Tudo mudou

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TUDO MUDOU !A GESTÃO, OS GESTORES, OS

PROFISSIONAIS (E, ATÉ, MESMO, OS ESTAGIÁRIOS) MUDARAM:

ESTAMOS TODOS EM APUROS !

ATENÇÃO SHOPPING BRASIL !

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Apresentação

FORMAÇÃO ACADÊMICA: Graduado em Comunicação (1982) e Pós-graduado em Marketing (1985) pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). Mestre (2001) e Doutor em Comunicação (2007) pela PUCRS. Como Professor de Marketing e Comunicação, são mais de 24 anos de experiência em instituições como UFRGS, PUCRS, UNISINOS, UNIFACS (BA), Universidade Fernando Pessoa (Porto/Portugal) e, hoje, no MBA e Pós-Graduação da ESPM/RS. FORMAÇÃO PROFISSIONAL:

mais de 30 anos de experiência em Marketing e Comunicação em empresas como Claro, DM9, RBS, MPM, Propeg, Ogilvy, Escala, Paim, entre outras. Consultor de Comunicação para Vendas desde 2002. Principais clientes nos últimos 4 anos: DELL, AVON, COLOMBO, PFIZER, STIHL, ROYAL CANIN, IIR, GRUPO RBS, UNIMED, INTELIG, SAP, AMCHAM, NET, ACSP, FIERGS, ZAFFARI/BOURBON, FERRAMENTAS GERAIS, GKN DRIVELINE, BLUE VILLE, SICREDI, GAFOR, SLC entre outros.

OUTRAS ATIVIDADES: ex-presidente da ARP/ Associação Riograndense de Propaganda (1988); criador do 1º grupo de teatro sobre Marketing, o Theatro Marketeiro (1992); co-criador da marca CLARO (1998) e palestrante internacional. Prof.Dr.DadoSchneider

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1) Sintonizando os profissionais em

relação às mudanças:

Século XXI: somente para profissionais !

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EXISTE UM MERCADO

CADA VEZ MAIS COMPETITIVO...

Por que está tão difícil vender ?

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NOSSA FÔRMA (SIC)

É DO SÉCULO XX: NÃO SABEMOS +

LIDAR COM NADA.


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POIS CHEGOUA HORA DOS

PROFISSIONAIS !


88

MUDANÇA

VELOCIDADE

DA MUDANÇA

ACELERAÇÃO DA VELOCIDADEDA MUDANÇA

O NOVOMERCADO


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NÃO CONSEGUIMOS MAIS DAR CONTA DE TANTAS MUDANÇAS: FICOU IMPOSSÍVEL

DE ACOMPANHÁ-LAS.


10

SÉCULOXX


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QUER, QUER... NÃO QUER, TEM

QUEM QUER.

“

”


12

VENDEDOR

COMPRADOR


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EXPLOSÃO DE OFERTAS

EXCESSO DE ESTÍMULOS

OVERDOSE DE PROMESSAS

INCOMPREENSÍVEL

INALCANÇÁVEL

INCONTROLÁVEL

CLIENTE

A ERA DO

FICAR

Por que os clientes estão tão complicados ?

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Por que a concorrência está mais acirrada ?

1) EM ALGUNS SEGMENTOS, HÁMENOS DINHEIRO DISPONÍVEL !

2) EM OUTROS, HÁ MAIS CANDIDATOS AO MESMO VOLUME DE DINHEIRO...

MAIS STRESS

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CÉREBRO :UMA VISTA.LATERAL .

“MINHA VIDA” ? - FAMÍLIA

- SUSTENTO - TRABALHO

- ETC

?

O QUE MEO QUE MEINTERESSAINTERESSADE VERDADEDE VERDADE ??

CHEFE, METAS, ETC...

?

FUTURO ?

ESTUDAR ?

ETC

NOTÍCIAS ?

Por que as equipes estão menos integradas ?

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CÉREBRO :UMA VISTA.LATERAL .

“MINHA VIDA” ? - FAMÍLIA

- SUSTENTO - TRABALHO

- ETC

?

O QUE MEO QUE MEINTERESSAINTERESSADE VERDADEDE VERDADE ??

CHEFE, METAS, ETC...

?

FUTURO ?

ESTUDAR ?

ETC

NOTÍCIAS ?

O CÉREBRO ESTÁ CHEIO !


17

MAS O CORAÇÃO ESTÁ VAZIO !


18

AUTORIDADE NÃO SE IMPÕE: CONQUISTA-SE

+O FIM DAS PAREDES AMPLIOU OS FEUDOS


1919

UMNOVO

ENTRE A EMPRESA

E SEUS FUNCIONÁRIOS.

COMPROMISSO


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ATENÇÃO

Por que a tendência é piorar um pouco mais ?

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“NÃO DÁ NADA”

“NÃO ME INTERESSO”

“NÃO ENCHE O SACO”


22

MAIS PRESSÃO


23

MAIS STRESS


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METAS MAIORES

Prof.Dr.DadoSchneider - (51) 8144-4314 - dado4314 @terra.com.br - twitter.com/dadoschneider


25

2) Tendências para os próximos 5 anos:

Prof.Dr.DadoSchneider - (51) 8144-4314 - dado4314 @terra.com.br - twitter.com/dadoschneider


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SÉCULOXXI

O que pode vir a acontecer com as empresas ?

