RELAÇÕES INTERPESSOAIS E DINÂMICAS DE GRUPO§ões-Interpe... · CONFLITOS DE RELACIONAMENTO...

PROFº Me. DANIEL CAMPELOGPH - RELAÇÕES INTERPESSOAIS E DINÂMICA DE GRUPO

RELAÇÕES INTERPESSOAIS E DINÂMICAS DE GRUPO

Profº Me. Daniel [email protected]


ROTEIRO

PARTE 1: APRESENTAÇÃO

RELAÇÕES INTERPESSOAIS

CONFLITOS

PRINCIPAIS CAUSAS DE

CONFLITOS

CONFLITOS POSITIVOS X

NEGATIVOS

A COMUNICAÇÃO E AS

BARREIRAS NA

COMUNICAÇÃO

PARTE 2: FORMAS DE

RESOLUÇÃO DE

CONFLITOS

LIDERANDO E

SOLUCIONANDO

CONFLITOS DE

RELACIONAMENTO

ÉTICA NA RESOLUÇÃO

DE CONFLITOS

EXERCÍCIO I

PARTE 3: DINÂMICAS DE

GRUPOS

TIPOS DE DINÂMICAS

EXERCÍCIO II (PROVA)


A disciplina de será estudada em duas parte:

• PARTE 1: Relações interpessoais, conflitos ecomunicação.

• PARTE 2: Resolução de conflitos, liderança, conflitos derelacionamentos e ética.

• PARTE 3: Dinâmicas de grupos, tipos de dinâmicas.

METODOLOGIA


• Aulas teóricas abordando todos os assuntos descritosno roteiro.

• Realização de dois exercícios avaliativos.

• A participação do aluno, a troca do saber e ocompartilhamento do conhecimento é fundamental noprocesso de aprendizagem.

DINÂMICA DAS AULAS


Serão realizadas duas avaliações, sendo:

• Dia 28.04.2016: Exercício I avaliativo (VALENTO ATÉ 5 PONTOS)realizado na sala de aula em grupo de até 5 pessoas.

• Dia 10.05.2016 (TARDE): Exercício II avaliativo (VALENDO ATÉ 5PONTOS) realizado na sala de aula em grupo de até 5 pessoas.

• A realização deste Exercício II é de forma GRUPAL E SEM CONSULTA.Caso o aluno consulte algum material outro grupo, será atribuída anota ZERO.

AVALIAÇÕES


• Será permitida apenas a presença em sala de aula dealunos matriculados na disciplina. Os demais casosdeverão ser tratados com o professor.

• A chamada será realizada ao final de todas as aulas. Apresença do aluno está condicionada estritamente apresença em sala de aula no momento da chamada.

FREQUÊNCIA


Procure chegar no horário em sala de aula. Casochegue atrasado procure um lugar e seacomode.

Durante as aulas, comporte-se adequadamente,permaneça sentado e evite conversasdesnecessárias.

FREQUÊNCIA


ROTEIRO



CONFLITOS


CONFLITOS


NEGATIVOS


BARREIRAS NA

COMUNICAÇÃO

PARTE 2: FORMAS DE

RESOLUÇÃO DE

CONFLITOS

LIDERANDO E

SOLUCIONANDO

CONFLITOS DE

RELACIONAMENTO


DE CONFLITOS

EXERCÍCIO I


GRUPOS

TIPOS DE DINÂMICAS



Quando tratamos de relação entre indivíduos,deve-se levar em consideração a formação dapersonalidade de cada pessoa. A personalidadepor três determinantes:

• Hereditariedade

• Ambiente

• Situação



Observemos agora as necessidades básicas do serhumano (sem hierarquia):

• Percepção (mundo externo)

• Comunicação

• Interação social

• Administração do conflito

• Feedback



ROTEIRO



CONFLITOS


CONFLITOS


NEGATIVOS


BARREIRAS NA

COMUNICAÇÃO

PARTE 2: FORMAS DE

RESOLUÇÃO DE

CONFLITOS

LIDERANDO E

SOLUCIONANDO

CONFLITOS DE

RELACIONAMENTO


DE CONFLITOS

EXERCÍCIO I


GRUPOS

TIPOS DE DINÂMICAS



Conflito provém do latim conflictus, que carrega o significado de:embate dos que lutam, discussão acompanhada de injúrias,ameaça, desavença, guerra, luta, combate.

Segundo o Dicionário Houaiss:

• Oposição de interesses, sentimentos e ideias.

• Luta, disputa e desentendimento.

• Briga, confusão, tumulto e desordem.

• Desentendimento entre países.

• Conflito armado, guerra.

CONFLITOS: CONCEITOS E DEFINIÇÕES


“(...) Situação envolvendo duas ou mais pessoasque trabalham numa mesma organização epossuem diferenças de crenças, valores ouobjetivos, que influenciam em sua habilidade detrabalhar em grupo ou afetam seu ambiente detrabalho”.

