[Pesquisa] O profissional de inteligência de mídias sociais no Brasil (2017)

O PROFISSIONAL DE INTELIGÊNCIA DE MÍDIAS SOCIAIS NO BRASIL 2017

POR ANA CLAUDIAZANDAVALLE

1. SOBRE A PESQUISA

2. OBJETIVO

3. METODOLOGIA

4. EVOLUÇÃO

5. PESQUISA

6. DESTAQUE NAS REGIÕES

5.1 DEMOGRAFIA

5.2 FORMAÇÃO E ESTUDOS

5.3 FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA

5.4 CAMPO DE TRABALHO

5.5 FONTES DE INFORMAÇÃO E REFERÊNCIAS

SUMÁRIO

PÁG. 03

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PÁG. 05

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PÁG. 11

PÁG. 17

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1. SOBRE A PESQUISA 2. OBJETIVO

A SÉTIMA EDIÇÃO DA PESQUISA “O PROFISSIONAL DE

INTELIGÊNCIA DE MÍDIAS SOCIAIS NO BRASIL” DÁ

CONTINUIDADE A SÉRIE INICIADA EM 2011 PELO

PESQUISADOR TARCIZIO SILVA (IBPAD), CONDUZIDA POR

JÚNIOR SIRI (LEO BURNETT) EM 2014 E 2015; E A PARTIR DE

2016, REALIZADA PELA ANALISTA DE INTELIGÊNCIA ANA

CLAUDIA ZANDAVALLE (VERT).

PARA OS GRÁFICOS EVOLUTIVOS DA SÉTIMA EDIÇÃO DA PESQUISA, FORAM CONSIDERADOS APENAS OS DADOS DOS ÚLTIMOS 5 ANOS.

ESTA É A MAIOR PESQUISA JÁ REALIZADA NO BRASIL ACERCA

DOS PROFISSIONAIS QUE TRABALHAM COM INTELIGÊNCIA DE

MÍDIAS SOCIAIS; 434 DELES RESPONDERAM QUESTÕES SOBRE:

DEMOGRAFIA

FORMAÇÃO E ESTUDOS

FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA

CAMPO DE TRABALHO

FONTES DE INFORMAÇÃO E REFERÊNCIAS

GERAR INFORMAÇÕES ESTRATÉGICAS PARA OS PROFISSIONAIS,

AGÊNCIAS, FERRAMENTAS, PROFESSORES E ESTUDANTES DA

ÁREA.

3. METODOLOGIA

A PESQUISA FOI APLICADA ENTRE OS DIAS 10 DE AGOSTO E 14

DE SETEMBRO DE 2017. O QUESTIONÁRIO, DISPONÍVEL

ONLINE, FOI CRIADO ATRAVÉS DO GOOGLE DOCS E DIVULGADO

ATRAVÉS DE MAILING DE PROFISSIONAIS DA ÁREA E

PERFIS/GRUPOS NO FACEBOOK, LINKEDIN E TWITTER.

AO TODO, FORAM 437 RESPONDENTES DE 24 DOS 26 ESTADOS

DO BRASIL, SENDO 434 VÁLIDOS.

*FOI CONSIDERADO UM “RESPONDENTE VÁLIDO” AQUELE QUE TRABALHA PELO MENOS PARTE DO TEMPO COM “INTELIGÊNCIA DE MÍDIAS SOCIAIS”.

4. EVOLUÇÃO

USOS E PERCEPÇÕES DO

MONITORAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS.

148 RESPONDENTES

BIT.LY/1EDIÇÃO2011

PERFIL DOPROFISSIONAL DE

MONITORAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS.

182 RESPONDENTES


MONITORAMENTO,MENSURAÇÃO E

SOCIAL ANALYTICSNO BRASIL.

161 RESPONDENTES


PROFISSIONALDE MÉTRICAS,

MONITORAMENTOE SOCIAL ANALYTICS

NO BRASIL.

222 RESPONDENTES


O PROFISSIONAL DEINTELIGÊNCIA DE

MÍDIAS SOCIAIS NOMERCADO BRASILEIRO.

296 RESPONDENTES


O PROFISSIONAL DEINTELIGÊNCIA DEMÍDIAS SOCIAIS

NO BRASIL.

368 RESPONDENTES

BIT.LY/PROFISSIONALINTELIGENCIA16

2011 2012 2013 2014 2015

2016

O PROFISSIONAL DEINTELIGÊNCIA DEMÍDIAS SOCIAIS

NO BRASIL.

434 RESPONDENTES

PESQUISA ATUAL

2017

5. A PESQUISA

5.1 DEMOGRAFIA





5.1 DEMOGRAFIA

ONDE TRABALHAM

NO GERAL, AS MUDANÇAS PERCENTUAIS NO

VOLUME DE RESPONDENTES FORAM BAIXAS,

VARIANDO ENTRE 1% E 3%.

A PARTICIPAÇÃO DA REGIÃO NORDESTE

CRESCEU 2%, SEGUIDO DE CENTRO-OESTE E

NORTE, COM 1%. AS REGIÕES SUDESTE E SUL

CAÍRAM, 1% E 3%, RESPECTIVAMENTE.

PROFISSIONAIS DO ACRE E TOCANTINS NÃO

PARTICIPARAM DESTA PESQUISA.

15%

5%

58%

11%

11%

5.1 DEMOGRAFIA

GÊNERO

O GÊNERO FEMININO (53%) CONTINUA

PREDOMINANTE COMO NOS ANOS

ANTERIORES, COM EXCEÇÃO DA REGIÃO

NORTE EM QUE PREDOMINA O GÊNERO

MASCULINO.

NÃO HOUVE PARTICIPAÇÃO EXPRESSIVA DE

PROFISSIONAIS DE OUTRO GÊNERO (1%).

53%

46%

1%

Feminino Masculino Outro

5.1 DEMOGRAFIA

ETNIA

EM RELAÇÃO À ETNIA, BRANCA TEM O MAIOR

PERCENTUAL (66%), SEGUIDO DE PARDA (20%)

E PRETA (7%).

