PANORAMA - unimed.coop.br · sinistralidade do período 2004 – 2013 81,9% Índice de...

saúde em númerosPANORAMA Setembro

PANORAMA DA SAÚDE SUPLEMENTAR

NO BRASIL

Relatório de análise setorial elaborado pela área de Gestão Estratégica da Unimed do Brasil

setembro/2014

Diretoria Executiva Gestão 2013-2017

Eudes de Freitas Aquino Presidente

Orestes Barrozo Medeiros Pullin Vice-Presidente

João Luis Moreira Saad Diretor Administrativo

Euclides Malta Carpi Diretor Financeiro

Valdmário Rodrigues Júnior Diretor de Integração Cooperativista e Mercado

Edevard J. de Araujo Diretor de Marketing e Desenvolvimento

Antonio Cesar Azevedo Neves Diretor de Tecnologia e Sistemas

Unimed do BrasilConfederação Nacional das Cooperativas Médicas

Sumário

1. Posição das Cooperativas Médicas 06

2. Despesas e Receitas das Operadoras de Planos de Saúde 11

3. Rede de Prestadores - Particular e SUS 18

4. Reajustes ANS Índices de Inflação - Setorial 20

5. O Sistema Unimed 21

6. Comparações - Mercado X Unimed 30

7. O Reconhecimento da Marca Unimed 32

8. Ação para Implantar o Modelo de Governança Cooperativista 37

9. Ações de Responsabilidade Social do Sistema Unimed 38

Posição das Cooperativas Médicas

Distribuição nacional das operadoras médico-hospitalares por modalidade mar/2014

Total 100% 1.058

Distribuição das operadoras (%) Número de operadoras

Medicina de Grupo

Cooperativa Médica

Autogestão

Administradora de Benefícios

Filantropia

Seguradora

32,5%

29,9%

19,0%

10,4%

7,1%

1,1%

344

316

201

110

75

12

Fonte: ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar - Caderno de Informações da Saúde Suplementar - Beneficiários, Operadoras e Planos - Ed. junho/2014

Operadoras médico-hospitalares em atividade no BrasilEvolutivo - dez/2001 a mar/2014

1.99

1

1.74

8

1.64

7

1.57

5

1.52

3

1.4

87

1.37

6

1.26

8

1.21

5

1.18

2

1.17

2

1.11

8

1.0

76

1.0

61

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014


Panorama Set/2014 - Saúde em Números 7

Distribuição das operadoras em atividade (porte e modalidade) Mar/2014

Medicina de Grupo

Cooperativa Médica

Seguradora

Filantropia

Autogestão

Administradora de Benefícios

100%

Grande porte

79

11,1%Sistema Unimed

277

38,6%

548

35,5%

154

14,8%*

Médio porte Pequeno porte

Com beneficiários

100%

Sem beneficiários

(*) Unimeds sem beneficiários são aquelas que não atuam como operadoras, ou seja, são Federações Institucionais ou Singulares prestadoras.


Beneficiários de planos médico-hospitalares - Brasil Mar/2014

Fonte: ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar - Caderno de Informações da Saúde Suplementar - Beneficiários, Operadoras e Planos - Ed. junho/2014Fonte: IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - Estimativa Populacional divulgada em 28/08/2014

30,4%

46,8%

8,9%1,3%

12,7%

30,3%

49,8%

1,4%6,5%

11,9%

37,6%

25,7%

0,2%10,0%

26,5%

19,5%

0,6%8,4%

71,4%

de beneficiários de planos50,7 milhões

da população brasileira25,0%

Crescimento em beneficiários(Dez/2012 a Mar/2014)

5,1%Crescimento em beneficiários

(Dez/2000 a Mar/2014)

62,8%

8 Panorama Set/2014 - Saúde em Números

Beneficiários: Fonte: ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar - Caderno de Informações da Saúde Suplementar – Beneficiários, Operadoras e Planos – Ed. Junho/2014

Distribuição dos beneficiários de planos privados de saúde entre as operadoras com beneficiários, segundo cobertura assistencial do plano Mar/2014

50.722.522

45.639.134

40.560.510

35.441.285

30.351.176

25.401.807

20.221.360

15.233.253

9.592.249

3.866.971

100,0%

90,0%

80,0%

69,9%

59,8%

50,1%

39,9%

30,0%

18,9%

7,6%

920

298

161

89

47

25

13

8

3

1

0 200 400 600 800 1.000

Núm

ero

de b

enef

iciá

rios

Conc

entr

ação

de

bene

ficiá

rios

Número de operadoras com beneficiários

Operadoras médico-hospitalares

90,0% dos clientes

32,4%das operadorasc/ beneficiários

em

Concentração

Evolução de beneficiários com vínculos a planos médico-hospitalares2001 a 2014

31.7

27.0

80

31.5

13.3

09

32.0

74.6

67

33.8

40

.716

35.4

41.

349

37.2

48.

388

39.3

16.3

13

41.

468

.019

42.

686.

816

45.

154

.355

46.

499

.273

48.

243.

789

50.5

74.5

17

50.7

22.5

22

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

172,4 174,6 176,9 179,1 184,2 186,8 189,3 189,6 190,8 191,5 192,4 194,0 202,8 202,8Pop. (Milhões)

(%) 18,4% 18,0% 18,1% 18,9% 19,2% 19,9% 20,8% 21,9% 22,4% 23,6% 24,2% 24,9% 24,9% 25,0%

Beneficiários: Fonte: ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar - Caderno de Informações da Saúde Suplementar – Beneficiários, Operadoras e Planos – Ed. Junho/2014Fonte: IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - Estimativa Populacional divulgada em 28/08/2014


Modalidades

Distribuição de beneficiários de planos privados por tipo de contratação de plano de saúde, segundo modalidade Mar/2014

Operadoras de planos de saúde

(%)

Coletivo

78,94%Individual

20,07%Não Informado

0,99%

Coletivo

13,3% Autogestão

35,4% Cooperativa Médica

1,8% Filantropia

32,5% Medicina de Grupo

17,0% Seguradora

Não informado

20,2% Autogestão


10,2% Filantropia


0,5% Seguradora

Individual

0,1% Autogestão


4,5% Filantropia


4,0% Seguradora

Fonte: ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar - TABNET – Junho/2014

