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UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
PROJETO RENOVANDO COM CONSCIÊNCIA VERDE
RIBEIRAO PRETO – SP
2015
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Curso Superiores de Tecnologia
PROJETO RENOVANDO COM CONSCIÊNCIA VERDE
LUCAS CANEDO SILVA
Ra(s): 1521033
Curso: Gestão em Tecnologia da
Informação
Semestre: 1
RIBEIRÃO PRETO – SP
2015
RESUMO
Atualmente, o volume de informações geradas aumenta exponencialmente. Em face
deste grande aumento, tal tarefa constitui-se como um desafio computacional. E
visando tratar tais informações com mais rapidez e eficácia, buscamos implementar
uma nova linha de pensamento no setor de TI, contemplando com este projeto, que
representa uma ação prioritária da administração do Centro de Atendimento Médico
Viver Kids, a renovação do parque tecnológico, incluindo um novo sistema para
gerenciamento de atendimentos, hardwares, implantação novos processos com os
de recursos tecnológicos compõem a política de inclusão da Tecnologia Verde ou
Green IT. Superado os obstáculos, o conhecimento obtido através de informações
textuais pode ser utilizado na tomada de decisão com o intuito de garantir
mecanismos e estruturas para o desenvolvimento da saúde e meio ambiente,
melhorando consideravelmente a disponibilidade e desempenho dos recursos de TI.
Palavras-chave: Green IT, Renovação tecnológica
ABSTRACT
Currently , the volume of information generated increases exponentially. In the face
of this large increase , this task is constituted as a computational challenge. And in
order to treat such information more quickly and effectively , we seek to implement a
new line of thought in the IT industry , covering with this project, which is a priority
action of the administration of the Medical Service Center Living Kids, renewing the
technology park, including a new system for managing calls, hardware, new
deployment processes with the technological resources make up the policy of
inclusion of Green Technology and Green IT . Overcome obstacles , the knowledge
gained through textual information can be used in decision making in order to ensure
mechanisms and structures for the development of health and environment , greatly
improving the availability and performance of IT resources.
Keywords: Green IT, Technological renovation
LISTA DE FIGURAS
Figura 1- Impressora Kyocera modelo Ecosys M2535dn ............................................ 8
Figura 2 - Computador EliteDesk 800 mini G1 .......................................................... 10
Figura 3 - Switch HP ................................................................................................. 11
Figura 4 - Servidor HP DL180 Gen9 ......................................................................... 12
Figura 5 - Tela de cadastro de usuário ...................................................................... 13
Figura 6 - Tela de cadastro de paciente ..................... Erro! Indicador não definido.4
Figura 7 - Tela de cadastro de médico ....................... Erro! Indicador não definido.5
Figura 8 - Tela de cadastro consulta .......................... Erro! Indicador não definido.6
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 6
2 AQUISIÇÃO DE HARDWARE ................................................................................ 7
2.1 IMPRESSORAS ................................................................................................... 7
2.2 COMPUTADORES .............................................................................................. 9
2.3 EQUIPAMENTOS DE REDE ............................................................................. 10
2.4 SERVIDOR ......................................................................................................... 11
3 AQUISIÇÃO DE SOFTWARE............................................................................... 12
3.1 SISTEMA DE CONTROLE DE CADASTRO DOS PACIENTES ...................... 12
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................................................... 18
ANEXO I – Orçamento 1 .......................................................................................... 20
ANEXO II – Orçamento 2......................................................................................... 21
ANEXO III – Orçamento 3 ....................................................................................... 22
ANEXO IV - Orçamento 4 ........................................................................................ 23
6
1 INTRODUÇÃO
A evolução tecnológica vem realizando diversas mudanças na sociedade
como um todo. Entre elas está a disponibilização de uma grande quantidade de
informações, e cada vez mais crescente, resultado principalmente do aumento da
capacidade de processamento e armazenamento. Com este fenômeno torna-se
cada vez mais evidente a realização de investimentos nesta área, para promover a
melhoria e continuidade dos negócios e serviços.
O Centro de Atendimento Médico Viver Kids, especializado em urgência e
emergência pediátrica, que funciona 24 horas por dia e 7 dias por semana, e realiza
atendimentos à população infantil no bairro da Lapa, necessita de tal investimento. O
centro é composto, basicamente, por três serviços: serviços de urgência e
emergência, atendimento de consultas com hora marcada e realização de exames
de baixa complexidade.
