PRODEMGE

Manual do Administrador de E-mail do Cliente

Versão 1.0

Autores:

GER - Gerência de Gestão de Requisitos

Belo Horizonte - MG

27/04/2015

Copyright ©2015 Prodemge. Todos os direitos reservados.

Proibida a reprodução, mesmo parcial, por qualquer processo mecânico, eletrônico

reprográfico etc., sem autorização do autor.

A Prodemge manterá este Manual atualizado, nos termos do contrato de manutenção do

produto.

Este documento foi elaborado para impressão frente e verso.

Expresso MG

3

Versões revisadas

Versão Comentário Autor Data

1.0 Criação do Documento Francisco Júnior 27/04/2015

Manual do Usuário

4

Sumário

1.1 Objetivos do Manual ....................................................................................... 5

1.2 Público Alvo .................................................................................................... 5

1.3 Pré-Requisitos do Público Alvo ....................................................................... 5

1.4 Breve descrição do Sistema/Módulo/Rotina .................................................... 5

1.5 Instruções para dúvidas, problemas ou sugestões .......................................... 5

2. Introdução ............................................................................................................................. 6

3. Perfil do Usuário ................................................................................................................... 6

4. Ambiente de Trabalho ........................................................................................................... 6

5. Acesso/Segurança .................................................................................................................. 6

5.1 Segurança ....................................................................................................... 7

5.2 Acesso ............................................................................................................ 7

6. Descrição das Funções .......................................................................................................... 7

6.1 Acesso ao GPCQ ............................................................................................ 7

6.2 Tela inicial do SSC .......................................................................................... 7

6.3 Primeiro Acesso ao Sistema ........................................................................... 8

6.4 Recuperação de Senha ................................................................................... 8

6.5 Acesso via Token .......................................................................................... 11

6.6 Modulo Administrador E-mail Cliente ............................................................ 12

6.6.1 Inclusão de Setor .................................................................................... 13

6.6.2 Manutenção de Setor ............................................................................. 14

6.6.3 Atualização Dados do Administrador ...................................................... 15

6.6.4 Inclusão de e-mail Pessoal ..................................................................... 15

6.6.5 Inclusão de e-mail Institucional ............................................................... 16

6.6.6 Inclusão de Associação ao e-mail Institucional ....................................... 17

6.6.7 Alteração de Dados de e-mail Pessoal ................................................... 18

6.6.8 Alteração de Dados do E-mail Institucional ............................................. 19

6.6.9 Alteração de Associação aos e-mails Institucional .................................. 20

Expresso MG

5

6.6.10 Exclusão de E-mail Pessoal .................................................................... 21

6.6.11 Exclusão de E-mail Institucional .............................................................. 22

6.6.12 Situação de E-mail do Cliente ................................................................. 23

Apresentação

Descrição: MANUAL DO ADMINISTRADOR

Símbolo:

Sigla do Cliente: PRODEMGE

Nome do Cliente: COMPANHIA DE TECNOLOGIA DE MINAS GERAIS

Nome do Sistema: GPCQ

1.1 Objetivos do Manual

O Objetivo deste Manual é orientar o Administrador de E-mail na utilização das

funcionalidades e noções essenciais à utilização do Serviço de e-mail.

1.2 Público Alvo

Este Manual é destinado para Administradores de E-mail do Cliente.

1.3 Pré-Requisitos do Público Alvo

Possuir perfil de administrador

1.4 Breve descrição do Sistema/Módulo/Rotina

O GPCQ realiza o gerenciamento de e-mails e setores dos órgãos.

1.5 Instruções para dúvidas, problemas ou sugestões

Em caso de problemas neste documento, ou para fazer sugestões e reclamações, entre

em contato com área de suporte da Prodemge no telefone (31) 3339-1600 ou envie

mensagem eletrônica para o atendimento@prodemge.gov.br.

Manual do Usuário

6

2. Introdução

O Expresso MG foi criado com objetivo de atender a necessidade de disponibilizar uma

solução para comunicação corporativa, por meio eletrônico, contemplando serviços de

correio eletrônico, mensagem instantânea, controle de tarefas e agenda.

3. Perfil do Usuário

Perfil Descrição

Administrador de E-mail do Cliente

Responsável por:

- Inclusão de Setor - Manutenção de Setor - Atualização de dados do Administrador de e-mail: permite atualizar o setor, telefone e ramal do próprio administrador de e-mail. - Alteração de e-mail: permite alterar dados de um e-mail. - Exclusão de e-mail: permite a exclusão de um e-mail.

