Noções de Gestão de Pessoas - Aula 00

7/28/2019 Noes de Gesto de Pessoas - Aula 00

1/14

Aula 0NOES DE GESTO DE PESSOAS - TEORIA E EXERCCIOSCARGO ANALISTA JUDICIRIO REA ADMINISTRATIVA

PROFa. LILIAN LIMA QUINTO

Prof a. Lilian Lima Quinto www.pontodosconcursos.com.br 1 de 14

AULA 0

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL:Motivao

SUMRIO

Apresentao 1

Contedo do Curso 21. MOTIVAO 4

1.1. TEORIA DA HIERARQUIA DE NECESSIDADES 41.2. TEORIA X E TEORIA Y 6

Lista de Questes Comentadas 7Referncia Bibliogrfica 12

Lista das Questes Apresentadas 13

Gabarito 14

APRESENTAO

Ol querido aluno

Inicio hoje mais um curso com a renomada equipe do Ponto dos Concursos. Como objetivo de te ajudar a ser aprovado no concurso do Tribunal Regional doTrabalho 10 a Regio, preparei esse curso de Noes de Gesto de Pessoas emteoria e exerccios. Antes de comentar como ser a metodologia das aulas, fareiminha breve apresentao.Meu nome Lilian Lima Quinto , sou formada em Administrao de Empresaspela Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF) e ps-graduada em DireitoTributrio pela Universidade Anhanguera - Uniderp. Entre os anos de 2002 e 2004,trabalhei na CAMPE Consultoria Jr., empresa jnior da UFJF, tendo atuado emconsultoria e projetos.A partir de 2005 ingressei na iniciativa privada e em 2006 tive a oportunidade deretornar UFJF para participar de projetos de pesquisa CNPq no Centro deInovao e Transferncia de Tecnologia (CRITT). Esse perodo foi importante paraminha formao, pois participei de treinamentos no Bureau Veritas, segundomaior grupo do mundo em avaliao da conformidade e certificao nas reas daqualidade.


2/14




No ano de 2008, iniciei minhas atividades como servidora pblica, trabalhando naSecretaria de Fazenda de Minas Gerais. J em 2012, tive a satisfao de sernomeada para o concurso do Banco de Desenvolvimento de Minas Gerais (BDMG)rgo onde desempenhando o cargo de Analista de Desenvolvimento.

Um grande abrao e bons estudos!

CONTEDO DO CURSO

O objetivo principal do nosso curso que voc aprenda a realizar as provas dadisciplina Gesto de Pessoas com foco na banca examinadora CESPE/UnB a fimde obter o melhor resultado possvel no concurso do TRT 10 a Regio.

Analisaremos exerccios especficos da banca examinadora CESPE de provasanteriores e, para melhorar o desempenho na resoluo de questes, adicionareiexerccios de outras bancas como ESAF, FCC, entre outras.

As aulas sero agrupadas por assuntos com a frequncia de 1 aula por semana(quinta-feira ). No decorrer do curso disponibilizarei os pontos tericos derelevncia para melhor fixao da matria, e, em seguida, trabalharemos asquestes comentadas em sua ntegra.

Nesta aula, farei uma breve apresentao de duas teorias da Motivao para vocconhecer a estrutura do nosso curso. Ressalto que a aula 0 ser curta, por serapenas uma demonstrao da didtica, mas na aula 2 retornaremos ao assuntomotivao abordando de forma completa a teoria e resoluo de exerccios.

Ao final de cada aula ser apresentada a lista com todos os exerccios nelacomentados, para que possa resolv-los antes de ver o gabarito.

Nesse curso no estudaremos os assuntos listados nos itens 14 e 16 docontedo programtico da disciplina Noes de Gesto de Pessoas por seremassuntos especficos sobre a Lei n 8.112/1990 e tica no servio pblico,disciplinas que sero ministradas por professor da respectiva rea.

Desta forma, o curso abordar os tpicos do edital abaixo listados:

Aula 0 4 Comportamento organizacional. 4.2 Motivao.

