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UNIVERSIDADE PAULISTACURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIAGESTO EM TECNOLOGIA DA INFORMAO

FRANCISCO ADEILSON PEREIRA ANDRADE

PIM I e IIPROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINARTECNOMAIS

Belm Par2014

LUIZ FERNANDO FARIAS DA SILVA FRANCISCO ADEILSON PEREIRA ANDRADE

PIM I E PIM IIPROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINARTECNOMAIS

Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar PIM I e PIM II, apresentado como exigncia para concluso.Do 1 Semestre do Curso Superior de Tecnologia Gesto emTecnologia da Informao, da Universidade Paulista UNIP,Campus Nazar

Monitora Vivian

Belm Par2014

Resumo

A empresa que iremos tratar a partir de agora neste trabalho juntamente vista com as disciplinas do 1 perodo do curso de gesto de TI a Tecnomais. A Tecnomais uma empresa de pequeno porte, que foi criada em 2008 com o intuito de dar suporte na rea tcnica de instalao e manuteno de equipamentos eletricos e eletrnicos. Apesar de ser uma rea bastante concorrida, a Tecnomais vem se firmando no mercado, garantindo o seu espao com inovao e qualificao dos seus profissionais altamente treinados para uma prestao de servios bem sucedida. Com quatro anos no mercado vem a cada dia aumentando sua cota de prestao de servios para industrias e empresas.Palavras chaves: manuteno, qualificao,servios,indstrias e empresas.

ABSTRACT The company that will treat from now on view in this work together with the disciplines of the 1st semester of the IT management is Tecnomais. The Tecnomais is a small business that was established in 2008 with the aim to support the technical field installation and maintenance of electrical and electronic equipment. Despite being a fairly busy area, Tecnomais has established itself in the market, ensuring your space with innovation and skills of its highly trained professionals for a successful delivery of services. With four years on the market comes every day increasing its share of services for industries and businesses. Key words: maintenance, qualifications, services, industries and companies.

Sumrio 1. Introduo63. Estatstica73.1- Nmeros de servios realizados durante o ano de 2011.74. Comunicao aplicada7,84.1-Comunicao empresarial84.2-Comunicao interna84.3 - Comunicao externa84.4 -Comunicao interdepartamental84.5 - A comunicao na rede95-Concluso1010 Referncias Bibliogrficas 11

1. IntroduoA TECNOMAIS uma empresa brasileira, fundada em 2008, est situada no bairro do jardim paulistano, campina grande, PB, atuando na rea de tecnologia, com prestao de servios e manuteno na rea de eletro eletrnico.

Com o advento das Tecnologias da Informao e Comunicao (TICs), foram surgindo uma infinidade de transformaes nos mais variados setores da sociedade, como no poderia deixar deser, o mesmo se fezna rea industrial, comercial e at mesmo de carter residencial.

O campo industrial em nosso estado muito forte e isso leva os gestantes das empresas aprimorar sua rea de atuao e conhecimento, os administradores da empresa citada tem esse pensamento de acompanhar a tecnologia, a modernizao, o bom trabalho e o compromisso de seus clientes, nesse ultimo ano dos negcios a tecnomais inovou no seu ramo de atuao e hoje trabalha em vrios segmentos na rea de manuteno eletrotcnica que iremos citar agora.

3. EstatsticaA estatstica tem ampliado a sua participao nas linguagens das atividades profissionais da atualidade j que os nmeros e seus significados traduzem, de forma objetiva as questes do cotidiano, propiciando analises, com base em fatos e dados.Nossa primeira anlise vai ser relacionada aos nossos servios, ao de correr iremos apresentar outros grficos que ir demonstrar outras estatsticas da empresa.TIPOS DE SERVIOMAIS VENDIDOS

Instalao eltrica residencial, comercial e empresarial.55%

Sistemas de alarmes residencial e comercial35%

Servios em centrais de ar condicionado6%

Outros servios.4%

3.1- Nmeros de servios realizados durante o ano de 2011..MESESRESIDNCIACOMRCIOINDSTRIATOTAL DE SERVIOS