4. Ambiente de Trabalho

O Sistema é operado no ambiente web (Internet), através dos navegadores: Internet

Explorer 9 ou superior e Firefox 20 (ou superior) e Chrome versão 23 ou superior.

5. Acesso/Segurança

Para o acesso ao sistema é necessário que os usuários estejam diretamente

relacionados aos perfis descritos no item 3 acima.

A restrição de acesso às funções é feita através de mecanismos apropriados de

autenticação.

Expresso MG

7

5.1 Segurança

A segurança do GPCQ é feita pelo Sistema de Segurança Corporativa – SSC, no

qual o usuário deverá estar cadastrado e relacionado a um ou mais perfis descritos na

seção 3 deste documento.” Sugiro rever todo o texto.

A restrição de acesso às funções do Administrador de E-mail do Cliente é feita

através de mecanismos de autenticação, gerenciados por meio de senhas individuais

para cada usuário.

O usuário para ter seu acesso autorizado ao modulo Administrador de E-mail do

Cliente, de acordo com o tipo de função que lhe é facultada, deve ser cadastrado no SSC

e obter a permissão, conforme o perfil específico.

5.2 Acesso

O acesso ao sistema ocorre da seguinte forma: o usuário deve abrir um dos

navegadores permitidos (ver seção 4. Ambiente de Trabalho) e digitar o endereço

eletrônico: https://servico.prodemge.gov.br

6. Descrição das Funções

6.1 Acesso ao Modulo de E-mail do Cliente

O acesso ao Modulo de E-mail do Cliente poderá ser feito desta forma:

Via interface Web através do link: https://servico.prodemge.gov.br

6.2 Tela inicial do SSC

O navegador redireciona o usuário para a tela de autenticação do Sistema de Segurança Corporativo – SSC.

Informe nessa tela (Figura1.0) o CPF do usuário, a senha, e digite no campo captcha os

caracteres (distorcidos) exibidos.

Manual do Usuário

8

Figura 1.0

6.3 Primeiro Acesso ao Sistema

Ao efetuar login pela primeira vez será direcionado para a tela de “Alteração de

Perguntas Secretas do Sistema de Segurança Corporativo.

Figura 1.1

Nessa tela, selecione duas perguntas e informe as respectivas respostas. Depois, clique

no botão Salvar.

6.4 Recuperação de Senha

Se o usuário não lembrar sua senha, deverá clicar no link Esqueceu sua senha?

Informe seu CPF.

Informe sua senha.

Informe as letras

Expresso MG

9

Será exibida a tela RECUPERAÇÃO DE SENHA (Figura 1.2). Essa tela será exibida também se o usuário errar sua senha após a segunda tentativa.

Figura 1.2

Serão exibidas na tela Recuperação de Senha duas perguntas secretas para serem

respondidas (Figura 1.3).

Figura 1.3

Responda as perguntas secretas (previamente cadastradas) e clique no botão Solicitar.

Será exibido na tela o botão Alterar Senha (Figura 1.4).

Informe seu CPF

e Clique n botão

Buscar.

Responda aqui

Responda aqui

Manual do Usuário

10

Figura 1.4

Nessa tela, clique no botão Alterar Senha.

Será exibida a tela Recadastrado de senha (Figura 1.5).

Figura 1.5

Informe a nova senha, observando as regras de formato, e redigite-a

Clique no botão Salvar e aguarde aparecer na tela a mensagem de confirmação do

cadastramento da senha.

Nota

Caso o usuário seja bloqueado (após três tentativas de senha), deverá entrar em contato

com o Gestor de Segurança ou com o Administrador do Módulo/Aplicação para a

liberação.

Informe a nova

senha

Redigite a nova

senha

Expresso MG

11

6.5 Acesso via Token

Pré-requisito

O usuário deverá possuir um token da Prodemge, fornecido pela área de Certificação Digital

ou por qualquer outra autoridade certificadora.

Para acessar o sistema de segurança por meio do token, clique no link Acesse via token, na

Figura 1.0

Será exibida a tela contendo os certificados digitais do usuário (Figura 2.0).

Figura 2.0

Nessa tela, selecione o certificado digital desejado e clique no botão OK.

Será exibida a tela abaixo para a informação da senha (Figura 2.1)

Manual do Usuário

12

Figura 2.1

No campo Introduzir PIN da tela acima, digite a senha do Certificado Digital e clique no

botão OK.

Caso você ainda não possua o token, clique no link Obtenha o seu, na Figura 1.0

O sistema de segurança o direcionará para o site de Certificação Digital da Prodemge,

para fins de aquisição do token.

