TI Aplicada à Gestão
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1
INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DO ESPÍRITO SANTO
FACULDADE DO ESPÍRITO SANTO – FACASTELO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
3° PERIODO
GILCIENE CAMPOREZ VENTURIM
JOÃO PAULO SANTOS
PATRÍCIA MENEGAZZO BARCELOS
THAYRIS MARCELLI RODRIGUES MANGUEIRA
VANIZIA MEDEIROS DE SÁ FREITAS
Castelo – ES
2012
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
APLICADA À GESTÃO
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GILCIENE CAMPOREZ VENTURIM
JOÃO PAULO SANTOS
PATRÍCIA MENEGAZZO BARCELOS
THAYRIS MARCELLI RODRIGUES MANGUEIRA
VANIZIA MEDEIROS DE SÁ FREITAS
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
APLICADA À GESTÃO
Trabalho Acadêmico apresentado à
disciplina de Gestão de Sistema de
Informação na Faculdade Facastelo do
Espírito Santo, como requisito parcial de
avaliação.
Orientador: Prof. Valderedo Sedano
Fontana
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SUMÁRIO
INTRODUÇÃO.......................................................................................................04
CAPÍTULO 1:
A DIVERSIDADE TECNOLÓGICA........................................................................05
CAPÍTULO 2:
APLICAÇÃO DA TI EM DIFERENTES RAMOS....................................................08
CAPÍTULO 3:
BENEFÍCIOS E VANTAGENS DA TI NAS ORGANIZAÇÕES..............................11
CAPÍTULO 4:
COMO ESCOLHER O SISTEMA OPERACIONAL ADEQUADO PARA SUA
EMPRESA..............................................................................................................14
CONCLUSÃO ........................................................................................................17
BIBLIOGRAFIA.......................................................................................................18
Castelo - ES 2012
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INTRODUÇÃO
A tecnologia aplicada às empresas é indispensável pois gera diferencial
competitivo no mercado industrial. Utilizando-a de forma adequada é possível
manter níveis de qualidade superior, levando credibilidade e valorização dos
serviços e produtos oferecidos.
Com o apoio da TI (Tecnologia da Informação), uma organização seja de
pequeno, médio ou grande porte, possui mais chances de se firmar e ganhar
espaço no mercado, garantindo atuação eficaz dentro da administração.
Somente ter tecnologia não é suficiente. Entretanto, desenvolver e gerenciar
informações que possam contribuir nesta inovação é o que faz a diferença.
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CAPÍTULO 1
A DIVERSIDADE TECNOLÓGICA
Junto com a evolução tecnológica, a competitividade entre as empresas também
cresceu. Por isso, as organizações necessitam de alcançar seu grau máximo de
desempenho empresarial adotando novos procedimentos que acompanhem esse
novo ritmo. Nesta nova era é importante tanto para os sistemas de informação
interno como para os aspectos administrativos, mercadológicos, técnicos e
operacionais. Nesse sentido, as empresas estão em busca de profissionais
qualificados assim como: Analista de negócios e da Informação. No entanto, os
gastos crescem não só com esses profissionais como em hardwares e softwares.
Mesmo com o aumento financeiro, torna-se um investimento para um maior lucro
futuramente. Futuros administradores com habilidades em Sistemas de
Informações Gerenciais é um agente de mudanças que unem no ramo de
negócios da empresa em seu mercado.
A conexão à internet por meio do celular corporativo aumentou em relação a
estudos anteriores. Atualmente, mais da metade das empresas usam o celular
entre seus funcionários. Receber e enviar SMS, MMS e e-mail além de acessar a
internet são as principais utilidades do aparelho. A utilização da tecnologia de
modem 3G também cresceu. Sabe-se que empresas com mais de 10
funcionários utilizam a internet, e isso torna-se cada vez mais comum no dia a dia
das companhias. Grande parte das micro, pequenas e médias usam a rede, entre
as grandes o índice é de 100%. Por outro lado, o suporte de TI ainda é uma
realidade distante dos empreendimentos menores.
Os computadores estão presentes continuam sendo a tecnologia mais vistas nas
empresas. A informatização aumenta proporcionalmente ao porte da companhia e
consequentemente o acesso à internet eleva .