Janeiro755040165

Fevereiro704050160

Maro765541172

Abril714539155

Maio724142155

Junho735143167

Julho745648188

Agosto754649170

Setembro795749185

Outubro806053193

Novembro866132179

Dezembro816545191

A mdia de preos feita atravs de entrevista com cliente, pois se deve determinar material, medidas e at mesmo pequenos projetos para efetuar o inicio do trabalho.O quadro de funcionrios se restringe a 50 pessoas, onde 30 correspondem rea de mo de obra direta e 20 pessoas se restringem a departamento de pessoal e de vendas.A faixa salarial se d independentemente de cada funcionrio, pois se leva em considerao a formao de cada profissional. Exemplo.1 CATEGORIA2 CATEGORIAFAIXA SALARIAL DE 0 A 100%

Ensino bsicoEnsino tcnicoAt 50%

Ensino fundamentalEnsino superior (graduado)Ate 75%

Ensino mdioior (mestre)At 100%

4. Comunicao aplicadaEm todo o momento do projeto, trabalhamos com esta disciplina, pois a comunicao aplicada no envolve somente a comunicao oral, mais tambm a escrita. Formas de como escrever,dicasderelatrios,foramfrequentementeutilizados.Almdeutiliz-lana comunicaoescrita,utilizamostambmnacomunicaooral,poisaosensaiosparaaapresentao oral utilizamos tambm as dicas propostas nessa disciplina, tanto de postura, modo de falar e deagir, tal como gestos entre outros. Sabemos que a comunicao aplicada no foi somente desenvolvida no trabalho, pois tambm ser desenvolvida em outros mbitos da vida particular e profissional dos integrantes.

4.1-Comunicao empresarialDentro da empresa existem muitas formas de comunicao visual onde so eficientes tais como: sinalizao de epis, faixa de transito e pedestre, produtos qumicos, jornais. Comunicao verbal: reunies, breestoming. Comunicao sonora: alarmes de incndios.A comunicao uma funo estratgica e apoia estruturalmente o projeto da empresa, no entanto se converte em um instrumento para a qualidade.A Tecnomais tem uma identidade corporativa solida e real o que diz por meio de sua comunicao, como percebida por seus usurios a comunicao exige conhecimento, planejamento, execuo e finalmente resultados, caso contrrio no se alcana o objetivo proposto. A empresa investe numa comunicao integrada onde atua de forma possvel para obter maior coerncia entre programas e linguagem utilizada.

4.2-Comunicao internaPara que seja organizada a comunicao da empresa deve ser aberta, onde os funcionrios so os primeiros pblicos-alvo a serem envolvidos na empresa. O quadro funcional deve ser informado sobre as atividades que acontecem com isso fazem com que se sintam mais integrados no dia a dia da organizao e saber o quanto seu papel na organizao essencial e como fundamental o desempenho de suas tarefas com mais eficincia.A comunicao com o passar dos dias tem sua importncia, por isso a cada semana tem reunies internas para acompanhamento de tarefas executadas para manter a meta de qualidade e nada mais justo passarem uma imagem de confiana ao seu publico interno entre os setores, podendo assegurar os seus direitos trabalhistas e incentivar seus planos de carreiras mantendo um ambiente agradvel para que desenvolvam seu trabalho e todos os setores comunicativos.4.3 - Comunicao externa Como objetivo ter qualidade nos servios oferecidos pela empresa comunicao externa com os clientes tem o propsito gerar credibilidade, estar frente das expectativas dos clientes e integrar as sugestes e ideias dos mesmos. Desta maneira, os clientes satisfeitos se convertam em clientes comprometidos e s pessoas comprometidas adoram falar dos compromissos. Ter um diferencial na comunicao externa e interna da empresa faz com que os servios oferecidos ao o usurio tenham um bom desempenho na rea atua de trabalho.

4.4 - Comunicao interdepartamentalAs relaes entre os departamentos so feitas de maneira eficaz e sistematizada para evitar transtornos desnecessrios. Dificilmente um setor dentro da empresa tem autonomia e interdependncia totais para executar as funes. Na Tecnomais os setores devem sempre est em contato com outros, trocando informaes, matrias e conhecimentos.

