VENDER
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Tudo Bem com vocês?
01 de Outubro Dia do VENDEDOR
Palmeirense, Fã de Philip Kothe, Luiz Gonzaga. Louco por Forró e Marketing. 27 de Jan de 1984,em Natal/Rn.
Constituir uma Família e Ser Feliz!
Pai, Mãe, Irmãos,NoivaFamiliares, Amigos, companheiros de Trabalho e profissionais conhecidos.
Coordenador de Gestão e Negócios do SENAC/RN,Graduado em Marketing, Especialista em Qualidade com MBA em Gestão de Negócios, Consultor, Professor e Palestrante.
ALTO(Segundo sua mãe)
já foi expulso de sala de aula, mas depois pediu desculpas ao professor.
SENAC – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial.
BENJAMIM NETTO
#oquevocêsfazem?
#vendem
#atendem
#negociam
#SeRelacionam
#comofazer?
#Isso_TUDO?
Com Paixão
Com Emoção
Trabalhando em Equipe
Com Foco
#assimNÃOOOO
Vídeo do urso!
http://www.youtube.com/watch?v=SgwaCph4jPUVídeo| Urso preguiçoso
Por que eu deveria fazer negócios com você?
#comofazer?
Uma Venda SiMpLES.
Superando as Dificuldades
#comofazerSem cometer ErR0s.
Vídeo vendedora de doces
Vídeo| Vendas superando as dificuldades
#FoiLegal?
Conhecimentos, Habilidades e Atitudes
SABER TRABALHAR SOB PRESSÃO ATENDER COM QUALIDADE
Conhecimentos, Habilidades e Atitudes
BOA COMUNICAÇÃO SER NEGOCIADOR
Conhecimentos, Habilidades e Atitudes
SABER LIDAR COM ASPESSOAS SABER OUVIR
CONHECIMENTOS BÁSICOS EM T.I. RESOLVER PROBLEMAS MATEMÁTICOS
Conhecimentos, Habilidades e Atitudes
Estatísticas do Mau Atendimento
Por que perdemos nossos clientes?
1% Morrem 3% Mudam de Cidade 5% Mudança de hábitos. 9% Concorrência 14% Produtos Inadequados. 68% MAU ATENDIMENTO.
Estatísticas do Mau Atendimento
Apenas 4% dos clientes insatisfeitos reclamam do mau atendimento;
Um cliente insatisfeito pode contaminar um número incalculável de outros clientes;
91% dos clientes insatisfeitos simplesmente desaparecem devido ao mau atendimento;
Custa entre 5 a 6 vezes mais caro atrair novos clientes a manter os antigos.
Observe como os clientes estão fazendo suas
#reclamações
Por isso é Importante a qualidade no Atendimento….
para vocês fazerem #bonito
“As pessoas não sabem o
que querem até você
mostrar a elas”
Dúvidas?
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