Definição do Negócio

Milton Henrique do Couto Netomiltonh@terra.com.br

Qual é o seu Negócio?

Hoje em dia existe um excesso de: empresas similaressimilares, empregando pessoas similaressimilares, que tiveram educações similaressimilares, exercendo funções similaressimilares, tendo idéias similaressimilares, produzindo coisas similaressimilares, com preços similaressimilares.

Qual é o seu diferencial!Qual é o seu diferencial!

Definição do Negócio

• É o entendimento do principal benefício esperado pelo cliente.

• Aquilo que a empresa explora para atender as necessidadesnecessidades do cliente.

Deve levar em consideração 3 dimensões:

o grupo de consumidores a serem atendidos; as necessidades desses as necessidades desses consumidoresconsumidores; a tecnologia necessária para satisfazer a essas necessidades.

Qual a diferença entre necessidade

e desejo

Necessidade de se Alimentar

Desejo de comer PIZZA!

Necessidade de se Abrigar

Desejo de casa com PISCINA!

Desejos

Necessidade moldada pela cultura e pelas características individuais

Você tem sede de que???

Então o meu negócio é satisfazer DESEJOSDESEJOS!$$

Desejos Migram

Desejos Morrem

Antigamente gravávamos:

Filmes; Novelas; Shows; Programas; Etc.

E hoje?Alguém mais tem este desejo?

Desejos Nascem

Hoje não dá pra pensar em pipoca se não for no microondas.

A vida inteira fizemos pipoca na panela.

Desejos Mudam

4 Portas?É táxi...

Preto?É carro oficial...

Ar condicionado?Isso deixa as pessoas gripadas...

Hidramático?Isso é para deficiente

físico...

30 anos atrás 30 anos atrás era assim...era assim...

Desejos Mudam

Hoje é assim...Hoje é assim...4 Portas...Preto...

Ar condicionado...Hidramático...

Miopia de Marketing

Miopia de Marketing

Empresário míope é aquele que olha para os seus próprios produtos (olha para dentro da organização) e, em conseqüência, atende a desejos já existentes e perde a perspectiva das necessidades dos clientes (olhar para fora da organização).

Miopia de Marketing

“Basta você desenvolver uma ratoeira melhor e o mundo inteiro se curvará aos seus pés.”

Raldo Emerson (início do século XX)

Hoje em dia existem maneiras bem mais práticas e eficientes para matar ratos.

Superando a Miopia de Marketing

Negócio: Eternizar bons momentos!

Superando a Miopia de Marketing

Negócio: Refeições Rápidas!

Superando a Miopia de Marketing

Negócio: Entrega de Encomendas!

Superando a Miopia de Marketing

Negócio: Reinventar o seu negócio!

Não posso focar o meu negócio nos produtos que comercializo hoje, por que posso não mais comercializá-los amanhã!

Coisas que Deixaram de Existir

Miopia em Marketing é finalmente uma falha da administração em conhecer o alcance de seu empreendimento (Theodore Levitt)

Miopia de Marketing é uma falha na definição do Negócio!

As pessoas não compram Produtos, compram Benefícios

Ninguém quer uma MÁQUINA FOTOGRÁFICA, quer tornar bons momentos inesquecíveis.

As pessoas não compram Produtos, compram Benefícios

Ninguém quer um SAPATO, quer conforto e proteção para os pés durante um dia de

serviço.

Definir o negócionegócio é definir os benefíciosbenefícios que irão satisfazersatisfazer os

desejosdesejos dos meus clientes!

O Negócio da KOPENHAGENKOPENHAGEN é...

PRESENTE!PRESENTE!

Embalagem como Diferencial

Consumo Próprio Presente!

R$ 3,00R$ 3,00 R$ 60,00R$ 60,00

O Negócio da HARLEY-DAVIDSONHARLEY-DAVIDSON é...

ESTILO DE VIDA!ESTILO DE VIDA!

É fazer parte de um grupo seleto…

O Negócio da XEROXXEROX é...

DOCUMENTO!DOCUMENTO!

Xerox não é Fotocópia

O Negócio da REVLONREVLON é...

BELEZA!BELEZA!

As pessoas não compram Produtos, compram Benefícios

Ninguém quer um BATOM, quer uma boca vermelha que a torne irresistível.