Tendências na área de Gestão dePessoas

Vantagem Competitiva

A REALIDADE É ...

O conhecimento é o diferencial entre as corporações.

O conhecimento está nas pessoas.

As pessoas expressam seus conhecimentos através de ações.

Conceito de Gestão de Pessoas

“Conjunto de políticas e práticas definidas de uma organização para orientar o comportamento humano e as relações interpessoais no ambiente detrabalho.”

Fisher e Fleury (1998)

A equação é...A equação é...

Onde sua equipe quer estar no futuro?Onde sua equipe quer estar no futuro?

E você, está preparado para estar E você, está preparado para estar nesta equipe?nesta equipe?

O que falta pra chegar lá?O que falta pra chegar lá?

A lógica é simples...A lógica é simples...

SITUAÇÃO ATUAL

COMPETÊNCIAS

VISÃO DE FUTURO

CORPORATIVASDAS PESSOAS

ESTRATÉGIASOBJETIVOSPLANOS DE AÇÃODECISÕES

CONCEITO DE COMPETÊNCIASCONCEITO DE COMPETÊNCIAS

•“...é a capacidade de apreciar e julgar certas questões ou realizar determinados atos.”(LINGUAGEM JURÍDICA - IDADE MÉDIA)

•“... é a capacidade de realizar determinado trabalho.”(RENASCIMENTO)

•“... habilidades necessárias para o exercício de atividades específicas.”( TAYLORISMO)

•“...é uma característica subjacente de um indivíduo que resulta em desempenho efetivamente superior em um dado cargo.”(G.O.KLEMP - DÉCADA DE 50)

•“...é o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que têm mostrado causar ou predizer desempenho excelente.”(HAY/McBER)

•“... é o conjunto de conhecimentos, habilidades, tecnologias, sistemas físicos, gerenciais e valores que geram diferencial competitivo para a organização.” (PRAHALAD & HAMEL -1990)

•“... conjunto de conhecimentos, habilidades e experiências que credenciam um profissional a exercer determinada função.” (MAGALHÃES et al. - 1997)

CONCEITO DE COMPETÊNCIASCONCEITO DE COMPETÊNCIAS

•“... é o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes interdependentes e necessárias à consecução de determinado propósito.”( DURAND - 1998)

•“... um saber agir responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades, que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo.” ( Fleury - 2000)

CONCEITO DE COMPETÊNCIASCONCEITO DE COMPETÊNCIAS

ENFIM...

. COMPETÊNCIA CORPORATIVAConjunto de qualificações e tecnologias essenciais de difícil imitação por parte dos concorrentes e necessárias para o atingimento dos objetivos estratégicos.

. COMPETÊNCIA HUMANAConhecimentos, habilidades e atitudes requeridos pelos diferentes níveis de gestão para atingir os objetivos específicos de cada função (comprometimento).

Gestão de Pessoas por Gestão de Pessoas por CompetênciasCompetências

Implementar ações que permitam conhecer, potencializar, integrar e subsidiar a gestão das competências individuais e institucionais visando a auto-realização das pessoas e a excelência no cumprimento da missão institucional.

Competências IndividuaisCompetências Individuais

PROATIVIDADE

PROATIVIDADE

CONHECIMENTOSESPECÍFICOS CAPACIDADE DE

ANÁLISE

TRABALHO EMEQUIPE

COMUNICAÇÃOVISÃO

ESTRATÉGICA

ADAPTABILIDADE

LIDERANÇA

NEGOCIAÇÃO

Competências mais requeridas no mercado:

Competências de Gestão de Processos

PlanejamentoOrganizaçãoControleDecisãoConcordânciaDelegação

Competências mais requeridas no mercado:

Competências de Gestão de Pessoas

ComunicaçãoFlexibilidadeLiderançaConsideraçãoRelacionamento

Competências mais requeridas no mercado:

Competências de Gestão para Resultados

AmbiçãoRitmoEnergiaPersistênciaAutonomia

ASPECTOS DA QUALIDADE DE ASPECTOS DA QUALIDADE DE SERVIÇOS AVALIADOS PELO CLIENTESERVIÇOS AVALIADOS PELO CLIENTE

CONSISTÊNCIACONSISTÊNCIA COMPETÊNCIACOMPETÊNCIA VELOCIDADE DE ATENDIMENTOVELOCIDADE DE ATENDIMENTO ATENDIEMNTO / ATMOSFERAATENDIEMNTO / ATMOSFERA FLEXIBILIDADEFLEXIBILIDADE CREDIBILIDADECREDIBILIDADE ACESSOACESSO CUSTOCUSTO

ALINHAMENTO

COMPETÊNCIACORPORATIVA

COMPETÊNCIAINDIVIDUAL

Características valorizadas:Características valorizadas:

Gostar de genteGostar de gente Trabalhar em sua área de vocaçãoTrabalhar em sua área de vocação Competências: Processo, Pessoas e Competências: Processo, Pessoas e

ResultadosResultados Ser proativoSer proativo Possuir boa auto-estimaPossuir boa auto-estima

Gestão de Competências e Gestão de Carreiras

Competência

Motivação

Condições de trabalho: Profissional x Empresa

Profissão Ocupação Cursos abertos Cursos focados Carreira Emprego Empregabilidade Concorrência Público

Conceitos...

Planejamento de Carreira

Conhecendo-se melhor...

Meus pontos fortes

Meus pontos vulneráveis

Itens que quero mudar

Encare seus medos

Assuma seus sonhos

Características da personalidade:

Sua imagem subjetiva é coerente com sua imagem social?

Exercício:

Como eu me percebo (auto-avaliação)

Como eu percebo o (a) colega:_______________

Como sou percebido

Ancoras de Carreira

• Competência gerencial• Competência técnica ou funcional• Segurança e estabilidade• Criatividade• Autonomia e independência• Senso de serviço e dedicação a causa• Desafio constante• Estilo de vida integrado

Atividade avaliativa

1- Mapeamento de competências.

2- Histórico profissional e ancoras de carreira.