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COMPRADOR

VENDEDOR


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PULVERIZAÇÃO

CONCENTRAÇÃO

INOVAÇÃO


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ESTÁ TUDO ÀS CLARAS: NÃO SE ENGANA

MAIS NINGUÉM !


30

OS PÚBLICOS NÃO VIVEM DE FORMA ISOLADA NA SOCIEDADE.

NA VERDADE, OS PÚBLICOS FALAM MUITO ENTRE SI E SE INFLUENCIAM.

O que pode vir a acontecer com os clientes ?

31

OS PÚBLICOS FALAM MUITO ENTRE SI.

E SE INFLUENCIAM (CAOTICAMENTE).


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ERA DE VÍNCULOS

ERA DO FICAR


33

ERA DO VENDER

ERA DO COMPRAR


34

O que pode acontecer com a concorrência ?

+ AGRESSIVIDADE

- ASSOCIATIVISMO

+ PROFISSIONALISMO

- ÉTICA

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+ FEUDALISMO

- SINTONIA

- COMPREENSÃO

- ÉTICA

O que pode vir a acontecer com as equipes ?

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O que pode contrariar todas essas previsões ?

NOVA ECONOMIA

NOVAS EMPRESAS

NOVO PROFISSIONAL

NOVOS HÁBITOS

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3) Recomendações práticas para já serem aplicadas no dia-a-dia:


3838

“SE A PIZZA FOR DIMINUIR MUITO DE

TAMANHO, TRATAREI DE AUMENTAR O

MEU PEDAÇO.”

Como melhorar os produtos que vendemos ?

3939

DE SAPATO: VÁ LÁ VOCÊ MESMO !

EXPERIMENTE SAIR DO ESCRITÓRIO: V.L.V.M. !

GASTE SOLA


4040

É MUITO MAIS DO QUE ENCOSTAR O UMBIGO NO BALCÃO

– É IR À RUA !...


41

TIRAR O VELCRO DO TRASEIRO,

SAIR DA FIRMA... E IR PARA A RUA !


4242

O COMPRADOR SABE MAIS SOBRE O QUE QUER COMPRAR DO

QUE O PRÓPRIO VENDEDOR.

?Como ampliar o poder de CONQUISTA de clientes

4343

CADA INSTANTE DE REPUTAÇÃO É MAIS UM TIJOLO...

Como ampliar o poder de CONQUISTA de clientes?

...NA CONSTRUÇÃO DA FORTALEZA DA MARCA.

44

ATENÇÃO


4545

?Como ampliar o poder de CONQUISTA de clientes

POIS O SEGREDO É FAZER O CLIENTE SAIR MELHOR DO

QUE ENTROU !

4646

ATENDER BEM - E

SATISFAZER


4747

SIMPLES EBEM FEITO !(DETALHES !)


4848

ELES PRECISAM DE RESPOSTAS RÁPIDAS... CADA

VEZ MAIS !


4949

UMNOVO

ENTRE A EMPRESA

E SEUS FUNCIONÁRIOS.

COMPROMISSO

Como tentar fazer a clientela ser menos infiel?

5050

SOMOS TODOS VENDEDORES. (E AJUDAMOS.)

?Como tentar fazer a clientela ser menos infiel

5151

SOMOS TODOS ORIENTADORES

DE COMPRA.


5252

O SEGREDO :SER A FONTE DA INFORMAÇÃO !


5353

- ATENDER, - ORIENTAR, - INFORMAR: TUDO É

VENDER !


5454

VENDER NÃO É (MAIS) UMA

ARTE. É UMA TÉCNICA !


5555

MARKETINGE VENDAS :

CONQUISTAR E MANTER CLIENTES.


5656

MARKETINGE VENDAS =

SATISFAÇÃO.


5757

MARKETINGE VENDAS = RECOMPRA.


5858

MARKETINGE VENDAS =

RECOMENDAÇÃO.


5959

NECESSIDADE

URGENTEDE TRANSFORMAÇÃO

Como arranjar garra e disposição para a luta ?

.

60

SÃO OS DOZETRABALHOS DE

HÉRCULES.

Como arranjar garra e disposição para a luta ?

61

PARADOXOSNO BRASIL...CLASSES C/D

VÃO COMPRANDOIRRESPONSAVELMENTE...

Como se preparar com conhecimento pra isso?

6262

A NOVA GERAÇÃO PARECE TER SIDO ABDUZIDA: AGEM COMO SE FOSSEM

DE OUTRO MUNDO !

?Como se preparar com conhecimento pra isso

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E OS CLIENTES “CATIVOS” ESTÃO

DANDO UMA EXPERIMENTADINHA - POIS HÁ OPÇÕES...

?Como se preparar com conhecimento pra isso

6464

AMÁLGAMA


6565

COMPETÊNCIA

COM POTÊNCIA


6666

COMPETÊNCIA

COM POTÊNCIA


6767

FOI UMA GRANDE HONRA. MUITO OBRIGADO.

Prof.Dr.DadoSchneider

[email protected]

www.twitter.com/dado4314

(51) 8144- 4314


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