O Projeto Renovando com Consciência Verde, envolve principalmente a
diretoria, a gerência administrativa e a área de TI, que num esforço conjunto
elaborou uma proposta para a aquisição de novos recursos computacionais, visando
melhorar e garantir os atendimentos de forma ágil e eficaz.
Este projeto também contempla a implementação de um novo sistema de
Controle de Cadastro dos Pacientes, buscando novas tecnologias voltadas à TI
verde ou Green IT.
A TI Verde ou Green IT é uma tendência mundial preocupada com o impacto
dos recursos tecnológicos no meio ambiente. Com a crescente demanda por novas
tecnologias, as pessoas e empresas consumindo cada vez mais estes recursos,
onde aumentou a necessidade de equipamentos fabricados de maneira consciente,
utilizando matéria prima e substâncias menos tóxicas, e também a utilização
eficiente da energia elétrica.
Este projeto opta por adquirir equipamentos que utilizem materiais menos
nocivos ao meio ambiente, com maior chance de aproveitamento de descarte e que
consumam menos energia, visando também computadores que ocupem menos
espaço e a implementação de aplicativos mais produtivos.
A eficácia de um bom atendimento depende da agilidade, tornando o Sistema
de Controle do Cadastro dos Pacientes importante, e com o uso da tecnologia
avançada que será implantada, busca-se suprir tal necessidade.
7
Sendo assim a aquisição de equipamentos como computadores, impressoras,
scanners e demais hardwares, faz-se necessários e fornecerá os recursos
suficientes para as demandas e solicitações de atendimento nas diversas áreas do
centro médico. Como resultado a curto prazo, será possível ofertar mais vagas,
proporcionando tratamento adequado aos pacientes.
Desse modo, as propostas apresentadas aqui, visam reestruturar o parque
tecnológico, proporcionando mais agilidade no atendimento, além de humanizar e
atender com mais qualidade, segurança e conforto os pacientes.
1.1 METODOLOGIA
O trabalho será desenvolvido com base um uma pesquisa exploratória
através de consulta a fabricantes de hardware e software.
A metodologia de desenvolvimento deste trabalho é dividida em duas etapas:
Etapa 1: análise dos hardwares disponíveis nos maiores fabricantes
existentes.
Etapa 2: análise das principais informações necessárias e suas
respectivas telas.
2 AQUISIÇÃO DE HARDWARE
2.1 IMPRESSORAS
Acompanhando a linha de raciocínio da TI Verde, procuramos fornecedores
que utilizam o mesmo pensamento para conceber seus equipamentos, com baixo
custo, como pode ser verificado no “ANEXO I” deste trabalho.
A japonesa Kyocera oferece uma linha de equipamentos, chamada Ecosys,
que são de alto rendimento, com baixo consumo de energia, custo de manutenção e
consumíveis (papel e toner), além de dar o descarte correto para os resíduos
gerados.
Este equipamento também conta com uma tecnologia de retenção de
impressão, uma vez que o usuário envia a impressão, o mesmo tem que ir a
impressora e digitar uma senha para que o documento saia impresso, evitando
desperdício de papel e toner com impressões erradas.
8
O equipamento escolhido para atender cada setor, foi o modelo Ecosys
M2535dn, que une impressora, fax e scanner em apenas um equipamento, se
enquadrando em nosso projeto utilizando a TI Verde.
O centro médico será contemplado com 4 equipamentos, visando atender
com um equipamento por setor, os destacamentos administrativo geral, atendimento
de urgência/emergência, atendimento com hora marcada e atendimento
especializado.
