Para que haja comunicação é preciso existir:

No ato de comunicação verbal (fala), em que

há diálogo temos:

Deves concentrar-te naquilo que ouves

e tentar captar o sentido da mensagem.

No ato de comunicação verbal (fala), em que

há diálogo temos:

Saber escutar é muito importante para

Desenvolver uma boa comunicação.

Princípios da comunicação verbal:

1. A cortesia.

Exs. “Obrigado(a)”, “se faz favor”,

”por favor”…,

Comunicar de forma simpática e educada.

2. Cooperação:

Significa saber ouvir

sem interromper e

com atenção o

locutor, isto é,

quem está a falar.

3. Ter em atenção

à(s) pessoa(s) com quem se fala:

a. Registo informal

Comunicação com pessoas

mais próximas e onde há mais

intimidade.

Ex.1

“ -Sai da frente para eu passar!

(dois alunos)

Ex.2

“ - Deixa-me passar!”

(dois irmãos)

b. Registo formal

Comunicação com pessoas mais distantes e onde

há menos familiaridade.

Ex.1

“ – A senhora dá-me

licença, por favor?

(duas passageiras de autocarro)

Ex.2

“ – Senhor diretor, dá-me

licença, por favor?”

(funcionária para o seu chefe)