O crescimento do uso de redes Wi-Fi e outros indicadores mostram uma evolução
no uso das tecnologias mais sofisticadas. O uso de serviços de governo eletrônico
e compras pela Internet acontecem na maioria das empresas de maior porte (97%
e 78%, respectivamente).
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Com tantas tecnologias o orçamento das áreas de TI nas empresas já era fica
ainda menor. O que mais fica evidenciado são os gastos com aplicativos e
software. Uma boa opção é a adoção do Software Livre. Este software está
maduro e oferece soluções que atendem praticamente a totalidade das
necessidades de um usuário normal, sem custo algum de aquisição.
Exemplos de aplicativos que destacam-se nesta área: BrOffice.br e Google Docs,
o editor de imagem Gimp, o navegador Firefox, o leitor de correio eletrônico
Thunderbird ou o Sistema Operacional GNU/Linux.
Outra tecnologia que pode ajudar a economizar é o trabalho remoto. Esta é uma
opção de atividade cada vez mais usada atualmente por empresas. Com portais
que facilitam a colaboração como o Wikispaces, já é possível trabalhar de forma
colaborativa com uma equipe distribuída geograficamente.
Os custos de impressão podem ser um grande vilão das contas no final do mês e
devem ser acompanhados de perto. As impressoras com tecnologia de jato de
tinta são conhecidas por seu alto preço de impressão por cópia devido ao preço
dos cartuchos e papel. Lembre-se de que as impressão coloridas custam muito
mais caro do que a em preto e branco. O correto seria avaliar a quantidade de
páginas impressas mensalmente, qual o tipo de impressora (jato de tinta ou laser)
ideal para cada empresa.
O valor gasto com as impressões pode ser reduzido utilizando a recarga de
cartuchos e o papel reciclado ou rascunho nas impressões.
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CAPÍTULO 2
APLICAÇÃO DA TI EM DIFERENTES RAMOS
O mundo está cada vez mais informatizado e por isso as empresas buscam ajuda
da informática para conseguir aumentar a eficiência do seu trabalho. O avanço
tecnológico trouxe facilidades de comunicação e ferramentas que são fundamentais
nas empresas, para automatizar os processos antigos e repetitivos.
Percebe-se que a tecnologia da informação hoje é imprescindível em todas as
partes da sociedade, principalmente nos setores ligados a produção, onde o
controle é necessário em todas as operações, pois com o uso da TI fica mais fácil
controlar e obter informações nas empresas e também constata-se melhoria no
atendimento ao cliente, qualidade na tomada de decisão e melhoria de produtos e
serviços. (SEBRAE – RN, 2009).
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A produtividade é necessária para o sucesso nas organizações e por isso a tecnologia
se faz necessária não somente nas grandes empresas, como nas pequenas e nas de
médio porte têm buscado por ferramentas que auxiliam sua produção
A presença da TI está mesmo em negócios onde operam com trabalhos manuais, como
salões de beleza, bares e restaurantes. A presença da informática é menor, mas muitos
já usam sistemas informatizados para auxiliar o trabalho, como no fechamento do
caixa, realizado diariamente, agenda de clientes, controle de mercadorias, entre outros.
O comércio também precisa da informática, com sistemas informatizados para controle
de produtos e estoque, através da internet como maneira de divulgação de vendas e
ligação com os consumidores. Muitas vezes não é preciso muitos aparelhos e
máquinas, pois apenas um computador auxilia na organização, é uma ferramenta que
vem para facilitar cada vez mais o trabalho de gestores e funcionários.
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Outro destaque é o setor de telecomunicações, que auxiliado pelas TI, vem
facilitando a comunicação à distância com correio eletrônico, celulares, serviços de
comunicação com imagens e voz.
A TI também está em grandes companhias, que devido ao enorme volume de
máquinas necessárias à produção é preciso um sistema completo para auxiliar e
controlar a produção, como nas fábricas de carros onde todo o processo deve ter
um controle rigoroso e preciso.