Distribuição dos beneficiários de planos de saúde por tipo de contrataçãoOperadoras de planos de saúde vs. Unimed Mar/2014

Operadoras - Fonte: ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar - TABNET - Junho/2014Unimed - Fonte: Pesquisa Nacional Datafolha 2013 contratada com exclusividade pela Unimed do Brasil, realizada com a participação brasileira (18 ou mais anos) pos-suidora de plano - 1.002 entrevistas

Coletivo

79%

Individual

20%

Operadoras de planos de saúde Mar/2014

Sistema UnimedPesquisa Nacional Datafolha 2013

Coletivo

54% Individual

47%

Distribuição dos beneficiários entre as operadoras médico-hospitalares Mar/2014

Cooperativa Médica 37%

Medicina de Grupo 35%

Seguradora 14%

Autogestão 11%

Filantropia 2%

Fonte: ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar - TABNET – Junho/2014


100%

Distribuição dos beneficiários de planos de saúde privados por época de contratação, segundo a região Mar/2014

Fonte: ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar - Caderno de Informação de Saúde Suplementar – Beneficiários, Operadoras e Planos - Ed. Junho/2014

3,7%

13,4

%

63,3

%

13,7

%

5,8%

Total

50.722.522Total Brasil

3,8%

13,3

%

63,8

%

13,4

%

5,8%

Novos

44.746.708

3,7%

14,8

%

60,2

%

15,3

%

6,0

%

Antigos

5.975.814

Norte

Nordeste

Sudeste

Sul

Centro-Oeste

Receita e despesas de planos médico-hospitalares 2013

R$ 108,2 bilhões

R$ 104,7 bilhões

Receita

Despesas totais

Fonte: ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar - Caderno de Informações da Saúde Suplementar – Beneficiários, Operadoras e Planos – Ed. Junho/2014

Média da sinistralidade

do período 2004 – 2013

81,9%

Índice de sinistralidade

2013

83,7%

Distribuição da receita de contraprestações entre operadoras médico-hospitalares 2013

Cooperativa Médica 35,1%

Medicina de Grupo 29,1%

Seguradora 22,5%

Autogestão* 11,2%

Filantropia 2,1%

38,0

31,5

24,3

12,2

2,3

(*) Autogestão: passaram a informar suas receitas, obrigatoriamente, a partir de 2007, com exceção daquelas por SPC (Secretaria Previdência Complementar), obrigadas a partir de 2010. Fonte: ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar - Caderno de Informações da Saúde Suplementar – Beneficiários, Operadoras e PlanosEd. Junho/2014

Total - R$ 108,3 bilhões de receita em 2013

Em bilhões de Reais

Despesas e Receitas das Operadoras de Planos de Saúde


Evolução anual da receita de contraprestações, por modalidade de operadora (em bilhões de Reais) 2007 a 2013

8,60

8

11,0

54

12,4

04

14,0

96

16,7

06

18,6

72

24,3

22

Segu

rado

ra

As operadoras da modalidade autogestão passaram a informar suas receitas, obrigatoriamente, a partir de 2007, com exceção daquelas por SPC (Secretaria Previdência Complementar), obrigadas a partir de 2010.

6,4

42

7,04

2

7,678

8,52

2

9,4

18

10,6

11

12,1

62

Aut

oges

tão

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Fonte: ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar - Caderno de Informação da Saúde Suplementar – Beneficiários, Operadoras e Planos - Ed. Junho/2014

1,93

5

2,21

5

1,56

4

1,79

7

1,96

5

2,13

9

2,29

9

Fila

ntro

pia

Med

icin

a de

Gru

po 15,8

57

17,8

23

19,5

82

22,0

58

24,4

59

27,7

43

31,5

18

18,2

80

21,3

66

23,2

41

26,4

45

30,0

58

33,9

67

37,9

70

Coop

erat

iva

Méd

ica


Distribuição das despesas assistenciais entre as operadoras médico-hospitalares 2013



Seguradora 21,9%

Autogestão 12,4%

Filantropia 2,1%

31,7

26,0

19,8

11,3

1,9

Fonte: ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar - Caderno de Informação da Saúde Suplementar – Beneficiários, Operadoras e Planos - Ed. Junho/2014

Total - R$ 90,7 bilhões de despesas assistenciais em 2013



Evolução anual das despesas assistenciais, por modalidade de operadora (em bilhões de Reais) 2007 a 2013

7,72

2

9,0

07

10,3

73

11,4

53

13,8

86

16,8

16

19,8

46

Segu

rado

ra

As operadoras da modalidade autogestão passaram a informar suas receitas, obrigatoriamente, a partir de 2007, com exceção daquelas por SPC (Secretaria Previdência Complementar), obrigadas a partir de 2010.

5,64

5

6,4

53

7,231

7,60

1

8,63

2

9,92

3

11,2

65

Aut

oges

tão

1,03

8

1,17

6

1,27

5

1,4

26

1,58

7

1,76

2

1,89

2

Fila

ntro

pia

Med

icin

a de

Gru

po 12,2

42

13,8

32

15,4

93

17,3

56

19,4

02

22,5

33

25,9

52

14,5

60

17,3

68

19,1

44

21,3

38

24,5

91

28,0

65

31,7

03

Coop

erat

iva

Méd

ica

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Fonte: ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar - Caderno de Informação da Saúde Suplementar – Beneficiários, Operadoras e Planos - Ed. junho/2014


2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Medicina de Grupo 31,74 33,44 34,44 37,33 42,39 43,05 52,89

Cooperativa Médica 38,66 43,30 40,24 42,62 44,85 50,74 56,35

Seguradora 49,43 52,40 54,92 57,34 60,74 65,14 72,17

Filantropia 29,74 31,38 36,22 35,66 38,30 42,05 64,92

Autogestão 35,55 39,21 42,03 43,23 45,16 56,12 58,15

Total 36,91 40,30 40,26 42,54 46,12 50,93 57,72

Gasto médio por consultas médicas, segundo modalidade da operadora médico-hospitalar - Brasil 2007 a 2013