Aula 1 1 Conceitos, importncia, relao com os outrossistemas de organizao.2 Fundamentos, teorias e escolas da administrao e oseu impacto na gesto de pessoas.3 Funo do rgo de recursos humanos. 3.1

Atribuies bsicas e objetivos. 3.2 Polticas e sistemasde informaes gerenciais.


3/14




Aula 2 4 Comportamento organizacional. 4.1 Relaesindivduo/organizao. 4.2 Liderana, motivao edesempenho. 4.3 Qualidade de vida.

Aula 3 5 Competncia interpessoal.6 Gerenciamento de conflitos.7 Gesto da mudana.

Aula 4 8 Recrutamento e seleo. 8.1 Tipos de recrutamento:vantagens e desvantagens. 8.2 Tcnicas de seleo:vantagens, desvantagens e processo decisrio.9 Anlise e descrio de cargos: objetivos, mtodos,vantagens e desvantagens.

Aula 5 10 Gesto de desempenho. 10.1 Objetivos. 10.2

Mtodos de avaliao de desempenho: caractersticas,vantagens e desvantagens.11 Desenvolvimento e capacitao de pessoal. 11.1Levantamento de necessidades. 11.2 Programao,execuo e avaliao.

Aula 6 12 Administrao de cargos, carreiras e salrios.13 Gesto por competncias.15 Tendncias em gesto de pessoas no setor pblico.


4/14




1. MOTIVAO

O processo responsvel pela intensidade, pela direo e pela persistncia

dos esforos de uma pessoa para alcanar determinada meta. Embora amotivao, de maneira geral, esteja relacionada ao esforo para atingir qualquerobjetivo, reduziremos nosso foco aos objetivos organizacionais, para refletirinteresse especfico no comportamento relacionado ao trabalho.

Os trs elementos chave em nossa definio so intensidade , direo epersistncia .

A intensidade refere-se a quanto esforo a pessoa despende. o elementoao qual a maioria de ns se refere quando falamos de motivao. Contudo, umaalta intensidade no capaz de levar a resultados favorveis de desempenhoprofissional, a menos que canalizada em uma direo favorvel.

Portanto, precisamos considerar a qualidade do esforo, tanto quanto suaintensidade. O tipo de esforo que devemos buscar aquele que vai em direoaos objetivos da organizao e que coerente com esses objetivos. Por fim, amotivao tem uma direo de persistncia . Essa uma medida de quantotempo uma pessoa consegue manter seu esforo. Os indivduos motivadosmantm-se na realizao da tarefa at que seus objetivos sejam atingidos.

Hoje apresentarei, dentre as Teorias Clssicas da Motivao, conforme olivro Comportamento Organizacional dos autores Stephen P. Robbins, TimothyJudge e Filipe Sobral, a Teoria da Hierarquia de Necessidades. As demais teoriassero apresentadas detalhadamente na aula 02 do nosso curso.

1.1. TEORIA DA HIERARQUIA DE NECESSIDADES

Teoria foi desenvolvida pelo autor ABRAHAM MASLOW. Segundo Maslow,as razes que influenciam o comportamento humano esto relacionadas s suasprprias necessidades, ou seja, os motivos que levam as pessoas a agirem estodentro delas mesmas.

A teoria das necessidades humanas foi estabelecida atravs de umahierarquia numa pirmide. A base da pirmide contm as necessidades primriasdo indivduo (fisiolgicas e de segurana) e no topo as necessidades secundrias(sociais, estima e auto-realizao).

Segundo esse autor, dentro de cada ser humano existe uma hierarquia decinco categorias de necessidades, que so:

1. FISIOLGICA (OU BSICAS) - inclui fome, sede, abrigo, sexo eoutras necessidades corporais.

2. SEGURANA - segurana e proteo contra danos fsicos eemocionais. Ordem e segurana pblica, previdncia social, planos deaposentadoria, seguros, entre outros.


5/14




3. SOCIAL - afeio, aceitao por grupos, amizade com colegas e orelaes interpessoais harmoniosas.

4. ESTIMA (EGO) - fatores internos de estima, como respeito prprio,

realizao e autonomia, e fatores externos, como status,reconhecimento de mrito e oportunidade de progresso.

