Técnicas Para Falar Em Público
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FFAALLAARR EEMM PPBBLLIICCOO
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TTCCNNIICCAASS PPAARRAA FFAALLAARR EEMM PPBBLLIICCOO
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NDICE
ndice .................................................................................................................... 2
Teste: Como Est o Seu Potencial Comunicativo?.......................................... 3
Comunicao e Marketing Pessoal ................................................................... 5
Buscando Motivos para Comunicar-se Bem .................................................... 8
Quem tem Medo de Falar em Pblico? ........................................................... 10
A Arte de Falar em Pblico: Conhecimentos, Habilidades e Atitudes ......... 15
Voz: Essa Forma Mgica de Comunicao ..................................................... 24
Apresente bem suas idias .............................................................................. 28
Leia com Segurana e Expressividade ........................................................... 30
Gestos: Identidade Corporal ............................................................................ 35
Vestindo-se para o Sucesso ............................................................................. 42
O Marketing Pessoal Eficaz .............................................................................. 45
Comunicao, Motivao e Sucesso: Pequenos Segredos .......................... 46
Roteiro das Transparncias ............................................................................. 49
Exerccios Teatrais..........................................................................................53 Exerccios de Leitura Expressiva...................................................................58 Fbulas............................................................................................................ 67
Exerccios de Criatividade............................................................................................73
Bibliografia ...................................................................................................... ...80
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TESTE: COMO EST O SEU POTENCIAL
COMUNICATIVO?
Antes de iniciar a leitura desta apostila, queremos convid-lo a refletir sobre
o potencial e a competncia comunicativa.
Lembre-se sempre que em comunicao nada imutvel, um ponto hoje
considerado como uma dificuldade, se for bem observado e trabalhado vai
transformar-se em facilidade amanh.
Assim, passo a passo, a partir da reflexo sobre seu potencial
comunicativo, voc estar mapeando aspectos mais fortes e mais frgeis de
sua comunicao e, durante a leitura, poder encontrar caminhos
facilitadores para apresentaes de sucesso.
Que tal conhec-los agora?
Responda e reflita sobre cada questo.
: Sim : Em termos : No
Poder de comunicao pessoal (carisma, magnetismo, persuaso)
Voc d importncia ao seu processo pessoal de comunicao?
Sente-se valorizado, a cada oportunidade de comunicao (no trabalho, em
grupos, com amigos, nos relacionamentos afetivos)?
Voc tem investido em autoconhecimento para uma auto-estima saudvel?
Est disposto a assumir 100% de responsabilidade sobre o sucesso das suas
comunicaes?
Tem usado o seu poder comunicativo para o sucesso e o marketing pessoal?
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Feedback
Em uma reunio, encontro, apresentao, voc sente que consegue cativar e
manter a ateno dos ouvintes?
Quando voc questionado ou contestado, em pblico, consegue reagir de
maneira assertiva?
Consegue absorver e compreender rapidamente o perfil de sua platia,
componentes do grupo, e encaminhar o seu discurso de acordo com as
expectativas?
Voc d oportunidades s pessoas de expressar pensamentos e sentimentos a
seu respeito?
Quando recebe um feedback positivo, alm de suas expectativas, aceita como um
fruto do seu esforo e merecimento?
Valorizao da comunicao
Voc conhece e domina o seu marketing visual (apresentao pessoal, vesturio,
acessrios, regras de etiqueta)?
Tem intimidade com seus gestos corporais, l os sinais que o seu corpo emite,
usa a linguagem corporal com desenvoltura?
Sente-se contextualizado e bem informado sobre as informaes que permeiam o
novo milnio?
Voc se interessa pelo comportamento humano em suas variadas nuanas, com
seus medos, inibies, dificuldades e expectativas?
Potenciais a ser desenvolvidos
Voc domina os equipamentos e recursos audiovisuais?
Sente-se seguro com a qualidade da sua interao com grupos especializados em
arte, comunicao, teatro, economia, poltica etc?
Usa suas habilidades criativas (no planejamento e na organizao)?
Voc se interessa pela leitura e seleo de revistas, jornais, livros, participa de
eventos, congressos e cursos voltados para a rea de comunicao?
Desenvolve sua capacidade de avaliao e estabelecimento de metas para
transformao pessoal?
EEssppeerraammooss qquuee tteennhhaa aassssiinnaallaaddoo mmaaiioorriiaa ddaass ppeerrgguunnttaass.. SSee nnoo,, oo oobbjjeettiivvoo ddaa aappoossttiillaa eexxaattaammeennttee ffoorrnneecceerr aass ttccnniiccaass ee ooss iinnssttrruummeennttooss ppaarraa ddeesseennvvoollvveerr oo sseeuu
mmaaggnneettiissmmoo,, oo ccaarriissmmaa ee aa ppeerrssuuaassoo eemm ssuuaass ccoommuunniiccaaeess ffoorrmmaaiiss ee iinnffoorrmmaaiiss..
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COMUNICAO E MARKETING PESSOAL
HH uumm ffaattoo qquuee iinnccoonntteessttvveell:: aa ccoommuunniiccaaoo eeffiiccaazz ssmmbboolloo ddee ppooddeerr ee aauuttoorriiddaaddee..
CCaaddaa vveezz mmaaiiss eemm nnoossssoo mmuunnddoo gglloobbaalliizzaaddoo,, aa bbuussccaa ddaa eexxcceellnncciiaa nnaass ccoommuunniiccaaeess
uumm ddeessaaffiioo ppaarraa qquueemm pprreetteennddee aattiinnggiirr uumm aallttoo nnvveell ddee pprrooffiissssiioonnaalliissmmoo..
EEmm uumm mmuunnddoo ccoommppeettiittiivvoo,, oonnddee uumm bboomm mmaarrkkeettiinngg ppeessssooaall ppooddee sseerr aa sseennhhaa ppaarraa oo
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ccoommppoorrttaammeennttaall ee eemmoocciioonnaall,, qquuee iinncclluueemm rreellaaeess iinntteerrppeessssooaaiiss mmaaiiss
eennrriiqquueecceeddoorraass.. EE aaffiinnaall ddee ccoonnttaass::
Quem de ns no quer ser ouvido com interesse e respeito ? Quem de ns no quer ser aceito ? Quem de ns no quer persuadir o interlocutor com idias claras, coerentes e
objetivas ?
Quem de ns no quer participar do meio em que vive e influenciar nas decises do grupo ?
Quem de ns no quer transmitir segurana e fluncia durante a explanao de um assunto ?
Quem de ns no quer receber feedback positivo quanto s atuaes como comunicadores e facilitadores da aprendizagem ?
Quanto ao aspecto individual, comunicar-se bem uma forma de libertao. Quando
falamos, temos a oportunidade de arrancar as mscaras e deixarmos transparecer
quem realmente somos, liberando outras formas de expresso que permaneciam em
estado latente. Esse processo ajuda a dar vazo ao lado criativo, deixando emergir um
eu mais autntico e profundo.
Ns nos comunicamos para sermos reconhecidos e aceitos, para sabermos quem
somos, por meio do espelho que o outro nos mostra. Somos eternos investigadores de
ns mesmos, mas quem nos possibilita a revelao instigadora de quem aparentamos
ser, no meio em que atuamos, o outro. ele que nos apresenta pistas, que
desvendam a parte de ns que, muitas vezes cega e surda. Ter a sabedoria para
mergulhar com coragem nessa autodescoberta tarefa complexa. A comunicao a
ponte que propicia o desnudamento desse territrio to ntimo.
Ns somos do tamanho da comunicao que conseguimos estabelecer no meio em
que atuamos. Ter a coragem para se comunicar estar disponvel ao contato social. Se
quisermos, cada ato comunicativo pode nos fazer despertar do sono, do limbo, da
inrcia, incitando-nos s aes mais produtivas.
O processo comunicativo uma necessidade essencial natureza humana. Gestos,
atos e palavras povoam permanentemente a existncia. Por meio da comunicao
imprimimos nossa marca, nossa raiz, nosso cho e deixamos patente o nosso lugar no
mundo. Ela projeta a personalidade e o carter de cada um de ns e est presente,
todo o tempo, mesmo atravs do silncio! Respiramos comunicao! Essa lei
imutvel. Ignor-la selar um pacto com a inanio afetiva, mental e intelectual.
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Ela o nosso instrumento de explorao do mundo e tambm , ao mesmo tempo, o
instrumento com o qual o mundo nos explora. atravs desse jogo que formamos,
gradualmente, as opinies, conceitos e juzos que nortearo nossas vidas, sem os
quais seria impossvel a convivncia.
Fincamos nossa estrutura pessoal por meio das comunicaes que praticamos. Se os
meus pensamentos tm qualidade e consigo transmiti-los com inteligncia, empatia e
sensibilidade, isso pode me assegurar maior excelncia nas relaes interpessoais,
gerando maior sucesso nas aes cotidianas.
Quando nos comunicamos bem, realizamos uma viagem em direo essncia secreta
do corao e da mente do outro, e nos tornamos companheiros/cmplices nessa
travessia! Para isso, no basta falar bem, utilizando corretamente as regras
gramaticais. H necessidade de muito mais! preciso mobilizar nossos recursos
internos e externos para facilitar a arte do dilogo, que no um simples despejar de
palavras, ir ao encontro, abster-se de julgamentos precipitados, dando chances
para a troca democrtica de idias, propiciando um clima de confiana e bem estar,
utilizando a empatia na busca do processo de sinergia.
Alm disso, necessrio buscar feedback quanto a nossa atuao. S conseguimos
construir relaes verdadeiras a partir do momento em que enxergamos com maior
propriedade quem somos ns e qual o impacto que causamos nos vrios grupos
sociais. Ter conscincia dessa imagem social faz parte da ao corajosa de quem
busca uma comunicao plena.
O Ser Humano produto da comunicao que viveu
Tendo conscincia que contamos a nossa histria por meio de cada ato comunicativo,
tendo conscincia da importncia dessas inter-relaes, tornando comuns os
pensamentos, as sensaes e os desejos, cabe-nos as seguintes reflexes:
At que ponto estou comprometido com a busca de uma comunicao livre, sem distores e obstculos ?
At que ponto estou ampliando minhas potencialidades verbais e no-verbais?