Em Reais


Receita de contraprestações e despesas assistenciais das operadoras de planos privados de saúde, segundo porte da operadora - Brasil 2013


Grande porte

Médio porte

Pequeno porte

71,1%

8,3%

Receitas 20,6%

70,8%

8,3%

Despesas assistenciais 20,9%

Receita de contraprestações e despesas das operadoras de planos privados de saúde, segundo porte da operadora - Brasil 2013


77,0

16

22,2

92

8,96

3

Receita

108,271Total nas operadorasmédico-hospitalares

64,2

08

18,9

60

7,491

Despesa assistencial

90,658

7,75

2

3,69

8

2,60

1

Despesa administrativa

14,051

Grande porte

Médio porte

Pequeno porte



2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Medicina de Grupo 2.824,10 3.068,91 3.308,69 4.407,71 4.547,44 4.557,99 6.003,53

Cooperativa Médica 2.287,03 2.656,57 2.828,61 3.450,38 3.865,33 4.254,14 5.478,80

Seguradora 7.181,47 7.261,46 8.337,87 8.569,24 9.608,40 10.240,45 11.382,22

Filantropia 2.176,08 2.440,51 2.784,33 2.524,37 2.346,81 3.153,18 4.121,14

Autogestão 3.483,26 3.677,05 4.280,61 5.145,26 5.153,30 6.568,51 8.036,80

Total 3.219,56 3.480,42 3.844,43 4.621,09 4.979,34 5.504,90 6.815,27

Gasto médio por internação, segundo modalidade da operadora médico–hospitalar - Brasil 2007 a 2012

Evolutivo do índice de sinistralidade do setor da Saúde Suplementar (em %) 2004 a 2013

81,3

%

81,4

%

79,7

%

80,6

%

80,4

%

83,0

%

81,2

%

82,4

%

84,9

%

83,7

%

85,0%

80,0%

77,0%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013


Comparativo do índice de sinistralidade, por modalidade de operadoras médico-hospitalares 2013

Autogestão 92,6%

Seguradora 81,6%


Filantropia 82,3%



Sinistralidade do Setor – 83,7%

Em Reais



Sinistralidade2004

Sinistralidade 2013

Média do período 2004 - 2013

Medicina de Grupo 75,5% 82,3% 78,3%

Cooperativa Médica 82,6% 83,5% 81,7%

Seguradora 87,2% 81,6% 85,2%

Filantropia 78,8% 82,3% 74,5%

Autogestão 87,3% 92,6% 89,9%

Total 81,3% 83,7% 81,9%

Comparativo do índice de sinistralidade, por modalidadede operadoras médico–hospitalares (%) 2004 a 2013


Setor de Saúde Privada Receita, despesas e sinistralidade das operadoras


2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Taxa de sinistralidade (%) Receita de contraprestações Despesa assistencial

100%

80%

60%

40%

20%

0%

81,3% 81,4% 79,7% 80,6% 80,4% 83,0%

81,2% 82,4% 84,9% 83,7%

26,0 29,7 33,3

41,2 47,8

53,5 59,2

68,1 79,1

90,6

32,0 36,5 41,7 51,1

59,5 64,5

72,9 82,6

93,1

108,2

120,0

100,0

80,0

60,0

40,0

20,0

0,0

R$ (b

ilhõe

s)

Setor de Saúde Privada Índice de liquidez das operadoras médico-hospitalares

Fonte: ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar - Caderno Foco Saúde Suplementar - Ed. Março/2014Site ANS/Materiais por tipo de publicação/periódicos/Foco saúde suplementar

mar/10 jun/10 set/10 dez/10 mar/11 jun/11 set/11 dez/11 mar/12 jun/12 set/12 dez/12 mar/13 jun/13 set/13 dez/13

1,60

1,50

1,40

1,30

1,20

1,10

1,00

1,52

1,19 1,19 1,18

1,56

1,18 1,19 1,18 1,16 1,16 1,13

1,10 1,06 1,07

1,02 1,06

Estabelecimentos de saúde que atendem planos de saúde privados, por tipo e região Mar/2014

* SADT = Serviço de Apoio à Diagnose e TerapiaFonte: ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar - Caderno de Informações da Saúde Suplementar – Beneficiários, Operadoras e Planos – Ed. Junho/2014

Norte Nordeste Sudeste Sul Centro–Oeste

Clínica ou Ambulatório Especializado 25,84% 24,25% 15,31% 10,63% 19,93%

Consultório Isolado 57,12% 62,27% 73,72% 75,93% 62,22%

Hospital Especializado 0,81% 0,82% 0,29% 0,15% 1,04%

Hospital Geral 3,06% 1,47% 1,26% 1,67% 1,98%

Policlínica 2,21% 2,51% 2,18% 2,66% 3,17%

Pronto Socorro Especializado 0,04% 0,18% 0,02% 0,03% 0,07%

Pronto Socorro Geral 0,13% 0,04% 0,05% 0,04% 0,05%

Unidade de SADT* 10,79% 8,46% 7,18% 8,91% 11,54%

Total por Regiões100% 100% 100% 100% 100%

2.353 15.277 61.611 25.341 8.242

* SADT = Serviço de Apoio à Diagnose e Terapia Fonte: ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar - Caderno de Informações da Saúde Suplementar – Beneficiários, Operadoras e Planos – Ed. Junho/2014

Estabelecimentos de saúde por atendimento a planos de saúde Mar/2014

PrivadosPúblicos e privados 10,2% Unidade de SADT* 8,1%

65,8% Consultório isolado 71,5%

17,6% Clínica ou Ambulatório Especializado 16,0%

3,0% Policlínica 2,4%

2,6% Hospital Geral 1,5%

0,5% Hospital Especializado 0,4%

0,2% Pronto Socorro Geral 0,0%

0,06% Pronto Socorro Especializado 0,0%

Rede de PrestadoresParticular e SUS


Estabelecimentos de saúde por tipo de convênio, segundo tipo de atendimento Mar/2014

(*) SADT = Serviço de Apoio à Diagnose e TerapiaFonte: ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar - Caderno de Informações da Saúde Suplementar – Beneficiários, Operadoras e Planos – Ed. Junho/2014

73.3

385.