A MAIOR DISCREPÂNCIA ESTÁ NA REGIÃO SUL,

EM QUE 87% DOS PROFISSIONAIS SÃO

BRANCOS, SEGUIDO DO SUDESTE COM 72%.66%

20%

7%

3%2% 1%

Branca Parda Preta Amarela Outras Indígena

5.1 DEMOGRAFIA

FAIXA ETÁRIA

A IDADE DOS PARTICIPANTES DA PESQUISA

VARIA DE 17 A 65 ANOS, MAS PREVALECE A

FAIXA ETÁRIA DE 26 A 32 ANOS.

AO CONTRÁRIO DOS TRÊS ÚLTIMOS ANOS, A

IDADE MÉDIA DESSE GRUPO MUDOU PARA 29

ANOS, ENQUANTO NOS ANOS ANTERIORES

FOI DE 28.

27%

45%

20%

6%

1%

18 a 25 anos 26 a 32 anos 33 a 39 anos 40 a 46 anos 47 a 54 anos

5. A PESQUISA

5.1 DEMOGRAFIA






ESCOLARIDADE

PREDOMINAM GRADUANDOS E GRADUADOS

COM 52%.

PROFISSIONAIS COM MESTRADO E

DOUTORADO (CURSANDO/COMPLETO)

CORRESPONDEM A 9% DO TOTAL, ENQUANTO

QUE O PERCENTUAL DA POPULAÇÃO

BRASILEIRA COM ESSES TÍTULOS É DE 3,27%

(CGEE, 2015).

FONTE: MESTRES E DOUTORES 2015 - ESTUDOS DA DEMOGRAFIA DA BASE TÉCNICO-CIENTÍFICA BRASILEIRA, CGEE, 2015.

1%

52%

38%

8%1%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

2013 2014 2015 2016 2017


GRADUAÇÃO QUE FIZERAM

AS HABILITAÇÕES EM COMUNICAÇÃO

PREVALECEM, COM DESTAQUE PARA OS

CURSOS DE PUBLICIDADE & PROPAGANDA E

JORNALISMO QUE REPRESENTAM 46% DOS

CURSOS CITADOS.

DESDE 2014, OUTRAS DE COMUNICAÇÃO

(SOMENTE COMUNICAÇÃO SOCIAL OU

PUBLICIDADE) VÊM CRESCENDO NO RANKING.

ADMINISTRAÇÃO VEM COM PERCENTUAL

SEMELHANTE DESDE 2015, MAS ESSE ANO FOI

ULTRAPASSADA POR DESIGN.

DIREITO E RÁDIO E TV ENTRAM NO RANKING

EM 2017.

27%

19%

16%

6%

5%

4%

3%

2%

2%

16%

Publicidade e Propaganda

Jornalismo

Outras de Comunicação

Relações Públicas

Marketing

Design

Administração

Direito

Rádio e TV

Outros


JÁ FREQUENTOU ALGUM CURSO LIVRE VOLTADO PARA A ÁREA?

O PERCENTUAL DE PROFISSIONAIS QUE

FIZERAM CURSOS LIVRES CAIU 4 PONTOS

PERCENTUAIS EM RELAÇÃO A 2016.

A VARIEDADE DE CURSOS SE MANTEVE, COM

UM TOTAL DE 119 CURSOS; JÁ AS

INSTITUIÇÕES CAÍRAM 21% EM RELAÇÃO AO

ANO ANTERIOR.

54%

46%

Sim Não


QUAIS CURSOS LIVRES FIZERAM

OS CURSOS MAIS REALIZADOS FORAM

VOLTADOS PARA MONITORAMENTO E

MÉTRICAS EM MÍDIAS SOCIAIS, OFERECIDO

PELA YESBIL, UMA ESCOLA DO NORTE; E

ETNOGRAFIA E ANÁLISE DE REDES, PELO

IBPAD.

AS TEMÁTICAS ANÁLISE DE REDES E

NONADEGREE APARECEM PELA PRIMEIRA VEZ

NO ESTUDO.

53% DOS RESPONDENTES CITARAM SOMENTE

A INSTITUIÇÃO, O QUE IMPACTOU NO

RANKING DE CURSOS REALIZADOS.

YESBIL IBPAD

1º 2º

MONITORAMENTO E

MÉTRICASETNOGRAFIA

UDACITY

5º

5º

PLANEJAMENTO ESTRAEGICO PARA MÍDIAS

SOCIAIS

5º

FACEBOOK ADS

55% DOS RESPONDENTES NÃO FIZERAM NENHUM CURSO LIVRE.CURSOS LIVRES COM A MESMA QUANTIDADE DE VOTOS DIVIDIRAM A MESMA POSIÇÃO NO RANKING.

IBPAD

4º

MONITORAMENTO DE MÍDIAS

SOCIAIS

2º

ANÁLISE DE REDES

IBPAD

CÁSPER LÍBERO DIVERSAS

NANODEGREE EM MARKETING

DIGITAL


INSTITUIÇÕES RESPONSÁVEIS PELOS CURSOS LIVRES

AO CONTRARIO DE 2016, O NÚMERO DE

INSTITUIÇÕES MENCIONADAS NESTA EDIÇÃO

DA PESQUISA CAIU 21%. AS TRÊS PRIMEIRAS

INSTITUIÇÕES REPRESENTAM 27% DO TOTAL.

UDACITY E YESBIL APARECEM PELA PRIMEIRA

VEZ NO ESTUDO, EM QUE A PRIMEIRA É UMA

ESCOLA ONLINE VOLTADA PARA CIÊNCIA DE

DADOS, COM FOCO EM PROGRAMAÇÃO; E A

SEGUNDA, ESTÁ SITUADA EM BELÉM, COM

CURSOS COM FOCO EM MARKETING DIGITAL,

DESGIN E FOTOGRAFIA.

A ESPM É A ÚNICA FACULDADE QUE SE

DESTACA NO RANKING DE CURSOS LIVRES,

SOBRETUDO, PELO SEU FOCO NO MERCADO E

PRESENÇA EM SÃO PAULO, RIO DE JANEIRO E

PORTO ALEGRE.

