Planejamento Estratégico Disciplina: TGA I Professora: Neuma Simões 1.

Planejamento Estratégico

Disciplina: TGA I

Professora: Neuma Simões

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1994- Gary Hamel e C.K. Prahalad- Competindo pelo futuro.

“ Uma organização deve ser pensada como um conjunto de competências distintivas, criando formas inteiramente novas de vantagem competitiva, aproveitando oportunidades emergentes “.

Plano estratégico MudançaArquiteturaestratégica

Evolução da Filosofia de Planejamento

Criar o futuro

Inovação

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Ilusão do Planejamento estratégico

ESTUDOS EM 2500 ORGANIZAÇÕES REALIZADOS NO PERÍODO DE VINTE ANOS, COMPREENDENDO ANOS 70-90 - MOSTRARAM QUE OS RESULTADOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO FORAM MÍNIMOS

Por quê ?


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Razão: Planejamento estratégico NÃO estava levando ao

Pensamento estratégico. Planejamento estratégico estava focado em ANÁLISE e pensamento, em SÍNTESE, envolvendo INTUIÇÃO E CRIATIVIDADE

Em outras palavras: a análise estava substituindo a síntese e o planejamento estratégico não estava conduzindo a formulação da estratégia


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Pressupostos adotados e que levaram ao fracasso do Planejamento estratégico O mundo fica estanque enquanto se planeja Planejadores trabalhavam com dados fornecidos

pelas áreas, distantes destas áreas, buscando precisão sobre dados imprecisos

A estratégia deve ser formalizada seguindo padrões e procedimentos definidos


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Solução: Pessoas com pensamento

analítico e intuitivo trabalhando em Colaboração.

Planejadores e Executivos trabalhando juntos no processo de construção da estratégia


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Forças do Planejamento Estratégico

Logo, devemos saber que existem cinco forças essenciais à vitória:

1)Ganhará quem souber quando lutar e quando não lutar

2)Ganhará quem souber como manejar ambas as forças: superiores e inferiores.

3)Ganhará aquele cujo exército esta animado pelo mesmo espírito por toda sua extensão.

4)Ganhará aquele que, preparado, espera para tomar o inimigo despreparado.

5)Ganhara aquele que tem capacidade militar e não sofre interferências do reinado.

Fonte: TZU Sun, A Arte da Guerra

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Fundamentos Oito princípios são fundamentais para o sucesso do

planejamento estratégico

1- Visão de Processo, não de área funcional

2- Uso de intuição, criatividade e análise trabalhando juntos ( direção/executivos e planejadores )

3- Criação da Inteligência empresarial nos líderes e gestores, capacitando-os para entender do negócio

4- Visionar com ambição, não limitado ao possível

5- Questionar o status quo, mesmo sendo confortável a situação atual

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6- Buscar síntese e prioridade, após as análises

7- Fazer acontecer a implementação, garantindo que as ações do dia a dia estejam conectadas com o futuro desejado

8- Criar postura empresarial pró-ativa para reformular planos e direcionamentos sempre que houver mudança nos cenários tidos como referências

Fundamentos

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Nova economia: a globalização, a tecnologia, o crescimento e declínio em setores de trabalho, a diversidade cultural, a mudança das expectativas da sociedade, a proliferação do espírito empreendedor e clientes inconstantes e exigentes.

Novas empresas: Administração da Qualidade Total, redução dos quadros de pessoal, reengenharia, foco nas competências centrais, desmantelamento da hierarquia, redefinição do “expediente”, reavaliação da remuneração do funcionário, extinção de cargos, participação dos funcionários nas decisões e ênfase na responsabilidade social e ética.

Novo Funcionário: Os trabalhadores modernos enfrentam vários desafios: mão-de-obra bimodal, emprego impermanente, carreiras autodirigidas, trabalho em equipe e estilos de vida estressantes.

Cargos nas fábricas eram de baixa qualificação.

Recebe segurança no emprego em troca de lealdade.

A organização assume responsabilidade pelo desenvolvimento da carreira.

É um realizador individual.

A previsibilidade e a estabilidade minimizam o stress.

Cargos de baixa qualificação são mal pagos.

A segurança no emprego é mínima.

O funcionário é responsável pelo desenvolvimento da carreira.

É um participante de equipe.

A imprevisibilidade e a instabilidade aumentam o stress.

O NOVO FUNCIONÁRIOO ANTIGO FUNCIONÁRIO

Mudança do perfil do trabalhador

Porque Planejar Estratégias?