898

23.2

579.

579

SUS

112.072Total

9.96

455

22.

271

44

0

Plano de saúde público

13.227 128.203

106.

697

2.23

517

.287

1.98

4

Plano desaúde privado

172.

00

63.

924

32.6

303.

736

Particular

212.296

Ambulatorial

Internação

SADT*

Urgência

Capital

44,5%

Leitos para internação, por vínculo, segundo localização – Brasil Mar/2014


Interior

71,4%Total de

454.790leitos para internação

no Brasil

Interior

55,5%Leitos

privados por1.000 Hab.: 0,7

Leitosdo SUS por

1.000 Hab.: 1,7

Capital

28,6%2,4

leitos/1.000 habitantes

Setor de Saúde Privada Variação dos preços dos itens do subgrupo IPCA Serviços de Saúde

Fonte: ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar - Caderno Foco Saúde Suplementar - Ed. Março/2014

Serviços médicos e dentários Serviços laboratoriais e hospitalares Plano de Saúde

Reajustes ANS* e índices de inflação

(*) (*) Rejuste ANS: a divulgação do Rejuste ANS ocorreu em 03/07/2014

IPCA: Índice mensal calculado pelo IBGE, com dados das grandes regiões metropolitanas de Belém, BH, Curitiba, Fortaleza, Porto Alegre,

Recife, Rio de Fevereiro, Salvador São Paulo, Goiânia e Distrito Federal

IPC: Índice mensal calculado pelo FIPE/USP, com dados da cidade de São Paulo

ICV: Índice mensal calculado pelo DIEESE, com dados da cidade de São Paulo

ICV Saúde

IPC Saúde

IPCA Saúde

ANS

4,30

6,32

9,13

8,89

2006

3,40

5,71

7,73

5,76

2007

4,44

6,42

6,03

5,48

2008

3,34

6,82

6,42

6,76

2009

5,45

5,85

7,38

6,73

2010

6,86

7,29

8,14

7,69

2011

4,73

5,93

8,14

7,93

2012

12,58

7,07

8,93

9,04

2013

4,08

4,75

6,02

9,65*

Acumulado ago/2014

4,5

3,5

2,5

1,5

0,5

-0,5

1,8% 1,8%

1,9%

4,1%

2,4%

1,6%

1,9%

1,6%

2,0%

2,0%

2,2%

3,7%

2,0%

2,5%

1,4%1,5%1,0%

1º Tri 2012 2º Tri 2012 3o Tri 2012 4o Tri 2012 1o Tri 2013 2o Tri 2013 3o Tri 2013 4o Tri 2013

2,0%

Reajustes ANSÍndices de Inflação - Setorial

2,3%

2,2%2,4%

1,4%1,9%

1,2%

O Sistema Unimed

(*) Incluindo Federações e Singulares

Atuam apenas como Federações: 15

352Cooperativas

1Confederação

Nacional

32Federações

317Singulares

300Operadoras*

37Prestadoras

1Confederação

Regional

1Central

Nacional

Mais de 13.483 novos postos de trabalho diretos criados em 2013

Acréscimo de 18,0% em relação ao ano de 2012

Fonte: Balanço Social Consolidado – Sistema Unimed 2014 - de acordo com as 235 Unimeds participantes

(1) Balanço Social Consolidado - Sistema Unimed 2014 - de acordo com as 235 Unimeds participantes (*) Incluindo Federações e Singulares Fonte: CADU - Unimed do Brasil - Setembro/2014_competência 08/2014

Presente em

83% do território

Nacional

88 mil empregos diretos1

20 milhõesde clientes

110 mil cooperados ativos

28%das operadoras do setor


Recursos próprios Força das Cooperativas Unimed no Brasil

Investimentos em novos recursos próprios107 Hospitais Geral

11Hospitais-Dia

202 Prontos

Atendimentos(P. A.)

90 Laboratórios

93 Centros de

Diagnósticos

122 Farmácias

8.252 Leitos

Fonte: Área de Recursos Próprios da Unimed do Brasil

Previsão para 2014

4 Hospitais novos (486 leitos novos)

Previsão para 2015

4 Hospitais novos (330 leitos novos)

A rede de Hospitais Unimed é a segunda maiorrede hospitalar no país, com a mesmamarca, pois a primeira é a rededas Santas Casas.


Geração anual de receita com a operação de planos de saúde para as Cooperativas


R$37,9 bilhões

Retorno aproximado aos cooperados e

prestadores de serviço83,5%R$31,7

bilhões

Distribuição das Unimeds no Brasil por porte

Fonte: CADU - Unimed do Brasil - Setembro/2014 - Competência 08/2014

* Incluindo Federações Institucionais e Singulares Prestadoras sem usuários e que não atuam como operadoras de plano de saúde.

≤19.999

clientes

20.000 a 99.999

clientes

≥ 100.000

clientes

Pequeno porte* Médio porte Grande porte

177 Unimeds - 50% 136 Unimeds - 39% 39 Unimeds - 11%


Distribuição regional das Unimeds no Brasil, por porte, quantidade de clientes e médicos cooperados Set/2014

Total de clientes

19.739.605Total de médicos cooperados

109.648

Norte Nordeste Sudeste Sul Centro-Oeste

12 Unimeds

3,4%Grande 02Médio 05Pequeno 05

Grande 05Médio 15Pequeno 37




57 Unimeds

16,2%176 Unimeds

50,0%72 Unimeds

20,5%35 Unimeds

9,9%

Distribuição por porte

3,8%747.976

9,2%1.808.237

59,7%11.794.257

21,3%4.211.774

6,0%1.177.361

Distribuição por clientes

4,3%4.693

14,7%16.115

48,3%52.922

24,9%27.334

7,8%8.584

Distribuição por médicos cooperados

Fonte: CADU - Unimed do Brasil - Setembro/2014 - Competência 08/2014

Piauí


Proporção de médicos no Brasil

Médicos ativos no Brasil - Fonte: CFM - Conselho Federal de Medicina - visualizado em 19/09/2014Médicos cooperados ativos - Fonte: CADU - Unimed do Brasil - Setembro/2014 - Competência 08/2014