Especificações do equipamento:
Fabricante: Kyocera
Modelo: Ecosys M2535dn
Funções: Impressora, Copiadora, FAX e Scanner em cores
Bandeja padrão: 300 folhas
Tamanho máximo do papel: Ofício (216 x 356mm)
Peso máximo do papel: Até 220 g/m²
Tamanho original: Ofício (216mm x 356mm)
Duplex: Padrão Automático
Conectividade: 10/100/1000 Base TX, USB 2.0 de Alta
Velocidade
Linguagem de impressão: PRESCRIBE. PCL6, (PCL5c, PCLXL)
KPDL (PS3)
Velocidade do fax modem: 33,6 kbps
Memória fax: 3,5 MB
Figura 1- Impressora Kyocera modelo Ecosys M2535dn
Fonte: Google Imagens, 2015
9
2.2 COMPUTADORES
Visando ocupar menos espaço da mesa que serão colocados, o custo do
equipamento e os insumos utilizados em sua produção, seu consumo de energia,
escolhemos o HP EliteDesk 800 Mini que pesa cerca de 1,3 kg, já vem incluso
periféricos como, monitores, teclados e mouses.
Com seu tamanho pequeno, possui uma trava que acopla o gabinete ao
monitor, ocupando quase ou nenhum espaço na mesa.
Este equipamento, quando ocioso, consome apenas 8 W de energia elétrica,
o mesmo consumo de uma lâmpada LED, a mais moderna e econômica do
mercado.
Além dos motivos apresentados acima, a escolha deste equipamento se dá
por causa do desempenho do mesmo, equipado com um processador de 4 núcleos,
sistema operacional já licenciado, e também do plano de garantia de 1 ano
oferecido sem custo nenhum.
Devido à existência de muitos setores, é necessária a compra de 22
equipamentos, contemplando cada setor com pelo menos 1 equipamento, mais 4
equipamentos na sala de descanso do refeitório, e seu custo é competitivo para o
mercado, conforme pode ser verificado no “ANEXO II” deste trabalho.
Especificações:
Fabricante: HP
Modelo: EliteDesk 800 Mini G1
Sistema operacional: Windows 8.1 64 Bits Professional
Processador: Intel Core I7-4785T 2.2 GHz (8 MB de cache e 4
núcleos)
Placa de vídeo: Integrada, Intel HD 4600
Chipset: Intel Q87 Express
Memória RAM: 4 GB 1600 MHz DDR3
Armazenamento: HD SATA de 500 GB 7200 RPM
10
Figura 2 - Computador EliteDesk 800 mini G1
Fonte: Google Imagens, 2015
2.3 EQUIPAMENTOS DE REDE
Interligando todas as áreas da empresa, há necessidade e equipamento e de
alta performance e disponibilidade. Para fazer esta interligação da rede interna,
adotaremos um switch HP, que possui as características necessárias para suprir os
requisitos.
A escolha deste equipamento e deste modelo, se deu pelo custo, como é
possível verificar no “ANEXO III” deste trabalho, como também pelo benefício do
baixo consumo de energia e sua fácil instalação, sendo um equipamento “plug-and-
paly”, e a garantia de “life time”, durante toda vida do equipamento.
Contemplamos o projeto com 2 equipamentos deste modelo, um onde ficará o
servidor central, que atenderá também o setor administrativo, e o outro interligará as
demais áreas, mas interconectado com a administração geral, utilizando o topologia
de rede estrela.
Especificações:
Fabricante: HP
Modelo: 1410-24G
Velocidade: 10/100/1000 Mbps
Quantidade de portas: 24
11
Consumo de energia: 13 W
Capacidade de Swtiching: 48 Gb por segundo
Figura 3 – Switch HP
Fonte: Google Imagens, 2015
2.4 SERVIDOR
Para suportar o processamento e requisições de todos os dados
computacionais, faz-se evidente a necessidade de melhoria do servidor do centro
médico, visto que este equipamento é o cérebro da empresa. O modelo
apresentando atende todos os requisitos em performance e estabilidade.
A escolha de um único fabricante de nome e qualidade reconhecidas
internacionalmente, nos coloca em um novo patamar, nos quesitos de
informatização, pois temos a consciência que nossos dados estarão protegidos e
bem alocados nesses equipamentos. Também se faz jus esta escolha, pois teremos
um suporte unificado com apenas um fabricante, ocasionando uma infraestrutura
uniforme.
Pelo poder de seu processamento, capacidade de gerenciamento, seu custo,
como pode ser verificado no “ANEXO IV” deste trabalho, o equipamento escolhido
está descrito abaixo.
