Unimed CerradoINFORMATIVO DA FEDERAÇÃO DAS UNIMEDS DOS ESTADOS DE GOIÁS E TOCANTINS

Nº 54 - ANO XII - JUNHO - AGOSTO 2008

em foco

Às vésperas de completar 15 anos defundação, a Unimed Cerrado preparaa atualização de seu Estatuto, quedeve ser adaptado às exigênciaslegais e às necessidades do mercadoregistradas nos últimos anos

Hora de mudarHora de mudar

Vêm aí o XVII Sueco (Simpósio das Unimeds do Centro-

Oeste e Tocantins) e I Simpósio da Unimed Cerrado

Às vésperas de completar 15 anos defundação, a Unimed Cerrado preparaa atualização de seu Estatuto, quedeve ser adaptado às exigênciaslegais e às necessidades do mercadoregistradas nos últimos anos

Em 2009, a Unimed Cerrado completa 15 anos. Uma década emeia de história e trabalho pela organização e o fortalecimento docooperativismo médico em Goiás e Tocantins.

Queremos celebrar essa data com a renovação do nossocompromisso de promover e apoiar a integração e o desenvolvimentodas nossas Singulares associadas; difundir a doutrina cooperativistae incentivar, orientar e assessorar a todas nestes tempos de tantasoportunidades e desafios.

Mas, além de comemorar, queremos também preparar a UnimedCerrado para atravessar os próximos 15 anos, com o mesmosucesso que vem marcando sua trajetória até aqui.

E uma das medidas que se faz necessária para preparar aFederação para mais essa etapa é a atualização do Estatuto. Aúltima modificação feita no Estatuto da Unimed Cerrado jácompleta 12 anos.

Desde então, tivemos mudanças no Código Civil Brasileiro, naConstituição Unimed e na Constituição Federal. Houve tambéminovações nos direitos dos consumidores e na regulamentação

dos planos de saúde, inclusive com a criação daANS, agência reguladora do setor saúde,que tem interferido fortemente na função de operadora de nossas Singulares.

Precisamos adequar nosso Estatuto a essa nova realidade. E queremos que o novotexto seja elaborado em parceria com todas as Singulares e que traduza as necessidades eexpectativas do Sistema Unimed em Goiás e Tocantins.

AAssessoria Jurídica da Unimed Cerrado elaborou uma proposta de reforma estatutária,já repassada às Singulares para que possam apresentar críticas e sugestões, suprimir eacrescentar o que considerarem necessário.

A contribuição de todos nesse processo é muito importante para que possamos construire aprovar um Estatuto adequado às exigências legais e às necessidades do SistemaUnimed.

Pretendemos que o texto final seja aprovado durante o XVII SUECO e o I Simpósio daUnimed Cerrado, que serão realizados em Goiás entre os dias 26 e 28 de novembro. Esteseventos serão outro marco importante para a consolidação do futuro da Unimed Cerrado edo Sistema Unimed Regional.

Durante os Simpósios, que terão como tema central “Unimed: Desafios e Tendências”,dirigentes, cooperados, colaboradores das cooperativas e especialistas em várias áreasvão debater as perspectivas do Sistema Unimed.

Vamos avaliar os desafios, definir metas e traçar estratégias para que o Sistema Unimedna região Centro-Oeste e a Unimed Cerrado estejam bem preparados para enfrentar ospróximos anos.

Esperamos também contribuir com sugestões para o debate nacional em torno daseleições da Unimed do Brasil, no próximo ano, a fim de ajudarmos a construir o SistemaUnimed que precisamos e queremos.

Contamos com presença de todos no XVII SUECO e no I Simpósio da Unimed Cerrado.

Dr. José Abel XimenesPresidente da Unimed Cerrado

2. Junho / Agosto 2008

UnimedCerradorumo aos15anos

ÍNDICE

Simpósios

� Unimed: Desafios e Tendências é otema central do XVII Simpósio das

Unimeds do Centro-Oeste e Tocantins(Sueco) e I Simpósio da Unimed Cerrado,que acontecem em Goiânia no final denovembro. Página 5

Título

� Natural de Crateús (CE), opresidente da Unimed Cerrado foi

homenageado com o título de cidadãogoiano, entregue no dia 11 de agosto pelaAssembléia Legislativa. Página 4

Estatuto

� AUnimed Cerrado quer ouvir aspropostas das Federadas para a

reformulação de seu Estatuto, que requeradequações às exigências legais registradasao longo dos últimos 12 anos. Página 3

Movimento

�Colaboradoresparticipam e

aprovam oprograma deginástica laboralimplantadopela Federação.Página 7

AINDA NESTA EDIÇÃO

Dia do Cliente.............................Página 7Promoção de saúde....................Página 6

DiretoriaDiretor Presidente:Dr. JoséAbel XimenesDiretorAdministrativo-Financeiro:Dr. LuizAntônio FregonesiDiretor de Mercado:Dr. Jonas Ubirajara Husni

Unimed Cerrado em FocoÓrgão informativo da Unimed CerradoNúmero 54 Ano XIIJunho / Agosto 2008