At que ponto tenho me permitido ser quem eu realmente quero ser ? At que ponto h coerncia entre o que digo, penso e fao ? At que ponto minha imagem externa condiz com o que percebo a meu
respeito ?
At que ponto valorizo o meu estar no mundo ? At que ponto deixo que os medos e inseguranas sejam mais fortes que a
minha coragem para administr-los ?
At que ponto saboto com pequenas armadilhas as minhas chances de sucesso?
At que ponto meu magnetismo pessoal est sendo lapidado, com inteligncia e determinao, com o objetivo de me tornar melhor ?
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Dar-nos o direito expresso conquistar a liberdade de ser, tomar posse de novos
territrios, afirmar-se perante a vida, transformar-se no encontro com o outro. preciso aprender a buscar a prpria palavra, como quem busca a prpria identidade.
Compreender a dimenso do processo comunicativo um caminho para compreender
a prpria vida.
O mundo ecoa de acordo com as comunicaes que estabelecemos com os nossos
semelhantes. Somos o meio e o produto dessas relaes.
Investigar a forma como revestimos e expressamos os pensamentos nos possibilita a
anlise das vrias facetas de nossa personalidade, o que nos mostrar como atuamos
nos vrios grupos sociais. Esse um mapa necessrio, que fornece oxignio para um
mergulho interior e para uma aprendizagem desafiadora, to necessria para nos
tornarmos melhores como seres humanos!
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BBuussccaannddoo MMoottiivvooss ppaarraa CCoommuunniiccaarr--ssee BBeemm
Ningum gosta de desperdiar tempo, dinheiro e energia. Se No estiver muito claro o
que temos a ganhar aprimorando as comunicaes, a tendncia nos acomodar.
Avaliar o que se realizar a mais e criar estratgias para fortalecer a comunicao so
primordiais para o aprofundamento da interao humana e melhores resultados na vida
empresarial.
Sabe o que voc tem a ganhar melhorando as suas comunicaes?
Autoconhecimento Imagine uma pessoa que vive isolada, sem contato freqente com outras. Ela se
conhece? Tem domnio e conscincia de seus atos e o que eles representam para os
outros? impossvel. O autoconhecimento est diretamente associado aos mltiplos
relacionamentos que fazem parte do nosso dia-a-dia, no apenas interpessoais, mas
toda a leitura que fazemos do mundo. medida que expandimos nossas
comunicaes e compartilhamos informao, as pessoas passam a ter opinies sobre
ns e dessa forma recebemos o feedback, um elemento essencial na construo do
autoconhecimento.
Autoconfiana A autoconfiana diretamente proporcional ao grau de conhecimento sobre ns
mesmos. Se um comunicador reconhece seus pontos fortes e fracos, poder direcionar
melhor suas aes e criar relaes mais harmoniosas com os interlocutores.
Liderana Durante muito tempo, a liderana foi exercida com base em conceitos rgidos,
estruturas hierrquicas definidas, e no havia muito espao para dilogos e refutaes.
Atualmente, isso mudou. A liderana no mais imposta, mas conquistada e
compartilhada. Para ser lder preciso demonstrar os prprios pontos de vista e as
prprias habilidades e, ao faz-lo, usar ao mximo os recursos e tcnicas que a
comunicao oferece.
Atravs da boa comunicao os talentos individuais afloram e geram lderes com
competncia tcnica e interpessoal para realizar o trabalho em equipe necessrio ao
fortalecimento e prosperidade dos negcios.
Compreender isso faz o homem atuar como comunicador no seu espao
organizacional. A partir da ele criar um clima de sinergia entre os membros da equipe,
de modo que a transmisso da mensagem passe a ser o ponto-chave do sucesso
empresarial.
A comunicao no um fim em si mesma, mas um meio para alcanar resultados
positivos para o profissional e para a empresa.
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Oportunidades profissionais Muita gente conhece profundamente um determinado assunto, mas no consegue
transmiti-lo. Guarda as informaes para si e permanece estagnada. Profissionalmente,
importante que os outros saibam que voc sabe, percebam o seu potencial e a
utilidade do seu conhecimento. A comunicao a nica possibilidade de isso ocorrer,
por isso a necessidade de investir no marketing pessoal. Na era do capital intelectual,
compartilhar o conhecimento um diferencial competitivo. Faa das suas
comunicaes um investimento lucrativo!
Criatividade As pessoas mais abertas s comunicaes provavelmente tm mais condies de
resolver problemas. Porque a criatividade depende muito da liberdade com que voc
estabelece novas relaes e conexes entre os fatos. Se no temos interesse em
diversificar nossa cultura, permanecemos estagnados. Identificar os novos
encadeamentos em reas diversificadas um dos melhores exerccios para as
comunicaes e a criatividade.
Flexibilidade nas relaes interpessoais Quando aprimoramos as nossas comunicaes, desenvolvemos a capacidade de filtrar
as informaes e detectar as que no so importantes. Assim podemos fazer uma
leitura mais precisa das pessoas e aumentar a nossa capacidade de estabelecer
relacionamentos. Quanto mais aceitarmos que as relaes no so e nem podem ser
matemticas, mais flexveis e compreensivos seremos.
Vitria sobre os desafios Atravs das comunicaes enfrentamos os desafios com mais entusiasmo, porque
nossos horizontes se abrem e contamos com mais possibilidades diante dos
obstculos. Alm disso, podemos visualizar antecipadamente as etapas a ser
cumpridas para atingir um objetivo.
Compreender a dimenso do processo comunicativo um dos caminhos para entender
a magia da essncia humana. O mundo ecoa as comunicaes que estabelecemos com
os nossos semelhantes, sejam elas pessoal ou profissional. Somos o meio e produto
dessas relaes.
Investigar como revestimos e expressamos os pensamentos nos permite conhecer as
vrias facetas da nossa personalidade e como elas atuam nos vrios grupos sociais.
um mapa necessrio, a orientao para um mergulho interior e uma aprendizagem
desafiadora, essenciais para nos tornar melhores seres humanos!
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QQuueemm tteemm MMeeddoo ddee FFaallaarr eemm PPbblliiccoo??
CRIAR ESTRATGIAS PARA SER UM SUCESSO COMO APRESENTADOR A
MELHOR DEFESA CONTRA OS NOSSOS MEDOS.
Imagine-se em um teatro lotado. Acendem-se as luzes. A cortina se abre. Um cheiro de
estria no ar. A trilha sonora derrama Pavarotti, preenchendo todos os espaos. Os
olhos da platia se acendem. O FOCO VOC!
Quais as sensaes? Tenso, nervosismo, timidez, olhar perdido, boca seca,
tremedeira, mos suadas, vontade de desistir, adrenalina apostando corridas nas
veias, tudo parece uma bolha gigante e ameaadora?
No se preocupe: voc absolutamente normal!
Falar em pblico inclui-se entre as situaes que mais geram ansiedade, preocupao
e sentimentos de impotncia para gerenciar os prprios atos. O medo aumenta
desproporcionalmente a sensao de perigo; a forma que o corpo e a mente
encontram para se protegerem das ameaas. Trata-se de uma desnutrio emocional
que pode ser tratada e curada. As pessoas mais tmidas tendem a supervalorizar os
possveis riscos; assim, o novo e a possibilidade de mudana tornam-se assustadores.
Os hbitos cotidianos formam cadeados protetores, aliados convenientes para o
comodismo e endurecimento de velhos padres de comportamento. Dessa maneira,
quando nos cabe a tarefa de nos apresentarmos em pblico, o pavor de enfrentar uma
platia pode castrar a possibilidade de sucesso.
Os motivos desse temor so:
perfeccionismo;
nervosismo;
auto-imagem negativa;
excesso de autocrtica;
barreiras verbais e no-verbais;
sensao de ridculo;
instabilidade emocional;
desmotivao para superar desafios;
cobranas internas e externas;
inexperincia na funo;
apresentaes anteriores frustrantes;
medo da responsabilidade proveniente do sucesso;
falta de treino, bem como de conhecimentos, habilidades e atitudes necessrias
comunicao eficaz.
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Ocorre, ento, o seguinte monlogo interno negativo:
Ser que sou capaz? Sou um desastre l na frente. Vou ficar igual a um pimento. E se rirem de mim? Detesto falar; s gosto de ouvir. Ficar quietinho melhor; assim, no incomodo ningum. No gosto de minha imagem. No tenho talento para isso. Mas eu vou falar o qu? No quero parecer exibido; se eu aparecer muito, meu chefe vai me sabotar! Sempre fui tmido; no gosto dos refletores e no vou mudar. No adianta falar; eles no vo mudar mesmo... Nasci para ser coadjuvante; prefiro ficar nos bastidores. Nunca falei em pblico; vou me atrapalhar, com certeza, e eles no vo
prestar ateno em mim.
No tenho instruo suficiente. Para que falar? O salrio vai ser o mesmo... Minha voz horrvel! Ainda se eu tivesse a voz do Cid Moreira ou o talento da Fernanda
Montenegro...
Falar em pblico para artista. Discurso bom para os polticos. Sou bom para falar com duas ou trs pessoas, no mximo; muita gente me d
pavor.
Quero fazer meu servio e ir para casa, ver televiso. S gosto de lidar com mquinas, pois as pessoas do muito trabalho.
Espera-se, de um lder, competncia tcnica e comportamental; esta ltima implica em
habilidade de comunicao. Aquele que expressa suas idias de maneira lgica,
fluente, persuasiva e segura visto como porta-voz de seus colaboradores e legitima
sua liderana. O poder das palavras incontestvel. Tocar a mente dos ouvintes exige
perspiccia, disciplina, sensibilidade. Transformar, valorizar idias, expressar-se
corretamente e com criatividade fortalecem o marketing profissional.
A excelncia do processo comunicativo condio imprescindvel para um
gerenciamento da qualidade. Portanto, nada mais inteligente e sensato do que planejar
estratgias para sua atuao, que tornem o ato de falar para grupos um privilgio e no
um castigo.
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Plano de ao comportamental para administrar medos e inibies
Quando decidimos romper barreiras, temos sempre um processo complexo pela frente.
