Telefone Publico - Sob a ótica do Design de Interação

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Estu de de estilos de Interação - Estudo de caso do "orelhão" no Brasil. Sob a ótica do Design Centrado no Usuário. Aula da Prof. Marília.

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Espaço do Problema

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Espaço do Problema

O orelhão como o conhecemos hoje

foi projetado na década de 70 pela arquiteta Chu Ming Silveira. Na época, os objetivos eram ser acústico e econômico.

Nos dias atuais, o telefone público perdeu seu espaço para os celulares.

Na era da informação outras necessidades surgiram.

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Análise do cenário atual:

necessidade de informações e agilidade.

Proposta do projeto:

aliar COMUNICAÇÃO + INFORMAÇÃO

Espaço do Problema

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Objetivo: Adaptar o objeto para o contexto de uso atual, atribuindo novas funções de utilidade pública. Mantendo o modelo conceitual já existente de comunicação e agregando novos modelos para as novas funções.

Esperiência pretendida:

conforto, segurança, (senso de) localização e de referencia espacial, praticidade, maior comodidade.

Espaço do Problema

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Problemas identificados:

Não oferece serviços adicionais

Insegurança Display Higiene Cartão dificuldade para encontrar na hora que precisaTeclado má visibilidade a noite Interferências externas barulho, condições do tempo

Espaço do Problema

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Usuários

•Pessoas que não tem telefone fixo

•Pessoas que não tem celular

•Pessoas que tem celular e/ou fixo mas o celular está descarregado, estão sem o celular, não tem créditos no celular, estão em outra cidade (fora de área de cobertura do celular), querem fazer ligações a cobrar, querem ligar para o auxílio a lista gratuito, querem economizar na ligação.

•Pessoas em casos de emergências na rua, como ter de ligar para polícia, bombeiros, ambulâncias, hospitais.

Espaço do Problema

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Ações Possíveis

FazerReceber ligações

Adquirir créditos

Consultar lista de

telefones

Localizar-se no mapa

Consultar

agenda do

celular Fazer anotação/registrar

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telefone públicoPrincipal: oral/sonoro

Sistema de localizaçãoprincipais: visual, geográfico

Cabine inteiraoral/sonoro, Textual, visual, geográfico e temporal

Modelos Conceituais

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FAZER/RECEBER LIGACOES:

duas opções:

gancho (análago ao modelo existente) tirou do gancho> recebeu linha>  discou> espera atender> fala

viva voz:acionado com botão

ADQUIRIR CRÉDITOS:

analogo à maquina de refrigerante deposita dinheiro ou moeda > sistema confirma deposito > recebe cartao

Soluções

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IMPRIMIR INFORMAÇÕES

imprime o que esta na tela. (analogo a sistema de caixa eletronico)

FAZER ANOTAÇÕES

faz anotações na tela com possibilidade de imprimir(pode ser enquanto fala ao telefone ou não)

Soluções

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CONSULTAR AGENDA DO CELULARvia cabo USB

SEGURANÇA (contra interferências internas)cabine com trava de segurança e acústica isolante Transparente

SISTEMA LOCALIZACAOmapas por tipo telefones lista de enderecos ferramenta de busca rotas

Soluções

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IMPRIMIR INFORMAÇÕES

imprime o que esta na tela. (analogo a sistema de caixa eletronico)

FAZER ANOTAÇÕES

faz anotações na tela com possibilidade de imprimir(pode ser enquanto fala ao telefone ou não)

Soluções

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listas telefônicas, telelistas, guias > localização

google earth > localização geográfica

máquinas de refrigerantes  > adquirir créditos

caixas eletrônicos > imprimir informação visualizada em tela

Metáforas de Inspiração

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computação pervasiva:

• Integração de tecnologias para realizar diversas tarefas. • Flexibilidade de funções.

Paradigmas

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