26%dos médicos

brasileiros são Cooperados

Unimed

109.648Médicos cooperados ativos

Fonte: CADU – Unimed do Brasil - Setembro/2014 - Competência 08/2014

39 (11%)

136 (39%)

177 (50%)

12.502.479 (63%)

5.976.411 (30%)

1.260.715(6%)

Total de Unimeds

Total de clientes

Grande porte (≥ 100.000 clientes)

Médio porte(De 20.000 a 99.999 clientes)

Pequeno porte(≤ 19.999 clientes)

0 100 200 300 400

Distribuição dos clientes entre as operadoras no Sistema Unimed

100,0%

91,2%

81,2%

71,3%

61,7%

51,7%

40,7%

29,9%

20,0%

7,9%

Núm

ero

de c

lient

es

Conc

entr

ação

de

clie

ntes

352

152

92

57

36

21

11

6

3

1

19.739.605

17.993.489

16.019.114

14.067.913

12.185.185

10.203.447

8.035.696

5.908.432

3.953.788

1.560.055

423.936Médicos ativos no Brasil


Valor da marca Unimed - 2014

A consultoriaBrand-Finance avaliou o valor

da marca Unimed em Marca mais

valiosa do país.

R$ 2,817 bilhões

Fonte: Ranking das Marcas mais valiosas do Brasil - Consultoria Brand Finance Brasil

21o

lugar

Fonte: Pesquisa Nacional Datafolha 2013 contratada com exclusividade pela Unimed do Brasil, realizada com a população brasileira (18 anos ou mais) – 4.080 entrevistas

Participação de mercado das marcas de plano de saúde no Brasil - 2013 (Resposta espontânea e múltipla)

Unimed

32% A

5% B

4% C

4% D

3% E

3% F

2% G

2% H

2%


Percepção do melhor plano de saúde do Brasil - 2013 População brasileira

33%

41%

30%

Unimed

4% 7% 3%

Concorrente A

4% 6% 3%

Concorrente B

População brasileira

Possuidores de planos de saúde

Não possuidores de planos de saúde

Concorrentes


Plano de saúde considerado mais importante pelo médico brasileiro - 2013

Fonte: Pesquisa Nacional Datafolha 2013 contratada com exclusividade pela Unimed do Brasil, com 1.114 médicos.

5 primeiras citações

Pergunta: E qual é o plano que o(a) Dr.(a) considera mais importante, aquele que o(a) Dr(a) não abriria mão? E em 2° lugar? E em 3° lugar?

56%

83%

31%

21%

21%

9% 12%

11%

11%

7%

Unimed Concorrente A Concorrente B Concorrente C Concorrente D

Médicos brasileiros

Cooperados Unimed

Resposta espontânea e múltipla, referente aos planos credenciados diretamente 1º + 2º + 3º lugar

Grau de satisfação da população brasileira com o plano de saúde - 2013


Entrevistados que estão muito satisfeitos (5) + satisfeitos (4) com o plano de saúde

Possuidores de planoUnimed

Possuidores de outros planos de saúde

Total de possuidores de planos de saúde

80% 75%77%


Plano de saúde que o médico brasileiro mais gosta de trabalhar - 2013

Fonte: Pesquisa Nacional Datafolha 2013 contratada com exclusividade pela Unimed do Brasil.

Pergunta: Qual é o plano ou seguro de saúde que o(a) Dr(a) mais gosta de trabalhar?

Resposta espontânea e única, referente aos planos credenciados diretamente

Médicos brasileiros Cooperados Unimed

Unimed

Concorrente A

Concorrente B

Concorrente C

Concorrente D

65%

6%

3%

1%

2%

41%

14%

7%

3%

3%

Plano de saúde que oferece melhor remuneração para o médico brasileiro - 2013


Pergunta: Pensando em remuneração dos planos ou seguros de saúde aos médicos, qual é, em sua opinião, a empresa com melhor remuneração atualmente? E em 2º Lugar? E em 3º lugar?

40%

57%

39%

32%

21%

12%

11%

13%

11%

9%

Unimed

Resposta espontânea e múltipla, referente aos planos credenciadosdiretamente – 1º + 2º + 3º lugar

5 primeiras citações

Concorrente A Concorrente B Concorrente C Concorrente D

Médicos brasileiros

Cooperados Unimed


Plano de saúde que o médico brasileiro recomendaria para os clientes - 2013


Pergunta: Se um cliente lhe pedisse uma indicação, qual plano ou seguro de saúde o(a) Dr(a) recomendaria hoje?

Resposta espontânea e única

Médicos brasileiros Cooperados Unimed

Unimed

Concorrente A

Concorrente B

Concorrente C

Concorrente D

71%

9%

5%

1%

2%

48%

18%

12%

4%

3%

Cobertura de planos de saúde no Brasil e regiões

Representatividades em relação à população

Operadoras de planos de saúdeTotal Brasil

25,0%

Operadoras UnimedsTotal Brasil

9,7%

12 Unimeds

4,3%57 Unimeds

3,8%176 Unimeds

13,2%72 Unimeds

14,5%35 Unimeds

6,7%

Operadoras em geral

9,4% 12,3% 34,8% 23,6% 20,4%Distribuição Regional

Fonte: ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar - Caderno de Informações da Saúde Suplementar – Ed. Junho/2014; IBGE - Estimativa Populacional divulgação em 04/10/2013 e CADU - Unimed do Brasil - Setembro/2014 - Competência 08/2014

ComparaçõesMercado X Unimed

Norte Nordeste Sudeste Sul Centro-Oeste

Piauí


Evolução da taxa de crescimento dos clientes Unimed e das operadoras médico–hospitalares - 2007 a Dez/2013

12,0%

10,0%

8,0%

6,0%

4,0%

2,0%

0,0%

5,6%

3,9%4,0%

1,1%

10,8%

6,2%

3,1%

4,8%

0,3%

5,5%

2,9%

5,8%

3,0%

3,8%3,8%

0,2%

dez/07 dez/08 dez/09 dez/10 dez/11 dez/12 dez/13 mar/14

Beneficiários das operadoras médico-hospitalares Clientes Unimed

Fonte: ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar - Caderno de Informações da Saúde Suplementar – Ed. Junho/2014 e CADU - Unimed do Brasil - Abril/2014

