Qualidade, Segurança no trabalho, Meio-ambiente e Saúde

(QSMS)

Qualidade

A qualidade está ligada ao controle do processo a fim de que o produto final atenda à

especificações estabelecidas pela legislação, pela própria empresa e pelos clientes

(consumidores internos e externos).

Processo;

Produto;

Serviço.

A preocupação com a qualidade não deve apenas visar o individual, mas, principalmente, o

coletivo.

Até o século XIX não existia muita preocupação com a qualidade.

O primeiro país a implementar políticas mais rígidas sobre a qualidade foi o EUA.

O termo qualidade é usado desde muito tempo. Em seu livro “Equações geométricas”, o

filósofo e matemático Aristóteles já usava essa expressão. Nesse caso, comparando a

qualidade com as equações matemáticas.

Na era artesanal, pelo fato de uma pessoa ser responsável pelo processo, fazia com que a

qualidade não fosse tão boa devido a problemas como: cansaço, fadiga, demora, falta de

cobrança, etc.

Na era industrial, a divisão do trabalho proporcionou grandes vantagens: velocidade de

processo, menos cansaço, especialização do trabalhador, melhor desempenho, controle mais

rígido do processo e como consequência final: melhor qualidade. A inspeção era apenas no

final.

Na era da informação, além do melhoramento das tecnologias e da otimização do que foi

ganho da era industrial, o controle da qualidade é feito em cada etapa do processo, evitando

prejuízos com: perda de matéria-prima, manutenção, tempo parado, retrabalho, etc. Cada um

é responsável pela qualidade da sua área.

Na qualidade deve-se fazer certo da primeira vez para evitar qualquer tipo de prejuízo, além

de que: A primeira impressão é a que fica.

Qualidade é uma questão de sobrevivência em qualquer empresa.

As ferramentas da qualidade são instrumentos utilizados pelas empresas para trabalhar a

qualidade.

O sistema 8S procura trabalhar a parte de planejamento e organização gerais da empresa.

O Diagrama de causa e efeito (espinha de peixe) procura identificar qualquer tipo de problema

e encontrar suas possíveis soluções.

Fluxograma: Maneira gráfica de representar o processo ou a estrutura hierárquica da empresa.

Histograma: Gráficos gerados pelos equipamentos para mostrar como anda o processo, a

produção, a empresa, etc.

Quando pessoas crescem desorganizadas tendem a ser da mesma forma no ambiente de

trabalho. Perde rendimento e atrapalha o ambiente de trabalho.

O programa 8S foi criado no Japão após a segunda guerra mundial. Iniciou-se com os 5S (base).

Aproximadamente 1950.

Programa 5S: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke.

Foi criado pelo japonês Kaoru Ishikawa. Após a devastação provocada pela guerra o Japão

precisava se reerguer e se organizar.

No início ninguém deu bola. Os EUA importaram o criador e isso foi implementado nos EUA e

depois no resto da mundo (Europa, Ásia e depois Brasil).

Layout é você dispor os objetos no ambiente de uma maneira organizada e de fácil localização.

Iso 9000 – Qualidade em serviços (produtos).

Meio-ambiente

Aspecto ambiental – Causa;

Impacto ambiental – Consequência.

Desenvolvimento sustentável é explorar os recursos hoje sem comprometer as futuras

gerações. É a forma de desenvolvimento que não agride o meio-ambiente, sem criar

problemas para as futuras gerações.

ISO 14000 – Norma de qualidade voltada para a área de meio-ambiente. Tem o objetivo de

inserir na empresa a cultura de respeito ao meio-ambiente, diminuindo a produção de

poluentes e resíduos, e as agressões a natureza.

Na importação é necessário se ter certificação.

ISO – Organização internacional para padronização.

Segurança no trabalho

1- Acidente sem perda – é aquele onde não se necessita afastar das funções.

2- Incapacidade temporária – afastamento por um período (dias, meses...). Tempo de até

15 dias (responsabilidade da empresa), mais que 15 dias (responsabilidade do INSS).

3- Incapacidade permanente – Afastamento definitivo (aposentadoria ou morte).

EPC – Equipamento de Proteção Coletiva. Dispositivo que favorece todo grupo: Fita zebrada,

placa, sinalização, sistema de exaustão, sistema de spnkler, trava de segurança, etc.

A empresa deve fornecer treinamento para os funcionários para quando houver casos de

emergência.

TEM – Ministério do Trabalho e Emprego.

NR – Norma Regulamentadora.

Classificação dos EPI:

1- Proteção para cabeça:

1.1-Proteção auricular;

1.2-Proteção para visão;

1.3-Proteção para vias respiratórias;

1.4-Proteção para o crânio.

2. Proteção para os membros:

2.1-Membros superiores;

2.2-Membros inferiores.

3. Proteção para o tronco.

ISO OHAS 18000 – Segurança do trabalho.

Saúde

As doenças são consequências da falta de segurança e as condições de trabalho.

Ocupacionais – ambiente de trabalho.

Fumo = vapor do processo de soldagem.

Dermatose – Qualquer alteração na pele: manchas, caroços, feridas.

LER – Lesão por Esforço Repetitivo.