Vamos ento, traar um plano de ao para rever os nosso comportamentos atuais que
vo auxiliar nessa mudana:
- Fortalea a auto-estima: se a comunicao a essncia do comportamento
humano e projeo da personalidade; se o quanto e como o indivduo gosta
de si mesmo regem esse comportamento, a auto-estima definir a estrutura
do "eu comunicador". O ideal partir da premissa de que se merece respeito
e crdito do pblico. Assim, quanto maior a auto-aceitao, mais condies
haver de ser ativo perante as barreiras. A forma como o orador atua
produto da auto-estima.
- O que a pessoa pensa de si prpria centraliza as chances de equilbrio, ou
no, perante as tenses. Falar em pblico significa expor-se a julgamentos. O
tmido necessita de aplausos incondicionais; o desinibido deseja a
aprovao, mas no transforma o olhar do outro em flagelo. Colocar nas
mos do outro o poder de julgar a inadequao, ou a pertinncia, distancia-
nos do eixo. Em conseqncia, necessrio um trabalho constante de
valorizao dos prprios pontos fortes. Respeitar-se, valorizar-se possibilita a
fuso do "eu produtivo" e do "eu guerreiro" na busca da realizao
profissional.
- Tome a deciso de vencer as dificuldades tpicas de quem se apresenta em
pblico. Voc aceitou o convite, mas ainda enfrenta as barreiras erguidas por
seus medos e inseguranas. Fique tranqilo, mesmo as pessoas que j fazem
isso h muito tempo sentem isso. Cada apresentao sempre uma noite de
estria.
- Reconhea e identifique suas barreiras e bloqueios. Por exemplo, quando preciso apresentar-me em pblico, sinto-me ameaado, ansioso e inibido,
mesmo sabendo que tenho condies para uma comunicao de qualidade. - Procure enfrentar seus sentimentos corajosamente. Quem quer crescer
precisa promover mudanas internas e externas que visem ampliar o crculo
de atuao comunicativa e sair da zona de conforto, em busca de
comunicaes mais produtivas. Para facilitar esse processo, escreva: como
voc se v e se sente, hoje, como comunicador? Que cenas voc mais teme
quando vai se apresentar? Quais os seus pontos fortes e fracos no contexto
da apresentao? Que oportunidades voc j desperdiou por conta da
ansiedade, das inibies ou de uma preparao inadequada?
- Deixe a mente solta e registre todos os sentimentos que o ato de falar em
pblico desperta em voc: dor, excitao, constrangimento, inibio,
sentimento de inferioridade, instabilidade emocional, desejo de fugir, vontade
de transferir a responsabilidade.
- Quando receber um convite, encare-o como um desafio. Esquea-se do medo
e ouse. a sua chance de crescer. Planeje, organize e treine. S assim voc
vai melhorar a sua atuao como comunicador. Sentir o prazer de conquistar
e quebrar os prprios tabus internos. Sentir que est aperfeioando suas
habilidades e crescendo pessoal e profissionalmente. A comea mais uma
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vitria em sua vida. E com ela, a alegria de ser novamente convidado e saber
de antemo como se preparar. uma questo de escolha.
- Anlise: como pretende se enxergar daqui a um ano? Que progressos quer
fazer? Que empecilhos suprimir? Quanto tempo est disposto a investir, que
estratgias pretende criar? Que tipo de ajuda vai precisar? Essas
informaes serviro de base para voc planejar, preparar e, por fim, avaliar a
sua apresentao em pblico. Elas diro que imagem voc tem hoje, que
imagem que ter no futuro e, entre uma e outra, qual o sinal de coragem, de
determinao, para vencer os desafios e ousar realizar as mudanas.
- Crie objetivos tangveis. Diga, por exemplo, quero superar meus pontos frgeis para me tornar um comunicador de sucesso. S tenho a ganhar com
isso, porque ocuparei espaos que at agora deixei vazios, por comodismo
ou por medo. Chegou a hora de me fazer presente, tambm por meio das
comunicaes integradoras. Pegarei meus medos e vou minimiz-los, graas
disposio que tenho para superar meus prprios limites! Serei mais
ousado e assertivo em minhas aes. - Marque um dia para iniciar o plano e determine um tempo para concretiz-lo
de forma efetiva.
- Defina e planeje estratgias facilitadoras. Por exemplo, ler em voz alta sobre
assuntos variados, participar de cursos de liderana, de tcnicas vocais e
teatrais, de comunicao verbal e no verbal; decorar poesias; praticar a arte
de ouvir e conversar socialmente; aprender tcnicas de planejamento e
apresentao em pblico; consultar um fonoaudilogo para uma anlise
vocal; abastecer-se de pensamentos positivos; buscar o feedback de suas
comunicaes mesmo que negativos; inspirar-se em pessoas que voc
admira como comunicadoras; olhar-se mais no espelho, observando a
postura, os olhares, as expresses faciais.
- Crie um mtodo para medir os resultados que evidenciem a conquista dos
objetivos propostos. Por exemplo, ter o prazer de superar a si mesmo,
apresentando-se com confiana, naturalidade e entusiasmo, e por isso
receber novos convites: de administrar os medos racionalmente; de receber
feedback externo positivo; de adotar gestos, atos e palavras mais
harmonioso; de alcanar uma interao visual mais efetiva.
- Faa uma avaliao de todo o processo. Revise do plano de ao, verifique a
necessidade de realizar mudanas ou correo de rotas; tenha persistncia e
determinao e no desista das metas e dos objetivos.
- No tenha medo sucesso!
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1144
No boicote a si mesmo escondendo-se sob a mscara do medo. No tenha tanto
medo de errar em suas comunicaes. S quem faz, quem ousa, pode errar. O no voc j tem, antes de tentar. Experimente o prazer de investir no excitante caminho dos
riscos e ouvir o sim. Voc pode administrar muito bem o seu sucesso. Voc batalhou para isso. s continuar. V em frente, abra caminhos, no desista. A comunicao
uma chance de voc aparecer e mostrar a sua inteligncia. As suas foras internas s
vo torn-lo uma pessoa melhor. Ser admirado, ser aceito pela prpria competncia,
estabelecer relaes interpessoais mais livres so desejos de qualquer cidado. Lute
por isso! Brilhar no pecado!
Ns merecemos nos comunicar de forma afirmativa, vigorosa e entusiasmada.
Merecemos elogios pelo nosso esforo pessoal de superar obstculos. E merecemos
fortalecer positivamente a auto-imagem e a auto-estima para enfrentar os medos e as
sombras.
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1155
A ARTE DE FALAR EM PBLICO: CONHECIMENTOS,
HABILIDADES E ATITUDES
O Recurso do CHA
Alm do plano de ao comportamental h necessidade de utilizar uma tcnica que
sedimente as apresentaes em pblico, possibilitando maior garantia quanto a
excelncia das comunicaes formais e informais.
O que o CHA
O CHA composto por trs princpios fundamentais
C os Conhecimentos
H as Habilidades A as Atitudes
Funciona como um roteiro para uma comunicao de qualidade. Desenvolver e ampliar
os aspectos do CHA criar as condies necessrias para o sucesso de qualquer tipo de apresentao.
Conhecimento
s:
o que voc precisa saber para apresentar-se bem o domnio cognitivo.
Habilidades: o que voc precisa treinar e desenvolver para tornar-se um
comunicador eficaz o domnio executivo. Atitudes: o que voc deve fazer para buscar os conhecimentos e
aprimorar as habilidades comunicativas o domnio da ao.
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1166
DESENVOLVENDO OS ASPECTOS MAIS RELEVANTES DO CHA
TCNICAS DE APRESENTAO
PAPIS CONHECIMENTOS
(SABER)
HABILIDADES
(SABER FAZER)
ATITUDES
(QUERER FAZER)
ANTES/
PLANEJAMENTO
Comunicador
/
Planejar
- conhecimento da
realidade;
- pblico-alvo;
- contedo a ser
exposto;
- tcnicas de
apresentao
- recursos
audiovisuais;
- planejamento da
apresentao.
- aplicao dos
conhecimentos;
- auto-anlise.
- querer planejar
DURANTE/
APRESENTAO
Comunicador
/
Apresentador
- comunicao
verbal e no-verbal;
- tipos
caractersticos de
participantes;
- tcnicas de
controle da
emoo.
- liderana;
- relacionamento
com o grupo
- querer se
comunicar
DEPOIS/
AVALIAO
Comunicador
/
Avaliador
- avaliao:
reao do grupo;
resultados.
- percepo das
reaes do grupo
- querer avaliar
Os trs papis primordiais para aplicao do CHA na conquista da excelncia nas comunicaes
O desenvolvimento do eu comunicador/planejador que atuar na etapa do
planejamentos/organizao anterior apresentao, quando voc deve
pensar, analisar, planejar e organizar idias.
O desenvolvimento do eu comunicador/apresentador que atuar na etapa da
execuo/apresentao da palestra, aula, etc. durante a apresentao, quando voc transmite e executa as idias.
O desenvolvimento do eu comunicador/avaliador que atuar na etapa
avaliao/feedback de todo o processo de trabalho depois da apresentao, quando voc vai avaliar e revisar as idias apresentadas e as
metas atingidas.
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Ferramentas do comunicador/planejador Um comunicador/planejador precisa ter respostas claras sobre:
a) Finalidade da apresentao: Para qu? . Informar?
. Vender?
. Persuadir?
. Instruir?
. Divergir?
. Distrair?
. Ensinar?
b) Tema: O qu?
c) Motivao: Por qu?
d) Participantes: Tamanho da platia
e) Pblico: A quem?
f) Realidade: Contexto
interesses
expectativas
g) Forma: Como?
h) Durao: Tempo?
i) Local: Onde?
j) Data: Quando?
k) Objetivos: Onde quer chegar?
l) Tcnicas: Como conquistar melhores resultados?
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1188
Ferramentas do comunicador/apresentador
Um comunicador/apresentador precisa ter respostas claras sobre:
Quais as barreiras internas e externas que precisam, ser superadas?
Qual o tipo de platia?
Que elementos de comunicao verbal e no-verbal so condizentes com a platia, o
momento, o local e o meio?
Como promover um clima de interao total?
Como incrementar o processo de sinergia com o grupo?
