CRM NO ComércioEletrônico

 ANA CRISTINA

CARLOS AUGUSTOEBERT FERREIRA

JEFFERSON CAVALCANTEVAGNER CARDOSOVINICIUS SANTOS

CRM NO ComércioEletrônico

“...marketing de relacionamento é baseado na premissa de que os clientes importantes precisam receber atenção contínua...”

Philip Kotler

CRM como ferramenta de marketing

Vantagem competitiva.

Contato com o consumidor

Vantagem competitiva.

O que se passa na mente do consumidor?

Pouca Bibliografia

Casos de sucesso (testes)

Um dos mais avançados sistemas do mercado eletrônico nacional

Informações sobre :

Produtos vistos;

Páginas visitadas;

Tempo;

Compra

Páginas parceiras

“Deseja receber nosso informativo de ofertas?”

E-mail Marketing

Produtos Relacionados

Pesquisa de Satisfação

Oferta de produtos novos;

Venda casada;

Melhores preços;

Vantagens;

Primeiro a comprar um novo produto.

Algumas estratégias

Ficar atento à novas técnicas

Buscar sempre as melhores práticas

Foco total no cliente

Valorizar as mínimas compras

Dicas

Obrigado