4.5 - A comunicao na redeA comunicao interna da empresa privilegiada com um canal na sua intranet, onde todos os funcionrios tm acesso com login e senhas individuais, onde eles podem postar ideias, reclamaes, sugestes, elogios, dicas de melhorias de trabalho, entre outros e est sempre em sincronismo com todos os setores.

5-ConclusoA estatstica tem ampliado a sua participao nas linguagens das atividades profissionais da atualidade j que os nmeros e seus significados traduzem, de forma objetiva as questes do cotidiano, propiciando analises, com base em fatos e dados. Em todo o momento do projeto, trabalhamos com esta disciplina, pois a comunicao aplicada no envolve somente a comunicao oral, mais tambm a escrita. Formas de como escrever,dicasderelatrios,foramfrequentementeutilizados.Almdeutiliz-lana comunicaoescrita,utilizamostambmnacomunicaooral,poisaosensaiosparaaapresentao oral utilizamos tambm as dicas propostas nessa disciplina, tanto de postura, modo de falar e deagir, tal como gestos entre outros. Dentro da empresa existem muitas formas de comunicao visual onde so eficientes tais como: sinalizao de epis, faixa de transito e pedestre, produtos qumicos, jornais. Comunicao verbal: reunies, breestoming. Comunicao sonora: alarmes de incndios.A comunicao uma funo estratgica e apoia estruturalmente o projeto da empresa, no entanto se converte em um instrumento para a qualidade.

10 Referncias Bibliogrficas

Mdulo da UNIP.Sites da web.

UNIVERSIDADE PAULISTACURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIAGESTO EM TECNOLOGIA DA INFORMAO

FRANCISCO ADEILSON PEREIRA ANDRADE

PIM I e IIPROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAREMPRESA MONTREAL INFORMTICA

Belm Par2014

FRANCISCO ADEILSON PEREIRA ANDRADE

PIM I E PIM IIPROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAREMPRESA MONTREAL INFORMTICA

Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar PIM I e PIM II, apresentado como exigncia para concluso.Do 1 Semestre do Curso Superior de Tecnologia Gesto emTecnologia da Informao, da Universidade Paulista UNIP,Campus Nazar

Monitora Vivian

Belm Par2014

Resumo A Tecnomais foi fundada por trs irmos Joseph, Jason e John que tinham em comum um sonho e uma formao de tcnico em eletrnica formada pela Escola Tcnica Redentorista e viram atravs da uma oportunidade de abrir o prprio negcio, no inicio a empresa funcionava em sua prpria casa e todas as funes eram efetuadas por todos at mesmo a parte burocrtica. O editor um aplicativo que todas as empresas precisam. A empresa utiliza o editor para alterar arquivos de configurao, linguagem de programao, ler e escrever arquivos muito grandes, o Word por sua vez um editor de texto muito utilizado por profissionais. Editores de texto orientados para usurios profissionais no tem limite no tamanho do arquivo a ser aberto. As planilhas so bastante utilizadas na empresa para controle de reservas, de ativaes e de processos utilizados para cada empregado, isso um aplicativo muito importante no s na empresa Tecnomais, mas sim em todos os tipos de empresas, por ser um tipo de programa que utiliza tabelas para realizaes de clculos ou apresentaes de dados, o mais utilizado o Microsoft Excel por ter vrios aplicativos na planilha.

ABSTRACT The Tecnomais was founded by three Joseph , Jason and John brothers who shared a dream and a electronics technician training formed by Redemptorist Technical School and then viewed through an opportunity de abrir own business , at the beginning the company was operating in his own home and all functions were performed by all even burocrtica. O the editor is an application that all businesses need . The company uses the editor to change configuration files, programming language, read and write very large files, Word is in turn a text editor widely used by professionals. Text editors geared for professional users have no limit on the size of the file being aberto. As spreadsheets are widely used in the enterprise to control reserves, activations and processes used for each employee, it is a very important application not only in the company Tecnomais, but in all types of companies, being a type of program that uses tables for achievements calculations or data presentations, the most widely used is Microsoft Excel to have multiple applications on the worksheet.