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Diagnostico ambiente

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Sociedade em geral

Atividades Organizacionais

Planejamento Estratégico

Concor

rentes

Fornecedores Revende

dores Órg

ãos d

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overn

o

Func

ioná

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Comuni

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locaisGrupos de Pressão

Financia

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Pro

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DIAGNOSTICO ESTRATÉGICOGRUPOS DE INFLUENCIA (STAKEHOLDERS)

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A economia em geral, incluindo ciclos de negócios, renda do consumidor e padrões de gastos.

AMBIENTEEXTERNO

Ambiente Econômico

Ambiente Político e

Legal

Ambiente Social

Ambiente Natural

Ambiente Tecnológico

Ambiente Competitivo

Definição:

Ambiente Competitivo Externo

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As leis, regulamentações e pressões políticas que afetam as decisões dos profissionais de Marketing.

Definição:

AMBIENTEEXTERNO

Ambiente Econômico


Legal

Ambiente Social

Ambiente Natural



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As pessoas de uma sociedade e seus valores, crenças e comportamentos.

Definição:

AMBIENTEEXTERNO

Ambiente Econômico


Legal

Ambiente Social

Ambiente Natural



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Os recursos naturais disponíveis para a organização ou por ela afetados.

Definição:

AMBIENTEEXTERNO

Ambiente Econômico


Legal

Ambiente Social

Ambiente Natural



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O conhecimento científico, pesquisa, invenções e inovações que resultam em bens e serviços novos ou aperfeiçoados.

Definição:

AMBIENTEEXTERNO

Ambiente Econômico


Legal

Ambiente Social

Ambiente Natural



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AMBIENTEEXTERNO

Ambiente Econômico


Legal

Ambiente Social



MERCADO

Composto por todas as organizações que poderiam potencialmente criar valor para um determinado mercado.

Definição:

Ambiente Natural

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Segundo Porter... A intensidade da concorrência em uma indústria não é uma questão de coincidência ou má sorte. Ao contrário, a concorrência em uma indústria tem raízes em sua estrutura econômica básica e vai bem além do comportamento dos atuais concorrentes. Nesse sentido, o grau da concorrência em uma indústria depende de cinco forças competitivas básicas.

O Ambiente competitivoModelo de Porter

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Analise Competitiva – Modelo de Porter

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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNOANÁLISE DO

AMBIENTE EXTERNO

VALORES

VALORES

VISÃOVISÃO

MISSÃOMISSÃO

PONTOS FORTES

ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNOANÁLISE DO

AMBIENTE INTERNO PONTOS FRACOS

OPORTUNIDADES AMEAÇASCENÁRIOS

FATORES CRÍTICOS DO SUCESSOFATORES CRÍTICOS

DO SUCESSO

DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO

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O que há no Ambiente?

Qual é o Comportamento das 5 forças de

mercado?

Análise Estratégica

Análise Ambiental

externo

Análise de mercado

Análise Ambiente interna

Oportunidade, ameaças

Quais são nossas fortalezas?Quais são nossas fraquezas?

1. Análise Estratégica

•Modelo de Porter•Cadeia de valor•Análise de portfolio (BCG)

Organização

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[Do lat. visione.]S. f. 1. Ato ou efeito de ver. 2. O sentido da vista (2) (q. v.). 3. Ponto de vista; aspecto. 4. Imagem vã, que se acredita ver em sonhos, ou por

medo, loucura, superstição, etc.; visagem. 5. V. fantasma (3). 6. Fantasia, quimera. 7. Maneira de compreender, de perceber determinadas

situações: Sua visão do caso é prejudicada pelo seu sectarismo.

8. Revelação (2): a visão dos profetas.

VISÕES – O COMEÇO

Visão no dicionário

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UMA BOA VISÃO:

Gera orgulho, energia e um sentido de realização

Dá significado às mudanças

Reflete altos ideais éticos e sociais

Inspira forte entusiasmo, compromisso e motivação

É ambiciosa

Evoca uma imagem mental clara e positiva de um estado futuro

Leva as pessoas à ação

Características de uma visão

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SER A PRIMEIRA OU A SEGUNDA EM TODOS OS MERCADOS A QUE ATENDE, ATUANDO COM A VELOCIDADE E AGILIDADE DE UMA PEQUENA EMPRESA (General Electric - GE)

“ CONSTRUIR UM LUGAR ONDE AS PESSOAS ENCONTRARÃO FELICIDADE, ENTRETENIMENTO, SONHOS E CONHECIMENTO” (WALT DISNEY)

TORNAR O RIO GRANDE DO SUL REFERÊNCIA MUNDIAL NA OBTENÇÃO DE RESULTADOS ATRAVÉS DA APLICAÇÃO DE MÉTODOS DE GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL (Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade - PGQP).