Há sistemas desenvolvidos por profissionais da área, como programados, analistas
de sistema, que criam programas para cada área de negócio e para cada empresa,
com funções específicas, como:
- financeiro: é possível controlar o fluxo de caixa, integração com bancos;
- estoque: controle de mercadorias;
- compras e vendas: controlar produtos vendidos, pedidos de entrega,
fornecedores;
- marketing: propaganda em sites na internet;
Ainda em relação a sistemas de informação, segundo Iria Luppi o gestor precisa
conhecer a função dos diferentes tipos de Sistemas de informação, que são
necessárias para tomar decisões, “ é importante entender para se por em prática a
melhor ferramenta para sua empresa, pois existem objetivos e especialidades
diferentes em cada organização”. (2008)
A autora destaca 4 tipos de sistemas que atende aos diversos níveis
organizacionais: sistemas do nível operacional,
que dão suporte a gerentes operacionais em transações como vendas,
contas, depósitos, fluxo de matéria prima etc. Sistemas do nível de
conhecimento envolvem as estações de trabalho e automação de
escritório a fim de controlar o fluxo de documentos. Sistemas do Nível
Gerencial atendem atividades de monitoração, controle, tomada de
decisões e procedimentos administrativos dos gerentes médios e os
sistemas de nível estratégico, que ajudam a gerencia sênior a enfrentar
questões e tendências, tanto no ambiente externo como interno a
empresa. Além das características dos sistemas por níveis empresariais,
eles também atendem diversas áreas funcionais, como vendas, marketing,
fabricação, finanças, contabilidade e recursos humanos. (Luppi, 2008)
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CAPÍTULO 3
BENEFÍCIOS E VANTAGENS DA
TI NAS ORGANIZAÇÕES
A principal vantagem é refletida na produção industrial: a tecnologia torna a
produção mais rápida, com o resultado final de um produto mais barato e com maior
qualidade. A necessidade de conhecer profundamente os processos do negócio
para ser cada vez mais lucrativo ainda é um grande desafio para empresas. Reduzir
custos, construir um bom relacionamento com fornecedores, encantar os clientes e
criar novas oportunidades de negócio estão entre as metas mais almejadas pelas
empresas. Por isso, que as companhias que apostam na automação de processos
ganham eficiência, produtividade e se posicionam de maneira adequada no
mercado.
As empresas em desenvolvimento já encaram muito bem o desafio de integrar a
tecnologia ao seu dia-a-dia. Esta é uma das chaves para se obter eficiência
operacional e a tão almejada vantagem competitiva, seja para a conquista de novos
clientes ou fidelização dos antigos. Atualmente um dos maiores dilemas é adaptar
os sistemas existentes no mercado à realidade de cada empresa,
independentemente de seu tamanho e ramo de negócio. O desafio é encontrar
soluções eficazes que se adaptem à realidade de cada empresa e de seus usuários.
Percebemos que as organizações que estimulam o desenvolvimento de novos
métodos, serviços à base de sistemas de informação estão dias após dias
sistematizando suas vendas, gerando melhores rendas e se destacando em seu
ambiente competitivo. O uso dessa tecnologia junto com as estratégias de cada
organização traz melhores resultados. Vemos que com a evolução da tecnologia
aquelas empresas que estiverem fora do ciclo mercadológico, provavelmente
deixará de atender determinada demanda, diminuindo sua participação no mercado,
conseqüentemente haverá uma receita de vendas menor e que num futuro próximo
poderá trazer a essa empresa muitos obstáculos que irão dificultar sua permanência
no mercado.
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No setor “comércio”, o mais comum é a automação das vendas, ou seja, utilizar a TI
no controle de cada mercadoria vendida no balcão e conseqüentemente haveria
controle do estoque, possibilidade de planejar melhor as compras, projeções sobre o
fluxo de caixa etc.
Possivelmente, haveria ainda a proposta para aquisição de softwares mais
específicos, como cadastro de clientes, contas a pagar e receber, movimento
bancário, emissão de boletos etc. A tecnologia deve auxiliar as empresas para que
se atinjam melhores resultados em menos tempo, com menor custo. Todavia, se
souber aproveitar melhor a tecnologia, esta empresa tem chance de crescer mais
rapidamente, manter custos inferiores aos concorrentes e ainda oferecer vantagens
únicas a seus clientes.
Trabalhar com um software integrado, que controle todos os processos da sua
empresa, é um grande diferencial para garantir um atendimento de maior qualidade
aos seus clientes. Por exemplo, a realização de uma venda, emissão de uma nota
fiscal ou a simples consulta ao saldo ou valor de um produto. Possuir um bom
controle de estoque é a chave para garantir a saúde financeira da sua empresa.