5. AUTORREALIZAO - mpeto de se tornar tudo aquilo que se capaz de ser. Inclui crescimento, alcance do prprio potencial e autodesenvolvimento. Provar a si prprio a necessidade de trabalhodesafiante e criativo.

De acordo com essa teoria, embora nenhuma necessidade possa sertotalmente preenchida, uma substancialmente satisfeita NO motiva mais .Portanto, medida que cada uma delas atendida, a prxima torna-se adominante . Para motivar algum preciso saber em que nvel da hierarquia apessoa se encontra no momento e focar a satisfao naquele nvel imediatamentesuperior.

Maslow separou as cinco categorias de necessidades em patamaressuperiores e inferiores . As necessidades fisiolgicas e de segurana soconsideradas necessidades de nvel inferior , e aquelas relacionadas estima, vida social e autorrealizao so chamadas de nvel superior .

A diferenciao entre os dois nveis: Nvel superior so satisfeitas internamente, dentro do indivduo.

Nvel inferior so satisfeitas quase sempre externamente, comoremunerao, acordos sindicais, permanncia no emprego.

N VELSUPERIOR

NVELINFERIOR


6/14




1.2. TEORIA X E TEORIA Y

DOUGLAS MCGREGOR props duas vises distintas do ser humano: uma

basicamente NEGATIVA, chamada de Teoria X, e outra POSITIVA , chamadaTeoria Y.

TEORIA X praticada pelos administradores que no acreditam naspessoas e impem forte dependncia dos subordinados em relao s chefias. Elapressupe que o ser humano tem averso ao trabalho e, portanto, a maioria daspessoas precisa ser coagida, controlada, dirigida, ameaada de punio epremiada materialmente para se esforar e produzir de forma eficiente e eficaz.

Caractersticas da Teoria X: Pressupostos As pessoas so preguiosas e no gostam de responsabilidades. Objetivo das pessoas Segurana individual. Motivao para produzir Emprego e remunerao. Instrumentos do empresrio e dos gerentes Disciplina e prmios materiais.

TEORIA Y tem uma viso oposta, pressupe que o ser humano aceitaresponsabilidades. Para produzirem de forma eficiente e eficaz, as pessoas devem

ser motivadas em funo das suas necessidades especficas, que podem incluir orelacionamento no trabalho, a perspectiva de valorizao profissional e pessoal e odesafio de um projeto profissional interessante.

Caractersticas da Teoria Y: Pressupostos As pessoas NO so preguiosas e assumem

responsabilidades. Objetivo das pessoas Realizao pessoal e profissional. Motivao para produzir Participao. Instrumentos do empresrio e dos gerentes Mentalizao e treinamento.

Para entender a Teoria X e a Teoria Y mais profundamente, pense nahierarquia de Maslow. A Teoria Y supe que as necessidades de nvel superior so as dominantes. McGregor, pessoalmente, acreditava que as premissas daTeoria Y eram mais vlidas que as da Teoria X. Assim, prope que ideias como ado processo decisrio participativo, das tarefas desafiadoras e de muitaresponsabilidade, bem como um bom relacionamento de grupo, maximizariam amotivao dos funcionrios.


7/14




Lista de Questes Comentadas

Questes CESPE

1. (CESPE / TJ-ES / ANALISTA JUDICIRIO ADMINISTRAO / 2011) Julgue oitem a seguir, relativo dinmica das organizaes.

Consoante os pressupostos da hierarquia de necessidades de Maslow, umadministrador que almeje motivar seus colaboradores deve considerarprimeiramente s necessidades fisiolgicas destes.

Comentrios:Segundo Abraham Maslow, a pirmide uma diviso hierrquica em que as

necessidades de nvel mais baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades denvel mais alto. Cada um tem de "escalar" uma hierarquia de necessidades paraatingir a sua autorrealizao.

Gabarito: Certo.

2. (CESPE/ MPS/ ADMINISTRADOR/ 2010) A motivao no um trao pessoal,mas sim o resultado da interao do indivduo com a situao, sendoresponsvel pela intensidade, direo e persistncia dos esforos de umapessoa para o alcance de determinada meta.

Stephen P. Robbins. Comportamento organizacional. SoPaulo: Pearson Pratice Hall, 2005, p. 132 (comadaptaes).