Exemplos de visão

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Convicções claras e fundamentais que a empresa defende e adota como guia para a gestão do seu negócio (crenças e posturas

éticas: certo e errado, bom e ruim, importante e não importante). No que acreditamos?

Exemplo de Valores – Coca-cola

•Proteger o meio-ambiente,•Fortalecer a comunidade,•Enriquecer o ambiente de trabalho,•Refrescar os consumidores.

Valores

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Refletem a ideologia central e autêntica da organização.Manteríamos essa convicção mesmo na adversidade? Se positivo, é de fato um valor.Exemplo de Valores 3M Inovação; “Não se deve matar a idéia de um novo

produto” Integridade absoluta Respeito pela iniciativa individual e o crescimento

pessoal Tolerância com respeito a erros honestos Qualidade e confiabilidade do produto “Nosso verdadeiro negócio é resolver problemas”.

VALORES: como parte da cultura organizacional

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MISSÃO - filosofia e direção

Baseados na visão e valores se estabelece o propósito geral da empresa

Deve ser definida com orientação ao mercado

Deve ser clara por toda a organização

Pode tornar-se ultrapassada por mudanças

Empresas de sucesso respondem na definição da missão as questões:

Em que negócio estamos?Porque estamos nele? Quem é nosso cliente?O que oferecemos a nossos clientes?

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Missão - Em que negócios estamos ?

3M - Criar inovações que fazem seu trabalho - fazem sua vida - mais simples, mais eficiente, mais produtiva.

VISA - Permitir aos clientes trocar valores - trocar ativos por virtualmente tudo no mundo

Scania - Fornecer veículos e serviços relacionados com o transporte de bens e passageiros.

“A missão deve ser realística, específica (não para relações publicas), baseada em competências distintas, motivadora)”.

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Missão: Definição do Negócio

Estrutura Geral: O negócio da empresa é atender a (necessidades) dos (clientes, quem?, onde?) fornecendo (que produtos/serviços) através de (canais, diferenciais competitivos).

Ex. Locação de helicópteros: Atender ao transporte em serviço dos executivos da grande São Paulo, fornecendo pronto atendimento através de heli-portos estrategicamente localizados.

Ex. A empresa Southwest Airline busca fornecer serviços de transporte aéreo doméstico com dedicação à qualidade mais alta de atendimento ao consumidor com um senso de calor, amizade, orgulho individual, e Espírito de Companhia.

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Em que devemos nos concentrar para que a organização seja exitosa no seu negócio ?

Exemplos de FCS da Southwest Airline

Escala empresarial Diferencial de tecnologia Aceitação/ imagem na comunidade Logística para atuar no mercado Vocação e motivação para o serviço Credibilidade das lideranças.

Fatores críticos de Sucesso - F.C.S.

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Define o que a organização oferece ou deve oferecer para diferenciar seus produtos e serviços e adicionar valor ao cliente. Também orienta como as principais atividades se “ encaixam “ para fortalecer esta diferenciação.

Posicionamento estratégico

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Exemplo de posicionamento estratégico

A Southwest Airline atende aos

passageiros preocupados com o

preço, dedicação e qualidade de

seus serviços.

Este exemplo, define como (posicionamento) a Southwest vai adicionar valor para o cliente, e assim diferenciar a organização em relação à concorrência

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OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:

DIRETRIZES DE LONGO PRAZO MENSURÁVEIS QUE AO

SEREM IMPLEMENTADAS LEVARÃO AO ALCANCE DA VISÃO

ESTRATÉGIAS:

CAMINHOS ESCOLHIDOS PARA ALCANCE DO(S)

OBJETIVO(S)

PROJETOS OU PLANOS ESTRATÉGICOS:

MODO PELO QUAL É VIABILIZADA UMA ESTRATÉGIA,

PODENDO HAVER 1 OU MAIS PROJETOS PARA CADA

ESTRATÉGIA

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Objetivos Estratégicos (Metas)

Objetivos Estratégicos de Negócios, Marketing,...são metas mensuráveis.

Exemplo:Empresa Southwest AirlineMissão: Ser a maior linha aérea de Transporte domesticoObjetivos.

- Negocio: criar 20 novas rotas em 2 anos

- Financeiro: aumentar lucro em 15% em dois anos

- Marketing: aumentar participação de mercado (market share) em 20% em dois anos.

Com base nos Fatores Críticos de Sucesso e no Posicionamento Estratégico a organização define seus objetivos

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OBJETIVOS DA ESTRATÉGIA

Estabelecer os objetivos do mercado Determinar condições para a

sobrevivência da corporação Definir nível de lucro e outras medidas

financeiras aceitáveis Escolher os processos da corporação Decidir sobre a infra-estrutura e

recursos da corporação.