Jornalista Responsável:Rosane Rodrigues da CunhaMTb 764/JP Fone (62) 9975 4316rosane.cunha@terra.com.br

Diagramação e arte:Caio CésarFotos: Carlos Silva / Luciana MartinsTiragem:5 mil exemplaresAs matérias assinadas são de responsabilidadede seus autores e não refletem, necessariamente,a opinião do Unimed Cerrado em Foco

UNIMED CERRADO(Federação das Unimeds dosEstados de Goiás eTocantins)Rua 8-A, número 111,SetorAeroporto,Goiânia - GoiásCEP 74075-240 Fonefax (62) 3221 5100www.unimedcerrado.com.br

UnimedCerrado

"Além decomemorar,queremostambém preparara Unimed Cerradopara atravessar ospróximos 15 anos"

PPaallaavvrraa ddoo PPrreessiiddeennttee

UnimedCerrado

Alterado pela última vez há 12anos, o Estatuto da Unimed Cerradocarece de modificações para se adap-tar às exigências legais registradas aolongo dos últimos anos. Às vésperasde completar 15 anos de fundação, aUnimed Cerrado precisa ter seu Esta-tuto adequado à Constituição Unimed,à Constituição Federal, ao novo CódigoCivil, ao Código de Defesa do Consu-midor e às exigências da Agência Na-cional de Saúde Suplementar (ANS). Énecessário também adaptá-lo à função

de operadora, assumida pela Federa-ção em agosto de 2006.

Para viabilizar essas adequações,fundamentais para o bom funciona-mento da Federação e a harmonia doSistema Unimed em Goiás e Tocantins,a Unimed Cerrado quer ouvir todas asSingulares, de forma democrática etransparente. O objetivo é que as mu-danças a serem efetuadas tenham oaval de todas as cooperativas repre-sentadas pela Federação.

Visando a participação delas nesse

processo, no início de agosto, a direto-ria da Unimed Cerrado enviou a todasas Singulares uma proposta de reformado Estatuto, elaborada pela AssessoriaJurídica da Federação. Foi solicitada atodos a leitura minuciosa de cadaitem.Também a apresentação de su-gestões e críticas.

As respostas recebidas estão sen-do incorporadas à versão final do Esta-tuto, que será avaliada durante o XVIISueco e I Simpósio da Unimed Cerra-do, que serão realizados em Goiâniaentre 26 e 28 de novembro deste ano.A diretoria espera aprovar o novo Esta-tuto durante os eventos.

3.

UnimedCerrado

MMeerrccaaddoo EElleeiiççõõeess 22000088

Junho / Agosto 2008

AAttuuaalliizzaaççããoo

A Federação, que completa 15 anos em 2009, quer adequar seu Estatuto às novas exigências legais

O objetivo é conhecer o mercado, as necessidades e o grau de satisfação dos clientes Unimed e daqueles que pensam em contratar um plano de saúde

Pesquisa vai avaliar o mercado de planos de saúde em Goiás e Tocantins

No dia 5 de outubro, oseleitores brasileiros voltam àsurnas para escolher seus no-vos vereadores e prefeitos. AUnimed Cerrado chama aatenção de todos para que fi-quem atentos às melhorespropostas para seus municí-pios e que também avaliem osprojetos dos candidatos parao setor cooperativista. É preci-so aumentar a base de repre-sentação das cooperativas. Émuito importante a eleição depolíticos dispostos a trabalharpela aprovação de uma legis-lação municipal de cooperati-vismo e em prol do fortaleci-mento do setor.

Buscando conhecer a realidade domercado de planos de saúde em Goiás eTocantins e a partir dessas informaçõesdefinir novas estratégias de ações volta-das para a ampliação da carteira e a me-lhoria dos resultados das Singulares, aUnimed Cerrado quer realizar uma pes-quisa quantitativa nos dois Estados. Comessa pesquisa, a Federação quer saberqual o tamanho do mercado de planos desaúde, conhecer as necessidades dosusuários, o grau de satisfação dos que jásão clientes Unimed e as expectativasdaqueles que pensam em contratar um

plano de saúde. Segundo o presidente da Federação,

José Abel Ximenes, com base nessas in-formações será possível avaliar o poten-cial de cada região de abrangência dasSingulares e voltar o foco das ações paracada perfil de usuário e de possível cliente.“Desta forma, acreditamos que teremosmuito mais chances de ampliar nossa car-teira e a satisfação dos usuários”, diz.

A proposta de realização da pesquisafoi apresentada ao Conselho de Administra-ção no dia 25 de julho. De acordo com oprojeto, devem ser entrevistadas aproxima-

damente 5,7 mil pessoas, entre jurídicas efísicas, das classes A, B, C e D, usuárias enão-usuárias do Sistema Unimed.

A pesquisa será realizada nas Re-giões Sudoeste (compreendida pelas Sin-gulares de Iporá, Jataí, Mineiros e Rio Ver-de), Sul (Caldas Novas, Catalão, Ipameri,Itumbiara e Morrinhos), Norte (Ceres,Goianésia, Porangatu e Uruaçu), Centro(Anápolis e Goiânia) e Tocantins (Araguaí-na, Gurupi e Palmas).

