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FACULDADES INTEGRADAS URUBUPUNGÁ
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
ANA FRANCISCA DE LACERDA
ERIKA SAYURI HASSEGAWA
A VALORIZAÇÃO DO TRABALHO HUMANO NA ORGANIZAÇÃO
ESTUDO DE CASO NA EMPRESA LOPES SUPERMERCADOS LTDA
PEREIRA BARRETO/SP
NOVEMBRO 2009
FACULDADES INTEGRADAS URUBUPUNGÁ
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
ANA FRANCISCA DE LACERDA
ERIKA SAYURI HASSEGAWA
A VALORIZAÇÃO DO TRABALHO HUMANO NA ORGANIZAÇÃO
ESTUDO DE CASO NA EMPRESA LOPES SUPERMERCADOS LTDA
Monografia apresentado a FIU - Faculdades Integradas Urubupungá como exigência parcial para obtenção de nota a Conclusão do Curso de Administração de Empresas sob orientação do prof.º Roberto Pereira da Silva.MSc.
PEREIRA BARRETO/SP
NOVEMBRO 2009
DEDICATÓRIA
Dedicamos esse trabalho em Especial aos nossos Pais que nos amam e que sempre
estão por perto, dedicando suas vidas para termos um futuro melhor, aplicando sua máxima
dedicação e carinho nos apoiando sempre. Nosso reconhecimento e gratidão pela paciência,
compreensão e apoio constante nesta jornada da vida que é pela dedicação deles que hoje
somos privilegiadas de chegarmos aqui.
AGRADECIMENTO
Primeiramente agradecemos a Deus por estar presente no meio de nós, pela luz em
nossos caminhos, a que trilhamos na busca de um sonho se transformar realidade.
A família que é a fonte das nossas vidas, que nos apóiam em todos os momentos.
Aos meus caros amigos que juntos vivemos estes anos de aprendizado e preparação
de um começo de carreira, e que jamais serão esquecidos.
Ao respaldo e atenção em que tivemos de todos do Lopes Supermercados Ltda., que
nos proporcionaram a devida contribuição deste estudo presente.
Aos professores, pelo carinho, respeito, compreensão e dedicação a qual nos
orientaram para que tornemos profissionais capacitados a um novo começo de vida
profissional que nos espera.
E ao professor e amigo Roberto Pereira da Silva nosso orientador que esteve
presente nos auxiliando no trabalho acadêmico a fim de chegarmos a esta realização.
SUMÁRIO
A VALORIZAÇÃO DO TRABALHO HUMANO NA ORGANIZAÇÃO
ESTUDO DE CASO NA EMPRESA LOPES SUPERMERCADOS LTDA
1NTRODUÇÃO........................................................................................ 09
1.1 JUSTIFICATIVA...................................................................................................... 09
1.2 OBJETIVOS DA PESQUISA................................................................................ 09
1.2.1. Objetivo Geral....................................................................................................... 09
1.2.2. Objetivos Específicos............................................................................................ 09
1.3. PROBLEMA DE PESQUISA............................................................................................
10
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA............................................................................. 11
2.1 OS ASPECTOS DO TRABALHO............................................................................ 11
2.2 CAPITAL INTELECTUAL..................................................................................... 14
2.3 CAPACITAÇÃO DOS COLABORADORES................................................. ....... 15
2.4 AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO:OS MÉTODOS............................................. 16
2.4.1 Método Escala Gráfica.......................................................................................... 17
2.4.2 Métodos das escolha forçada................................................................................ 18
2.4.3 Métodos mistos...................................................................................................... 20
2.5 O perfil do avaliado................................................................................................ 21
2.6. A VISÃO DO MUNDO GLOBAL: PERSPECTIVA DA
ORGANIZAÇÃO....................................................................................................... 21
2.7. O VALOR HUMANO........................................................................................ 23
3 METODOLOGIA................................................................................................... 25
3.1 CARACTERIZAÇÃO DA PESQUISA ............................................................... 25
3.2 LEVANTAMENTO E ANÁLISE DOS DADOS................................................ 25
4 OBJETO DO ESTUDO........................................................................................... 26
5 RESULTADOS DA PESQUISA.................................................................................. 28
6. CONCLUSÃO........................................................................................................ 41
7- ANEXOS................................................................................................................. 42
8- REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.................................................................. 47
FIGURA
Figura 01 Aspectos do Movimento Humano.................................................... 12
Figura 02 Formas de Capital Intelectual............................................................ 15
Figura 03 Organograma da Empresa Lopes Supermercados Ltda..................... 39
LISTA DE TABELAS
Tabela 01 Formulário da Escala Gráfica..................................................................... 18
Tabela 02 Formulário Método da Escolha Forçada .................................................... 19
LISTA DE GRÁFICOS
Gráfico 01 Questionário dos dados Pessoais dos Colaboradores............................ 27
Gráfico 02 Dados Gerais da Pesquisa com os Colaboradores................................. 27
Gráfico 03 Responsabilidade no Trabalho............................................................... 28
Gráfico 04 Realização Profissonal........................................................................... 29
Gráfico 05 Comunição............................................................................................. 29
Gráfico 06 Relacionamento com os Supervisores..................................................... 30
Gráfico 07 Imagem da Empresa............................................................................... 30
Gráfico 08 Trabalho em Equipe............................................................................... 31
Gráfico 09 Qualidade no Trabalho.......................................................................... 31
Gráfico 10 Valorização Humana............................................................................. 32
Gráfico 11 Estabilidade de emprego....................................................................... 32
Gráfico 12 Fatores Motivacionais........................................................................... 33
Gráfico 13 Fatores Desmotivadores....................................................................... 34
Grafico 14 Dados Pessoais Dos Supervisores......................................................... 35
Gráfico 15 Expectativa no Trabalho........................................................................ 35
Gráfico 16 Feedback............................................................................................... 36
Gráfico 17 Responsabilidade no trabalho............................................................... 36
Gráfico 18 Trabalho em Equipe.............................................................................. 37
Gráfico 19 Avaliação do Desempenho.................................................................... 37
Gráfico 20 Motivação.............................................................................................. 38
FOLHA DE APROVAÇÃO
ANA FRANCISCA DE LACERDA
ERIKA SAYURI HASSEGAWA
A VALORIZAÇÃO DO TRABALHO HUMANO NA ORGANIZAÇÃO
ESTUDO DE CASO NA EMPRESA LOPES SUPERMERCADOS LTDA
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado as Faculdades Integradas Urubupungá,
como requisito para a obtenção do grau de bacharel em Administração.
COMISSÃO JULGADORA:
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- Faculdades Integradas Urubupungá
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- Faculdades Integradas Urubupungá
Pereira Barreto – SP de de 2009.