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PORQUE O DESENVOLVER DE ESTRATÉGIAS

Seleção Natural ( sobrevivência, incrementalismo);

Planejamento (estuda-se o mercado, o ambiente político,etc.);

Adaptação da administração ao ambiente, agrado aos stakeholders;

A visão estratégica deve ser mais global, não se prendendo a sua área de formação básica.

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NÍVEIS DE ESTRATÉGIA

1.Corporativo Escopo Geral – estabelecer objetivos do mercado,

condições para sobrevivência Estrutura de finanças – definir o nível de lucro e outras

medidas financeiras aceitáveis Alocação de Recursos – escolher processos da

corporação, decidir sobre infra-estrutura da corporação

2. Negócios ou Competitividade Como competir Produtos e Serviços Medidas de Satisfação grupos de poder(Stakeholders) e

shareholders(acionistas).

3. Operacional Áreas funcionais contribuindo para os níveis acima

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OFERECER:Serviços limitados a passageiros ( sem refeições, nem lugares marcados, nem transferência de bagagem, sem conexões )Horários de embarque freqüentes e confiáveisEquipes de solo enxutas e altamente produtivas ( alta remuneração, polivalência )Grande utilização de aeronaves padrão ( frota composta só de aviões Boeing 737 ) Rotas ponto a ponto e de curta distância em aeroportos de médio porte.Criar ambiente de conforto, descontração e amizade.

Exemplos de Estratégias Competitivas da Southwest Airlines

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Desenvolvimento de Planos

Questões:

O QUE - (que plano ou ação deve ser realizada?)

ONDE – (em que setor, unidade,departamento deve ser executado a ação)

QUEM – (pessoas, grupos, departamentos envolvidos ou responsáveis pela ação -

QUANDO –(Data de inicio e termo das ações)

PORQUE – Porque este plano deve ser executado

COMO FAZER - (Cronograma de atividades, planejamento de recursos )

QUANTO CUSTA –( custo de implementação do plano)

COMO MEDIR – (que indicador deve ser utilizado para acompanhar o plano

WHATWHERE

WHO

WHENWHYHOW

HOW MUCHHOW MEASURE

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OBJETIVO

META

INDICADOR

AÇÃO (O QUE FAZER)

RESPONSÁVEL(QUEM)

PRAZO(QUANDO)

LOCAL(ONDE)

INSTRUMENTOS, TÉCNICAS(COMO SERÁ FEITO) (POR QUE)

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

PLANO DE AÇÃO ANUAL

GRUPO

Exemplo de formulário para documentação d Plano de Ação

VISÃO

MISÃO, VALORESE POLÍTICAS

OBJETIVOSESTRATÉGICOS

ESTRATÉGIAS

PROJETOS ESTRATÉGICOS

PLANOOPERACIONAL

MONITORAMENTO EAVALIAÇÃO

ANÁLISE EXTERNA

ANÁLISE COMPETITIVA

ANÁLISE INTERNA

1 – Análise Estratégico

2 – Definição de Estratégias

3 – Implementação de Estratégias

F.C.S E POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO

O processo de Planejamento Estratégico

Pensamentoestratégico

Alinhamentoestratégico

VALORES

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Bibliografia RecomendadaDidáticos:

Transparências on line professor Thomy Delanyhttp:// www.pucpcaldas.b/~thomy

GUARAGNA Eduardo V.C. on line http:www.portalqualidade.com.br. COPESUL. WORSHOP REGIONAL Caxias do Sul 21/03/02

PORTER, Michael E. Vantagem competitiva. Campus, 1992.

DRUCKER, P.F. Management Challenges for the 21st Century. New York, NY : HarperCollins Books. 1999.

ALMEIDA, Martinho, I. R. Manual de planejamento estratégico. São Paulo: Atlas, 2001.

FISCHMANN, Adalberto A. e ALMEIDA, Martinho I. R. Planejamento estratégico na prática. 2A. ed. São Paulo: Atlas, 1995.

OLIVEIRA, Djalma P. R. Planejamento estratégico: conceitos, metodologias e práticas. 12A.ed. São Paulo: Atlas, 1992.

HAMMEL, Gary; PRAHALAD, C.K. Competindo pelo Futuro. Rio de Janeiro: Campus, 1997.

REBOUÇAS, Djalma de Pinho. Planejamento Estratégico: Conceitos, Metodologia e Práticas. SP: Atlas, 1985.

Literatura universal:TZU Sun, A Arte da GuerraMAQUIAVEL, O Príncipe

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