SUMRIO1-Introduo172. A empresa182.1- Principais concorrentes182.3-.Tipos de servios 183. Princpios de sistemas de informaes184. Organizao de computadores184.1 - Editor de texto194.2 - Planilhas eletrnicas194.3-Gerador deapresentaes194. A importncia dos sistemas de informao na empresa195. Fundamentos de sistemas operacionais.19,206. Desenvolvimentosustentvel.207. Concluso2210 Referncias Bibliogrficas 23

1-Introduo

Com o passar dos anos a Tecnomais foi desenvolvendo seus servios cada vez mais qualificados para seus usurios, com os sistemas de informao a empresa possui um conjunto de caractersticas que garantam a sua qualidade. A situao atual da empresa est estabilizada, mas as metas de ativaes e parte tcnica tm a necessidade de uma nova estruturao para atender os resultados planejados, com isso o planejado foi uma forma de comunicao mais abrangente entre todos os setores, onde tem que usar todos os aplicativos dos sistemas utilizados e funes cujos resultados pertencem ao todo com foco nos resultados e nveis estratgicos. Alguns conceitos e sistemas que podem auxiliar uma organizao a ser mais eficiente e gil na gesto de suas informaes. Aplicao de Inteligncia nos negcios atravs de sistemas de comrcio eletrnico, gesto de relacionamento com o cliente, gerenciamento da Cadeia de suprimentos, planejamento de recursos da empresa e e-business so os principais termos relacionados aplicao de tecnologia de informao na gesto de empresas.Disponibilizar novos produtos com base nas necessidades e desejos de um cliente especfico, ter em mos as informaes necessrias para traar metas de vendas alinhadas com a produo, efetuar a compra de matria-prima, fechar uma venda para o exterior atravs da Internet e verificar o retorno financeiro de cada setor da empresa.Existem diversos tipos e verses de Sistemas Operacionais no mundo, entre Eles podemos citar, para conhecimento:Windows,Linux,Unix,Netware,Windows NTe2000,OS, MacOS, entre outros. Dentro da empresa Tecnomais o sistema mais utilizado o Windows XP,por ser um sistema bastante completo para nossas atividades e um fcil manuseio operacional A tecnomais adotou essaplataforma do S.O Windows XP, nas estaes de trabalho, pelo Windows serlder de mercado a muitos anos,pois todos os funcionrios j tem Acompanhamos no dia-a-dia o quanto o ser humano est destruindo o meio ambiente. O crescimento das cidades, as indstrias e os veculos esto causando transtornos para o ar, o solo e as guas. O desenvolvimento necessrio, porm, o ser humano precisa respeitar o meio ambiente, pois dependemos dele para sobreviver neste planeta.Desenvolvimento sustentvel significa conseguir obter o necessrio desenvolvimento econmico, garantindo o equilbrio ecolgico. Questo muito debatida nos dias de hoje, e de suma importncia para o futuro.

2. A empresaA tecnomais foi fundada por trs irmos Joseph, Jason e John que tinham em comum um sonho e uma formao de tcnico em eletrnica formada pela Escola Tcnica Redentorista e viram atravs da uma oportunidade de abrir o prprio negcio, no inicio a empresa funcionava em sua prpria casa e todas as funes eram efetuados por todos at mesmo a parte burocrtica.No decorrer do tempo com a grande demanda de servios houve a necessidade de se formalizar o negocio e contratar mais funcionrios. E at hoje se encontra no mesmo lugar atuando nesta rea que est em grande expanso.2.1- Principais concorrentes Insiel; Ws system; Micro tecnologia; Wsystem.