Sem um controle, fica difícil saber em quais produtos sua empresa realmente deve
investir, além do fato de não existir um controle efetivo sobre o que realmente é
vendido. A proposta de um software para automatizar uma empresa comercial é a
de que o fluxo de entradas e saídas do estoque seja um processo totalmente
automático.
Ter um controle financeiro com um sistema automatizado é bem simples. A maioria
das informações é proveniente das entradas e saídas de produtos, gerando assim o
seu setor financeiro. Dessa forma, ter um controle amplo das suas contas, tanto a
receber quanto a pagar, é bem melhor, bastando para isso gerar alguns relatórios.
Com um software de controle, todas as informações estão centralizadas em um
único local. Essas práticas simples e eficazes auxiliam muito o processo de
administração de qualquer empresa que tenha em seu projeto a TI como sua aliada.
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Fonte: msdn.microsoft.com/TIestratégica
Na figura vemos que existe uma janela de diferenciação no mercado, para as empresas
que adotam tecnologias nos primeiros momentos de seu surgimento. Para essas
empresas, a TI é estratégica e fornece um fator de diferenciação, flexibilidade e
eficiência operacional muito maior em relação aos demais competidores do mercado.
Para as empresas que adiam a adoção de inovações tecnológicas, a TI torna-se um
elemento puramente operacional, que atrasa os benefícios de TI para os objetivos de
negócio da empresa.
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O sistema operacional ou SO é uma coleção de programas que inicializa o hardware
do computador, fornece rotinas básicas para controle de dispositivos, fornece
gerência, escalonamento de tarefas e mantém a integridade de sistema.
Um sistema operacional é o gerente de todo software em qualquer computador. Sem
um sistema operacional o computador não consegue acessar arquivos, programas
instalados, a internet e todas as outras informações importantes armazenadas nele.
Essencialmente, o SO é a peça de software mais importante instalada em um
computador, pois é absolutamente necessária para executar qualquer um dos outros
programas que estão instalados no computador.
Atualmente, os principais sistemas operacionais disponíveis no mercado são o
Microsoft Windows, Mac OS X, Linux e Unix. Ao decidir qual sistema operacional é o
certo para você, há algumas coisas que se deve avaliar primeiro. Inicialmente pense
sobre para que o SO vai ser utilizado, por exemplo, um computador para ser utilizado
a negócios precisa de um SO que possa manipular dados importantes de negócios
com facilidade. Se o computador for usado para casa ou escola, um sistema
operacional projetado para jogos com um bom processador de textos seria melhor.
Ou se o computador for para uma nova utilização, então a melhor opção é um SO
simples e de fácil utilização.
Há muitos tipos de Sistemas Operacionais, cuja complexidade varia e depende de
que tipo de funções é provido, e para que computador esteja sendo usado. Alguns
sistemas são responsáveis pela gerência de muitos usuários, outros controlam
dispositivos de hardware como bombas de petróleo.
CAPÍTULO 4
COMO ESCOLHER O SISTEMA
OPERACIONAL ADEQUADO PARA SUA
EMPRESA
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Um Sistema Operacional muito simples para um sistema de controle de segurança
poderia ser armazenado numa memória ROM (Só de Leitura - um chip que mantém
instruções para um computador), e assumir o controle ao ser ligado o computador.
Sua primeira tarefa seria reajustar (e provavelmente testar) os sensores de hardware
e alarmes, e então ativar uma rotina monitorando ininterruptamente todos os
sensores introduzidos. Se o estado de qualquer sensor de entrada for mudado, é
ativada uma rotina de geração de alarme.
Em um grande computador multiusuário, com muitos terminais, o Sistema
Operacional é muito mais complexo. Tem que administrar e executar todos os
pedidos de usuários e assegurar que eles não interferiram entre si. Tem que
compartilhar todos os dispositivos que são seriais por natureza (dispositivos que só
podem ser usados por um usuário de cada vez, como impressoras e discos) entre
todos os usuários que pedem esse tipo de serviço. O SO poderia ser armazenado em
disco, e partes dele serem carregadas na memória do computador (RAM) quando
necessário.