O custo do trabalho deve ser divididoentre a Unimed Cerrado, as Singulares e oColegiado do Norte Goiano.

De olho nos candidatos

Uniformização dos mandatosEstatuto da Unimed Cerrado será atualizado

Uma das propostas do projeto de reforma do Estatuto da UnimedCerrado, que busca reforçar a representatividade das Cooperativas naFederação e na Unimed do Brasil, prevê a uniformização dosmandatos dos dirigentes das Singulares. A proposta inicial é que todosos mandatos tenham quatro anos de duração e que as eleições noSistema também aconteçam de forma escalonada.

Inicialmente, seriam eleitos os dirigentes das Singulares, seguindocom a escolha da diretoria da Federação. Se a medida for aprovada,algumas Singulares terão de prolongar os atuais mandatos de seusdiretores, enquanto outras terão de reduzi-los.

Pesquisa:cerca de 5,7mil pessoasdevem serentrevistadas

O presidente da Unimed Cerrado,José Abel Ximenes, recebeu no dia 11de agosto o título de Cidadão Goiano,entregue pela Assembléia Legislativa.Natural de Crateús, no Ceará, ele mu-dou-se para Goiânia aos seis anos deidade e, na capital, estudou, formou-se em Medicina pela Universidade Fe-deral de Goiás (UFG) e iniciou e con-solidou sua atuação profissional, alémde um intenso trabalho em prol da or-ganização da classe médica e do coo-perativismo médico.

A sessão especial de entrega dotítulo foi presidida pelo vice-presidenteda Assembléia, deputado Honor Cruvi-nel, e reuniu autoridades, parentes e

amigos do homenageado. O ex-depu-tado e atual suplente de deputado es-tadual Afrêni Gonçalves, autor do pro-jeto de outorga do título – aprovadoem novembro de 2006 -, também com-pareceu à sessão.

O deputado Humberto Aidar, quefez a entrega do título de Cidadão Goia-no, falou sobre a trajetória e enalteceu otrabalho do homenageado, ressaltandoque a entrega do título expressa o reco-nhecimento da atuação, da dedicação,da honradez, da coragem e da compe-tência impressas na vida profissional deJosé Abel Ximenes.

“Todos sabemos que a profissãode médico não é nada fácil e a luta, a

determinação e o idealismo do home-nageado, que honra Goiás como oseu mais novo filho, constituem paranós outros e para as futuras gerações,modelo a ser seguido”, disse. O sena-dor Marconi Perillo enviou uma men-sagem parabenizando Ximenes pelahonraria.

O homenageado agradeceu aAfrêni Gonçalves por ter proposto aconcessão do título, à Assembléia Le-gislativa por ter aprovado a proposta,ao governador Alcides Rodrigues porter sancionado a concessão e ao de-putado Humberto Aidar pela outorga.Agradeceu também a presença dosamigos e parentes e aos pais, PedroMelo Ximenes e Maria de Lourdes Al-canfor Ximenes, que “tomaram a felizdecisão de se mudarem para Goiás”.

“Por mais que eu tentasse, certa-mente não conseguiria mensurar emuito menos transmitir a satisfaçãoque sinto por estar me tornando ofi-cialmente um cidadão goiano e digooficialmente, porque de coração já sougoiano há muito tempo”, declarou Xi-menes, que recorreu às palavras doescritor José Mendonça Teles, paradefinir um pouco do que é Ser Goiano.“É pisar no Universo sem tirar os pésdeste chão parado. É cultivar a goiani-dade como herança maior. É ser justo,honesto, religioso e amante da liber-dade”.

O auxiliar de Tecnologia da Infor-mação (TI), Ademir Gomes Ferreira,pode afirmar, com segurança, que otrabalho na Unimed Rio Verde já fazparte de mais da metade de sua vida.Isso mesmo. Ademir, que completa 31anos em dezembro, já trabalha na coo-perativa há 16.

Começou ainda adolescente, apósser aprovado em uma seleção da prefei-tura municipal para o programa JovemAprendiz. “Foi meu primeiro emprego”,recorda Ademir, que em julho de 1992começou a trabalhar como office-boy nacooperativa fundada três meses antes.

A determinação, o esforço, o apoiodos colegas e diretores e a disposiçãopara trabalhar e enfrentar novos desa-

fios o ajudaram a crescer profissional-mente. Em pouco tempo, de jovemaprendiz, Ademir passou ao posto deprofissional respeitado e pronto para as-sumir novas funções em diferentes seto-res da Singular.

Técnico de contabilidade e com vá-rios cursos na área de informática, eletrabalhou na recepção, setor financeiro,cadastro e faturamento. Acadêmico deCiência da Computação na Fundaçãode Ensino Superior de Rio Verde, tam-bém acompanhou todo o processo deinformatização da cooperativa e faz pla-nos para continuar se aperfeiçoandoprofissionalmente, dando seqüência àtrajetória bem-sucedida que o adoles-cente que cruzou as portas da Unimed

Rio Verde, há mais de uma década emeia, não imaginava seguir.