Ferramentas do comunicador/avaliador
O comunicador/avaliador precisa ter respostas claras sobre:
Quais as melhores ferramentas para a avaliao do resultado da apresentao?
Quais foram as reaes da platia?
Como me senti durante a apresentao?
O que precisa ser mudado, ampliado, suprimido?
Usando o tempo disponvel de forma equilibrada
Tempos de exposio 15% para a INTRODUO
75% para o DESENVOLVIMENTO
10% para a CONCLUSO
OBS.: claro que essas porcentagens esto sujeitas a mudanas de acordo com o tipo
de evento e necessidades. Do pblico-alvo.
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1199
As etapas da exposio
A introduo um convite aos ouvintes para prestar ateno mensagem que voc
trouxe. Eles esperam o melhor de voc e querem gostar do que vo assistir; para isso
investiram tempo, dinheiro e energia. Ento, para despertar e cativar o interesse do
ouvinte:
Apresente-se, expondo os motivos que o levaram a escolher o tema em pauta,
transmita aos espectadores o seu interesse pelo tema, revele o que o habilita
a estar ali, quais os objetivos do trabalho, o que a platia ganhar por ouvi-lo,
quais so as suas expectativas de troca com o pblico.
Determine quais so os trs pontos principais da palestra.
Esquematize: quanto tempo durar a apresentao, que metodologia voc vai
adotar, quais os recursos que vai usar e se haver espao para perguntas.
Comece fazendo uma pergunta instigadora platia (desde que voc conhea
a resposta e esteja preparado para a participao da platia).
Destaque a importncia do assunto.
Relacione o tema com o passado, presente e futuro.
Lance vrias perguntas a ser respondidas durante a explanao.
Conte uma pequena parbola, uma histria.
Comece interpretando o verso de um autor famoso.
Inicie com uma citao de algum respeitado.
Faa a ligao do tema com a vida das pessoas da platia.
Relacione o tema com um fato histrico.
O desenvolvimento o espao que se tem para agrupar, reunir os argumentos mais
consistentes que daro veracidade e credibilidade s idias que voc defende.
A concluso de um discurso quando o comunicador sintetiza e resume com preciso
e nfase os temas que foram apresentados durante a etapa do desenvolvimento. A
concluso no deve ser repetitiva, mas expandir a idia central, destacando os
principais pontos.
S ser possvel construir uma concluso consistente se o desenvolvimento tiver
cumprido os eu papel, ou seja, separado o assunto principal em partes que facilitaram
a sua compreenso. Sem essa etapa, qualquer tentativa de resumir a apresentao
perde o sentido, porque impossvel determinar a essncia do conjunto.
Outra caracterstica dos bons desfechos tecer comentrios sobre o futuro e projetar
perspectivas. Quanto maior for a relao entre o que foi dito e o que pode vir a
acontecer, mais chances voc ter de conquistar o pblico. Alm disso, os ouvintes
podero avaliar melhor o contedo do que foi exposto.
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2200
Procure ser breve em suas concluses. O assunto j foi dissecado em partes,
esclarecido em mincias e exposto em detalhes. Use o mximo possvel dos recursos
e das tcnicas que a comunicao oferece para deixar a concluso marcante. Seja
enrgico, breve e ritmado. Procure demonstrar ao seu pblico que os dados e os
raciocnios apresentados so coerentes e sensatos.
Quanto linguagem, abuse das palavras e expresses que resumem, definem e
concluem, com em suma, em definitivo, logo, portanto, por fim, concluindo, para
encerrar, etc.
Use uma frase sugestiva para deixar a sua marca de forma positiva.
O encerramento o instante em que os ouvintes solidificam as imagem que voc
transmitiu. E lembre-se, quando disser platia que est finalizando a apresentao,
conclua mesmo.
Resumindo: quando voc apresenta idias, o objetivo oferecer algo a algum, dar
um presente. Na introduo, voc comea a entregar o presente e a despertar na
audincia e a curiosidade sobre o que trouxe. Durante o desenvolvimento, voc expe
as idias. E a concluso o acabamento final, quando os participantes pegam o
presente que receberam, envolvem-no na ltima idia e o levam consigo para utiliz-lo
da melhor maneira, no momento da ao.
ESQUEMA LGICO DA APRESENTAO
FRASE SUGESTIVA
INTRODUO Capta o interesse
Define objetivos
Registra a importncia
da idia principal
DESENVOLVIMENTO Apresenta os argumentos
CONCLUSO Sintetiza temas
propostos
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2211
O check list da apresentao
A produo e o planejamento do check list constituem no mnimo 40% do sucesso de
uma apresentao. Tire uma cpia desta pgina para no se esquecer de nenhum
detalhe.
Pblico-alvo: profisso faixa etria
escolaridade nvel econmico e social
sexo expectativas
tipo de realidade em que vive reas de interesse
grau de conhecimento do tema a ser abordado grau de motivao quanto ao assunto
Caractersticas do evento: horrio local
objetivos nmero de participantes
tempo total do evento diviso de tempo para sua apresentao
profissionais adequados funo mestre-de-cerimnia
tcnico de som, coordenadores
Local do evento condies tcnicas e ambientais: tamanho da sala desenho da sala
nmero de participantes temperatura
ventilao iluminao
decorao tipo de piso
sistema acstico tipos de poltrona
distncia entre palco e platia limpeza e conservao da sala
ar-condicionado nmero de ventiladores
voltagem eltrica sistema de udio e vdeo
sistema de alarme setas indicativas para o evento
banheiros
Equipamentos eletrnicos: computador filmadora
trip aparelhagem de som
TV, telo retroprojetor
microfones carrossel de slides
telefones
Recursos didticos: retroprojetor microfone
computador/telo TV, videocassete e fitas
aparelhagem de som (toca-fitas e CD player transparncias
flip charts mesas de apoio
livros apostilas
textos de apoios bloco de anotaes
testes crachs pessoais e de mesa
avaliaes certificados
lista de presena
Materiais de escritrio: canetas lpis
pincis atmicos fita adesiva
giz papel sulfite
tesoura grampeador
fita crepe alfinetes
rolo de barbante forte apontador de lpis
rgua
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2222
Criando um esquema seguro para facilitar a apresentao
Um guia que favorea a ao do comunicador deve representar um caminho lgico,
claro e objetivo. O esquema pode ser usado de duas maneiras: ou voc o segura nas
mos ou deixa sobre a mesa. Mas lembre-se de que ele um mero complemento e
como tal deve ser utilizado. O guia no vai salv-lo do que voc no sabe. apenas um
reforo, por isso consulte-o moderadamente e no perca a interao visual com a
platia.
Sugestes:
Crie o esquema-guia somente depois de ter escrito todas as idias que pretende
desenvolver.
Escolha os temas mais importantes e as idias secundrias que sero
abordados.
Cuidado para no detalhar demais. S use o que for realmente relevante.
Use fichas, que so mais fceis de manusear.
Use fichas brancas de 23 x 15 cm.
Use as fichas s de um lado.
Evite escrever mo. Cole o que voc digitou sobre as fichas e enumere-as.
Digite com letras grandes e destaque o que deve ser reforado.
Tenha uma cpia extra no bolso, para evitar esquecimentos do original (tenha
tambm uma cpia de toda a apresentao em papel e outra em disquete).
No deixe que outra pessoa prepare essas fichas.
Leia e ensaie vrias vezes como apresentar o contedo das fichas, para verificar
o seu grau de segurana e fluncia do texto.
Fotografe o contedo para que durante a apresentao as frases escritas apaream como lembranas visuais.
Evite ler as anotaes, principalmente na abertura e no fechamento da
apresentao. imprescindvel manter contato visual com a platia.
Familiarize-se com o texto do esquema-guia e tambm com o manuseio das
fichas. Isso tambm deve sugerir profissionalismo.
No polua as fichas com muitas idias em poucos espaos. melhor usar mais fichas e distribuir o contedo entre elas. O comunicador deve bater o olho e
reconhecer o assunto, sem ter de procurar a idia perdida.
Na ltima ficha registre trs frases-chave que sintetizem tudo o que voc deseja
dizer. (Essas frases podem ajudar se ocorrer um branco mental, como veremos
as seguir.)
O guia no deve funcionar como cola, mas como um mapa, para dar mais segurana, conforto e tranqilidade nas vrias etapas da viagem.
Treinando bastante diante do espelho ou de um grupo de amigos e filmando o ensaio,
chegar o momento em que esse esquema memorizado e o ato de olhar as anotaes
e para a platia, alternadamente, ser muito mais espontneo.
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2233
Controlando a qualidade na apresentao
A avaliao um instrumento poderoso para o aperfeioamento contnuo. Faa uma
auto-anlise meticulosa aps a sua apresentao para melhorar as suas habilidades
tcnicas e comportamentais.
Check list da qualidade:
Quanto ao planejamento
Planejei e organizei o que disse e como disse? Preparei e chequei os recursos audiovisuais? Treinei e ensaiei, de preferncia diante de outras pessoas? Filmei os ensaios? Fiz sesses de feedback para corrigir as falhas? Criei imagens positivas? Selecionei exerccios de relaxamento? Cuidei da respirao? Fiz uma auto-anlise dos pontos fortes e frgeis da apresentao? Procurei conversar com amigos mais otimistas?
Quanto apresentao
Consegui estabelecer sintonia com o grupo? A platia estava receptiva?
Consegui administrar o nervosismo dos cinco minutos iniciais e nas outras etapas da apresentao?
Coordenei bem gestos, atos e palavras? Estabeleci interao visual com a platia? Prestei ateno s suas reaes? Consegui da platia um estado de prontido para a aprendizagem? Houve equilbrio de tempo entre incio, meio e fim da apresentao? Estive bem, fsica, emocional e intelectualmente? Consegui captar o interesse da platia? Fui claro, objetivo e direto em minha explanao? Estava vestido de acordo? Administrei com tranqilidade os vrios momentos do trabalho? Respondi com segurana e clareza s questes formuladas pela platia? O cenrio estava de acordo com as necessidades do trabalho? Alcancei os objetivos da apresentao? Satisfiz as necessidades do pblico? Tive repercusso positiva do trabalho Fui bem avaliado pela platia?