6.6 Modulo Administrador E-mail Cliente

Ao fazer login, será direcionado para a tela abaixo, que será a tela inicial do GPCQ

Informe a senha do

certificado digital

Expresso MG

13

Figura 3.0

6.6.1 Inclusão de Setor

1. Acione o comando [Inclusão de Setor] 2. O sistema exibe a tela a baixo, figura 3.1 3. Informe o “Setor”, “Endereço” e “Município”. 4. Acione o comando [Incluir] 5. Acione o comando [OK]

Manual do Usuário

14

Figura 3.1

6.6.2 Manutenção de Setor

1. Retorne para tela figura 3.0 2. Acionar o comando [Manutenção de Setor] 3. O sistema exibe a tela a baixo, figura 3.2 4. Informe o Setor, os restantes dos dados serão carregados 5. Caso deseja alterar, acione o comando [Alterar] 6. Caso deseja excluir, acione o comando [Excluir]

Figura 3.2

Expresso MG

15

6.6.3 Atualização Dados do Administrador

1. Retorne para tela figura 3.0 2. Acione o comando [Atualização Dados do Administrador] 3. O sistema exibe a tela abaixo figura 3.3 4. Selecione o Administrador, os dados serão carregados 5. Altere o telefone e ou ramal na tela abaixo 6. Acione o comando [Alterar]

Figura 3.3

6.6.4 Inclusão de e-mail Pessoal

1. Retorne para tela figura 3.0 2. Acione o comando [Inclusão de e-mail Pessoal] 3. O sistema exibe a tela abaixo figura 3.4 4. Informe os dados nos campos da tela abaixo 5. Acione o comando [Incluir]

Manual do Usuário

16

Figura 3.4

6.6.5 Inclusão de e-mail Institucional

1. Retorne para tela figura 3.0 2. Acione o comando [Inclusão de e-mail Institucional] 3. O sistema exibe a tela abaixo figura 3.5 4. Informe os dados nos campos da tela abaixo 5. Acione o comando [Incluir]

Expresso MG

17

Figura 3.5

6.6.6 Inclusão de Associação ao e-mail Institucional

1. Retorne para tela figura 3.0 2. Acione o comando [Inclusão de Associação ao e-mail Institucional] 3. O sistema exibe a tela abaixo figura 3.6 4. Informe os dados nos campos da tela abaixo 5. Acione o comando [Incluir]

Manual do Usuário

18

Figura 3.6

6.6.7 Alteração de Dados de e-mail Pessoal

1. Retorne para tela figura 3.0 2. Acione o comando [Alteração de Dados de e-mail Pessoal] 3. O sistema exibe a tela abaixo figura 3.7 4. Selecione o e-mail, os dados serão carregados 5. Altere os campos desejados 6. Acione o comando [Alterar]

Expresso MG

19

Figura 3.7

6.6.8 Alteração de Dados do E-mail Institucional

1. Retorne para tela figura 3.0 2. Acione o comando [Alteração de Dados do E-mail Institucional] 3. O sistema exibe a tela abaixo figura 3.8 4. Selecione o e-mail, os dados serão carregados 5. Altere os campos desejados 6. Acione o comando [Alterar]

Manual do Usuário

20

Figura 3.8

6.6.9 Alteração de Associação aos e-mails Institucional

1. Retorne para tela figura 3.0 2. Acione o comando [Alteração de associação aos e-mails institucional] 3. O sistema exibe a tela abaixo figura 3.9 4. Selecione o e-mail 5. Selecione a caixa postal pessoal a associar 6. Altere a forma de Acesso 7. Acione o comando [Alterar]

Expresso MG

21

Figura 3.9

6.6.10 Exclusão de E-mail Pessoal

8. Retorne para tela figura 3.0 9. Acione o comando [Exclusão de e-mail Pessoal] 10. O sistema exibe a tela abaixo figura 4.0 11. Selecione o e-mail 12. Acione o comando [Excluir]

Manual do Usuário

22

Figura 4.0

6.6.11 Exclusão de E-mail Institucional

1. Retorne para tela figura 3.0 2. Acione o comando [Exclusão de e-mail Institucional] 3. O sistema exibe a tela abaixo figura 4.1 4. Selecione o e-mail 5. Acione o comando [Excluir]

Expresso MG

23

Figura 4.1

6.6.12 Situação de E-mail do Cliente

1. Retorne para tela figura 3.0 2. Acione o comando [Situação de E-mail do Cliente] 3. O sistema exibe a tela abaixo figura 4.2 4. Acione o comando [Menu Anterior]

Manual do Usuário

24

Figura 4.2