“Não pensei que fosse ficar tantotempo no primeiro emprego”, conta Ade-mir, que quase trocou tudo por outra pai-xão: o futebol. Há alguns anos, ele tevea chance de se profissionalizar no es-porte, mas preferiu optar por um empre-go mais seguro.

Casado com Elessandra e pai deAdemir Filho, de 7 anos; de Maria Luíza,de 3, e com o enteado Hamilton Neto, de8, ele garante não ter se arrependido daescolha. “Hoje, também trabalho no quegosto e posso jogar futebol nos fins desemana”, diz o titular do time de colabo-radores e de futebol soçaite da UnimedRio Verde.

4. Junho / Agosto 2008

HHoommeennaaggeemm

PPeerrssoonnaaggeemm

Presidente da Unimed Cerradorecebe título de cidadão goiano

de jovem aprendiz a profissional titularAdemir:

Ximenes e o deputadoHumberto Aidar:reconhecimento

UnimedCerrado

O título foi entregue em uma sessão especial realizada na Assembléia Legislativa no dia 11 de agosto

Filho de Pedro Melo Ximenes e Maria de Lourdes Alcanfor Ximenes, JoséAbel Alcanfor Ximenes tem 57 anos, é casado há 28 anos com a odontóloga Mar-gareth Oliveira Ximenes e pai dos médicos Rodrigo e Rafael e do acadêmico deAdministração de Empresas, Renato. Mestre pelo Instituto de Patologia Tropical eSaúde Pública da UFG, especialista em Gastroenterologia, em Endoscopia Di-gestiva e em Gestão de Cooperativas de Saúde, é professor Adjunto IV do Depar-tamento de Clínica Médica da Faculdade de Medicina da UFG há 29 anos. Chefedo Serviço de Endoscopia e ex-diretor do Hospital das Clinicas da UFG, Ximenesé também membro Titular da Academia Goiana de Medicina, presidente da Uni-med Cerrado; ex-presidente da Associação Medica de Goiás, da SociedadeGoiana de Gastroenterologia, da Sociedade Brasileira de Endoscopia Digestiva eda Unimed Goiânia; ex- conselheiro do Conselho Regional de Medicina; ex- dire-tor do Sindicato dos Médicos de Goiás e um de seus membros fundadores.

Saiba mais sobre o novo Cidadão Goiano...

Como identificar as ne-cessidades do mercado? Oque fazer para conquistar eagradar os clientes? O que épreciso para trabalhar emequipe? E como analisar asforças, fraquezas, ameaças eoportunidades das empre-sas? Essas dúvidas, que ator-mentam muitos trabalhado-res, já têm resposta certa paraos alunos da primeira turma do Curso deExtensão e Marketing promovido pelaUnimed Cerrado, Univendas - Cooperati-va de Vendedores - Região Centro Oestee Tocantins e Instituto de Pesquisa, Trei-namento e Marketing (IPTM), com achancela da Universidade Católica deGoiás (UCG).

Durante o curso, ministrado no audi-tório da Unimed Cerrado no período de16 de agosto a 6 de setembro, a turma,formada por 22 colaboradores da Uni-med Cerrado e da Univendas, pôde es-clarecer dúvidas e ampliar seus conheci-mentos sobre a importância e os benefí-cios do marketing, adequados às exigên-cias atuais do mercado de trabalho.

O curso contou com a participaçãode colaboradores de Goiânia, Anápolis,Caldas Novas, Ceres, Goianésia e Jataí.

Para facilitar a participação dos alunos,as aulas foram ministradas apenas aossábados pelo professor e diretor doIPTM, Marcelo Menegazzo.

O conteúdo foi dividido em quatromódulos (marketing, mercado, vendas easpecto comportamental) e distribuídoem 30 horas/aula. Cada minuto foi bemaproveitado graças a uma metodologiade ensino moderna, com aulas expositi-vas, dinâmicas e trabalhos em grupo,que despertaram o interesse e estimula-ram a participação dos alunos.

“A metodologia de ensino é focadano conteúdo da apostila com mais de 40assuntos diferentes”, explica Menegaz-zo, que é formado em Administração, es-pecialista em Marketing e Comunicação

(USP), consultor e instrutor empresarialdo Sebrae-GO e professor universitário.Segundo ele, o curso proporciona aosalunos a oportunidade de ter uma visãomacro-estratégica do mercado de traba-lho, visando com isso, melhorar seu de-

sempenho no trabalho, a performance daempresa e a sua qualidade de vida pes-soal e profissional. A opinião do professorfoi confirmada pela pesquisa de grau desatisfação sobre o curso feita entre osalunos.

5. Junho / Agosto 2008

SSiimmppóóssiiooss

Com a proposta de discutir o futuro doSistema Unimed, serão realizados emGoiânia, entre os dias 26 e 28 de novembrode 2008, o XVII Simpósio das Unimeds doCentro-Oeste e Tocantins (Sueco) e o ISimpósio da Unimed Cerrado. Os eventos,que acontecerão simultaneamente, têm co-mo tema “Unimed: Desafios e Tendências”e devem reunir dirigentes, cooperados, co-laboradores das cooperativas de Goiás,Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, DistritoFederal e Tocantins, além de especialistasem várias áreas, que, juntos, vão analisar arealidade, avaliar as dificuldades e debateras perspectivas do Sistema Unimed.