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2244
VOZ: ESSA FORMA MGICA DE COMUNICAO
A voz o espelho da personalidade humana. ela que nos apresenta ao mundo,
atravs dos sons; cada voz nica em suas vibraes, nos seus tons, na sua textura e
musicalidade. Pela voz, mostramos ao mundo quem somos, o que sentimos e como
vemos as coisas. Por ela possvel detectar as reas de sombra e de luminosidade de
cada ser humano.
A voz, associada aos gestos, s expresses corporais, postura e fala, compe um
poderoso instrumental da comunicao humana.
Conhecer a prpria voz conhecer um pouco mais a prpria alma, porque ela revela as
nossas angstias e os nossos anseios mais ntimos ao imprimir publicamente parte do
nosso territrio individual. Quem busca o autoconhecimento tem na voz, que integra a
pessoa ao mundo, um meio poderoso para revelar traos essenciais do ser.
Dedicar mais ateno voz estar em sintonia com o pulsar da vida. Levantar mais
importantes sobre ela atravs de um check-up pode dar subsdios mais importantes
para se prosseguir na trilha do autoconhecimento. Se as palavras transmitem a
mensagem intelectual, a voz transmite a mensagem emocional numa linguagem cujos
matrizes vo nos distinguir como personagens nicas de nossa histria.
Nossa melhor voz, nossa melhor comunicao
Ns no nos ouvimos como os outros nos ouve. A nossa voz produzida pela vibrao
das pregas vocais, som que modificado nos ajustes que ocorrem sua passagem
pelas cavidades de ressonncia (laringe, faringe, boca, nariz), onde ele ampliado e
modificado.
A voz muda ao longo da vida, acompanhando nosso desempenho bio-psico-social. Por
inmeros fatores, incorporamos formas inadequadas de produzi-la, e
conseqentemente produzir a fala, pronunciando mal as palavras e utilizando muletas
verbais que acabam por se transformar em obstculos s nossas comunicaes.
Faz parte da estruturao positiva da auto-imagem reconhecer as caractersticas e a
capacidade da prpria voz, aproveitar o que elas tm de mais expressivos e adapt-las
situao e mensagem que se quer transmitir.
No tarefa fcil mudar a prpria voz, mesmo que se queira. Muitas vezes, isso exige
auxlio especializado. Os sons que emitimos nos colocam em julgamento a todo
instante, por isso mesmo deveramos buscar uma voz agradvel e meldica, mais
adequada boa comunicao.
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2255
A voz to importante quanto a mensagem porque ela que d, ou no, credibilidade
ao contedo. Por isso a harmonia e coerncia devem estar sempre presentes entre
aquilo que dizemos e como transmitimos a informao, atravs da voz. Qualquer
desencontro entre o contedo e a forma ser notado. A maneira como se diz as coisas
ter um peso maior na avaliao do receptor.
H uma relao dialtica entre a voz e a auto-imagem. Qualquer mudana em uma delas
implicar uma alterao da outra. Muda o homem, muda a sua voz! No temos uma voz,
ns somos uma voz! A nossa imagem social est em conexo direta com a expresso
vocal. Resgatar a voz verdadeira fazer um inventrio ntimo da construo de uma
imagem vencedora.
A voz: um instrumento musical
Imagine a voz como um instrumento musical. J perceberam o que nos acontece
quando ouvimos uma boa msica? A harmonia do conjunto nos sensibiliza e altera
tanto o nosso estado emocional que capaz de mudar at as caractersticas do
ambiente que nos rodeia.
Assim como a msica, a fala uma obra a ser construda. No se pode dizer tudo da
mesma maneira. No seu discurso, sempre identifique os momentos que pedem maior
ou menor intensidade. Eles quebram a monotonia e destacam o que interessa. Assim
como na msica, voc tambm interpreta o que diz. Dois artistas jamais executam a
mesma melodia. Com a voz se d o mesmo. Encontre a sua e se destaque da multido.
Use tambm o silncio. Fale com ritmo, faa pausas nos momentos estratgicos.
Aproveite para recuperar o domnio da voz. a pausa permite controlar aes e a
reflexo constante do que foi dito. Como na msica a fala deve refletir a harmonia entre
as partes que a compem.
Por que cuidar da voz?
Pessoas que falam em pblico devem ter certos cuidados para preservar a sade
vocal.
Muita gente no sabe como a voz produzida no nosso corpo e o que pode fazer para
torn-la melhor. Cuidar da voz significa conhec-la e us-la bem; respeitar o
equilbrio entre o ar que sai do corpo e a fora muscular exercida pelas pregas vocais;
tirar dela o melhor rendimento com o mnimo de esforo. Para isso preciso
conhecer tambm as emoes, que interferem diretamente na sua produo.
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2266
pela voz que chamamos a ateno das pessoas e por isso um elemento que pode
facilitar ou dificultar a interao. Juntamente com a linguagem corporal, a voz
fundamental para a boa assimilao da mensagem. Uma voz clara e bem-definida o
caminho para a compreenso do contedo.
No ambiente profissional, a voz conta pontos em inmeras situaes. Por ela voc
transmite confiana, liderana, credibilidade e assertividade. No so raros os bons
profissionais que no conseguem transmitir essas qualidades por dificuldades
associadas voz. Fazer-se entender atravs dos sons que voc articula fortalece a
auto-imagem positiva. Quem fala bem atra a ateno das pessoas e,
conseqentemente, pode aliviar melhor o contedo do que diz.
A platia reflete o que voc est dizendo. Se a sua voz transmite entusiasmo,
vivacidade e convico, a confiana na sua apresentao ser total. V em frente! No
se iniba! Use sua voz com coragem e ousadia, para superar os prprios limites!
Cuide da sua voz como um instrumento precioso, porque o aprimoramento vocal um
requisito do sucesso!
Voz: um instrumento delicado
Evite:
Fumar. O cigarro no combina com boa voz. A fumaa agride as pregas vocais, provoca irritao, pigarro e tosse.
Beber. O lcool prejudica a sade vocal porque anestesia as cordas vocais. O ar condicionado. A umidade do ar diminui, resseca a garganta e laringe e
danifica as pregas vocais. A exposio prolongada vai exigir um esforo maior
em detrimento da qualidade vocal. Beba muita gua em temperatura ambiente.
Lquidos e alimentos muito frios ou quentes. As temperaturas extremas causam choque trmico e agridem as pregas vocais.
Roupas apertadas. Causam desconforto e dificultam a respirao. Deixe o pescoo o mais livre possvel de acessrios, bem como a regio do diafragma.
Evite usar cintos ou faixas que dificultem a respirao.
Falar ao telefone prendendo-o ao ombro. Os msculos ficam tensos e impedem a livre passagem do ar.
Falar em locais barulhentos. O segredo da boa voz est na capacidade de determinar, de acordo com as circunstncias, o seu melhor volume. .
Forar a voz. Se estiver rouco, faa repouso de voz e, se isso no resolver, procure um especialista. Se a voz o seu instrumento bsico do trabalho, conte
com a orientao do fonoaudilogo. Ele poder indicar exerccios e orient-lo a
produzir uma voz melhor. O trabalho preventivo evitar problemas futuros.
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Ansiedade e tenses, que bloqueiam a passagem de ar e atrapalham os movimentos circulares. Quanto mais relaxado o corpo estiver, mais harmoniosa
ser a fala.
Locais poludos. Caminhe ao ar livre e procure respirar profundamente para alcanar harmonia fsica e mental.
Falar muito. um hbito prejudicial s pregas vocais. Durante todo o dia, faa exerccios ao seu tipo de voz. no faa trs horas num dia e depois fique
semanas sem praticar. O segredo do aprimoramento da voz a circunstncia e a
perseverana. muito comum perder total ou parcialmente a voz depois de falar
por longo tempo. Isso um sinal para procurar ajuda profissional. Sempre que
possvel, faa repouso vocal descanse sua voz. Gritar constantemente. Gritar um hbito extremamente prejudicial sade vocal
e pode causar srios danos s pregas vocais. Tente evitar isso o mximo
possvel.
Excessos noturnos. Nada como uma boa noite de sono para descansar a voz. No seja o nico a falar em uma festa. No entre em competies vocais. Para
pessoas com dificuldades vocais, o remdio, s vezes, simplesmente ficar
quieto ou falar devagar.
Procure:
Comer salso, cenoura, ma, pra e outros alimentos ricos em fibras. Isso exercita os msculos da face e ajuda a articulao.
Pela manh e durante todo o dia espreguiar-se soltando o som, com movimentos lentos e amplos, para despertar a energia vocal. .
Tomar cuidado com o incio da fonao, que deve ser suave. Grave suas falas e verifique como voc inicia os perodos. Relaxe e deixe que o som saia com
naturalidade.
Respirar ampla e profundamente, durante todo o dia. Hidratar-se. Aumente o consumo de lquidos, principalmente se estiver tomando
medicamentos ou sentir que a salivao diminuiu. E lembre-se sempre: para
quem usa a voz como instrumento de trabalho, o hbito de beber gua no s
um prazer, mas uma obrigao. Habitue-se a faz-lo. Tome, no mnimo, oito
copos de gua por dia.
Cuidar da sade fsica e mental porque a voz o resultado do estado geral de seu organismo.
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APRESENTE BEM SUAS IDIAS
Como vimos, a fala deve soar como a boa msica: o ajuste entre as partes e a fora da
mensagem une-se afinao do som e harmonia meldica. fundamental buscar o
equilbrio entre os diversos elementos da comunicao oral, como o ritmo, a
intensidade, a flexo, o contedo, a emoo, a tonalidade, a articulao, a velocidade,
o timbre, a flexibilidade vocal e a pronncia para traduzir as nuanas da mensagem.
Alm disso preciso unir a tcnica naturalidade para uma transmisso mais
autntica e construtiva.
HHaabbiilliiddaaddeess TTccnniiccaass
Comece falando vigorosamente, com entusiasmo, demonstrando o prazer pela oportunidade de estar fazendo isso. Esteja presente por inteiro.
Articule bem as palavras, mas no exagere nos movimentos do rosto e msculos da face.