1º 2º 3º

8º 6º 7º

4º 5º 5º 5º

IBPAD.COM.BRSITE.TRESPONTOSBR

ASIL.COM

FACEBOOK.COM/BLUEPRINT YESBIL.COM/ESCOLA

ATLASMEDIALAB.COM.BR

BR.UDACITY.COM

SPDS.COM.BRROCKCONTENT.

COMMEDIAEDUCATION.

COM.BR

ESPM.BR

INSTITUIÇÕES COM A MESMA QUANTIDADE DE VOTOS DIVIDIRAM A MESMA POSIÇÃO NO RANKING.

5. A PESQUISA

5.1 DEMOGRAFIA






ONDE MAIS APRENDEU A TRABALHAR?

A ROTINA DE TRABALHO SE MANTÉM COMO A

PRINCIPAL FONTE DE APRENDIZADO DESTES

PROFISSIONAIS, POR MEIO DA TROCA DE

CONHECIMENTO ENTRE DIFERENTES NÍVEI,

COMO TAMBÉM PELA NECESSIDADE DE

PRÁTICA, COMO TESTAR FERRAMENTAS,

APLICAR NOVAS METODOLOGIAS, PROBLEMAS

COM EXCEL, REFAÇÃO ETC, QUE FAZ COM QUE

O CONTATO COM COLEGAS PARA TIRAR

DÚVIDAS SEJA RECORRENTE.

O APRENDIZADO COM PÓS-GRADUAÇÃO

CRESCEU 6 PONTOS PERCENTUAIS, E PODE

ESTAR RELACIONADO AOS CURSOS MAIS

ESPECÍFICOS PARA ÁREA E TAMBÉM AO

CRESCIMENTO DE PROFISSIONAIS CURSANDO

OU FINALIZANDO PÓS STRICTO SENSU.

82%

49%

30%

26%

23%

20%

13%

6%

Na minha rotina de trabalho

Materiais online

Livros/E-books

Palestras/Eventos

Cursos presenciais

Cursos à distância

Na pós-graduação

Na graduação


AS 15 FERRAMENTAS MAIS UTILIZADAS

AO TODO, 99 FERRAMENTAS FORAM CITADAS,

23% A MENOS QUE 2016.

MERECEM DESTAQUE AS FERRAMENTAS:

- STILINGUE, FERRAMENTA DE

INTELIGÊNCIA QUE TEVE SUA PRIMEIRA

APARIÇÃO NO ESTUDO EM 2016 E, ESTE

ANO, ALCANÇOU A PRIMEIRA POSIÇÃO NO

RANKING;

- GEPHI, O ÚNICO SOFTWARE DE ANÁLISE

DE REDES ENTRE AS FERRAMENTAS MAIS

USADAS;

- RD STATION, FERRAMENTA DE MARKETING

DIGITAL, PELA PRIMEIRA APARIÇÃO NO

RANKING DAS MAIS UTILIZADAS;

- POSTGRAIN , ANTIGO INSTAMIZER, PELO

CRESCIMENTO EM RELAÇÃO A 2016.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

2013 2014 2015 2016 2017


NO QUE AS FERRAMENTAS QUE UTILIZA PODEM MELHORAR

INTEGRAÇÃO DE FONTES DE DADOS DIVERSAS E

COM API SE DESTACA PELA PRIMEIRA VEZ NO

RANKING, SEGUIDO DA PERSONALIZAÇÃO DE

RELATÓRIOS/DASHBOARDS.

A UNIFICAÇÃO DE FERRAMENTAS PARA A

EXECUÇÃO DE PROCESSOS OPERACIONAIS E

ANÁLISE SE DESTACA PELA PRIMEIRA VEZ NO

RANKING, MELHORIA ESTA QUE IMPACTA

DIRETAMENTE NO TRABALHO DO PROFISSIONAL

DE INTELIGÊNCIA, QUE PRECISA MANIPULAR E

CRUZAR DADOS DE DIVERSAS FERRAMENTAS

SEPARADAS.

MELHORIAS QUE VÊM CRESCENDO, MAS QUE

NÃO ESTÃO ENTRE AS MAIS CITADAS:

INFORMAÇÃO DE PÚBLICO, INFORMAÇÕES DE

BENCHMARKING E PESQUISA DE MERCADO.

11%

8%

6%

5%

5%

5%

4%

3%

3%

3%

3%

2%

2%

2%

2%

2%

2%

26%

Integração

Relatórios/dashboards

Unificadas

Usabilidade

Automatização

Coleta

Métricas

Cruzamento

Customização

App

Preço

Variedade de dados

Filtro

Geolocalização

Gráficos

Suporte

Análise de redes/grafos

Outros

5. A PESQUISA

5.1 DEMOGRAFIA






TEMPO GASTO COM O TRABALHO

OS PROFISSIONAIS QUE DEDICAM TODO

TEMPO E A MAIOR PARTE DO TEMPO PARA O

CARGO CONTINUAM COM O PERCENTUAL

ELEVADO (52%).

SUDESTE E NORDESTE SÃO REGIÕES QUE

CONCENTRAM PROFISSIONAIS QUE

TRABALHAM FOCADOS OU A MAIOR PARTE

DO TEMPO NO CARGO. NAS DEMAIS REGIÕES,

A DEDICAÇÃO FICA ENTRA A MAIOR PARTE E

METADE DO TEMPO.

25%

27%26%

21%

Sim, meu cargo é focadona área.

Trabalho a maior partedo meu tempo focado na

área.

Trabalho metade do meutempo focado na área.

Trabalho a menor partedo meu tempo focado na

área.


TEMPO DE MERCADO

CONCENTRAM-SE PROFISSIONAIS COM MAIS

DE 8 ANOS DE MERCADO, GRANDE PARTE

SITUADO NO SUDESTE, MAIS

ESPECIFICAMENTE EM SÃO PAULO, COM

SALÁRIO MÉDIO DE R$ 9.526,00.

EM SEGUIDA, O MAIOR VOLUME DE

PROFISSIONAIS ESTÁ NA FAIXA ENTRE 2 E 5

ANOS DE MERCADO.

O GÊNERO FEMININO SE DESTACA EM QUASE

TODAS AS FAIXAS, COM EXCEÇÃO DA FAIXA

ENTRE 4 E 5 ANOS E COM MAIS DE 8 ANOS.

