrônicos são um dos principais meios de divulgação de informação,

para cumprir seu papel na consolidação do conhecimento, precisam atender critérios que

facilitem aos usuários a recuperação de informações (SILVA et al., 2015, p. 69).

Obs.: Fonte fictícia.



REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ALVES, Maria Bernardete Martins; ARRUDA, Susana Margareth. Como fazer referências:

bibliográficas, eletrônicas e demais formas de documento. Florianópolis: Universidade

Federal de Santa Catarina, Biblioteca Universitária, c2001. Disponível em:

<http://www.bu.ufsc.br/design/framerefer.php>. Acesso em: 19 fev. 2010.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023: Informação e

documentação: Referências: Elaboração. Rio de Janeiro, 2002a. 24 p. Disponível em:

<http://www.bu.ufsc.br/consultasAcessos/SABERBasesAcessoRestrito.html >. Acesso em:

08 out. 2015.


documentação: Citação em documentos: Apresentação. Rio de Janeiro, 2002b. 7 p.

Disponível em:

<http://www.bu.ufsc.br/consultasAcessos/SABERBasesAcessoRestrito.html>. Acesso em: 08

out. 2015.


documentação : Trabalhos acadêmicos : Apresentação. 3. ed. Rio de Janeiro , 2011. 11 p.

Disponível em:

<http://www.bu.ufsc.br/consultasAcessos/SABERBasesAcessoRestrito.html>. Acesso em: 08

out. 2015.

____. NBR 10520: informação e documentação: citações em documentos: apresentação. Rio

de Janeiro, 2002.

CAMPELLO, Bernadete Santos; CENDON, Beatriz Valadares; KREMER, Jeannette

Marguerite. Fontes de informação para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte:

UFMG, 2000. 319p.

DAVEMPORT, Thomas H; PRUSAK, Laurence. Conhecimento empresarial: como

as organizações gerenciam o seu capital intelectual.Rio de Janeiro: Campus,1998.

FACHIN, Gleisy Regina Bories. Modelo de avaliação para periódicos científicos online:

proposta de indicadores bibliográficos e telemáticos, 2002. 210 f. Dissertação (Mestrado em

Engenharia de Produção) – Engenharia de Produção, Universidade Federal de Santa Catarina,

Florianópolis, 2002.

FERREIRA, Sueli Mara Soares Pinto; TARGINO, Maria das Graças. Preparação de revistas

científicas: teoria e prática. São Paulo: Reichmann& Autores, 2005. 310p.

IIDA, Itiro. Ergonomia: projeto e produção. 2. ed. São Paulo: Edgard Blücher, 1990.

LOCATELLI, Viviane Gomes. A importância de uma comunicação interna como

diferencial competitivo na indústria do vestuário. Modapalavra e-periódico. Ano 1,

n.2, ago-dez 2008, pp. 11 – 20. ISSN 1982-615x



MORAES, Anamaria de. Design e avaliação de interface: ergodesign e interação humano-

computador. Rio de Janeiro: iUsEr, 2002. 147 p.

NIELSEN, Jakob; LORANGER, Hoa. Usabilidade na web. Rio de Janeiro (RJ): Elsevier,

2007. xxiv, 406 p.

ROCHA, Heloisa Vieira da; BARANAUSKAS, Maria Cecília Calani. Design e Avaliação de

Interfaces Humano-Computador. Campinas, SP: NIED/UNICAMP, 2003. 242 p.

SEVERINO, Antonio Joaquim. Metodologia do trabalho científico. 23. ed. Cortez:

São Paulo,2007.

metodologia aplicada à apresentação de tcc para o curso de adm

Documents

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