A Unimed Cerrado, anfitriã do XVIISueco, que volta a Goiânia depois de seteanos, está elaborando uma ampla progra-mação para o evento, que desde 1991 inte-gra o calendário das Unimeds do Centro-Oeste e Tocantins. A Federação esperareunir no XVII Sueco e em seu I Simpósiocerca de 500 participantes. As palestras edebates vão abordar temas das áreas desaúde, mercado, jurídica, contábil, atuarial,de recursos humanos, de tecnologia e in-formação, de marketing e de relacionamen-to com o cooperado.

Esses assuntos também serão enfo-cados nos cursos pré-simpósios e pales-

tras e cursos paralelos ao XVII Suecoe I Simpósio da Unimed Cerrado, queacontecerão no Oliveira´s Place, ummoderno espaço para eventos emGoiânia.

Além dos debates, os participan-tes dos simpósios ainda vão poderconferir as novidades em produtos eserviços das áreas de saúde e coope-rativismo nos estandes que serão ins-talados no centro de eventos. A pro-gramação completa dos eventos, vocêconfere na próxima edição do UnimedCerrado em Foco e no site da Federa-ção: www.unimedcerrado.com.br.

CCuurrssoo

Os eventos, que serão realizados simultaneamente em novembro, vão debater os desafios e tendências do Sistema Unimed

UnimedCerrado

O Sueco em Goiás

O primeiro Sueco foirealizado em 1991 e porseis vezes Goiás sediou osimpósio: em 1992

(Goiânia), 1995 (Anápolis),1996 (Caldas Novas), 1998e 2001 (Goiânia) e 2006

(Caldas Novas)

“Como sou iniciante no mercado, aindatenho muito a aprender e este cursoestá me ajudando a ter maisinformações, garantindo uma melhorvisão de mercado, tanto comoconsumidora quanto como vendedora.Considero muito importante apromoção de um curso como esse a fimde nos motivar mais a continuar nacompetitividade do mercado. Parabénsaos organizadores pela escolha do temae do professor Marcelo Menegazzo, queé muito extrovertido”

Renata Gleide Pereira deResende - promotora de vendas/Unimed Goianésia

O que dizem os alunos...

“O mercado atual está exigindo um novoperfil de vendedores e o Curso deExtensão em Marketing veio de encontrocom a preocupação e a responsabilidadeda Univendas em incentivar e patrocinareventos que visam aperfeiçoar, treinar emotivar o profissional de vendas. Opalestrante do evento apresentou umrico conteúdo, com metodologia deensino focada em apostila e dinâmicas degrupo, que estimularam a participação eenriqueceram o conhecimento de todosos presentes”.

Jorge Husni – diretor-presidente /Univendas Centro Oeste eTocantins

A importância e benefícios

do marketing

Goiânia vai sediar o XVII Suecoe o I Simpósio da Unimed Cerrado

Primeira turma: professor Marcelo (à esq.) e os alunos

6. Junho / Agosto 2008

NNoo ccaammiinnhhoo cceerrttoo

RRiioo VVeerrddee

Cooperativa inauguralaboratório clínico

Já está em funcionamento o novo la-boratório clínico da Unimed Rio Verde. Aunidade possui uma ampla e moderna es-trutura física dividida em setores, comoatendimento, coleta, separação, área téc-nica e sala de apoio, e conta com umaequipe de profissionais especializados emotivados, que atuam desde a recepçãoaté a liberação dos laudos de acordo como padrão de qualidade Unimed.

O novo laboratório, segundo a Uni-med Rio Verde, tem como diferencial umprograma que proporciona a rastreabilida-de em todos os processos, possibilitandoainda a interface dos exames e agenda-

mento de coletas em domicílio. Outra novidade do laboratório é que

os clientes não precisam mais sair de casapara buscar os resultados dos exames.Avisos de resultados já podem ser envia-dos via mensagens de celular ao paciente,que também pode consultar e imprimir es-ses laudos no site da cooperativa:www.unimedrv.com.br.

De acordo com a Singular, a alta tec-nologia empregada nos equipamentos,nas informações disponibilizadas e naequipe de trabalho vai oferecer redução decustos e ampliação da confiabilidade paraa marca Unimed em Rio Verde e região.

Atualmente, 47% das operadorasde planos de saúde já possuem algumtipo de programa de promoção de saú-de e prevenção de doenças. É o querevela o relatório preliminar da ANS,que, em maio de 2008, enviou a todasas operadoras com registro na Agênciaum questionário com 90 perguntas so-bre os programas de promoção desaúde e prevenção de doenças im-plantados por essas empresas.

De um universo de 1.842 operado-ras, segundo a ANS, 1.351 empresasresponderam ao questionário. A amos-tra, que é responsável por 97% do nú-mero de beneficiários do setor de saú-de suplementar, foi considerada muitosatisfatória. Mais satisfatório ainda, deacordo com a Agência, foi o resultadodo Requerimento de Informações (RI),que pretendia monitorar o mercado everificar a abrangência desses progra-mas de promoção e prevenção.