7%

10%

12%11%

12%

9% 10%

6%

22%

Menos de1 ano

Entre 1 e 2anos

Entre 2 e 3anos

Entre 3 e 4anos

Entre 4 e 5anos

Entre 5 e 6anos

Entre 6 e 7anos

Entre 7 e 8anos

Mais de 8anos


POSIÇÃO PROFISSIONAL

NESTE GRUPO DE PROFISSIONAIS, A POSIÇÃO

DE ANALISTA (NÍVEL OPERACIONAL) SE

DESTACA COM 42%; 16% SÃO

COORDENADORES (NÍVEL TÁTICO); E 11% SÃO

DIRETORES (NÍVEL ESTRATÉGICO),

PERCENTUAIS SEMELHANTES A 2016.

AS MULHERES TEM ALTA

REPRESENTATIVIDADE APENAS NOS CARGOS

OPERACIONAIS: ANALISTA (63%) E ASSISTENTE

(72%). AS DEMAIS POSIÇÕES SÃO DOMINADAS

POR HOMENS.

CARGOS QUE DIFEREM DESTAS POSIÇÕES

FORAM CATEGORIZADOS COMO OUTROS E

REPRESENTAM 5%.4%

6%

42%

16%

6%10%

11%

5%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

2015 2016 2017


NOMENCLATURA DO CARGO

O CARGO INTITULADO “SOCIAL MEDIA” CAIU

7 PONTOS PERCENTUAIS EM RELAÇÃO A

2016. COMUNICAÇÃO ULTRAPASSA

MONITORAMENTO PELA PRIMEIRA VEZ

DESDE 2015, ANO EM QUE A PERGUNTA FOI

INSERIDA NO ESTUDO.

O GÊNERO FEMININO SE DESTACA NOS

CARGOS DE SOCIAL MEDIA, COMUNICAÇÃO,

MONITORAMENTO, SOCIAL INTELIGENCE, E

MÉTRICAS; O GÊNERO MASCULINO, NOS

CARGOS DE BI, PERFORMANCE, DATA

STRATEGY, PESQUISADOR E WEB ANALYTICS.

NO GERAL, PROFISSIONAIS QUE OCUPAM

CARGOS ESPECÍFICOS DE INTELIGÊNCIA

CORREPONDEM A 50%.

23%

17%

9%

6%

4% 4%3% 3% 3%

2% 2% 2% 2%

20%


VÍNCULO EMPREGATÍCIO

AO CONTRÁRIO DE 2016, QUE O MAIOR

CRESCIMENTO FOI DA MODALIDADE

CONTRATO SOCIAL, ESTE ANO FOI CLT: 6

PONTOS PERCENTUAIS.

O GÊNERO FEMININO SE DESTACA NAS

MODALIDADES DE CLT (61%) E AUTÔNOMO

(62%); JÁ O GÊNERO MASCULINO, EM

CONTRATOS SOCIAIS (66%) E PJ (59%).

54%

20%

9% 9% 8%3%

1% 1% 0%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

2015 2016 2017


ATIVIDADE QUE DEMANDA MAIS TEMPO

PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO SÃO ATIVIDADES

QUE TOMAM MAIS TEMPO PARA 48% DOS

PROFISSIONAIS.

CHAMA A ATENÇÃO AS ATIVIDADES DE

ANÁLISE TOMAREM MENOS TEMPO, JÁ QUE

42% SÃO ANALISTAS. NESSE CENÁRIO, DUAS

HIPÓTESES SÃO LEVANTADAS:

1. A ATIVIDADE DE ANÁLISE ESTAR

AUTOMATIZADA;

2. A EXECUÇÃO TOMA O TEMPO DE ANÁLISE;

3. A ANÁLISE É FEITA AO LONGO DA

EXECUÇÃO;

29%

19%

11%

11%

10%

10%

4%

2%

3%

Planejamento estratégico para mídias sociais

Execução (monitoramento, campanhas...)

Análise qualitativa

Mensuração e análise quantitativa

Visualização de dados (relatórios, dashboards...)

SAC/Relacionamento com usuários

Acompanhamento de métricas

Configuração de ferramenta

Outros


PRINCIPAL DESAFIO EM RELAÇÃO AO CLIENTE

A APLICAÇÃO DE INSIGHTS CONTINUA SENDO

UM DESAFIO NA ÁREA DE INTELIGÊNCIA, COM

DESTAQUE PARA AS REGIÕES SUDESTE E

CENTRO-OESTE.

NAS REGIÕES NORDESTE, NORTE E SUL, A

MAIOR DIFICULDADE É A APROVAÇÃO DE

ORÇAMENTO. 26%

19%

14%

13%

11%

11%

5%

Aplicação de insights

Aprovação de orçamento

Prazo para entrega

Justificar o ROI

Agilidade no posicionamento

Aceitação do público-alvo

Outros


QUANTAS VEZES MUDOU DE EMPREGO NOS ÚLTIMOS 3 ANOS

DEVIDO À ALTA DEMANDA DO MERCADO POR

PROFISSIONAIS DE BI, PRINCIPALMENTE, FOI

INSERIDA ESTA PERGUNTA PARA INVESTIGAR A

ROTATIVIDADE DA ÁREA.

NOS ÚLTIMOS 3 ANOS, 33% MUDARAM DE

EMPRESA APENAS UMA VEZ, SENDO 46%

DELES ANALISTAS E 62% CLT, EM QUE OS

PRINCIPAIS MOTIVOS DE SAÍDA FORAM

SALÁRIO E APRENDIZADO NA ÁREA.

PERMANECERAM NA MESMA EMPRESA 31%

DOS RESPONDENTES. DESTES, 57% ESTÃO EM

CARGO DE GESTÃO E 40% SÃO CLT.

31%

33%

19%

12%

5%

Nenhuma

Uma vez

Duas vezes

Três vezes

Quatro vezes ou mais


MOTIVO (S) PARA MUDAR DE EMPRESA

OS 69% QUE MUDARAM DE EMPRESA,

FORAM MOTIVADOS PELO SALÁRIO E

APRENDIZADO NA ÁREA, MESMO RESULTADO

QUANDO COMPARADO COM A PESQUISA

RAIO-X DO TRAMPOS (2015).