A respeito da dinmica das organizaes, julgue o item que se segue:

A teoria de Maslow cita as necessidades humanas como uma pirmide, fazendoum paralelo com uma hierarquia. Na base dessa pirmide, encontram-se asnecessidades bsicas ou fisiolgicas e o pressuposto : uma necessidade, em


8/14




qualquer ponto da hierarquia, precisa ser atendida antes que a necessidade donvel seguinte se manifeste.

Comentrios:Perfeito! Reparem que a banca examinadora CESPE elaborou a questo

baseando-se no livro Comportamento Organizacional do autor Stephen P. Robbins.

Gabarito: Certo.

Questes Outras Bancas3. (ESAF / CVM / ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS / 2010) Os estilos de

administrao dependem das suposies e crenas que os administradores tma respeito da natureza humana e do comportamento das pessoas dentro daempresa. McGregor apresentou-nos importante contribuio com as Teoria X eTeoria Y. So pressupostos da Teoria Y:

a) as pessoas so esforadas e gostam de ter o que fazer.b) a imaginao, a criatividade e a engenhosidade so comuns.c) as pessoas preferem ser controladas e dirigidas.d) o trabalho uma atividade to natural como brincar ou descansar.e) as pessoas so criativas e competentes.

Comentrios:Observe que a ESAF cometeu um grave erro na questo. Na hora da prova o

aluno precisa estar atento para no perder muito tempo na resoluo de questescomo essa. Inicialmente o gabarito divulgado foi a letra C, mas a letra C umpressuposto da Teoria X . Como no havia resposta correta, aps os recursos abanca anulou a questo.


9/14




Caractersticas da Teoria Yas pessoas so esforadas e gostam de ter o que fazer.

a imaginao, a criatividade e a engenhosidade so comuns.

o trabalho uma atividade to natural como brincar ou descansar.as pessoas so criativas e competentes.

Caracterstica da Teoria Xas pessoas preferem ser controladas e dirigidas.

Gabarito: QUESTO ANULADA PELA ESAF.

4. (ESAF / CGU / AFC DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL / 2008) A motivao

algo presente em nossa vida desde o momento que nascemos e seuentendimento tem-se constitudo em um desafio para as pessoas que ocupamfunes gerenciais. Assinale se as frases a seguir sobre motivao soverdadeiras ou falsas.

I. Por motivao se entende uma fora intrnseca que impulsiona na direo dealguma coisa.II. Estmulos so energias internas que determinam o comportamento dosindivduos.

III. A teoria de motivao conhecida como teoria da expectativa relacionadesempenho com recompensa.IV. A teoria de motivao de Maslow conhecida como teoria das necessidadeshumanas.V. As motivaes para o trabalho so iguais para indivduos que exercemcargos do mesmo grupo ocupacional.Escolha a opo correta.a) I, II e III so verdadeiras.b) III, IV e V so falsas.c) II e V so verdadeiras.d) I, III e IV so verdadeiras.e) II, III e IV so falsas.

Comentrios: Vejamos as alternativas elaboradas pela banca examinadora ESAF:

I Alternativa correta. Na frase a banca cita a expresso fora intrnseca que afora interna ao indivduo que o motiva realizao de determinada ao.

II A origem do estmulo externa ao indivduo. Quando incorporado motivao inspira a mudana e, consequentemente, gera a transformao. Por

isso, errado afirmar que os estmulos so energias internas. Lembre-se: Osestmulos so energias externas.


10/14




III Alternativa correta. Farei uma breve apresentao dos principais conceitossobre a Teoria da Expectativa para voc compreender a questo.

TEORIA DA EXPECTATIVA

A Teoria da Expectativa, considerada uma das teorias mais aceitas sobremotivao, foi elaborada pelo autor VICTOR VROOM e explica como as crenas eexpectativas das pessoas combinam-se com os estmulos, para produzir algumtipo de fora motivacional.

A teoria da expectativa sustenta que a fora da tendncia para agir dedeterminada maneira depende da fora da expectativa de que essa ao trarcerto resultado e da atrao que esse resultado exerce sobre o indivduo. Porexemplo, um funcionrio sente-se motivado a despender um esforo quandoacredita que isso resultar em uma boa avaliao de desempenho , que a boa

avaliao resultar em recompensas organizacionais (uma promoo) e queessas recompensas satisfaro suas metas pessoais .


