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COMPETÊNCIA ?COMPETÊNCIA ?

FORMAÇAO EM OPERADOR DE TELEMARKETING

A A ChaveChave do seu Futuro do seu Futuro

Um dos temas de maior Um dos temas de maior ansiedade em termos de carreira ansiedade em termos de carreira

é aquele item, meio abstrato, é aquele item, meio abstrato, conhecido por conhecido por

EMPREGABILIDADEEMPREGABILIDADE. .

Essa é uma questão Essa é uma questão inquietante inquietante

Porque nunca temos a absoluta Porque nunca temos a absoluta certeza de que estamos fazendo o certeza de que estamos fazendo o que realmente o mercado deseja.que realmente o mercado deseja.

Quais são as demandas da Quais são as demandas da EMPREGABILIDADE ?EMPREGABILIDADE ?

O que se entende como O que se entende como excelência profissional? excelência profissional?

Qual o perfil de um profissional Qual o perfil de um profissional de sucesso? de sucesso?

Além dessas dúvidas que, Além dessas dúvidas que, freqüentemente, atazanam nossa freqüentemente, atazanam nossa

tranqüilidade, as respostas tranqüilidade, as respostas encontradas representam um encontradas representam um desafio que parece superior às desafio que parece superior às

nossas forças. É uma mistura de nossas forças. É uma mistura de superpoderes com charme e superpoderes com charme e

cultura.cultura.

Na verdade, temos que Na verdade, temos que compreender os compreender os DESAFIOS DESAFIOS

como alavancas de nosso como alavancas de nosso progresso. Sem eles, não nos progresso. Sem eles, não nos

moveríamos tão rápido, nem para moveríamos tão rápido, nem para tão longe.tão longe.

Não existe um modelo perfeito Não existe um modelo perfeito em termos de mercado, até pela em termos de mercado, até pela própria dinâmica que amplia a própria dinâmica que amplia a

demanda conforme vamos demanda conforme vamos avançando ou modifica os rumos avançando ou modifica os rumos

de acordo com novas de acordo com novas oportunidades.oportunidades.

O fundamental é medir o pulso O fundamental é medir o pulso do mercado e fazer uma leitura do mercado e fazer uma leitura

do ritmo com que ele atua, do ritmo com que ele atua, ajustando-nos para não perder a ajustando-nos para não perder a

batida. batida.

Isso significa nos colocarmos à Isso significa nos colocarmos à prova, avaliando a condição de prova, avaliando a condição de nos mantermos no mercado e nos mantermos no mercado e definindo um novo patamar de definindo um novo patamar de desempenho a cada período.desempenho a cada período.

QUEM VENDE BEM SUA COMPETENCIA ... 1- Varia nas atividades e no uso de novas estratégias  2 -Domina a tecnologia 3 -Trabalha de forma a lidar bem com os imprevistos 4 -Realiza auto avaliação refletindo sobre como é o seu fazer 5 -Administra bem seu desenvolvimento profissional e pessoal 6 -Envolve-se nas questões da instituição em que esta a serviço 7 -Trabalha em equipe com disposição e envolvimento 8 -Desenvolve projetos junto sua equipe

Professora Professora

Ana Patrícia MaiaAna Patrícia Maia

ana500@terra.com.brana500@terra.com.br

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