2.2- Principais parceiros

Kleins; Vickers; Weg; HP.2.3-.Tipos de servios

Sistemas de alarmes residencial e comercial; Montagem e manuteno de comandos eltricos de longa e pequena distncia controlados por computador atravs de clps; Instalao eltrica residencial, empresarial e industrial; Servio em motores, inversores, geradores, bombas, em redes monofsicas e trifsicas; Servios em centrais de ar condicionado.3. Princpios de sistemas de informaesCom o passar dos anos a Tecnomais foi desenvolvendo seus servios cada vez mais qualificados para seus usurios, com os sistemas de informao a empresa possui um conjunto de caractersticas que garantam a sua qualidade. A situao atual da empresa est estabilizada, mas as metas de ativaes e parte tcnica tm a necessidade de uma nova estruturao para atender os resultados planejados, com isso o planejado foi uma forma de comunicao mais abrangente entre todos os setores, onde tem que usar todos os aplicativos dos sistemas utilizados e funes cujos resultados pertencem ao todo com foco nos resultados e nveis estratgicos.4. Organizao de computadoresEsta nova gerao de aplicaes demanda uma infraestrutura de comunicao eficiente e altamente disponvel com recursos e fluxo de informaes mais importantes para o negcio. A utilizao de novas tecnologias de redes aliando as necessidades organizacionais resulta em constantes presses por aumento de capacidade na infraestrutura das organizaes. A organizao de computadores tornou se possvel a realizao de uma srie de novas tarefas e aplicaes. No entanto a empresa contribuiu para o aumento de produtividade e eficincia de ferramenta e operaes de trabalho.

4.1 - Editor de textoO editor um aplicativo que todas as empresas precisam. A empresa utiliza o editor para alterar arquivos de configurao, linguagem de programao, ler e escrever arquivos muito grandes, o Word por sua vez um editor de texto muito utilizado por profissionais. Editores de texto orientados para usurios profissionais no tem limite no tamanho do arquivo a ser aberto.Em particular, eles comeam rapidamente, mesmo quando a edio de arquivos grandes, e so capazes de editar arquivos que so demasiado grandes para caber na memria principal do computador. Editores de texto mais simples, muitas vezes lem arquivos em uma matriz na memria RAM. Em arquivos maiores um processo lento, e arquivos muito grandes, muitas vezes no se ajustam. Alguns editores de texto tm caractersticas tpicas com facilidades de uso no dia a dia no trabalho. Exemplos, Word, Word pad e outros.4.2 - Planilhas eletrnicasAs planilhas so bastante utilizadas na empresa para controle de reservas, de ativaes e de processos utilizados para cada empregado, isso um aplicativo muito importante no s na empresa Tecnomais, mas sim em todos os tipos de empresas, por ser um tipo de programa que utiliza tabelas para realizaes de clculos ou apresentaes de dados, o mais utilizado o Microsoft Excel por ter vrios aplicativos na planilha.4.3-Gerador deapresentaesSo aplicativos que permitem criar slides para utilizar em apresentaes em palestras, simpsios, reunies, isto , em qualquer evento que seja necessrio o uso de projetores para apresentar contedo multimdia (textos, som, imagens, figuras).Sua utilizao simples, pois existem vrios modelos que podem ser utilizados, alm das funes que auxiliam na criao das apresentaes. N a tecnomais os mais os aplicativos mais utilizados so: Microsoft Power Point 2000 e oOpenOffice Impress.5. A importncia dos sistemas de informao na empresa

Alguns conceitos e sistemas que podem auxiliar uma organizao a ser mais eficiente e gil na gesto de suas informaes. Aplicao de Inteligncia nos negcios atravs de sistemas de comrcio eletrnico, gesto de relacionamento com o cliente, gerenciamento da Cadeia de suprimentos, planejamento de recursos da empresa e e-business so os principais termos relacionados aplicao de tecnologia de informao na gesto de empresas.Disponibilizar novos produtos com base nas necessidades e desejos de um cliente especfico, ter em mos as informaes necessrias para traar metas de vendas alinhadas com a produo, efetuar a compra de matria-prima, fechar uma venda para o exterior atravs da Internet e verificar o retorno financeiro de cada setor da empresa.6. Fundamentos de sistemas operacionais.Todo computador precisa, alm das partes fsicas, de programas que faam essa parte fsica funcionarem corretamente. Existem vrios programas para vrias funes, como digitar textos, desenhar, calcular, fazer mapa astral, e muitas outras.Para poder utilizar os programas que tm funo definida (como os citados acima), necessrio que o computador tenha um programa chamadoSistema Operacional. O SO (abreviao que vamos usar a partir de agora para substituir Sistema Operacional) o primeiro programa a acordar no computador quando este ligado, ou seja,quando ligamos o computador, o SO automaticamente iniciado, fazendo com que o usurio possa dar seus comandos ao computador. Entre as atribuies doSO, esto: o reconhecimento dos comandos do usurio, o controle do processamento do computador, o gerenciamento da memria, etc. Resumindo, quem controla todos os processos do computador o sistema operacional, sem ele o computador no funcionaria.Existem diversos tipos e verses de Sistemas Operacionais no mundo, entre Eles podemos citar, para conhecimento:Windows,Linux,Unix,Netware,Windows NTe2000,OS, MacOS, entre outros. Dentro da empresa Tecnomais o sistema mais utilizado o Windows XP,por ser um sistema bastante completo para nossas atividades e um fcil manuseio operacional A tecnomais adotou essaplataforma do S.O Windows XP, nas estaes de trabalho, pelo Windows serlder de mercado a muitos anos,pois todos os funcionrios j tem uma certa experincia com o sistema.Segue abaixo as especificaes: Especificao da cada mquina do servidor; Um computador Intel Core 2 Duo-3.06GHZ, 4GB de memria RAM, 160GBde HD- Sistema operacional Windows XP; Especificaes dos outros computadores; 50 computadores Intel Pentium Dual Core-2.0GHZ, 1GB dememria de RAM ou maior, 40gb de HD. Para o uso da empresa supri as necessidades; Caractersticas Gerais Sistema Operacional Windows.As funes do Windows so mais fceis de usar:

Possui sistema multitarefa; Possibilita uma conexo remota; Sistemas Multiusurios; Caractersticas do Windows XP; A Interface do Windows XP, fcil e mais simples de usar. Por muito tempo foi considerada a melhor verso do Windows lanada. A velocidade do Windows XP, maiorcom relao s verses anteriores e consequentemente possibilitar a execuo de diversas tarefas; O Windows assume o controle do computador do momento em que ligado at o momento que desligado.

7. Desenvolvimentosustentvel.Acompanhamos no dia-a-dia o quanto o ser humano est destruindo o meio ambiente. O crescimento das cidades, as indstrias e os veculos esto causando transtornos para o ar, o solo e as guas. O desenvolvimento necessrio, porm, o ser humano precisa respeitar o meio ambiente, pois dependemos dele para sobreviver neste planeta.Desenvolvimento sustentvel significa conseguir obter o necessrio desenvolvimento econmico, garantindo o equilbrio ecolgico. Questo muito debatida nos dias de hoje, e de suma importncia para o futuro.Vamos citar aqui alguns dos trabalhos que so feitos para tecnomais se manter dentro deste padro de desenvolvimento sustentvel como uma empresa amiga do meio ambiente.

- Reciclagem de diversos tipos de materiais:reciclagem de papel, alumnio, plstico, vidro, ferro, borracha, etc;- Coleta seletiva de lixo;- Tratamento de esgotos industriais e domsticos para que no sejam jogados em rios, lagos, crregos e mares;- Descarte de baterias de celulares e outros equipamentos eletrnicos em locais especializados. Estas baterias nunca devem ser jogadas em lixo comum;- Substituio, em supermercados e lojas, das sacolas plsticas pelas feitas de papel;- Uso racional da gua;- Substituio gradual dos meios de transportes individuais (carros particulares) por coletivos (metr); projeto adotado dentro da empresa por todos os funcionrios pelo menos uma vez por ms.

- Incentivo ao transporte solidrio (um veculo circulando com vrias pessoas); gerado pelo bom senso de cada funcionrio todos tem o livre arbtrio para efetuar esta regra ou no.- Criao de reas verdes nos espaos interno da empresa;- Implantao na empresa, da tcnica dotelhado verde.

8. ConclusoConclumos que a empresa analisada se enquadra dentro dos padres de uma de pequeno porte, mais que em pouco tempo vai se tornar em uma de mdio e grande porte, pois sempre estar investido em inovao tecnolgica e esta preocupada com meio ambiente com o futuro de seus colaboradores, investido em treinamentos e em constantes melhorias para a empresa e os funcionrios em busca da excelncia operacional.Existe tambm o sistema de informtica que deve ser melhorado tendo em vista que vrias empresas utilizam um sistema operacional mais recente. Como Windows 8 que est para ser lanado.

10 Referncias Bibliogrficas

Mdulo da UNIP.Sites da web.