30 U

nim

eds

Central Nacional Unimed Unimed Goiânia Unimed Regional da Baixa Mogiana

Unimed Belo Horizonte Unimed João Pessoa Unimed Ribeirão Preto

Unimed Blumenau Unimed Juiz de Fora Unimed Rio

Unimed Campinas Unimed Londrina Unimed Santos

Unimed Cuiabá Unimed Natal Unimed São José do Rio Preto

Unimed Curitiba Unimed Nordeste-RS Unimed São José dos Campos

Unimed do ABC Unimed Nova Iguaçu Unimed Vitória

Federação do Estado de Santa Catarina Unimed Paulistana Unimed Volta Redonda

Unimed do Estado de São Paulo Unimed Piracicaba

Unimed Fortaleza Unimed Porto Alegre

O Reconhecimento da Marca Unimed

Índice de felicidade no trabalho (IFT)

Unimed São José do Rio Preto 81,6%

Unimed Federação Rio 81,4%

Hospital Unimed Sul Capixaba 79,7%

Unimed Sul Capixaba 79,1%

Unimed FESP 78,8%

Unimed Missões/RS 78,4%

Central Nacional Unimed 75,8%

Unimed Londrina 75,0%

Unimed Cascavel 71,7%

Unimed Porto Alegre 71,6%

Unimed Presidente Prudente 70,8%

Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo 70,7%

Fonte: Guia 2013 Você/SA - As melhores empresas para começar a carreira

Revista Valor 1.000 - 1.000 Maiores Empresas - Edição 2014

De 13 cooperativas que entraram no ranking das

150 melhores, 12 são Unimed

Valor – 1.000 Maiores empresas – Edição 2014

Representatividade das Unimeds selecionadas

10.462.767 Beneficiários (53% dos beneficiários Unimed)

50.795 médicos cooperados ativos (46% dos médicos cooperados do Sistema Unimed)

30.446 funcionários (35% dos funcionários diretos)


20 maiores em lucro líquido - R$ milhões

20 maiores em lucro operacional - R$ milhões

20 maiores em ativo total R$ milhões

20 maiores em patrimônio líquido - R$ milhões

2ª - Unimed Belo Horizonte 2ª - Unimed Belo Horizonte 2ª - Unimed Rio 2ª - Unimed Belo Horizonte

3ª - Unimed Campinas 3ª - Unimed Campinas 3ª - Unimed Paulistana 5ª - Unimed Rio

5ª - Unimed Rio 4ª - Unimed Rio 4ª - Unimed Belo Horizonte 6ª - Central Nacional Unimed

7ª - Central Nacional Unimed 8ª - Unimed Paulistana 7ª - Central Nacional Unimed 8ª - Unimed Campinas

10ª - Unimed Porto Alegre 10ª - Central Nacional Unimed 8ª - Unimed Curitiba 9ª - Unimed Porto Alegre

11ª - Unimed Cuiabá 11ª - Unimed Cuiabá 9ª - Unimed Fortaleza 11ª - Unimed Curitiba

12ª - Unimed Piracicaba 12ª - Unimed Piracicaba 11ª - Unimed Porto Alegre 12ª - Unimed Fortaleza

15ª - Unimed Fortaleza14ª - Unimed São José dos Campos

13ª - Unimed Goiânia 15ª - Unimed Vitória

17ª - Unimed Santos16ª - Unimed Regional da Baixa Mogiana

14ª - Unimed Campinas 17ª - Unimed Nordeste-RS

18ª - Unimed Vitória 17ª - Unimed Fortaleza 15ª - Unimed Vitória18ª - Unimed do Estado de São Paulo

19ª - Unimed Nova Iguaçu 19ª - Unimed Nova Iguaçu18ª - Unimed do Estado de São Paulo

20ª - Unimed Nova Iguaçu

20ª - Unimed Santos 19ª - Unimed Ribeirão Preto

20ª - Unimed Nordeste-RS

20 maiores em aplicações financeiras - R$ milhões

20 mais rentáveis sobre patrimônio % do PL

20 que mais cresceram em contraprestações efetivas -

Var. %

20 maiores em margem operacional % das

Contraprestações Efetivas

2ª - Unimed Belo Horizonte 2ª - Unimed Campinas5ª - Unimed do Estado de São Paulo

3ª - Unimed Campinas

3ª - Central Nacional Unimed 3ª - Unimed Cuiabá 7ª - Unimed Rio 4ª - Unimed Belo Horizonte

4ª - Unimed Rio 4ª - Unimed Santos 10ª - Central Nacional Unimed 5ª - Unimed Piracicaba

5ª - Unimed Curitiba 8ª - Unimed Piracicaba 12ª - Unimed Cuiabá6ª - Unimed Regional da Baixa Mogiana

7ª - Unimed Paulistana9ª - Unimed Regional da Baixa Mogiana

14ª - Unimed Goiânia8ª - Unimed São José dos Campos

9ª - Unimed Porto Alegre 13ª - Unimed Ribeirão Preto 16ª - Unimed Campinas 11ª - Unimed Cuiabá

12ª - Unimed Campinas 14ª - Unimed Belo Horizonte 17ª - Unimed Porto Alegre 13ª - Unimed Nova Iguaçu

13ª - Unimed Goiânia15ª - Federação do Estado de Santa Catarina

18ª - Unimed Vitória 15ª - Unimed Volta Redonda

14ª - Unimed Fortaleza 17ª - Unimed Nova Iguaçu 19ª - Unimed Belo Horizonte 16ª - Unimed Santos

15ª - Unimed do Estado de São Paulo

19ª - Unimed Porto Alegre 20ª - Unimed Piracicaba 18ª - Unimed Blumenau

16ª - Unimed São José do Rio Preto

20ª - Unimed Rio 20ª - Unimed Rio

19ª - Unimed Vitória

20ª - Unimed Londrina


Destaques - Plano de Saúde


Ranking das 50 maiores de Previdência e Vida

Ordem por aplicação (em R$ milhões)

Ranking das maiores de Seguros Saúde

Ordem por prêmios ganhos (em R$ Milhões)

Destaques - Previdência e Vida > Seguros Unimed

20 maiores em lucro líquido(R$ milhões)