NO ENTANTO, NESTE ESTUDO, CULTURA

ORGANIZACIONAL E EMPRESA REFERÊNCIA NA

ÁREA SÃO MOTIVAÇÕES MAIORES QUE

BENEFÍCIOS, QUE OCUPOU O 3º LUGAR NA

PESQUISA SUPRACITADA.

34%

25%

19%

16%

14%

14%

12%

11%

8%

8%

7%

7%

5%

Salário

Aprendizado na área

Cultura organizacional

Empresa referência na área

Benefícios

Escopo de trabalho

Demissão

Infraestrutura

Conta/Cliente

Localização

Cargo de gestão

Conhecer/manusear ferramentas

Cargo de especialista

FONTE RAIO-X DOS PROFISSIONAIS DE MÍDIAS SOCIAIS NO BRASIL. TRAMPOS.CO E ALMA/BETA. 2015.


O QUE MAIS VALORIZA NO TRABALHO ATUAL

APRENDIZADO NA ÁREA É O QUE TRAZ MAIS

SATISFAÇÃO AOS PROFISSIONAIS NO

TRABALHO ATUAL; SEGUIDO DE INTEGRAÇÃO

ENTRE AS ÁREAS, FUNDAMENTAL PARA O

TRABALHO DE INTELIGÊNCIA; E RESULTADO

DOS TRABALHOS.

INFRAESTRUTURA É UM MOTIVO PARA

MUDAR DE EMPRESA, PORÉM, ASPECTO

MENOS VALORIZADO NO TRABALHO ATUAL.

51%

36%

35%

29%

22%

21%

18%

18%

17%

16%

16%

Aprendizado na área

Integração entre as áreas

Resultado dos trabalhos

Relacionamento com os líderes

Salário

Escopo de trabalho

Mix de ferramentas disponibilizadas

Relacionamento com o cliente

Gestão de pessoas

Relacionamento com os liderados

Infraestrutura


MÉDIA SALARIAL BRUTA VS VÍNCULO

A FAIXA SALARIAL (CLT) DOMINANTE

AUMENTOU PARA A FAIXA DE R$ 1.501 A R$

4.500, AO CONTRÁRIO DOS ANOS

ANTERIORES QUE FICOU EM ATÉ R$ 3.000. NO

ENTANTO, A FAIXA SALARIAL MAIS COMUM

NO MERCADO AINDA PREVALECE ENTRE R$

1.501 E R$ 3.000.

O SALÁRIO ALMEJADO TEM MÉDIA DE 55%

SUPERIOR AO SALÁRIO ATUAL E MEDIANA DE

43%.

NÃO HOUVE RESPONDENTE COM O TÍTULO DE DOUTORADO COMPLETO, POR ISSO, FICOU FORA DA ANÁLISE.

R$ 0

R$ 2.000

R$ 4.000

R$ 6.000

R$ 8.000

R$ 10.000

R$ 12.000

R$ 14.000

R$ 16.000

R$ 18.000

Atual Expectativa


MÉDIA SALARIAL BRUTA VS ESCOLARIDADE

A MEDIDA QUE A FORMAÇÃO VAI SE

COMPLETANDO NA CARREIRA DO

PROFISSIONAL, A MÉDIA SALARIAL BRUTA VAI

AUMENTANDO.

PROFISSIONAIS COM DOUTORADO

INCOMPLETO POSSUEM OS MELHORES

SALÁRIOS, COM A MÉDIA SALARIAL BRUTA DE

R$ 9.033,00 E COM MEDIANA DE R$ 8.500,00.

NA FORMAÇÃO ENSINO MÉDIO COMPLETO,

SÓ HOUVE UM RESPONDENTE, POR ISSO, A

IGUALDADE ENTRE MÉDIA E MEDIANA.

NÃO HOUVE RESPONDENTE COM O TÍTULO DE DOUTORADO COMPLETO, POR ISSO, FICOU FORA DA ANÁLISE.

R$ 0

R$ 2.000

R$ 4.000

R$ 6.000

R$ 8.000

R$ 10.000

Média Mediana


MÉDIA SALARIAL BRUTA VS POSIÇÃO PROFISSIONAL VS GÊNERO

A MAIOR DISCREPÂNCIA DE MÉDIA SALARIAL

ESTÁ NO CARGO DE GERENTE, EM QUE OS

HOMENS CHEGAM A GANHAR 63% A MAIS QUE

AS MULHERES, SEGUIDO DO CARGO DE

SUPERVISOR (61%), MESMO CENÁRIO DE 2016,

EMBORA COM PERCENTUAIS UM POUCO

MENORES.

A DIFERENÇA SALARIAL NO CARGO DE DIRETOR

NÃO RETRATA A REALIDADE DO MERCADO E,

POSSIVELMENTE, HOUVE UM EQUÍVOCO NA

AUTOINTITULAÇÃO DE POSIÇÃO, TENDO COMO

REFERÊNCIA OS RESULTADOS DAS PESQUISAS

ANTERIORES, E TAMBÉM, O CÁLCULO DESSE

CENÁRIO COM OUTROS VÍNCULOS

EMPREGATÍCIOS, EM QUE TEMOS UMA

DIFERENÇA MÉDIA DE R$ 3.000 A MAIS PARA O

GÊNERO MASCULINO.

OS SALÁRIOS BASE TRABALHADOS NO GRÁFICO SÃO OS DE VÍNCULO CLT.

R$ 0

R$ 2.000

R$ 4.000

R$ 6.000

R$ 8.000

R$ 10.000

R$ 12.000

R$ 14.000

Estagiário Assistente Analista Coordenador Supervisor Gerente Diretor

Feminino Masculino Outro


MÉDIA SALARIAL BRUTA VS POSIÇÃO PROFISSIONAL VS REGIÕES

O SUDESTE É A REGIÃO EM QUE

SUPERVISORES (NÍVEL TÁTICO) E DIRETORES

(NÍVEL ESTRATÉGICO) RECEBEM OS MELHORES

SALÁRIOS, RESULTADO QUE SE REPETE

COMPARADO A 2016, COM EXCEÇÃO DO

CARGO DE GERENTE QUE ESTE ANO SE

DESTACOU NA REGIÃO CENTRO-OESTE COM

MAIOR SALÁRIO.