Segundo a ANS, embora a introdu-ção da temática da promoção da saú-de e prevenção de riscos e doençasseja recente no setor de saúde suple-mentar, grande parte das operadorasatuantes no mercado relatou o ofereci-mento de programas voltados para suacarteira de beneficiários.

As áreas de atenção mais aborda-das por esses programas foram Saúdedo Adulto e do Idoso (73,8%), Saúdeda Mulher (49,6%) e Saúde da Criança(30,9%). Dentre as 473 operadorasque desenvolvem programas na áreade atenção à saúde do adulto e idoso,39% perceberam que esses progra-mas ajudaram a reduzir os custos as-sistenciais, o número de consultas,exames, internações e atendimentosde urgência e emergência.

A maior parte (72,1%) dos progra-mas realizados pelas operadoras évoltada tanto para os planos indivi-duais quanto para os planos coletivos.Dentre as estratégias para aumentar aadesão dos beneficiários a esses pro-gramas, as mais citadas foram: enviode materiais de divulgação (76,0%), li-gações telefônicas (64,4%), propagan-das (57,4%), encontros e atividades lú-

dicas (52%) e acompanhamento porprofissional de saúde gerenciador(49,6%).

De acordo com a ANS, os núme-ros do relatório são bastante animado-res e corroboram a decisão da Agênciade incentivo à atenção à saúde nomercado suplementar. Um novo mode-lo de assistência que a Unimed Cerra-do também defende e vem orientandoas Singulares a implantar e a aperfei-çoar, inclusive através da promoção deworkshops e do curso de pós-gradua-ção em Promoção da Saúde.

UnimedCerrado

Para conferir o relatóriocompleto, acesse

www.ans.gov.br/portal/upload/noticias/Rel_preliminar_PromoPreve%20Final.pdf

flash...

Portabilidade:consulta pública

Em agosto, em comemoração ao Mêsdos Pais, a Unimed Anápolis realizouuma super-promoção: os papais queaderiram a qualquer modalidade de planode saúde particular da cooperativa, noperíodo compreendido entre 1º e 30 deagosto, ganharam desconto de 20% naprimeira mensalidade e mais umaconsulta cortesia.

O lançamento da consulta pública sobre aportabilidade dos planos de saúde,previsto para agosto, foi adiado e só deveacontecer às vésperas do final do ano,antes do vencimento do prazo para a ANSentregar as novas regras ao Ministério daSaúde. A preocupação das operadoras éque as regras não sejam definidas com ocritério necessário, o que pode acabarinviabilizando os planos de saúde. Mas, opresidente da ANS, Fausto Pereira dosSantos, garantiu que a portabilidade, quepermite ao cliente a troca de operadorassem cumprir novamente as carências, éum mecanismo complexo e de adoçãopaulatina.

As reivindicaçõesde prestadores O reajuste anual dos honorários pagos, arevisão dos contratos e as glosas e ocredenciamento dos médicos pelasoperadoras de planos de saúde comopessoa física. Essas foram as principaisreivindicações apresentadas à Gerênciade Prestadores da ANS porrepresentantes dos prestadores deserviços de saúde. A reunião aconteceuno dia 21 de agosto, na sede daFederação Nacional dos Médicos(Fenam), no Rio de Janeiro. Participaramdiretores de entidades representativasdos médicos, de hospitais e sociedadesde especialidade médica. A ANS vaiavaliar as reivindicações.

Promoção Mês dos Pais

A Unimed Itumbiara (Regional Sul/GO)promoveu, no dia 23 de agosto, a ter-ceira edição do projeto Como vai suasaúde, Doutor? No evento, os coopera-dos puderam cuidar um pouco da pró-pria saúde, realizando exames e avalia-ções físicas. Houve espaço tambémpara a descontração e confraternizaçãoentre cooperados e colaboradores.

Como vai suasaúde, Doutor?

47% das

operadoras têmprogramas de

promoção de saúde

73,8%deles são voltadospara a Saúde doAdulto e do Idoso

Quase metade das operadorasinveste em promoção de saúdeÉ o que revela a análise preliminar da ANS sobre a promoção de saúde e a prevenção de doenças no setor de saúde suplementar

7. Junho / Agosto 2008

DDiiaa ddoo CClliieennttee

OOnnlliinnee

Para a Unimed Cerrado, todos osdias são dedicados ao cliente. Dedi-cados a proporcionar o melhor atendi-mento, promover o bem-estar, incenti-var uma vida saudável e reduzir osriscos de doenças. Mas, se o calendá-rio reserva uma data especialmentepara homenagear os clientes, por quenão aproveitá-la para intensificar es-sas ações? E é o que a Federação vaifazer a partir de 15 de setembro emCeres, Goianésia, Minaçu, Niquelân-dia, Porangatu e Uruaçu.

Para comemorar o Dia do Clienteno Norte Goiano, a Diretoria de Mer-cado, através do Departamento dePromoção da Saúde, preparou umaampla programação voltada para apromoção do bem-estar dos clientesUnimed na região. Tendo como tema

“Cliente Unimed, uma relação debem-estar”, as atividades começamno dia 15 e vão se estender até 20 desetembro.