20 maiores em lucro

operacional(R$ milhões)

20 maiores em patrimônio

líquido(R$ milhões)

20 maiores em

prêmios ganhos

(R$ milhões)

20 maiores rentáveis

sobre o patrimônio, entre as Grandes

- % do PL

20 que mais

cresceram em aplicações, entre as

grandes - Var. %

17o

201317o

2012

11o 10o 13o12o 14o 16o

1 Unimed

SegurosUnimed

Destaques - Previdência e Vida > Unimed Saúde

10 que mais

cresceram em prêmios ganhos -

Var. %

10 maiores em aplicações

financeiras - R$ milhões

9 maiores

em lucro líquido(R$ milhões)

10 maiores em

prêmios ganhos(R$ milhões)

9mais rentáveis

sobre o patrimônio

10 de melhor índice

combinado simples - pontos

3o

20135o

2012

5o 4o 3o4o 4o 4o

1 Unimed

UnimedSaúde




10Unimeds

9Unimeds

9Unimeds

7Unimeds

Unimeds figuram em rankings de edição especial do Valor Econômico

Diversas Unimeds foram citadas em rankings na categoria Planos de Saúde da Valor 1000 de 2013, edição especial do Valor Econômico sobre as 1000 maiores empresas do Brasil e as campeãs em 25 setores e 5 regiões. Confira os resultados:

Vale ressaltar que, na categoria Previdência e Vida, a Seguros Unimed apareceu entre as 50 Maiores e entre as 20 Maiores – em todas as segmentações (Lucro Líquido, Lucro Operacional, Patrimônio Líquido, Prêmios Ganhos, 20 Mais Rentáveis Sobre o Patrimônio - entre as grandes – e 20 que Mais Cresceram em Aplicações – também entre as grandes).

30Unimeds

13Unimeds

11Unimeds

11Unimeds

apareceram entre os “50 Maiores Planos

de Saúde”

60% dessa categoria

figuraram entre as “20 Maiores em Aplicações

Financeiras”

65% das operadoras dessa categoria

estiveram entre as “20 Mais Rentáveis Sobre o Patrimônio”


ficaram entre as “20 Maiores em Lucro

Líquido” e “20 com Maiores Ativo Total”

55% das operadoras

dessas duas categorias

apareceram entre as “20 Maiores em Lucro Operacional”


foram destaque entre as “20 Maiores em

Patrimônio Líquido”


foram citadas entre as “20 Maiores em

Margem Operacional”


estiveram entre as “20 que Mais Cresceram em Contraprestações

Efetivas”

35 % das operadoras dessa categoria


Divulgado em 2013

Unimed é homenageada em edição especial do Prêmio Marketing Best

Dos 600 trabalhos premiados durante as 25 edições do evento, uma primeira seleção realizada pelos 35 membros da Academia Brasileira de Marketing chegou a 100 finalistas e, na noite do Prêmio, a Unimed estava entre as 36 marcas selecionadas.

Top of Mind RH - 2013

Pela 14a vez é premiada no Top of Mind

Fornecedores de RH na categoria convênio assistência médica.

A Unimed lidera o Folha Top of Mind na categoria plano de saúde desde 1993Em 2013, a marca Unimed foi lembrada por 34% dos entrevistados

Universo: População brasileira com 16 anos ou mais. Amostra Representativa desse universo, constituída por cerca de 5.145 entrevistas em todo Brasil, distribuídas em 162 municípios.

34% Unimed6% Concorrente A2% Concorrente B

2007 34%

2008 32%

2009 31%

2010 33%

2011 36%

2012 32%

2013 34%


Top of Mind Internet - 2013

A Unimed conquistou o

1o Top of Mind Internet na categoria de Saúde e foi, pela 5a vez,

a marca mais lembrada pelos internautas.

22%das lembranças

Revista Época Negócios 100 2012/2013

Empresa de maior prestígio do Brasil no setor de saúde

A Unimed foi eleita uma das empresas de maior prestígio no Brasil no setor de saúde, segundo levantamento do Grupo Troiano para a revista

Época Negócios, nas edições de 2008 a 2012.

Liderança nacional no setor de saúde

Revista Seleções/Ibope Inteligência: A amostra de 1.300 questionários distribuídos proporcionalmente ao número de assinantes da Revista Seleções de cada estado - 2014 - * INSS/INAMPS/SUS/AMA

Há 13 anos consecutivos, a Unimed mantém a liderança absoluta, com grande distância

para o segundo lugar, em todas as regiões.

Prêmio Mérito Lojista

Detentora por 24 vezes consecutivas do Prêmio Mérito Lojista, como plano de saúde preferido dos sócios da

Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas.

*2011Prêmio Mérito Lojista - Edição 2012/2013

Unimed Bradesco Porto Seguro Pública* CassiAmil

47%

11% 8%2%2% 2%


Os serviços oferecidos superam suas expectativas?

De modo geral, 66% dos entrevistados afirmaram que os serviços das Unimeds aprovadas na pesquisa superam as expectativas. Observou-se que, a Região Sul se destaca, com 70% de aprovação dos beneficiários, nível acima do valor geral. Para os entrevistados das Unimeds da Região Norte, 41% afirmaram que os serviços oferecidos não superaram suas expectativas, sendo esse valor 11 p.p. acima do apurado na consolidação geral.

66%

Recomendaria seu plano de saúde?