OS SALÁRIOS BASE TRABALHADOS NO GRÁFICO SÃO OS DE VÍNCULO CLT. ONDE NÃO HÁ DADO, É PORQUE NÃO HOUVE RESPONDENTE DA RESPECTIVA REGIÃO E POSIÇÃO PROFISSIONAL RELACIONADOS AO VÍNCULO EMPREGATÍCIO TRABALHADO.

R$ 0

R$ 2.000

R$ 4.000

R$ 6.000

R$ 8.000

R$ 10.000

Estagiário Assistente Analista Coordenador Supervisor Gerente Diretor

Centro-oeste Nordeste Norte Sudeste Sul

5. A PESQUISA

5.1 DEMOGRAFIA





ENTRE OS 10 LIVROS MAIS VOTADOS, 7 SÃO

DE AUTORES BRASILEIROS. EM RELAÇÃO ÀS

TEMÁTICAS, NO GERAL, PREDOMINAM:

MONITORAMENTO, PESQUISA, ANÁLISE DE

REDES E MARKETING.

AS PRIMEIRAS POSIÇÕES CONTINUAM

FOCADAS EM MONITORAMENTO DE MÍDIAS

SOCIAIS, COM ÊNFASE À 1ª POSIÇÃO,

LANÇAMENTO DO FINAL DE 2016, QUE JÁ SE

DESTACOU NO RANKING. OUTRO

LANÇAMENTO QUE ENTROU NO RANKING FOI

A 4ª POSIÇÃO, COM FOCO EM MARKETING.

PELA 1ª VEZ O LIVRO MARKETING NA ERA

DIGITAL (MARTHA GABRIEL) FOI O MENOS

CITADO DO RANKING.PHILIP KOTLER

4º4º

76% DOS RESPONDENTES NÃO RECOMENDARAM NENHUM LIVRO, PERCENTUAL SEMELHANTE A 2016.LIVROS COM A MESMA QUANTIDADE DE VOTOS DIVIDIRAM A MESMA POSIÇÃO NO RANKING.


RECOMENDAÇÃO DE LIVRO (IMPRESSO OU DIGITAL)

5º 6º

THOMAS DAVENPORT

CHRISTOPHER BARGER

RAFAEL REZ MARTHA GABRIEL

SUELY FRAGOSO, RAQUEL RECUERO E ADRIANA AMARAL

6º

ORG.:TARCÍZIO SILVA E

MAX STABILE

DIEGO MONTEIRO E RICARDO

AZARITE

RAQUEL RECUERO, MARCO BASTOS E GABRIELA ZAGO

ORG. TARCÍZIO SILVA

4º

1º 2º 3º

8º8º 8º


BLOGS E/OU PORTAIS QUE SERVEM DE REFERÊNCIA

DAS 10 FONTES MAIS REFERENCIADAS, 6

DELAS ENGLOBAM A ÁREA DE INTELIGÊNCIA.

DESTAQUE PARA OS TRÊS PRIMEIROS DO

RANKING: IBPAD E INSIGHTEE PELA

CONQUISTA DAS PRIMEIRAS POSIÇÕES NA 2ª

APARIÇÃO NO ESTUDO, COM CONTEÚDO

FOCADO EM INTELIGÊNCIA; E PARA

RESULTADOS DIGITAIS, UMA EMPRESA DE

MARKETING DIGITAL, QUE SUBIU 3 POSIÇÕES

NO RANKING COMPARADO A 2016.

1º

2 3

8º

6º

8º 8º 8º

ADNEWS.COM.BR

4º 4º 6º 7º

WWW.B9.COM.BR ROCKCONTENT.COM TARCIZIOSILVA.COM.BR

2º1º 3º

WWW.IBPAD.COM.BRRESULTADOSDIGITAIS

COM.BR

INSIGHTEE.COM.BR/BLOG

TARCÍZIO SILVA

60% DOS RESPONDENTES NÃO RECOMENDARAM NENHUM BLOG/PORTAL, PERCENTUAL SEMELHANTE A 2015.BLOGS/PORTAIS COM A MESMA QUANTIDADE DE VOTOS DIVIDIRAM A MESMA POSIÇÃO NO RANKING.

WWW.MEIOEMENSAGEM.COM.BR


GRUPOS/FÓRUNS QUE PARTICIPAM

EM RELAÇÃO AOS GRUPOS E FÓRUNS DE

DISCUSSÃO, OS GRUPOS DE FACEBOOK

VOLTADOS PARA SOCIAL MEDIA FORAM OS

MAIS CITADOS, SEGUIDO DE GRUPOS

ESPECÍFICOS DE MONITORAMENTO,

MÉTRICAS E INTELIGÊNCIA.

DOS 38 GRUPOS/FÓRUNS MENCIONADOS, AS

DUAS PRIMEIRAS POSIÇÕES REPRESENTAM

29%.

LABORATÓRIO DE MÉTRICAS, ENTUSIASTAS |

SOCIAL MEDIA, ESCOLA SOCIAL MEDIA E

TURMAS DO IBPAD APARECEM PELA PRIMEIRA

VEZ NO ESTUDO.

65% DOS RESPONDENTES NÃO RECOMENDARAM NENHUM GRUPO/FÓRUM.GRUPOS/FÓRUNS COM A MESMA QUANTIDADE DE VOTOS DIVIDIRAM A MESMA POSIÇÃO NO RANKING..

309 MEMBROS

LABORATÓRIO DE MÉTRICAS

6.778 MEMBROS

5º

101 MEMBROS

INSIGHTERIAGOURMET

3º

8º

26.445 MEMBROS 9.456 MEMBROS

ENTUSIASTAS DA

SOCIAL MEDIA

2º

22.146 MEMBROS

8

3.710 MEMBROS

5º

1º

4º

5º

363 MEMBROS

6º5º

ENTUSIASTASMONITORAMENTO

E MÉTRICAS

ESCOLA SOCIAL MEDIA

TURMAS DO IBPAD

FACEBOOK ADS BRASIL

ENTUSIASTAS | SOCIAL MEDIA


PROFISSIONAIS QUE SÃO REFERÊNCIAS

AO TODO, FORAM MENCIONADOS 113

PROFISSIONAIS, 70% DELES COM MESTRADO E

50% COM DOUTORADO OU DOUTORANDOS.