11/14




Dessa forma, a motivao se expressa como o produto destes fatoresmencionados anteriormente e relaciona desempenho com recompensa.

IV Sim! O comportamento humano explicado por Maslow atravs de cinco

nveis de necessidades. Estas necessidades so dispostas em ordem hierrquica,desde as mais primrias e imaturas (tendo em vista o tipo de comportamento queestimulam) at as mais civilizadas e maduras.

Na base da pirmide, encontra-se o grupo de necessidades que Maslowconsidera ser o mais bsico e reflexivo dos interesses fisiolgicos e desobrevivncia. O segundo nvel da hierarquia constitudo por uma srie denecessidades de segurana . Uma vez atendidas as necessidades fisiolgicas, atendncia natural do ser humano ser a de manter . Na seqncia, quando asegurana obtida, surgem as necessidades de pertencer a grupos, associar-se aoutras pessoas, ou seja, de se igualar . Estas necessidades so chamadas desociais ou de associao . O passo seguinte na escala de necessidades o daestima ou de status. Neste ponto, as necessidades de destaque,reconhecimento e admirao por parte do grupo so manifestadas por aes quebuscam diferenciar .

V Errado. Cada indivduo tem caractersticas diferenciadas e, dessa forma,possuem motivaes que podem variar entre os colegas de trabalho.

Gabarito: letra D.

5. (FUNDEP/ TJ - MG / ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS/2007) Atender asnecessidades ditas superiores dos trabalhadores significa, dentre outrascoisas, que a empresa deve assumir a prtica de certos valores associados aotrabalhador. CORRETO afirmar que, entre esses valores, NO se inclui:

A) maior confiana.B) valorizao perante a sociedade.C) tratamento com maior sutileza.

D) reconhecimento das necessidades exgenas.Comentrios:

Ateno para a questo, ela pergunta quais so as necessidades voltadas acertos VALORES associados ao trabalhador e a alternativa d a nicadirecionada s necessidades externas.Gabarito: letra D.


12/14




Consideraes Finais

Querido aluno, espero que voc tenha gostado da aula demonstrativa. Acho

que j foi suficiente para que se tenha a ideia do que o espera e tambm de comosero as aulas. Na prxima aula vou iniciar os itens 1, 2 e 3 sobre noes degesto de pessoas. Apresentarei as principais teorias sobre o assunto alm deresolver muitos exerccios de concursos para fixar bem a matria. Na aula 02retornarei ao assunto sobre motivao, detalhando melhor a teoria e resolvendomais questes. Nesse momento, quanto mais resoluo de questes, melhor sero seu desempenho na prova.

O nosso objetivo aqui conseguir a sua aprovao no concurso que irprestar para o Tribunal Regional do Trabalho. Quero que voc gabarite asquestes no dia da prova!

Fique com Deus, e at a nossa prxima aula!!!

Muito comprometimento e dedicao!

Prof a Lilian Lima Quinto

Referncias Bibliogrficas

BERGAMINI, Ceclia Whitaker. O Lder Eficaz . 1 edio. Editora Atlas, 2009.

CHIAVENATO, Idalberto. Administrao de Recursos Humanos: Fundamentos Bsicos .7. Edio. So Paulo: Manole, 2009

CHIAVENATO, Idalberto. Administrao Geral e Pblica . 2. edio. Editora Elsevier Campus

CHIAVENATO, Idalberto. Introduo Teoria Geral da Administrao . 6 edio. EditoraCampus, 2000.

DUTRA, Joel. Gesto de Pessoas . Editora Atlas, 2002.

Gil, Antnio Carlos. Gesto de Pessoas: enfoque nos papis profissionais . So Paulo. Atlas., 2001

LAMCOMBE, Francisco e Gilberto Heilborn . Administrao princpios e tendncias . 1edio. Editora Saraiva, 2003.

Manual de Gesto de Pessoas: estratgias e tendncias. 7 edio. Editora Gente, 2002.