Durante os cinco dias, equipes decolaboradores da Federação e dasSingulares estarão na Tenda da Saú-de à disposição dos clientes para aaferição de pressão arterial, teste deIMC, medição do percentual de gordu-ra corpórea e da taxa de glicemia,além da orientação e distribuição defolhetos educativos sobre a preven-ção de doenças.

Daniel Pinheiro Leão, responsávelpelo Departamento de Promoção daSaúde, espera que mais de mil pes-soas passem pela Tenda da Saúdenesses cinco dias. Cada dia, a Tendada Saúde será instalada em um muni-

cípio, com funcionamento sempre das8 às 14 horas.

Durante as comemorações do Diado Cliente - criado em 2003 no RioGrande do Sul e logo abraçado poroutros Estados -, quem visitar a sededas Singulares do Norte Goiano ou da

Unimed Cerrado, na capital, tambémencontrará uma cesta de frutas fres-cas e barras de cereais, prontas paraserem saboreadas. “É uma forma deincentivo à alimentação saudável”,observa Daniel.

UnimedCerrado

Ações preventivasvão marcar a comemoração

Os cerca de 25 mil usuáriosda Unimed Cerrado em Ceres,Goianésia, Porangatu, Uruaçu eregião já podem acessar o guiamédico da operadora no sitewww.unimed.com.br.Basta clicarno ícone Guia Médico, do lado es-querdo da página, e usufruir dacomodidade de conferir as infor-mações pela internet, um novoserviço prestado pela Unimed Cer-rado a seus clientes.

O guia traz a relação de médi-cos cooperados, laboratórios, clí-nicas e hospitais credenciadosem Ceres, Goianésia, Porangatue Uruaçu, cidades sedes de Sin-gulares, e ainda em outros muni-cípios da região, como Crixás, Ita-paci, Niquelândia, Rialma, SãoMiguel do Araguaia e Mozarlân-dia, além de serviços credencia-dos em Goiânia e em Aparecidade Goiânia.

Guia Médico do Norte Goianojá está disponível em site

Desde a primeira semana deagosto, os colaboradores da UnimedCerrado vêm participando de um pro-grama de ginástica laboral. Em grupo,eles dão uma pausa de alguns minu-tos no expediente para praticar exercí-cios de relaxamento, alongamento eoutros voltados para a prevenção delesões por esforços repetitivos e doen-ças ocupacionais, além da promoçãodo bem-estar.

O projeto faz parte das açõesde promoção da saúde que estão sen-do implantadas pelaUnimed Cerrado einclui ainda a reali-zação de palestraseducativas. Em bre-ve, também serãoimplantados os pro-gramas de preven-ção de doenças,como o de controledo tabagismo.

“Já que traba-lhamos com a pro-moção da saúdedos clientes Uni-

med, precisamos dar o exemplo tam-bém com nossos colaboradores”, ex-plica o coordenador de Recursos Hu-manos, Paulo Andrade. As aulas de gi-nástica laboral são ministradas porprofessores do Sesi e acontecem dia-riamente, na sede da Federação, emdois horários: das 8h30 às 8h45 e das8h45 às 9 horas.

Em média, cerca de 35 colabora-dores participam das atividades, queproporcionam também uma integra-ção da equipe, que aprovou o projeto.

Colaboradores em ritmo de ginástica

A Unimed Cerrado vai comemorar a data, criada em 2003, reforçando a promoçãoda saúde de seus clientes, um trabalho que já faz parte das ações de rotina da operadora

� 15 – Unimed Goianésia: Praça Dimas Carrilho� 16 – Unimed Vale do SãoPatrício (Ceres): em frente à Singular� 17 – Unimed Norte Goiano(Niquelândia)

� 18 – Unimed Norte Goiano(Uruaçu)� 19 – Unimed Porangatu Praça da Matriz� 20 – Unimed Porangatu (Minaçu) - Rua 8

Confira a programação do Dia do Cliente

UnimedCerrado

8. Junho / Agosto 2008

ANS quer aumentar a concorrência entre operadoras

EEnnttrreevviissttaa -- FFaauussttoo PPeerreeiirraa ddooss SSaannttooss

O mercado de planos e seguros de saúde inicia uma nova fase,praticamente dez anos após a implementação da Lei 9.656, dedezembro de 1998, que regula o setor. Na avaliação dodiretor-presidente da Agência Nacional de Saúde Suplementar(ANS), Fausto Pereira dos Santos, a legislação deu maissegurança ao consumidor e melhorou a operação e a saúdefinanceira das empresas. Agora é o momento de avançar.