Fale sem esforo, mas para ser ouvido por toda a platia. Neutralize as barreiras verbais evitando falar muito baixo ou muito alto; muito
depressa ou devagar; devagar; pronunciar errado termos estrangeiros; usar
vcios de linguagem: t?, n?, Ok?, certo?, entendeu?, percebe?, isso a!, tipo assim..., a gente ..., acho que...; falar como um rob; cometer erros gramaticais; comer os esses e erres; expressar-se sem objetividade e clareza; usar termos tcnicos para pblico leigo; no levar em conta o momento,
o local e o meio mais oportuno para transmitir a mensagem; baixar a voz no final
das palavras e das frases; no enfatizar as idias principais.
Se possvel utilize os verbos na voz ativa. Evite os superlativos. Prefira os substantivos. Os adjetivos em excesso enfraquecem a frase. A sua fala deve despertar imagens visuais para um efeito mais marcante. Seja sincero e tenha convico no que diz. Desperte o interesse da platia com bons argumentos, bom vocabulrio e boas
figuras de linguagem.
Faa com que suas palavras penetrem fundo nos ouvidos, na mente e no corao do pblico.
No fique divagando; evite que a platia se pergunte e da? O que eu tenho a ver com essa histria? No tenho motivos para prestar ateno em voc. Para manter o interesse do pblico, apresente argumentos interessantes,
motivadores, seja criativo.
Demonstre autoridade em relao ao assunto. Seja senhor daquilo que fala, proprietrio do conhecimento.
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2299
Evite detalhes em excesso. A apresentao tem um corpo estrutural. No faa dos atalhos os personagens principais sob risco de perder de vista o eixo das
idias.
Seja um presente motivador para a platia. Fale com a platia e no para a platia, buscando a sintonia com as pessoas. A expresso do seu rosto deve ser a mais leve possvel.
HHaabbiilliiddaaddeess CCoommppoorrttaammeennttaaiiss
No tenha medo do silncio, das pausas. Ele importante para enfatizar o assunto e dar espao platia para refletir. A pausa no ausncia de texto. Ela
serve para valorizar o que veio antes e preparar o interlocutor para o que vir a
seguir.
Se a informao for muito complexa, fale mais devagar; se for mais simples, fale mais rpido. A velocidade da apresentao deve atender s necessidades do
texto. Se voc acelerar, a platia perder o interesse se no entender a
mensagem. E se voc se arrastar por demais, falar muito devagar, os ouvintes
podero sentir sono e desinteresse. Varie o ritmo da sua apresentao.
Procure ter a platia como companheira. D-lhe motivos para sentir-se bem com o que ouve, v, experiencia e sente.
Se voc perceber na cara dos espectadores um ponto de interrogao e desconforto fsico, resuma os pontos principais abordados at ento e abra
espao para perguntas.
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3300
LEIA COM SEGURANA E EXPRESSIVIDADE
H uma diferena significativa entre a leitura em voz alta individual e em pblico.
Estamos acostumados a ler para ns mesmos num ritmo adaptado s nossas
necessidades. Mas quando se l para uma platia, preciso levar em conta fatores que
facilitam a ao comunicativa, que pode ser constrangedora se o comunicador no
estiver muito bem preparado.
O melhor no ler o tema/texto para o pblico. Leve um roteiro contendo as frases-
chave que imprimem um modelo palestra. Existem, porm situaes formais como
formaturas, cerimnias de posse, etc. que pedem a leitura do discurso/mensagem.
Nesses casos, o comunicador ler um texto, que j deve estar na ponta da lngua. E
no se esquea do contato visual com a platia; se no for constante, os ouvintes
perdero o interesse.
Planejamento
11 EETTAAPPAA:: Quando voc for ler um texto em pblico, seu ou de qualquer outro autor,
fundamental fazer um trabalho de mesa em leitura silenciosa, um exerccio intelectual
de anlise e dissecao do texto, para localizar:
as idias principais as idias secundrias as palavras-chave os sentimentos expressos no texto as palavras desconhecidas os termos estrangeiros (e a traduo dos mesmos) as frases principais da introduo, do desenvolvimento e da concluso a imagem que voc gostaria de passar a platia, antes, durante e depois da sua
apresentao
a frase que gostaria de imprimir na mente dos espectadores no final da sua apresentao
as tcnicas de apresentao que pretende aplicar a leitura o que a platia ganhar com o texto o que as idias nele transmitidas tm a ver com o pblico-alvo.
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3311
2 ETAPA:
Observe a sua articulao, a dico, o grau de dificuldade para pronunciar certas
palavras, a fluncia, o ritmo e a velocidade das frases. Nos ensaios feitos numa altura
de voz mediana, marque o tempo das pausas, da respirao, e se a quantidade de ar
para uma emisso tranqila esteve presente durante a leitura. nessa fase que se
consolida a qualidade dos aspectos mais tcnicos da leitura, quando os fundamentos
da boa fala, sem vcios e cacoetes, vo sendo observados e, aos poucos, assimilados
em suas comunicaes.
33 EETTAAPPAA:: Nesta etapa inclui-se a interpretao do texto, como vivenciar o que se l. o momento
de verificar se estamos correspondendo s intenes do texto e conseguindo
equilibrar razo e emoo. hora de checar se as idias esto sendo bem
coordenadas, os pargrafos, bem distribudos, se o comunicador tem familiaridade
com o texto, se ele agradvel e a interpretao que voc faz das idias chega at o
pblico.
44 EETTAAPPAA:: Entra aqui a lapidao dos recursos tcnicos, intelectuais e expressivos. hora de
aliar tcnica emoo, razo e naturalidade, e agregar tambm a coerncia gestual.
So os acabamentos que imprimiro qualidade apresentao. A leitura deve
transmitir credibilidade, inteligncia, persuaso e, ao mesmo tempo, simplicidade e
simpatia.
55 EETTAAPPAA:: Nesta fase, grave o que voc l ou filme o ensaio. Depois oua/veja o resultado do
trabalho, observando-se:
a voz transmite credibilidade, se bem audvel, se dico est boa. as frases enfticas do texto so realmente destacadas a leitura expressiva transmite naturalidade as idias convencem voc ficou interessado em ouvir a si mesmo at o fim a voz tinha personalidade, se falava sobre quem voc algumas partes precisam ser melhoradas e quais so elas o ritmo estava bom a platia acompanhou com interesse a sua explanao voc demonstrou segurana e fluncia tropeou em alguma frase e se preciso mudar alguma coisa
Se voc estivesse na platia, como avaliaria a sua leitura? A linguagem corporal? A
sintonia entre ela e a fala?
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3322
6 ETAPA:
Mostre agora esses ensaios s pessoas em quem voc confia. Se no final da leitura
ningum conseguir sintetizar as idias principais do texto, ainda h tempo de fazer
alguns ajustes. Pergunte a essas pessoas:
qual foi o grau de motivao e interesse? deu para ouvir bem? pea a elas para citar trs pontos favorveis da fala e trs que devem ser
melhorados.
No veja o feedback negativo como a destruio de seu trabalho, mas como
colaborao de seus amigos para melhorar a sua apresentao.
Outras sugestes de planejamento:
Digite o texto com tipos bem legveis e deixe espao duplo entre as linhas e os pargrafos. Destaque com negrito as frases e as palavras-chave que reforaro a
sntese das idias apresentadas. Durante a leitura, deve estar muito claro para o
pblico quais so as idias principais e as secundrias.
Para facilitar a viso e a memorizao, divida a folha de papel ao meio, escreva direita e deixe o lado esquerdo do para fazer anotaes sobre a interpretao
das idias.
Se houver termos estrangeiros, aprenda a pronncia ou tire-os do texto. Se comear a engasgar com algum termo ou palavra, substitua por outro.
Fixe as folhas sobre um papel mais grosso para no fiquem se dobrando ou utilize fichas de cartolina.
Procure escrever o texto voc mesmo porque o pblico respeita muito mais o comunicador que transmite familiaridade com o que est sendo apresentado. E
use sempre os verbos na voz ativa.
Quando for apresentar uma leitura de outros autores, procure interpret-los bem. Verifique se as idias esto bem encadeadas para facilitar a memorizao. Treine, treine, treine muito em voz alta. Pelo menos a introduo e a concluso de cada pargrafo devem estar bem
gravados em sua mente. No decore mecanicamente, porque uma nica palavra
esquecida pode causar um efeito domin.
Evite palavras proparoxtonas e perodos muitos longos. Ensaie a leitura em trs velocidades: baixa, mdia e alta. Observe qual delas
oferece mais dificuldade e treine bastante. O objetivo alcanar excelncia nas
trs.
Faa sempre relaxamento antes de ler em pblico.
No faa pausas em locais que comprometam a compreenso da mensagem, por exemplo, separando o sujeito da ao da ao.
Marque as pausas com sinal de barra. Depois de ler tantas vezes o texto a ponto de j t-lo memorizado, faa um
resumo das idias de, no mximo, cinco minutos, aproveitando para improvisar.
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Um bom ouvido fundamental para quem quer ler bem. Quanto mais voc se dedicar e mais exerccios fizer, melhores sero os resultados da sua leitura em
pblico. Quanto mais voc treinar o ouvido, mais sensvel e mais crtico ele se
tornar. Ento vocs vo detectar com maior propriedade as redundncias do
texto, os adjetivos em excesso, os perodos muito longos.
Se voc for destro, segure as folhas na mo esquerda, e vice-versa. Deixe a mo que tem mais autonomia livre para uma gesticulao mais expressiva. Numere as
folhas, mas evite grampe-las; isso dificulta o manuseio.
Se houver no texto um trecho ou uma pesquisa extrados de outra fonte, tenha a comprovao dos dados para qualquer emergncia.
Procure saber o nome das autoridades presentes, se voc for mencion-las.
Utillizao do Microfone
um recurso que poucos acham necessrio, mas que pode ser vital na sua
apresentao, principalmente se voc se dirigir a mais de quarenta pessoas.
Dependendo da acstica do local, imprescindvel. No pense que sua voz por mais trabalhada que seja dar conta de agentar a mesma intensidade (alta ou baixa) durante toda a sua apresentao, e ainda mais se o espao for muito amplo. Use o
microfone. Os seus ouvintes agradecero no ter de perguntar pessoa do lado, o que foi que ele disse?.