TARCÍZIO SILVA CORRESPONDE A 35% DAS

CITAÇÕES, SEGUIDO DE GABRIEL ISHIDA E

MARTHA GABRIEL COM 10%, CADA UM.

OS MAIS LEMBRADOS FORAM AQUELES QUE

MINISTRAM CURSOS, PRODUZEM CONTEÚDO

VOLTADO PARA A ÁREA E TÊM PARTICIPAÇÃO

ATIVA EM EVENTOS E GRUPOS DE DISCUSSÃO

ONLINE.

ALGUNS DELES SÃO AUTORES,

ORGANIZADORES OU PARTICIPANTES DE

LIVROS MAIS RECOMENDADOS, OU AINDA,

ESTÃO A FRENTE DE INSTITUIÇÕES MAIS

REFERENCIADAS NOS CURSOS LIVRES.

1º

2 3

8º

6º

61% DOS RESPONDENTES NÃO CITARAM UM PROFISSIONAL COMO REFERÊNCIA. PROFISSIONAIS COM A MESMA QUANTIDADE DE VOTOS DIVIDIRAM A MESMA POSIÇÃO NO RANKING.

4º 4º 4º 7º

8º 9º 9º

2º

MARTHA GABRIELTARCÍZIO SILVA

1º 2º

GABRIEL ISHIDA

RAQUEL RECUERO DANI RODRIGUES DÉBORA ZANINI

FÁBIO PRADO LIMA JÚNIOR SIRIFÁBIO MALINI MAX STABILE


QUANDO SE FALA EM “INTELIGÊNCIA EM MÍDIAS SOCIAIS”

EM RELAÇÃO A 2016, PERMANECERAM NO

RANKING: IBPAD, RESULTADOS DIGITAIS, SCUP,

DP6, ISOBAR E NETFLIX. E ENTRARAM:

STILINGUE, GOOGLE, FACEBOOK E F.BIZ.

19% FORAM AUTOREFERÊNCIAS, LOGO, NÃO

FORAM CONTABILIZADAS.

1º

2 3

8º

6º

9% DOS RESPONDENTES NÃO LEMBRARAM OU NÃO TEM NENHUMA EMPRESA COMO REFERÊNCIA.EMPRESAS COM A MESMA QUANTIDADE DE VOTOS DIVIDIRAM A MESMA POSIÇÃO NO RANKING.

5º 5º 5º

AGÊNCIA AGÊNCIA EMPRESA

3º 3º 4º 5º

EMPRESA EMPRESA AGÊNCIA

2º1º 3º

EMPRESA FERRAMENTA EMPRESA

FERRAMENTA

STILINGUE

6. DESTAQUES NAS REGIÕES


CENTRO-OESTE

OS CURSOS DO IBPAD PREDOMINAM NESTA REGIÃO.

A MAIOR PARTE DOS PROFISSIONAIS TRABALHAM EM BRASÍLIA.

INTEGRAÇÃO É A PRINCIPAL MELHORIA SUGERIDA ÀS FERRAMENTAS.

FERRAMENTAS DE INTELIGÊNCIA (STILINGUE) E MONITORAMENTO (SCUP E VTRACKER) SÃO AS MAIS UTILIZADAS SOMENTE NESTA REGIÃO.

COMUNICAÇÃO É A NOMENCLATURA MAIS COMUM NESSA REGIÃO, DEPOIS DE SOCIAL MEDIA.

NESTA REGIÃO, COORDENADORES E GERENTES SÃO OS QUE GANHAM OS MELHORES SALÁRIOS.

A ACEITAÇÃO DE PÚBLICO-ALVO É O SEGUNDO MAIOR DESAFIO COM O CLIENTE SOMENTE NESTA REGIÃO.

NÃO HOUVE PARTICIPAÇÃO DE SUPERVISOR E ESTAGIÁRIO NESTA EDIÇÃO.

ISOBAR É A EMPRESA MAIS LEMBRADA APENAS NESTA REGIÃO QUANDO SE QUANDO SE FALA EM INTELIGÊNCIA DE MIDIAS SOCIAIS.

ISOBAR É A EMPRESA MAIS LEMBRADA APENAS NESTA REGIÃO QUANDO SE QUANDO SE FALA EM INTELIGÊNCIA DE MIDIAS SOCIAIS.

DEMISSÃO FOI O 3º PRINCIPAL MOTIVO PARA MUDANÇA DE EMPREGO SOMENTE NESTA REGIÃO.


CURSOS DA TRESPONTOS VÊM EM PRIMEIRO LUGAR SOMENTE NESTA REGIÃO.

A MAIOR PARTE DOS PROFISSIONAIS TRABALHAM EM SALVADOR.

É A SEGUNDA REGIÃO COM MAIOR VOLUME (18%) DE PROFISSIONAIS COM PÓS-GRADUAÇÃO STRICTO SENSO (CURSANDO/COMPLETO).

SOMENTE NESSA REGIÃO, O BLOG INSIGHTEE É A SEGUNDA PRINCIPAL FONTE DE INFORMAÇÃO .

O IBPAD É A EMPRESA MAIS LEMBRADA QUANDO SE FALA EM INTELIGÊNCIA NESTA REGIÃO.

OS LIVROS MAIS RECOMENDADOS SÃO OS LIVROS QUE OCUPAM A 1ª POSIÇÃO DO RANKING GERAL.

É A REGIÃO QUE MAIS UTILIZA A FERRAMENTA MLABS.

RELATÓRIOS PERSONALIZADOS É O PRINCIPAL FATOR A MELHORAR NAS FERRAMENTAS.

PROFISSIONAIS COM O VÍNCULO DE SERVIDOR PÚBLICO SE DESTACAM NESTA REGIÃO.

NÃO HOUVE PARTICIPAÇÃO DE ESTAGIÁRIO E DIRETOR NESTA PESQUISA.