Normalmente, a maioria dos computadores novos vêm com um sistema operacional
pré-instalado – os computadores Apple vem com o Mac OS X enquanto a maioria dos
PCs vem com o Windows XP. Portanto, também é importante considerar o sistema
operacional mesmo quando se escolhe um novo computador.
A segurança, especialmente nos dias de hoje, é uma das maiores prioridades, seja
para casa ou escritório. Não é de se admirar que cada sistema operacional tem um
nível de segurança diferente. O Microsoft Windows e o Linux são amplamente
conhecidos como os sistemas operacionais a mais fácil para hackers entrarem,
enquanto o Mac OS X e o Unix são conhecidos como os sistemas operacionais mais
seguros por aí. A Microsoft tenta tornar seu sistema operacional cada vez mais
seguro fornecendo atualizações de segurança, mas os hackers, mas ainda
conseguem achar um caminho.
Um sistema operacional perfeito não existe. Cada SO tem pontos positivos e
negativos associados a ele.
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O Unix tem estado por aí há um longo tempo e é uma boa escolha para redes, mas
pode ser muito caro, para não falar que ele é complexo, o que iria desencorajar novos
usuários de computadores. A maior vantagem do Linux é que ele é gratuito. Também é
completamente personalizável. No entanto, são poucos os fornecedores de software
que lançam produtos para rodar nele.
Independentemente de qual sistema operacional você escolher, deve dar preferência
para aquele que atende às suas necessidades. Antes de tomar sua decisão final, faça
sempre uma pesquisa para entender como cada sistema operacional funciona e
conhecer as vantagens e desvantagens de cada um. Se assim o fizer,irá ter bastante
satisfação quanto ao resultado final.
O Microsoft Windows é o sistema operacional utilizado pela maioria dos usuários de
computador, não obstante os problemas de segurança. O motivo que está por trás é
sem dúvida o SO mais compatível e ele também vem com outros softwares muito
úteis como o Microsoft Word e Internet Explorer. O Mac OS X é provavelmente a
primeira escolha para o design gráfico, mas o maior problema é que ele não pode
executar muitos programas que o Microsoft Windows pode.
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CONCLUSÃO
Atualmente a TI se faz uma ferramenta necessária na gestão de qualquer empresa
auxiliando o administrador. Propicia agilidade do processamento de dados,
segurança no armazenamento de informações e contribui com todo processo de
produção, favorecendo que o administrador seja um profissional mais eficiente.
A evoluções da TI favorecem cada vez mais o trabalho dos administradores e
funcionários das empresas, pois com as ferramentas e sistemas informatizados o
aumento do lucro e da produtividade será maior.
A tecnologia está mais perto de todos e das empresas e quanto mais informação
tiver, mais fácil buscar a solução para as dificuldades e buscar o sucesso para as
organizações, pois segundo Bill Gates haverá apenas dois tipos de empresas, as
conectadas e as fora do mercado (Gates e Hemingway, 1999).
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Disponível em:
<http://www.comofazertudo.com.br/computadores-e-internet/como-escolher-um-
sistema-operacional-de-computador>. Acesso em: 20 março 2012
Disponível em:
<http://www.oficinadanet.com.br/artigo/851/o_que_e_um_sistema_operacional>.
Acesso em: 20 março 2012
Disponível em:
SEBRAE-SP. A informatização das MPEs paulistas. Relatório de Pesquisa.
<www.sebraesp.com.br> Acesso em 20 março 2012.
Disponível em:
LUPPI, Iria. Tipos de sistemas de informação na empresa.
<http://www.oficinadanet.com.br/artigo/738/tipos_de_sistemas_de_informacao_n
a_empresa>. Acesso em: 20 março 2012.
GATES, B. e HEMINGWAY, C. Busines @the speed of thought: using a digital
nervous system. New York: Warner Books. 1999. p. 470.
Disponível em:
<http://tecnologia.terra.com.br/noticias/0,,OI2898900-EI15608,00-
Uso+de+tecnologia+em+empresas+cresce+no+Pais.html> Acesso em: 20
março 2012
Disponível em:
<http://imasters.com.br/artigo/11516/tecnologia/tecnologias_para_ajudar_as_emp
resas_a_crescer_e_economizar_parte_ii/>. Acesso em: 20 março 2012
BIBLIOGRAFIA
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