Tipos de microfone
Sem fio: sempre que possvel, prefira esse tipo. D mais liberdade de
movimentos porque fica na cabea, como um fone de ouvido.
Mvel com fio: sempre bom treinar antes, porque uma de suas mos ficar
ocupada todo o tempo. Verifique se a extenso do fio permite uma
movimentao normal.
Mvel com fio e preso ao pescoo (como o dos apresentadores de TV): libera as
mos, mas exige cuidados com o fio.
Microfone preso ao pdio: use sua criatividade para suprir as limitaes desse
recurso esttico. Por exemplo, mude a entonao da voz para enriquecer a
apresentao.
Microfone fixo num pedestal: verifique ates a altura, o direcionamento e o local
apropriado para que todos ouam e vejam.
Microfone de lapela: fica preso na roupa e o fio est conectado a uma bateria,
normalmente presa a cintura. um microfone de alta sensibilidade e at se roar
nos cabelos costuma provocar rudos.
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Planejamento
Faa um teste antes da apresentao para verificar a qualidade do som e evitar
microfonia.
Aprenda a manuse-lo bem.
Pea ajuda de especialistas sobre as tcnicas de comunicao e evite
transformar o microfone num transtorno.
Descubra como manusear um microfone sem fio com criatividade. Ele deve
parecer uma extenso natural do seu corpo, e no um objeto estranho.
MMttooddooss ee ttccnniiccaass
Conte com a ajuda de um profissional para sanar problemas acsticos.
Treine com o maior nmero possvel de tipos de microfone.
Pronuncie as palavras corretamente.
Verifique o ritmo. O microfone exige um ritmo mais lento para evitar microfonia.
No deixe que o microfone impea a interao visual.
Procure ouvir a si mesmo enquanto fala e faa ajustes vocais necessrios.
Saiba lidar com os fios e no tropece neles. Usar o microfone e no o fio uma
dana que precisa ser ensaiada.
No fique com a boca grudada no microfone.
No use expresses fora de hora. O microfone amplia tudo.
Seja sinttico e evite oraes muito longas.
Respire tranqilamente para evitar rudos que ressoaro por todo o espao.
Evite tossir, espirrar, assoar o nariz, bocejar, amassar papis prximo ao
microfone.
Mantenha uma distncia para favorecer emisso dos sons, principalmente os ps
e esses.
Leve o microfone consigo, dirigindo-o para a boca quando virar a cabea.
Cuidado com o volume e a tonalidade da voz; a ampliao do som funo do
microfone.
Movimente-se s quando for necessrio.
No d batidinhas no aparelho para verificar se o sistema de som est
funcionando.
VANTAGENS
Permite ampliar o som
Evita forar as cordas vocais
DESVANTAGENS
Pode causar rudos desagradveis
que interferem na comunicao
Exige familiaridade com o recurso
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GESTOS: IDENTIDADE CORPORAL
O Poder Revelador da Linguagem Corporal
Ns no temos um corpo, ns somos um corpo! Um corpo vibrante que respira, sente e
se enternece, um corpo vivo que reflete o que somos.
Toda nossa vida est gravada na memria do corpo. ele que conta toda a verdade de
nossa histria, dos nossos sentimentos mais imperceptveis. um pergaminho no qual
esto gravadas as marcas do tempo, importantes senhas da individualidade humana, e
a assinatura intransfervel da nossa imagem corporal.
Para entender a importncia desse mapa e promover as mudanas necessrias,
preciso ter coragem para ir se despindo gradativamente das couraas do passado e
abrir canais que favoream os movimentos mais livres e expressivos.
O nosso corpo fala! E como fala! Ela capta tudo, de todas as maneiras. Aponta a
mentira da palavra, desnuda as falsas convices, arranca mscaras e expe as
verdades inconscientes atravs da linguagem expressiva. A postura, as expresses
faciais, os movimentos dos olhos, do rosto, das pernas, das mos, enfim, qualquer
gesto, por mnimo que seja, traduz o que as palavras muitas vezes no conseguem
expressar.
Os movimentos do corpo tm a mesma importncia que a palavra no que se refere
comunicao humana. Esses recursos expressivos riqussimos favorecem a ligao
entre as pessoas e fortalecem a magia da interao social.
A Importncia da Linguagem Corporal nas Comunicaes
Enquanto estiver planejando a sua apresentao, nunca perca de vista a inteno dos
gestos e a movimentao que acompanharo a mensagem oral. O domnio corporal
facilita a transmisso da mensagem para a platia e propicia a comunicao. Os gestos
e as expresses faciais, a postura e a movimentao corporal servem para:
descrever, complementar e reforar as idias embelezar a fala substituir palavras dar mais dinamismo comunicao contradizer a fala expressar sentimentos favorecer o entendimento promover a interao com a platia facilitar a transmisso das mensagens
Para que se cumpram estes objetivos, a linguagem corporal deve ser natural, clara,
expressiva, pertinente e harmoniosa.
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Auto-anlise Corporal
A anlise da prpria linguagem corporal permite identificar os pontos fortes e fracos da
nossa comunicao. Da a importncia de se responder s questes:
Como eu me vejo fisicamente? Aceito, aprecio e valorizo este corpo que sou eu?
O que acho mais bonito nele? O que rejeito em mim mesmo?
Quais as qualidades que mais aprecio mais em mim?
O que quero mudar em mim, fsica e psicologicamente?
Os sinais que emito em meus gestos, na mmica facial, no olhar, na postura, na
respirao e na maneira como uso o espao revelam o ser humano que penso
ser?
Qual a primeira impresso que as pessoas tm de mim?
Quando as relaes interpessoais se aprofundam, o que muda daquela primeira
impresso?
Eu gosto de olhar-me no espelho? Gosto da imagem refletida e do que ela
transmite?
Busco o feedback da imagem que transmito?
Quando vou comear o meu processo de mudana?
O que farei para mudar?
Essa auto-anlise ajuda a avaliar o atual estgio do comunicador e fornece os pr-
requisitos para estimular desenvolvimento da linguagem corporal.
Aprimorando a Linguagem Corporal
HHaabbiilliiddaaddeess ttccnniiccaass
Para minimizar as barreiras no-verbais nas apresentaes em pblico:
Deixe o cenrio da apresentao livre para no correr o risco de tropear e poder
ser mais natural. Estude o espao com antecedncia.
Estabelea uma zona de conforto na sua rea de atuao para se movimentar
com tranqilidade.
No enfie as mos nos bolsos nem as cruze na frente ou nas costas.
Mentalmente, divida a platia em A, B, C e D. Primeiro, olhe para o pblico como
um todo, depois para cada setor; todos, indistintamente, devero receber sua
ateno visual.
Fique atento para que os seus estejam alicerados numa idia que os fortaleam
e ganhem significado na transmisso da mensagem. O gesto precisa ter um
objetivo, um motivo, para dar forma ao contedo. Faa gestos que convidem a
uma receptividade da platia.
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Evite ficar de costas para a platia. Mantenha a cabea erguida e olhe sempre
para ela. No fique olhando para o teto e muito menos para o cho.
Evite sentar-se durante a exposio. Em p, a energia est mais concentrada e a
linguagem corporal mais evidente. Apie-se sobre as duas pernas, que devem
estar paralelas. Os peso da estrutura corporal ficar igualmente distribudo
sobre os dois ps.
Imagine o seu corpo sendo puxado por dentro, por um fio que vai do cho ao
teto. um fio flexvel e elstico que alonga o corpo numa postura elegante e
natural. Mantenha as pernas levemente flexionadas.
Ande naturalmente pela sua rea de atuao, mas sempre ligado platia, que
acompanha todos os seus movimentos. Por isso faa movimentos harmoniosos
e delicados, mas energticos.
Deixe o gesto fluir naturalmente. a mensagem que requisita o movimento
gestual.
Sintonize o gesto com a palavra, buscando um equilbrio. O movimento deve
complementar e reforar a palavra.
Os gestos jamais substituiro a falta de conhecimento sobre o assunto. A
movimentao gestual pode acentuar, dar mais vida mensagem, mas no
substituir o discurso propriamente dito.
Evite erguer os braos acima da cabea e movimentar as mos alm da altura do
peito, a no ser que esteja num espao muito amplo.
Ateno para os gestos repetitivos. O excesso deles pode transformar-se numa
barreira visual.
Lembre-se de que as expresses faciais e as mos so grandes facilitadores da
sua comunicao.
Habilidades Comportamentais
O movimento corporal do comunicador incita os movimentos da platia. Paixo
gera paixo, vitalidade gera vitalidade, apatia gera apatia, entusiasmo gera
entusiasmo.
Cuidado com os gestos contraditrios! Se o objetivo reforar o esprito de
unio, a linguagem gestual deve dar forma, cor, textura e consistncia a essa
idia.
Procure seguir os elementos reguladores da gesticulao:
os espaos pequenos e descontrados pedem gestos menores;
os espaos abertos, grandes e formais pedem gestos amplos;
os gestos vigorosos traduzem sentimentos mais intensos;
existe um gesto para cada emoo.
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Erga uma ponte entre a essncia do gesto e a fora da mensagem. Trabalhe pelo
gesto vital, o movimento que d beleza, plasticidade, consistncia e fora
simblica mensagem: gesto e palavra devem estar sintonizados com a
excelncia do processo comunicativo. Faa a lapidao da linguagem do corpo
para simplificar a traduo da mensagem e facilitar a compreenso do ouvinte.
No basta que o corpo se expresse, preciso que ele se comunique de forma
eficaz. Alcanaremos esse objetivo se tivermos coragem de fazer uma anlise
objetiva da fora e da agilidade da nossa comunicao no verbal.
Se o momento, o local, o meio e tipo de mensagem permitirem, tenha sempre um
sorriso sincero nos lbios e no olhar.
A expresso corporal acentua o magnetismo pessoal do comunicador. Aprender
a valorizar a mensagem para cumprir uma funo primordial nas comunicaes,
que torn-las multidimensionais.
Se voc uma pessoa serena, sua movimentao externa tender a refletir isso.
Se voc mais energtico e extrovertido, a sua linguagem corporal tambm
refletir isso. Observe se a sua movimentao gestual est de acordo com os
traos especficos de sua personalidade, se h um equilbrio entre gesto e fala e
se a comunicao corporal atende as necessidades da platia.