Em relação a recomendação de um plano do Sistema Unimed, o índice geral alcançou 86% de recomendação. Já entre as regiões analisadas, os maiores índices de recomendações concentram-se no Sul (89%) e Nordeste (87%).86%

Resultado final da Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários – Sistema Unimed

Base: Total da amostra – UNIMEDS APROVADAS (51): 36.592 entrevistas

0,0 0,4 0,80,2 0,6 1,0Muito insatisfeitos Insatisfeitos Indiferentes Satisfeitos Muito satisfeitos

0,75

Avaliação de Satisfação

Muito Satisfeito + Satisfeito

Qualidade dos serviços

prestados

74%

Avaliação do plano de saúde

72%

Relação Custo X Benefício

59%

Prazos para autorização de procedimentos

65%

Opções de rede de atendimento

70%

Canais de atendimento

67%


Edição Especial - Revista Exame Melhores & Maiores - 2014

13 Cooperativas Unimed foram

classificadas no ranking das

1.000 Melhores & Maiores Empresas

Exame – Melhores & Maiores – As 1.000 maiores empresas do Brasil em vendas líquidas

2013 2012 Unimeds

152ª 170ª Unimed Rio

191ª 168ª Unimed Paulistana

216ª 235ª Unimed Belo Horizonte

243ª 277ª Central Nacional Unimed

382ª 359ª Unimed Porto Alegre

445ª 438ª Unimed Fortaleza

498ª 550ª Unimed do Estado de São Paulo

2013 2012 Unimeds

622ª 537ª Unimed Vitória

667ª 675ª Unimed Goiânia

674ª 666ª Unimed Cuiabá

806ª 796ª Unimed Nordeste RS

894ª 682ª Unimed Grande Florianópolis

904ª 944ª Unimed São José do Rio Preto

Edição Especial - Revista Exame Melhores & Maiores - 2014 Edição Especial - Revista Exame Melhores & Maiores - 2014

50 maiores empresas pelo valor da receita líquida na categoria Serviços

200 maiores Grupos privados por vendas líquidas

42o2013

121o2013

50o2012

129o2012

Ordem por receita líquidaUnimed Rio

Ordem por receita líquidaUnimed Rio


50 maiores Seguradoras por prêmios emitidos líquidos

22o2013

47o2013

28o2012

49o2012

Ordem por receita líquidaUnimed Seguros Saúde

Ordem por receita líquidaUnimed Seguradora




Empresas que se destacaram nas unidades da federação e as 100 maiores por vendas líquidas em três regiões

Regiões: Centro-Oeste / Norte-Nordeste / Sudeste e Sul

Crescimento 4,1Rentabilidade 14,1Riqueza/Empregado 61.964Vendas 503,9

42ª maior empresa na Região Norte-Nordeste

Nordeste

Unimed Fortaleza - CE

Rentabilidade 13,7Riqueza/Empregado 57.500

Sudeste

Unimed Vitória - ES

Crescimento 10,8LIquidez Corrente 1,26Riqueza/Empregado 163.538

53ª maior empresa na Região Sul

Unimed Porto Alegre - RS

Sul

Crescimento 10,3Liquidez Corrente 1,52Rentabilidade 22,7Riqueza / Empregado 48.463

Unimed Belo Horizonte - MG

Sudeste

39ª maior empresa na Região Centro-Oeste

Unimed Goiânia - GO

Centro-Oeste

40ª maior empresa na Região Centro-Oeste

Unimed Cuiabá - MT

Centro-Oeste

Piauí

Legenda Crescimento - Aumento de vendas no ano, já descontada a inflação - em % Liquidez Corrente - Reais realizáveis para cada real de dívida no curto prazo - em número de índiceRentabilidade - Retorno do investimento obtido no ano - em % Riqueza/Emprego - Riqueza criada por empregado - em US$ Vendas - Classificação por vendas líquidas - em US$ milhões


Ranking das 1.000 maiores empresas do Brasil

Ordem por pontos

Revista IstoÉ Dinheiro - Especial as 1.000 Maiores Empresas do Brasil - 2014

Sustentabilidade Financeira

3ª Unimed Seguro Saúde

4ª Unimed Cuiabá

5ª Unimed Rio

Responsabilidade Social

2ª Unimed Cuiabá

3ª Central Nacional Unimed


5ª Unimed Rio

Recursos Humanos



5ª Unimed Cuiabá

Governança Corporativa

2ª Unimed Cuiabá

3ª Unimed Rio



Inovação e Qualidade

1ª Unimed Cuiabá


5ª Unimed Rio

As Melhores

2ª Unimed Cuiabá




Selo Nacional Unimed de Governança Cooperativa

1ª EDIÇÃO

63 Unimeds participantes

13 Premiadas

com o Selo Ouro

2ª EDIÇÃO

82 Unimeds participantes

44 Premiadas

com o Selo Ouro

Ação para Implantar o Modelo de Governança Cooperativista

Objetivos da Premiação

Estimular o Sistema Unimed à prática da Governança Cooperativa como um diferencial.

Valorizar o trabalho médico, por meio do uso de boas práticas da Governança Cooperativa na gestão.

Ações de Responsabilidade Social do Sistema Unimed

Parceria Unimed PNUD

A Unimed firmou parceria com o

Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento com o objetivo de promover o alcance dos 8 Objetivos do Desenvolvimento do Milênio junto ao Sistema Cooperativo Unimed.

Selo de Responsabilidade Social

• Valores

• Transparência e Governança

• Público Interno

• Clientes

• Comunidade

• Meio Ambiente

• Fornecedores

• Governo e Sociedade

Temas dos Indicadores de Responsabilidade Social


Selo de Responsabilidade Social

Evolução das Unimeds certificadas no Sele de Responsabilidade Social

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

250

200

150

100

50

0

87

144

55

154

180192

201 203217 231 214 220

Unimeds certificadas

2014 - 12ª Edição do Selo de Responsabilidade Social

Fonte: Balanço Social Consolidado - Sistema Unimed 2014 - de acordo com as 235 Unimeds participantes

Fonte: Balanço Social Consolidado - Sistema Unimed 2014 - de acordo com as 235 Unimeds participantes

R$1,56 bilhão

Gráfico 2 - Investimentos sociais do Sistema Unimed Públicos interno e externo - 2013

Mais de 5,6 milhões de pessoas foram beneficiadas com projetos da Unimed

Público interno

R$ 1,2 bilhão

Público externo

R$ 347,6 milhões

Saúde

1,9 milhõesde beneficiados

Esporte

984,1 milbeneficiados

Educação

199,1 milbeneficiados

Alameda Santos, 1827 - 15o andar - Cerqueira César01419-909 - São Paulo - SP - Tel: (11) 3265-4000www.unimed.coop.br

PANORAMA - unimed.coop.br · sinistralidade do período 2004 – 2013 81,9% Índice de...

Documents

Transcript of PANORAMA - unimed.coop.br · sinistralidade do período 2004 – 2013 81,9% Índice de...