Especificações:
Fabricante: HP
Modelo: DL180 Gen9
Processador: Intel Xeon E5-2603 v3 1.6 GHz, 6 núcleos 15 Mb de
cache
Memória RAM: 16 Gb Single Rank x4 DDR4-2133
12
Fontes: Fixa de 500 W
Slots: 3 PCIe 3.0 x8 (x8 speed)
Controladora de Disco: HP Smart Array B140i controller (RAID
0,1,5)
Vídeo: Matrox G200eH2 video standard
Rede: 2 Gigabit HP 1Gb Ethernet 2-port i350 Adapter
Portas: 2 USB 3.0, 1 USB 2.0, 1 VGA, 2 RJ45
Figura 4 – Servidor HP DL180 Gen9
Fonte: Google Imagens, 2015
3 AQUISIÇÃO DE SOFTWARE
3.1 SISTEMA DE CONTROLE DE CADASTRO DOS PACIENTES
O sistema para controle de cadastro do usuário, deverá utilizar o sistema de
gerenciamento de banco de dados (SGBD) Oracle, utilizando o padrão de linguagem
SQL. Para a programação do aplicativo, será utilizada a linguagem de programação
em Java.
Para a utilização do sistema, cada funcionário da clinica, deverá ter um
usuário único, com senha, e com níveis de acesso diferentes. Neste cadastro de
usuário, deverá conter as seguintes informações:
Código do usuário (gerado automaticamente pelo sistema)
Senha do usuário
Nome
13
RG e CPF
Endereço e CEP
Cidade e Estado
Telefones para contato
Setor
Cargo
Telas que possui acesso
Operações autorizadas que pode executar no sistema (inclusão,
alteração e deleção)
Local no arquivo (arquivos de documentos físicos do funcionário)
Figura 5 – Tela de cadastro de usuário
Fonte: Elaborado pelo autor
Na tela de cadastro do paciente, as principais informações que se deve
armazenar são:
Código do paciente (gerado automaticamente pelo sistema)
Nome
RG e CPF
Endereço e CEP
Cidade e Estado
Telefones para contato
14
Tipo de paciente (particular, plano de saúde ou SUS)
Tipo de sangue
Enfermidades registradas quando entrou (alergias, etc)
Histórico do paciente
Local no arquivo (arquivo físico do histórico do paciente)
Foto do paciente
Nesta primeira tela, deverá existir a opção apenas para inclusão e alteração,
que após clicar nos botões, aparece uma tela exigindo senha para confirmar a
operação.
Figura 6 – Tela de cadastro de paciente
Fonte: Elaborado pelo autor
Na tela de cadastro do médico, terão as seguintes informações, podendo
apenas inserir ou alterar dados:
Código do médico (gerado automaticamente pelo sistema)
Nome
RG e CPF
Endereço e CEP
Cidade e Estado
Telefones para contato
15
Tipo de paciente que atende (particular, plano de saúde ou SUS)
CRM (Número de registro do médico no órgão regulador da profissão)
Especialidade
Referências pessoais
Histórico do médico
Foto do médico
Local no arquivo (documentos físicos que estão arquivados)
Figura 7 – Tela de cadastro de médico
Fonte: Elaborado pelo autor
Também deverá existir uma tela para cadastro e agendamento de consultas,
com os dados:
Código de registro (gerado automaticamente pelo sistema)
Nome do paciente
Telefone do paciente
Nome do médico
Data da consulta
Horário da consulta
Confirmação da consulta
Haverá retorno (Sim ou não)
Tipo da enfermidade informada
16
Tipo da enfermidade encontrada
Exame solicitado
Resultado dos exames
Data da última alteração da consulta
Histórico da consulta
Observações gerais
Figura 8 – Tela de cadastro consulta
Fonte: Elaborado pelo autor
Onde nesta tela, poderá incluir e alterar dados, e usar a opção de confirmar
consulta para verificar se realmente será realizada a consulta ou é apenas um
agendamento e esta não for realizada, não podendo excluir este registro, todos
estes procedimento mediante digitação de senha do usuário.
Todos este dados alimentados no sistema idealizado neste projeto, serão
armazenados nos servidores da empresa, ficando disponíveis para qualquer
consulta eventual.
17
CONCLUSÃO
O objetivo geral desse trabalho, foi desenvolver um projeto de adequação e
aquisição de hardware e software, para o Centro de Atendimento Médico Viver Kids,
que se encontravam obsoletos e atualizá-los, alinhando com o que há de mais
confiável e o melhor disponível no mercado, promovendo uma melhoria sustentável
e contínua, levando em consideração os conceitos básicos da TI Verde.
