Referat Social Media Jumpstart
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Ralph Hutterwww.pixelfreund.ch
www.twitter.com/pixelfreund
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Social MediaBest Practices und Jumpstart
01. Februar 2011
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Ralph Hutterwww.pixelfreund.ch
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Vorstellung
Ralph HutterEidg. Dipl. Informatiker / Executive MBA
Leiter Marketing / Kommunikation Namics Schweiz
www.pixelfreund.ch
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Agenda
Definition Web 2.0
Veränderte Ausgangslage
Social Media Jumpstart
Zielgruppen und Social Media
Keylearnings
Bewertung
Diskussion
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Definition Web 2.0
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Web 2.0 Merkmale
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Web 2.0 Merkmale
Community
User Generated Content
Sharing
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Community
Gemeinsame Plattform
Eigenes Profil
„Freunde“ sammeln
Content veröffentlichen
(Bilder, Gedanken, Links, Videos)
Diskussion / Meinungen austauschen
Empfehlungen abgeben
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User Generated Content
Statusmeldungen
Digitalfotos / Videos
Blogbeiträge und Kommentare
Podcasts
Mehr oder weniger elaboriert
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Sharing
Know-how teilen
Veröffentlichen
Verlinken
Crossplattform Publikation
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Veränderte Ausgangslage
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Veränderte Ausgangslage
Miniaturisierung: Handys, Foto- / Videochips
Mehr Bandbreite
Flatrates. Auch mobile.
Verändertes Medienverhalten (Print, TV)
Neuer Umgang mit Privacy. Man gewöhntsich an Umgang mit eigenen Daten und Bilder im Netz
Fakt: Mittlerweile privat besser ausgerüstetals in Firma
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Social Media Jumpstart
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Web 2.0 – Ein Denkmodell
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Web 2.0 und die Public Website
Blog
Microsite
Public Website
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Web 2.0 und die Public Website
Blog
Microsite
Public Website
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Web 2.0 und die Public Website
Blog
Microsite
Public Website
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Push vs. Pull vs. Mashup
Welches sind die Leadplattformen?
Welche Inhalte werden wohin gepusht?
Welche Inhalte werden eingebunden
(Mashup)?
Stringentes Publishing
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Tailoring der Plattformen.
01.02.2011
Plattform Content
Blog Meinungen, Berichte, Insights
Twitter Stellen, PR, Medienmitteilungen, „Microblog“Mitarbeiter UND Corporate Account
Flickr.com Fotos (Mitarbeiter, Gebäude, Events)Mitarbeiter UND Corporate Accounts
Youtube / Vimeo Videos (Unternehmensfilm, Videocasts, Pressekonferenz, Anleitungen, Kommentare)
Slideshare Powerpoint Präsentationen --> Embed in Blog, Facebook, Website
Issuu.com E-Paper – Magazine, Broschüren, Kataloge
Facebook Aggregat aus Blogposts, Flickr, Youtube --> Dialog, Events, Wettbewerbe
Google Places Standorte, Öffnungszeiten, Links auf Website
Ustream / xtendx Livestreaming, Webcast
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Zielgruppen
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Was machen die User?
Chat und Mail Substitut
Status Updates
Games
Fotos (Urlaub und so…)
Bilder von Kindern / Familie
Videos
Gruppen / Zugehörigkeit ausdrücken
Veranstaltungen
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Die Presse und Socialmedia
NZZ, Tagi / Newsnetz bloggen
Twitter und Blogs werden zu
Echtzeitquellen
Der Leserreporter wird salonfähig
Facebook - Das neue Internet (Portal)?
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Die Presse und Social Media
Twitter Fotos für CNN
Flickr Fotos für Newsnetz
Mehr Qualität in Fachblogs
Blogger landen auf PR Verteiler
Etablierte Quelle für Journalisten
Spannende Kombination durch Integration
von Social Media Embeds
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Firmen – Best Practice
Web 2.0 / Social Media Integration
– http://www.deutsche-
bank.de/de/content/company/social_media.ht
m
Media- / Investor Relations - Newsroom
– http://www.deutsche-
bank.de/medien/index.htm
– http://media.opel.com/media/intl/en/news.bran
d_opel.html/
– http://group.electrolux.com/en/category/news/
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Keylearning.
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Keylearnings
Konvergenz der KommunikationsdisziplinenMARK, Corpcom, e-Commerce
Community aufbauen braucht Zeit
Dialog muss den Namen verdienen
Bare Werbung funktioniert nicht
Informieren (mit Mehrwert), unterhalten, in Beziehung bleiben
Reale Personen statt Corporate Accounts
Freiwilligkeit als Maxime
Opinion Leaders vor. Vorleben, vorleben, vorleben
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Empfehlung
Phase 1
Einbettung in Strategie,
Konzept; Zielgruppe, Botschaften und
Ziele definieren
Media Assets erheben
Social Media Policy
Sensibilierung der Belegschaft
Ausbildung der Kommunikationsfachleute
Krisenkonzept
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Empfehlung
Phase 2
Konzentration auf marktführende
Plattformen
Stringent sein mit Publikation auf Public
Website
Erfahrungen sammeln, Community
aufbauen
Prozesse finetunen
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Empfehlung
Phase3
Statistiken / Analytics
Social Media Monitoring
Kundenreaktionsmanagement
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Empfehlung
Phase 4
Spezifische Crossemedia Aktionen / Apps
Kampagnenziele setzen / erheben
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Bewertung.
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Tailoring der Plattformen.
01.02.2011
Plattform Content
Blog Meinungen, Berichte, Insights
Twitter Stellen, PR, Medienmitteilungen, „Microblog“Mitarbeiter UND Corporate Account
Flickr.com Fotos (Mitarbeiter, Gebäude, Events)Mitarbeiter UND Corporate Accounts
Youtube / Vimeo Videos (Unternehmensfilm, Videocasts, Pressekonferenz, Anleitungen, Kommentare)
Slideshare Powerpoint Präsentationen --> Embed in Blog, Facebook, Website
Issuu.com E-Paper – Magazine, Broschüren, Kataloge
Facebook Aggregat aus Blogposts, Flickr, Youtube --> Dialog, Events, Wettbewerbe
Google Places Standorte, Öffnungszeiten, Links auf Website
Ustream / xtendx Livestreaming, Webcast
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Gewichtung.
0 1 2
1
2
3
low
high
03
Str
ate
gic
im
po
rta
nce
Plattform 1
Plattform 5
Plattform 3
Plattform 2
Plattform 6
Plattform 10
Plattform 7
Plattform 12
Plattform 9
Plattform 4
Plattform 11
Plattform 8
Priority 1
Priority 2
Priority 3
Combined feasibility and effort
easy
/low
complex/
high
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Diskussion
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Besten Dank für die
Aufmerksamkeit.
01. Februar 2011
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