Evite a postura de subserviente: os ombros cados, o olhar baixo, as costas
curvadas e uma expresso de desamparado no contribuem para uma
comunicao efetiva. Em contrapartida, um nariz empinado, olhos ameaadores,
queixo erguido e ar de superioridade costumam criar um distanciamento da
platia e uma certa animosidade.
As Expresses Faciais Falam
O rosto e suas expresses so focos constantes do interesse da platia. Os msculos
da face precisam ser constantemente exercitados para manter a flexibilidade. A rigidez
muscular endurece a expresso e impede uma comunicao mais fluida e expressiva.
As expresses faciais servem como um mapa para a platia. So o termmetro das
emoes do comunicador, das quais se depreendem a afetividade, a segurana, a
autoridade sobre o assunto, o entusiasmo e a crena na mensagem que est sendo
transmitida.
O jogo fisionmico expressivo desperta o interesse e prende a platia, envolvendo-a
em numa sintonia fina que valoriza a fora da apresentao.
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Habilidades tcnicas
Faa caretas para distensionar os msculos faciais.
Feche os olhos e ponha as mos sobre eles, para relaxar a regio.
Observe seu rosto no espelho enquanto fala e verifique as suas expresses,
como a boca se movimenta.
Procure deixar seu rosto solto, sem tenses, para funcionar como uma tela das
idias que voc defende.
HHaabbiilliiddaaddeess ccoommppoorrttaammeennttaaiiss
Exiba seu sorriso mais bonito. Quanto ao sorriso, a raa humana tem pelo menos trs
divises. A das pessoas de riso fcil que em geral fixam uma imagem mais simptica.
A outra das pessoas que transitam com facilidade entre o riso e a seriedade. E por
ltimo esto as pessoas com expresso facial tensa e pesada. Sorria com vontade,
com naturalidade.
Nas comunicaes em pblico, mesmo que o assunto seja rido, deixe os msculos
faciais relaxados e ganhe uma expresso mais leve. Se o assunto permitir, exiba o seu
melhor sorriso, aquele que reflete o seu lado mais bonito. O sorriso espontneo e
natural um convite ao pblico: A porta est aberta, seja bem-vindo! Os espectadores tendem a sentir-se mais vontade diante de pessoas com sorriso franco,
receptivo. A ligao com a platia deve se dar no mbito dos pensamentos e
sentimentos para gerar aes racionais e emocionalmente equilibradas.
Suas Mos em Movimento
Saber usar as mos como um recurso expressivo valoriza a mensagem e enriquece a
comunicao. Elas complementam e do mais vida exposio. Aps os minutos
iniciais da apresentao, as mos vo se soltando naturalmente, dando forma visual ao
pensamento.
HHaabbiilliiddaaddeess ttccnniiccaass
Deixe que as mos acompanhem naturalmente a sua fala. Esses movimentos vo
ilustrar um pensamento, reforar as idias.
No tenha gestos exagerados nem estereotipados. Se no souber o que fazer
com as mos, simplesmente deixe-as soltas. Aos poucos elas encontraro
espao para se expressar.
Antes da apresentao, exercite as mos, abrindo e fechando, buscando a
flexibilidade muscular.
No fique passando as mos pelo nariz, no rosto e nos cabelos; isso denota
tenso e ansiedade.
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Habilidades comportamentais
Suas mos devem refletir a beleza de suas idias. O desenho por elas traado
promove a ligao harmoniosa entre o que voc diz e os seus gestos.
As mos revelam o grau de excitao, nervosismo ou tranqilidade do
comunicador. , portanto, importante fonte de informaes para o pblico.
O Poder Persuasivo do Olhar
O ser humano gosta de ser olhado, valorizado e aceito. Estabelecer um dilogo visual
com os espectadores, demonstrando que se est aberto aproximao, criar empatia
e estabelecer um canal de atitudes receptivas. Olhar e ser olhado revela aproximao, e
isso assusta. Administrar esse medo um sinal de maturidade psicolgica. Quando
olhamos com interesse e amizade para a platia, como se dissssemos: eu aceito as
suas diferenas e quero interagir da forma mais produtiva e prazerosa que puder. Eu os
convido a aproximar-se.
Um contato visual eficaz direto, emptico, busca o dilogo. Esse dilogo silencioso,
quando acontece realizado, abre espao para um clima de confiana entre
comunicador e pblico.
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No olhe s para um lado da platia, mas para onde houver pessoas. Faa-as
sentir-se vistas e lembradas. Elas gostam disto. No permita que o seu olhar se
afaste do pblico por um mais de 15 segundos, sob pena de a platia perder
interesse pela sua mensagem.
Olhe, mas no encare o pblico. Isso pode parecer um desafio. Olhe de um jeito
natural e tranqilo. Antes de comear a falar, sinta a platia atravs do olhar, e
durante a introduo e a concluso no tire os olhos dela. Mas no fixe uma s
pessoa para no deix-la inibida. Sorria atravs do olhar. Descubra em si mesmo
razes para que seus olhos se tornem pontes de afetividade e simpatia.
Fique atento linguagem corporal dos participantes para saber o que esto
querendo dizer. Olhe com tranqilidade para cada um (se a platia for pequena) e
no afaste o olhar do espectador enquanto no concluir a frase.
Olhe para a platia, e no por cima das cabeas. Os olhos existem para
promover o dilogo silencioso da interao visual.
Se voc perceber um olhar hostil entre os ouvintes, evite entregar-se a essa
energia nociva. Imediatamente desvie o olhar para participantes mais receptivos.
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Habilidades comportamentais
Olhar para a platia implica despojar-se dos prprios medos e baixar as armas e
defesas para uma comunicao receptiva. Se voc estiver muito tenso e agitado,
eleja algum da platia que tenha um comportamento receptivo e volte seu olhar
para ela durante os primeiros minutos da apresentao. Receba a mensagem
positiva que ela lhe enviar e internalize essa mensagem como uma referncia
qual voc possa recorrer quando precisar.
No fique olhando de rosto em rosto. Fixe-se um pouco em cada um. No fique
olhando de um lado para o outro ou a platia ficar perdida.
No transforme o seu olhar numa ameaa pblica e nem ataque para se
defender. As pessoas so cordiais por natureza e a platia costuma torcer ao
seu favor. No use o seu corpo como uma arma contra os espectadores.
No se esquive do olhar da platia para que os espectadores no entendam
como insegurana, timidez, inibio. Se voc transmitir essa imagem, vai
enfraquecer o seu trabalho.
A conexo visual d a possibilidade de voc ler o que est sendo dito pelo
pblico de uma forma no verbal. Por isso, os espectadores no podem sentir-se
abandonados por seu olhar; eles gostam de sentir-se vistos.
Permita que seu olhar se abra para a platia num leque democrtico.
Procure conhecer o impacto que seu olhar provoca nas pessoas. Inspira medo,
respeito, alegria, bondade, raiva? Saber o que o contato visual promove pode
ajudar no processo comunicativo.
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VESTINDO-SE PARA O SUCESSO
As roupas e os acessrios que voc escolhe para usar e como os usa fazem parte dos
elementos de sua revelao ao mundo. Antes de a platia ouvi-lo, ela o v e o sente. A
aparncia fsica no pode ficar em segundo plano na composio da imagem do ser
humano e do profissional de sucesso que voc pretende ser.
O comunicador um ponto de referncia para a platia por ser um formador de
opinio. Assim sendo, a aparncia um dos itens que contam na avaliao do grau de
profissionalismo nas suas relaes interpessoais. Pesquise muito o tipo de roupa que
lhe caia melhor e se est de acordo com a imagem que voc pretende passar ao
pblico. Lembre-se que as roupas devem vestir naturalmente, incorporar-se ao seu
jeito de ser.
Conhecer as regras do grupo social em que voc atua ajuda a escolher o melhor traje
para o momento. Discrio e simplicidade costumam ser bons parceiros. A elegncia
no grita! Cuidar bem da aparncia pessoal, compatvel com a posio de
comunicador, uma questo de sensibilidade e de inteligncia.
Se voc concorda com a frase: quero que gostem de mim pelo que sou, e no pelas roupas que visto, procure repensar essa posio. A no ser que j seja um orador consagrado, de prestgio reconhecido, lembre-se sempre de que se a primeira imagem
for favorvel, a platia prestar mais ateno em voc.
Vestir-se adequadamente, com critrios bem definidos, far voc sentir-se mais seguro
e confiante quanto ao seu desempenho. O cuidado consigo mesmo sinnimo de
auto-estima elevada e respeito por si mesmo. A roupa que voc escolhe para vestir
deve ser usada a seu favor, como outro recurso de comunicao. Seja uma pessoa
reconhecidamente elegante!
Sugestes para Uma Boa Aparncia Pessoal
Existem regras para se compor uma imagem visual e que observam os seguintes
aspectos:
tipo de evento e seu objetivo
o pblico-alvo
caractersticas do trabalho
horrio
temperatura
durao
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Conselhos para os homens
Tenha barba e cabelo bem cuidados. Se tiver bigode, ele no deve ultrapassar a
linha do lbio superior.
Na dvida, prefira usar terno e gravata. Se o evento realizar-se fora da sua
cidade, leve duas mudas de roupa para prevenir-se contra possveis mudanas
de temperatura. Se estiver usando terno, no arregace as mangas da camisa nem
solte a gravata. .
Compre ternos de bom caimento. Nas ocasies mais formais, prefira usar preto,
cinza ou azul-marinho, com sapatos pretos. O marrom entristece a imagem. Os
ternos de cor lisa aceitam mais facilmente outras peas. Observe se a roupa est
bem passada, os vincos marcados. Use camisas de fibras naturais,
preferencialmente de algodo. Evite usar camisa de mangas curta sob o palet.
A gravata um elemento que fala sobre a personalidade do usurio. O tecido, o
desenho, o n, tudo isso pode definir o seu grau de introverso ou extroverso e
outras caractersticas. Evite gravatas com mais de trs cores.
O cinto deve ser da mesma cor dos sapatos, e as meias devem cobrir as
panturrilhas. A manga da camisa no deve aparecer mais de dois centmetros
nos punhos. Evite g