Ao longo das pesquisas para a realização deste projeto surgiram novas
possibilidades que não foram desenvolvidas. Apesar de todas as possibilidades não
terem sido aplicadas, ficam a cargo do futuro, para que sejam implantadas essas
melhorias.
18
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
GREEN IT, TI Verde. Disponível em: <http://www.greenit.net/>. Acesso em: 27 maio
2015.
KYOCERA, Documents Solutions do Brasil. Disponível em:
<http://www.kyoceradocumentsolutions.com.br/americas/jsp/Kyocera/productdetails.j
sp?pid=26384>. Acesso em: 03 de junho de 2015.
HP, Série de Switches HP 1410. Disponível em:
<http://www8.hp.com/br/pt/products/networking-switches/product-
detail.html?oid=4220258#!tab=features>. Acesso em: 03 de junho de 2015.
HP, Servidor ProLiant DL180 Gen9. Disponível em:
<http://www8.hp.com/br/pt/products/proliant-servers/product-
detail.html?oid=7252820> . Acesso em: 4 de junho de 2015 .
WALSH, K. O ABC da TI verde. São Paulo: Cio, 9-10.
HP, EliteDesk 800 G1 Desktop Mini. Disponível em: <http://www.hp.com/united-
states/campaigns/elite-products/assets/elitedesk800mini.pdf>. Acesso em: Acesso
em: 4 de junho de 2015.
CREMESP, Conselho Regional de Medicina do Estado de São Paulo. Disponível
em: <https://www.cremesp.org.br/>. Acesso em: 01 de junho de 2015.
BOBISIN, M. A. Gestão de Segurança, Meio Ambiente e Saúde: Proposta de
estrutura de sistema e metodologia de avaliação de desempenho. Dissertação de
mestrado. 2005.
STALLINGS, William. Arquitetura e organização de computadores. 8. ed. São Paulo
(SP): Pearson, 2010. xiv, 624p
19
TANENBAUM, Andrew S. Sistemas operacionais modernos. 3. ed. Rio de Janeiro
(RJ): Prentice-Hall do Brasil, 2010. xiii, 653p.
TANENBAUM, Andrew S.; STEEN, Maarten van. Sistemas distribuídos: princípios e
paradigma. 2. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. x, 402 p.
PEREIRA, Glauber. TI Verde: O Caso de uma Indústria de Computadores do RN,
Connexio – Revista Científica da Escola de Gestão e Negócios , Universidade
Potiguar,v.1, n.1, p. 91-10, 2011
SCHULZ, G. The Green and Virtual Data Center. Boca Raton: CRC Press, 2009.
ONOFRE, S. E-LIXO: uma abordagem aplicada ao IFCE,2012. Connepi, p.314-320,
2011
20
ANEXO I – Orçamento 1
Ribeirão Preto, 27 de maio de 2015. A/C Lucas Canedo Apresentação: A impressora de rede multifuncional preto e branco ECOSYS M2535dn/L é um dispositivo amigável ao orçamento que embala o poder e a produtividade em um espaço reduzido. Combinando saídas: digitalização a cores, fax e a conveniência de um dispositivo para a sua impressão, cópia e digitalização necessidades, ele suporta grupos de trabalho de negócios de todos os tamanhos. Se você estiver imprimindo relatórios de várias páginas ou documentos comerciais padrão, o resultado é a saída consistente e profissional a velocidades impressionantes de até 35 páginas por minuto. Acrescente a isso consumíveis ECOSYS de longa duração, capacidades de impressão sem fio, e uma variedade de produtividade aumentando a capacidade da rede, e você tem tudo que precisa para um equipamento eficiente, de baixo custo de imagens de documentos.
PRODUTO QUANTIDADE VALOR VALOR TOTAL
Impressora Kyocera Ecosys M2335 DN 04 R$ 2.897,24 R$ 8.691,72
Estarei a disposição para eventuais consultas.
.
21
ANEXO II – Orçamento 2
Boa tarde Lucas!
Segue em anexo o orçamento que solicitou dos computadores HP.