MARRAS, Jean Pierre. Administrao de Recursos Humanos. 14 edio. So Paulo:Editora Saraiva, 2011.


13/14




MAXIMIANO, Antonio Csar Amaru. Introduo Administrao . 7 edio revista eampliada. So Paulo: Editora Atlas, 2007.

MOTTA, Fernando C. Prestes;. VASCONCELOS, Isabella F. Gouveia de. Teoria Geral da

Administrao . 3 edio revista. So Paulo: Cengage Learning, 2009.ROBBINS , Stephen P.; JUDGE, Timothy A.; Sobral, Filipe. Comportamento organizacional .14 edio. So Paulo: Pearson, 2010.

Lista das Questes Apresentadas

Questes CESPE

1. (CESPE / TJ-ES / ANALISTA JUDICIRIO ADMINISTRAO / 2011) Julgue oitem a seguir, relativo dinmica das organizaes.

Consoante os pressupostos da hierarquia de necessidades de Maslow, umadministrador que almeje motivar seus colaboradores deve considerarprimeiramente s necessidades fisiolgicas destes.

2. (CESPE/ MPS/ ADMINISTRADOR/ 2010) A motivao no um trao pessoal,mas sim o resultado da interao do indivduo com a situao, sendoresponsvel pela intensidade, direo e persistncia dos esforos de umapessoa para o alcance de determinada meta.Stephen P. Robbins. Comportamento organizacional. So Paulo: Pearson Pratice Hall, 2005,p. 132 (com adaptaes).

A respeito da dinmica das organizaes, julgue o item que se segue:

A teoria de Maslow cita as necessidades humanas como uma pirmide, fazendoum paralelo com uma hierarquia. Na base dessa pirmide, encontram-se asnecessidades bsicas ou fisiolgicas e o pressuposto : uma necessidade, emqualquer ponto da hierarquia, precisa ser atendida antes que a necessidade donvel seguinte se manifeste.

Questes Outras Bancas

3. (ESAF / CVM / ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS / 2010) Os estilos deadministrao dependem das suposies e crenas que os administradores tma respeito da natureza humana e do comportamento das pessoas dentro daempresa. McGregor apresentou-nos importante contribuio com as Teoria X eTeoria Y. So pressupostos da Teoria Y:

a) as pessoas so esforadas e gostam de ter o que fazer.b) a imaginao, a criatividade e a engenhosidade so comuns.c) as pessoas preferem ser controladas e dirigidas.


14/14




d) o trabalho uma atividade to natural como brincar ou descansar.e) as pessoas so criativas e competentes.

4. (ESAF / CGU / AFC DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL / 2008) A motivao algo presente em nossa vida desde o momento que nascemos e seuentendimento tem-se constitudo em um desafio para as pessoas que ocupamfunes gerenciais. Assinale se as frases a seguir sobre motivao soverdadeiras ou falsas.

I. Por motivao se entende uma fora intrnseca que impulsiona na direo dealguma coisa.II. Estmulos so energias internas que determinam o comportamento dosindivduos.III. A teoria de motivao conhecida como teoria da expectativa relacionadesempenho com recompensa.IV. A teoria de motivao de Maslow conhecida como teoria das necessidadeshumanas.V. As motivaes para o trabalho so iguais para indivduos que exercemcargos do mesmo grupo ocupacional.

Escolha a opo correta.a) I, II e III so verdadeiras.b) III, IV e V so falsas.c) II e V so verdadeiras.d) I, III e IV so verdadeiras.e) II, III e IV so falsas.

5. (FUNDEP/ TJ - MG / ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS/2007) Atender asnecessidades ditas superiores dos trabalhadores significa, dentre outrascoisas, que a empresa deve assumir a prtica de certos valores associados aotrabalhador.

CORRETO afirmar que, entre esses valores, NO se inclui:

A) maior confiana.B) valorizao perante a sociedade.C) tratamento com maior sutileza.D) reconhecimento das necessidades exgenas.

Gabarito1. CERTO2. CERTO3. ANULADA

4. Letra D5. Letra D

Noções de Gestão de Pessoas - Aula 00

Documents

Transcript of Noções de Gestão de Pessoas - Aula 00