"O desafio principal é a operadora ser gestora de saúde. Elaprecisa se preocupar com o perfil de sua carteira, que estáenvelhecendo, porque o risco hoje não é financeiro, mas deassistência, pela transição demográfica”, afirmou Santos ementrevista publicada pelo jornal Hoje em Dia / MG, no dia7/09/08 e parcialmente reproduzida por Unimed Cerradoem Foco. Confira:

Quais os principais avanços proporcio-nados pela Lei 9.656 e que problemasainda persistem no atendimento aoconsumidor?A principal conquista foi a padronização doproduto, uma cobertura sem exclusões. Éclaro que se combinou isso com uma me-lhor saúde financeira das empresas. Fo-ram retiradas muitas do mercado que ti-nham baixas condições. Hoje as empre-sas têm reservas. Ficaram ainda proble-mas no modelo de assistência que é prati-cada e heterogeneidade também, comempresas com performance bastanteaceitável e outras com práticas muito ar-raigadas de negativa de cobertura. Enten-do que essas são minoria, mas exigemações fiscalizatórias e repressivas por par-te do órgão regulador. Mas estamos emum momento bastante superior ao que vi-víamos no período pré-lei e com algunsdesafios ainda a serem enfrentados.

Quais são esses desafios?O primeiro é melhorar a concorrência dosetor e, para dar conta disso, será neces-

sário desenvolver um conjunto de ações. Aportabilidade é uma delas, pois possibilitaao beneficiário mudar de operadora semcumprir nova carência, o que amplia o seupoder de escolha. Ainda nesse campo, aANS quer trabalhar articulada com os sis-temas de defesa da concorrência, paraacompanhar processos como a aberturade capital, evitar cartelizações, monopó-lios. Outra preocupação é um acompanha-mento e uma ação contra as empresasclandestinas, empresas similares, comoaquelas de cartões de desconto. É precisogarantir que as regras financeiras e autori-zação de funcionamento sejam feitas paratodos.

Como a ANS avalia o processo de con-centração pelo qual o mercado estápassando?A questão é inevitável em qualquer merca-do no mundo que passou por um processode regulação e maior profissionalismo enão é exclusiva da saúde suplementar. Es-sa dinâmica precisa ser acompanhada,monitorada e ter limites claros para nãoafetar a concorrência. Hoje, temos julgadoe autorizado várias fusões e transferên-cias de carteiras de empresas, mas nãochegamos a ponto que necessite de re-gras mais radicais.

A qualidade da operação é o outro pon-to desafiador?Sim. O grande desafio é o processo deacreditação das operadoras. A ANS esta-beleceu um conjunto de parâmetros quepossam ser mensuráveis para que asprestadoras sejam acreditadas e, com is-so, o consumidor possa se vincular, pa-gando eventualmente mais, a uma opera-dora com determinado padrão de quali-dade. Hoje, estamos trabalhando nessesentido.

Qual o terceiro grupo dos desafios?É talvez o maior de todos, devido à suacomplexidade: a discussão da necessida-de de as empresas mudarem sua opera-ção em saúde. Enquanto elas não tiverem

clareza de que o seu processo de traba-lho, de organização, precisa ser no melhorresultado, não vamos avançar. E as mu-danças passam por ações de promoção eprevenção.

Os reajustes dos planos individuaissão alvo de polêmicas ano a ano. AANS já tem uma nova proposta para es-se cálculo?A idéia é trabalhar, ao definir critérios dereajuste, com um nível maior de indivi-dualização das empresas. Queremos, apartir de um número médio do setor,acrescer ou decrescer, levando em contaa performance, como ocorre hoje naenergia. A intenção é, a partir de um nú-mero médio, definido por critérios técni-cos, ver se a empresa é eficiente, se estátendo bons resultados, satisfação do be-neficiário e uma série de questões paradar um upgrade ou downgrade.

No reajuste de 2009, já será possívelaplicar essa fórmula?A expectativa é que sim, mas ainda tere-mos que trabalhar bastante. Não há dataconfirmada.

A verticalização vem sendo citada co-mo uma forte tendência entre as opera-doras. A ANS vê problemas nesse mo-delo?Essa é uma opção do mercado. O queavaliamos são os resultados. Se esse pro-

cesso trouxer melhores resultados, o queinclui a satisfação do beneficiário, prestezano atendimento, redução no tempo de es-pera, menor mortalidade, menor infecçãohospitalar, enfim, uma série de indicadoresassistenciais, melhor. Nesse campo, aANS avalia e, se trouxer piora, as empre-sas vão ser instadas a procurar mudançase correção de rumo. A verticalização, apriori, não é uma questão que a Agênciaveja como problema.

Não pode haver um monopólio?Pode, no futuro, resultar em algum tipo deutilização dessa rede como fator de atua-ção monopolista. Uma operadora vai a umlugar e compra dois, três hospitais, aí exis-te uma preocupação. Mas hoje, as opera-doras fazem menos de 8% da prestaçãode serviços de maneira vertical no Brasil eelas verticalizam justamente para obtermelhor performance.

A portabilidade da carência sai mesmoem 2009?Com certeza, até porque não está haven-do tanta polêmica. Eu esperava muitomais. A portabilidade vai trazer um aumen-to da concorrência e, no médio prazo, efei-tos na qualidade. Acho que as empresasvão desenvolver políticas de fidelização declientes, e pode ser que, no longo prazo,possa haver impactos até no preço.

(Fonte: Hoje em Dia / MG – 07/09/08)