APÓS O SUDESTE, É A REGIÃO EM QUE POSSUI MAIS PROFISSIONAIS COM FOCO NO CARGO.

NORDESTE

DEPOIS DO SUDESTE, É A REGIÃO EM QUE O PROFISSIONAL TARCÍZIO SILVA É O MAIS CITADO COMO REFERÊNCIA, SEGUIDO DE JÚNIOR SIRI.


INTEGRAÇÃO ENTRE AS ÁREAS É MAIS VALORIZADO NA TRABALHO ATUAL DOS PROFISSIONAIS DESTA REGIÃO JUNTO COM O NORDESTE.

GOOGLE ANALYTICS E SEEKR SÃO AS FERRAMENTAS MAIS UTILIZADAS E AS MELHORIAS MAIS SUGERIDAS FORAM INTEGRAÇÃO E USABILIDADE..

CURSOS DA YESBIL VÊM EM PRIMEIRO LUGAR COM FOCO EM MONITORAMENTO E MÉTRICAS EM MÍDIAS SOCIAIS.

A MAIOR PARTE DOS PROFISSIONAIS TRABALHAM EM BELÉM.

BLOG DE MARKETING DIGITAL COMO RESULTADOS DIGITIAIS E ROCK CONTENT SÃO OS PRINCIPAIS BLOGS/PORTAIS DE REFERÊNCIA PARA OS PROFISSIONAIS DESTA REGIÃO.

APENAS NESSA REGIÃO A PARTICIPAÇÃO DOS HOMENS (69%) FOI BEM SUPERIOR ÀS MULHERES .

A MAIORIA DOS PROFISSIONAIS TEM ESPECIALIZAÇÃO COMPLETA E TEM DE 4 A 5 ANOS DE MERCADO.

É A ÚNICA REGIÃO EM QUE A ROTINA DE TRABALHO NÃO TRAZ MAIOR APRENDIZADO, MAS SIM, MATERIAIS ONLINE E LIVROS.

A MAIORIA DOS PROFISSIONAIS DESTA REGIÃO SE DEDICAM METADE DO TEMPO AO CARGO.

É A REGIÃO COM MENOR FAIXA SALARIAL NO CARGO DE GERENTE.

ARTUR ARAÚJO É O PROFISSIONAL MAIS CITADO COMO REFERÊNCIA NESTA REGIÃO.

NORTE

IBPAD E YESBIL SÃO AS EMPRESAS MAIS LEMBRADAS QUANDO SE FALA EM INTELIGÊNCIA NESTA REGIÃO.


SUDESTE

A MAIOR PARTE DOS PROFISSIONAIS (63%) TRABALHAM NA CIDADE DE SÃO PAULO.

NO ÂMBITO DE CURSOS LIVRES, DESTACAM-SE AS INSITUIÇÕES LOCAIS: IBPAD E ESPM.

APLICAÇÃO DE INSIGHTS É O PRINCIPAL DESAFIO COM O CLIENTE NESTA REGIÃO E NO CENTRO-OESTE.

É A ÚNICA REGIÃO EM QUE SE APRENDE MAIS SOBRE A ÁREA COM PALESTRAS/EVENTOS DO QUE COM LIVROS.

STILINGUE É A FERRAMENTA MAIS UTILIZADA, SEGUIDO DO GOOGLE ANALYTICS E SCUP.

GRANDE PARTE DOS RESPONDENTES COM MAIS DE 8 ANOS DE MERCADO ESTÃO NESTA REGIÃO (68%).

O PROFISSIONAL DOS NÍVEIS TÁTICO (SUPERVISOR) E ESTRATÉGICO (DIRETOR) RECEBE OS MELHORES SALÁRIOS.

DEPOIS DO IBPAD, É A ÚNICA REGIÃO EM QUE AS FONTES DE INFORMAÇÃO MEIO & MENSAGEM E BRAINSTORM9 FORAM MAIS CITADAS.

DEPOIS DE TARCÍZIO SILVA, GABRIEL ISHIDA É O PROFISSIONAL MAIS LEMBRADO COMO REFERÊNCIA.

QUANDO SE FALA EM INTELIGÊNCIA., A IBPAD É A EMPRESA MAIS

LEMBRADA.

ESSA REGIÃO REPRESENTA 76% DOS PROFISSIONAIS COM PÓS-GRADUAÇÃO STRICTO SENSO (CURSANDO/COMPLETO).


SUL

CURSOS LIVRES DO IBPAD SÃO OS MAIS REALIZADOS POR ESTES PROFISSIONAIS, SEGUIDO DA TRESPONTOS.

É A SEGUNDA REGIÃO COM O MAIOR NÚMERO DE PROFISSIONAIS EM BUSCA DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU (ESTUDANTES E COMPLETO)

A MAIOR PARTE DOS PROFISSIONAIS TRABALHAM EM PORTO ALEGRE.

ÚNICA REGIÃO EM QUE PROFISSIONAIS COM REGIME CLT CHEGAM A 74%.

O GOOGLE ANALYTICS É A FERRAMENTA MAIS UTILIZADA PELOS PROFISSIONAIS DESSA REGIÃO, SEGUIDO DO SCUP.

É A ÚNICA REGIÃO EM QUE AS PRINCIPAIS REFERÊNCIAS PROFISSIONAIS SÃO MARTHA GABRIEL E RAQUEL RECUERO.

É ONDE OS PROFISSIONAS MENOS APRENDEM COM PALESTRAS E EVENTOS, JUNTO COM O NORTE.

A PRINCIPAL MELHORIA SUGERIDA É QUE AS FERRAMENTAS SEJAM

UNIFICADAS.

BENEFÍCIOS FOI O 3º PRINCIPAL MOTIVO DE MUDANÇA DE EMPREGO SOMENTE NESTA REGIÃO.

MARKETING É A NOMENCLATURA MAIS UTILIZADA DEPOIS DE SOCIAL MEDIA APENAS NESTA REGIÃO.

ANA CLAUDIAZANDAVALLE

SLIDESHARE.NET/ANACLAUDIAZANDAVALLE

[email protected]

[Pesquisa] O profissional de inteligência de mídias sociais no Brasil (2017)

Marketing

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