segmentação?
Segmentar é o resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos, através do reconhecimento de características
comuns que aproximem os indivíduos.
adaptado da wikipedia
segmentação?
adaptado da wikipedia
Em função das semelhanças dos consumidores que compõem os segmentos, eles tendem a responder de forma similar a
determinadas estratégias de marketing.
segmentação no Google Analytics
É a única função que você pode usar para gravar qualquer de dado fora dos padrões do Google Analytics, ou seja, sem ser baseado
em visitas ou interações dos usuários.
visitante
sessão
página
informações que permanecem nos cookies dos usuários
informações que permanecem durante a sessão
informação que permanecem durante a navegação
segmentação no Google Analytics
visitante
sessão
página
demográficos
personalidade
geográficossociais
econômicos
estilo de vida
comportamentais
interesses
segmentação no Google Analytics
Os segmentos montados no escopo de página são os mais rasos, já que com a navegação eles podem se sobrepor, prevalecendo sempre o
último antes da saída do site.
Importante 1!
segmentação no Google Analytics
Com as mudanças que estão por vir no conceito do Google Analytics as variáveis de visitantes serão essenciais para uma visão mais “um a um” do seu público.
Importante 2!
segmentação no Google Analytics
Recomendação do Google Analytics:<script type="text/javascript">var _gaq = _gaq || [];_gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXXXX-X']);_gaq.push(['_setCustomVar', 1, "gender", nvg_gender, 1]);_gaq.push(['_setCustomVar', 2, "age", nvg_age, 1]);_gaq.push(['_setCustomVar', 3, "education", nvg_education, 1]);_gaq.push(['_setCustomVar', 4, "interests", nvg_interests, 1]);_gaq.push(['_trackPageview']);(function() {var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);})();</script>
segmentação no Google Analytics
Mas...
Podemos usar o exemplo das tags de eventos e gravar segmentos de
acordo com a interação dos usuários.
segmentação no Google Analytics
_gaq.push('_setCustomVar',index,'name','value', scope);
Entendendo a estrutura:
segmentação no Google Analytics
_gaq.push('_setCustomVar',index,'name','value', scope);
Entendendo a estrutura:
segmentação no Google Analytics
chamada e função
Entendendo a estrutura:
segmentação no Google Analytics
_gaq.push('_setCustomVar',index,'name','value', scope);
é o índice, ou slot do segmento, sendo que sua ordem e quantidade vai de 1 a 5
Se um usuário foi marcado com uma variável no slot, ou índice 1 e você
marcá-lo novamente com o mesmo índice, você anula a primeira variável e
passa a contabilizar somente o segunda.
Importante 3!
segmentação no Google Analytics
Entendendo a estrutura:
segmentação no Google Analytics
_gaq.push('_setCustomVar',index,'name','value', scope);
é o nome que você da para algum segmento, por exemplo “gênero”
Entendendo a estrutura:
segmentação no Google Analytics
_gaq.push('_setCustomVar',index,'name','value', scope);
são os valores variáveis, que correspondem a um determinado segmento, no caso de gênero
teremos os valores “masculino” e “feminino”
Existe atualmente no Google Analytics um limite de 65 caracteres para a soma
da definição de “name” e “value”.
Importante 4!
segmentação no Google Analytics
Entendendo a estrutura:
segmentação no Google Analytics
_gaq.push('_setCustomVar',index,'name','value', scope);
corresponde ao escopo que como vimos podem ser de Visitantes “1”, de Sessão “2” e de Página “3”
segmentação no Google Analytics
site• Formulários• Exibições de conteúdos temáticos• Exibições de páginas de produtos• Abandono de carrinho• Interações diversas• Etc...
segmentação no Google Analytics
bancos de dados externos• Definições de segmentos de CRM• Informações de histórico de compras• Informações de relacionamento com SAC• Informações diversas e complementares de
origem off-line• Etc...
Relatório de variáveis customizadas
segmentação no Google Analytics
análise dos segmentos e suas métricas
Segmentos avançados
segmentação no Google Analytics
use e abuse dos segmentos avançados, sem esquecer do tamanho da amostra
WA Consulting
OBRIGADO!
@flaviolfs
Flávio Silveira
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