O menor desktop de negócios da HP, com processadores Intel® Core
™ i7 e Intel
® Core
™ cabe em
praticamente qualquer lugar. Complete trabalhos críticos de missão com as mais recentes soluções
de gerenciabilidade e segurança da HP, reunidas em um design projetado com eficiência, para
economizar espaço e energia.
Especificações:
Fabricante: HP
Modelo: EliteDesk 800 Mini G1
Sistema operacional: Windows 8.1 64 Bits Professional
Processador: Intel Core I7-4785T 2.2 GHz (8 MB de cache e 4 núcleos)
Placa de vídeo: Integrada, Intel HD 4600
Chipset: Intel Q87 Express
Memória RAM: 4 GB 1600 MHz DDR3
Armazenamento: HD SATA de 500 GB 7200 RPM
PRODUTO QUANTIDADE VALOR UNIT. VALOR TOTAL
PC HP EliteDesk 800 mini G1 22 R$ 2.457,98 R$ 54.075, 56
Alceu Donizete Ferraz Gerente de Unidade de Negócio – Infraestrutura Física +55 16 3505-3704 +55 16 99734-1205 alceu.ferraz@setibt.com Rua João Penteado, 60 - Ribeirão Preto - SP
22
ANEXO III – Orçamento 3
ORÇAMENTO Nº 1243/15
Ribeirão Preto, 03 de junho de 2015. A/C Lucas Canedo Especificações O HP 1410-24G é um switch Gigabit não gerenciado com 22 portas 10/100/1000 e 2 portas de dupla característica para uplinks opcionais de fibra.
22 portas 10/100/1000 RJ-45 com detecção automática
2 portas de dupla característica
Suporta no máximo 24 portas Gigabit Ethernet
Armazenamento: flash de 512 Kb
Tamanho do buffer de pacotes: 512 KB
Latência de 100 Mb: < 8 µs
Latência de 1000 Mb: < 3,6 µs
Capacidade de Switching: 48 Gbps
PRODUTO QUANTIDADE VALOR UNIT. VALOR TOTAL
Switch HP 1410-24G 02 R$ 775,93 R$ 1.551, 86
TIAGO HENRIQUE BARILLARI PROFETA Diretor Comercial tiago@nstnetworking.com.br DDR 16 3877-3005 Cel: 16 99133-1242 Skype: tiagoprofeta www.nstnetworking.com.br RibeirãoPreto-SP: 16 3877-3005
23
ANEXO IV - Orçamento 4
Boa tarde Lucas!
Segue em anexo o orçamento que solicitou dos computadores HP.
Você precisa de um servidor de bom custo-benefício que possa manter o ritmo do seu crescimento de
dados ao mesmo tempo que proporciona opções para gerenciar e fornecer desempenho? O servidor
HP ProLiant DL180 Gen9 oferece um servidor de 2U otimizado, projetado com o equilíbrio certo de
capacidade de expansão, desempenho, confiabilidade e capacidade de gerenciamento, tudo em um
novo chassi compacto, tornando-o a plataforma ideal para pequenas e médias empresas e
corporações que operem com o "novo estilo de TI" e aplicativos como Hadoop, nuvem e mobilidade,
que precisam da combinação certa de computação e armazenamento.
Especificações:
Fabricante: HP
Modelo: DL180 Gen9
Processador: Intel Xeon E5-2603 v3 1.6 GHz, 6 núcleos 15 Mb de cache
Memória RAM: 16 Gb Single Rank x4 DDR4-2133
Fontes: Fixa de 500 W
Slots: 3 PCIe 3.0 x8 (x8 speed)
Controladora de Disco: HP Smart Array B140i controller (RAID 0,1,5)
Vídeo: Matrox G200eH2 video standard
Rede: 2 Gigabit HP 1Gb Ethernet 2-port i350 Adapter
Portas: 2 USB 3.0, 1 USB 2.0, 1 VGA, 2 RJ45
PRODUTO QUANTIDADE VALOR UNIT. VALOR TOTAL
Servidor HP DL180 Gen9 01 R$ 5.331,00 R$ 5.331,00
Alceu Donizete Ferraz Gerente de Unidade de Negócio – Infraestrutura Física +55 16 3505-3704 +55 16 99734-1205 alceu.ferraz@setibt.com Rua João Penteado, 60 - Ribeirão Preto - SP