CONFLITOS: CONCEITOS E DEFINIÇÕES


• Visão Tradicional

• Visão de Relações Humanas

• Visão Interacionista

TRANSIÇÕES NA CONCEITUAÇÃO DE CONFLITOS


VISÃO TRADICIONAL:

Todo conflito é ruim, sinônimo de violência,destruição, danoso, algo a ser evitado, resultantede falhas na comunicação, falta de abertura e deconfiança entre as pessoas.



VISÃO DAS RELAÇÕES HUMANAS:

O conflito é uma ocorrência natural nos grupos enas organizações, portanto deve ser aceito,podendo ser benéfico para o desempenho dogrupo.



VISÃO INTERACIONISTA:

Encoraja o conflito temendo que um grupoharmonioso e pacífico torne-se estático einsensível a necessidade de mudança e inovação.



ROTEIRO



CONFLITOS


CONFLITOS


NEGATIVOS


BARREIRAS NA

COMUNICAÇÃO

PARTE 2: FORMAS DE

RESOLUÇÃO DE

CONFLITOS

LIDERANDO E

SOLUCIONANDO

CONFLITOS DE

RELACIONAMENTO


DE CONFLITOS

EXERCÍCIO I


GRUPOS

TIPOS DE DINÂMICAS



• Choques de interesses individuais, grupais e institucionais.

• Luta pelo poder.

• Cargos comissionados (DAS).

• Mudanças estruturais.

• Intrigas de colegas carreiristas.

• Ansiedades, frustrações e inveja.

• FALHAS DE COMUNICAÇÃO.

VOCÊ, (FUTURO) GESTOR, ESTÁ PREPARADO PARA LIDAR COM ESTES CONFLITOS?!?

PRINCIPAIS CAUSAS DE CONFLITOS


• Os gestores de hoje despendem cerca de

20% do seu tempo tentando resolver

conflitos internos.

• Gerir organizações implica gerir conflitos.

CONFLITOS: PORQUE ADMINISTRAR?


DE QUEM É A CULPA?


ROTEIRO



CONFLITOS


CONFLITOS


NEGATIVOS


BARREIRAS NA

COMUNICAÇÃO

PARTE 2: FORMAS DE

RESOLUÇÃO DE

CONFLITOS

LIDERANDO E

SOLUCIONANDO

CONFLITOS DE

RELACIONAMENTO


DE CONFLITOS

EXERCÍCIO I


GRUPOS

TIPOS DE DINÂMICAS



Servem de termômetro e indicam que algo não está bem eprecisa ser “tratado”;

Atuam como molas propulsoras do crescimento individuale organizacional;

Funcionam como catalisadores para atingir metas;

São bons elementos de socialização, e proporcionam aunião de equipes em busca de soluções e motivampessoas a resolverem problemas em conjunto;

Levam à descoberta de novidades que resultem embenefícios para a empresa.

CONFLITOS: REPERCUSSÃO POSITIVA


Causam tensão excessiva nos envolvidos, podendoprovocar danos físicos e mentais;

Distorcem comportamentos individuais;

Criam ambientes improdutivos, gerados por desmotivaçãoe incertezas;

Prolongam-se por tempo demais sem solução, causandodesgaste nas partes envolvidas, mobilização de recursos eperda de produtividade ;

Criam situações que resultam em desperdício de tempo eesforços.

CONFLITOS: REPERCUSSÃO NEGATIVA


CONOTAÇÃO POSITIVA• Serve como “sensor”.

• Motiva busca de soluções.

CONOTAÇÃO NEGATIVA• Causa tensão.

• Leva á agressão.

• Ambiente improdutivo.

CONFLITOS: POSITIVA X NEGATIVA


Em si o conflito não é patológico oudestrutivo, depende de como é tratado epode ter função positiva dentro da equipe,pois previne a estagnação.

CONFLITOS


ROTEIRO



CONFLITOS


CONFLITOS


NEGATIVOS


BARREIRAS NA

COMUNICAÇÃO

PARTE 2: FORMAS DE

RESOLUÇÃO DE

CONFLITOS

LIDERANDO E

SOLUCIONANDO

CONFLITOS DE

RELACIONAMENTO


DE CONFLITOS

EXERCÍCIO I


GRUPOS

TIPOS DE DINÂMICAS



ETAPAS DO PROCESSO LÓGICO DE COMUNICAÇÃO:

• Pensar

• Planejar

• Transmitir

A COMUNICAÇÃO HUMANA


• Dar, receber ou trocar informações;

• Iniciar, manter, ou findar relacionamentos;

• Persuadir outras pessoas a pensar e agir de modo semelhante ao

nosso;

• Ganhar, manter ou exercer poder sobre os outros;

• Expressar pensamentos, pretensão e decisões;

• Dar sentido ao mundo e sistematizar nossas experiências sobre ele.

O PROPÓSITO DA COMUNICAÇÃO HUMANA


• receptor• momento, local e meio

• Escolha inadequada de:

• Egocentrismo

• Timidez

• Dificuldade de expressão

• Excesso de intermediários

• Preconceitos

• Status

• Distrações

BARREIRAS NA COMUNICAÇÃO

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