5/27/2018 Modelo de Diagn stico organizacional

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De Transforma Consulting

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Xchil lejandra Baltazar NavaLourdes del Carmen Castillo Ceballos

Leonardo lcaraz Silva

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*

Determinar el grado de satisfaccin de la fuerza laboral* Su aptitud y actitudes hacia el cambio

* Alinear los procesos y las personas con las metasestratgicas de la organizacin.

Las fuerzas intangibles en muchos casos determinan

el xito o el fracaso en el mercado.

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El tiempo invertido en una clarificacin y planificacin

es ampliamente recompensado durante el proceso.

Cules son los resultados que se persiguen?

Qu debera ser medido?

Qu indicadores se utilizarn?

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Medir la moral que preparar a la organizacin

para un cambio importante.

Evaluar la satisfaccin de un grupo de trabajo

que medir con precisin la capacidad de cambio deuna organizacin.

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ResultadoEsperado Qu se mide? Indicadores Tipo deencuesta

Anticiparse alconflicto.

Elevar la moral.

Reducir la rotacin

Satisfaccin en eltrabajo.

reas de

desavenencia y malagerencia.

Emociones ysentimientos.

Preocupaciones

y sugerenciasde empleados

Encuesta demoral laboral

Elevar la moral.

Reducir la

rotacin.

Mejorar lascomunicaciones.

Percepcin delentorno de trabajo.

Relaciones jefe-colaborador.

Niveles defrustracin.

Actitudes.

Entrenamiento.

Comunicaciones

Condiciones detrabajo.

Encuesta de

actitud

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ResultadoEsperado

Qu se mide? Indicadores Tipo deencuesta

Preparar a laorganizacin para

el cambio.

Factoresambientalesinternos.

Confianza Apertura Claridad de

metas

Estudio declimaorganizacional

Comprender lasnormas,

expectativas yvalores

Reaccin de laspersonas al sistemade valores de laorganizacin.

Adaptabilidad Flexibilidad

Fortaleza de lacultura

Forma en que sehacen las cosas.

RecompensasRiesgos.

Estructura dela autoridad.

Relacionesintergrupales.

Responsabilidadpor losresultados ydesempeo

EvaluacinCultural

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* Los estudios basados en encuestasson solamentetan buenos como lo sean los datos.

* Si hay fallas en la confiabilidad delos datos, la calidad de la encuestadisminuye.

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Una encuesta ha sido adecuadamenteplanificada y ejecutada si :

Nivel de seguridad que el instrumento de la encuestalogra, es decir medir consistentementelos mismos factores

Nivel de veracidad que un usuario tiene reflejadaen las respuestas que recibe , es decir,

medir con precisinlos factores.

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El modelo de sistema nos permite contestar la preguntaque muchos gerentes se plantean respectoa el grado en el cual la moral,el clima organizacional o la cultura

afectan la productividady el desempeo.

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Las encuestas organizacionales miden lapresencia o ausencia del estado de equilibriodentro de la organizacin.

Feedback

OutputProcesoInput

CreatividadInnovacin

CompromisoMetas organizacionales

Expectativas de desempeoProcedimientos de trabajo

Entrenamiento

LiderazgoComunicacin

Solucin de problemas

Trabajo en equipo

Orientacin al clienteDesempeo

ReconocimientoSatisfaccin en el trabajo

Moral laboral

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Input Proceso Output Feedback

Encuesta demoral 5-10% 5-10% 70-90% 0

Encuesta deActitud 5-10% 5-10% 70-90% 0

Estudio deClima 20-25% 20-25% 50-60% 0

EvaluacinCultural

30-35% 40-50% 20-25% 5-10%

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El proceso descrito ha sido utilizado con xitoen organizaciones pblicas y privadas pertenecientes

a una gran variedad de actividades, tantoindustriales como de servicios

Tras el deseo de cambio debe haber un slido instrumentode medicin vlido y confiable

del aspecto humano del cambio.

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