UNIVERSIDADE PAULISTA

PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR II

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM REDES DE COMPUTADORES

PROJETO DE IMPLEMENTAÇÃO DE UMA REDE ESTRUTURADA

Projeto de reestruturação da rede de uma empresa de cobrança

Tatuapé

2013

UNIVERSIDADE PAULISTA

PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR II

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM REDES DE COMPUTADORES

PROJETO DE IMPLEMENTAÇÃO DE UMA REDE ESTRUTURADA

Projeto de reestruturação da rede de uma empresa de cobrança

Orientador: Prof. Davis Alves

Gustavo Araújo Davis - B95IHG-4

Alex Moreira dos Santos - B898GF-9

Leandro Oliveira Juvêncio - B9269B-8

Rogério Lima Barbosa - B93CAH-2

Tiago Daruix Arantes - B95IFH-8

Tatuapé

2013

Dedicatória

Dedicamos esse projeto aos nossos pais

que sempre nos apoiaram e incentivaram,

nos momentos mais difíceis, nos dando força

e educação para sermos quem somos e

chegarmos aonde chegamos.

Agradecimentos

Agradecemos em primeiro lugar a Deus por nos iluminar e abençoar nossos

caminhos para que conseguíssemos seguir essa trajetória com garra e dedicação.

Aos nossos pais pelo apoio, exemplo e incentivo que nos deram para lutar e

seguir em frente.

A todos de nossas famílias que, com muito carinho e apoio, não mediram

esforços para que chegássemos até esta etapa de nossas vidas.

Agradecemos ao professor Davis Alves que colaborou de forma fundamental,

acreditando em nós, indicando sugestões que contribuíram de forma significativa,

sem falar no conhecimento transmitido na orientação que tornaram possível a

conclusão deste projeto.

A todos os professores do curso, que foram tão importantes no

desenvolvimento deste projeto.

Aos amigos e colegas, pelo incentivo e pelo apoio constante e a todos que de

alguma forma nos ajudaram e acreditaram no nosso potencial e nas nossas idéias.

Obrigado a todas as pessoas que contribuíram para que pudéssemos subir

mais esse degrau. Somos eternamente gratos pela confiança e força de cada um de

vocês.

Epígrafe

“Perder tempo em aprender coisas que não

interessam, priva-nos de descobrir coisas

interessantes”.

Carlos Drummond de Andrade

RESUMO

Foi apresentado nesse projeto a implementação de rede estruturada e

soluções de Tecnologia da Informação à Empresa Collection, empresa que atua na

área de cobranças. Abrangendo a reestruturação e modernização da Rede,

substituição e aquisição de equipamentos, reestruturação do cabeamento, a fim de

conseguir, além de melhorar a rede interna e os serviços prestados, abrir espaço

para mudanças no layout e crescimento da empresa. Também foi proposto a

contratação de link dedicado, implantação de mecanismo de redundância ao serviço

de e-mail, reestruturação do banco de dados, melhoria no serviço de URA,

automatização de tarefas comuns na rede.

Palavras chave: Redundância, reestruturação, banco de dados, redes de

computadores.

ABSTRACT

Was presented this implementation project of structured network and IT

solutions to Collection Company, engaged in the business of collecting. Covering

network restructuring and modernization, replacement and purchase equipment,

cabling restructuring, in order to achieve, besides improve local network and

services, open space for layout changes and company growth. It was also proposed

hiring dedicated link, implementation of redundancy mechanism on e-mail service,

restructuring data base, improvement on unity of audible response (URA) and

automating common network tasks.

Word Key: Redundancy, Restructuring, Data Base, Network Computer

1. Sumário

1. Lista de Anexos ................................................................................................................................ 8

2. Lista de Apêndices ........................................................................................................................... 9

3. Introdução ..................................................................................................................................... 10

4. Apresentação dos integrantes ...................................................................................................... 11

5. Divisão de Tarefas ......................................................................................................................... 13

6. Proposta Técnica ........................................................................................................................... 14

6.1Objetivos ...................................................................................................................................... 14

6.2 Premissas ..................................................................................................................................... 14

6.3 Tecnologias Propostas ................................................................................................................. 15

6.4 Topologia ..................................................................................................................................... 16

7. Justificativa do hardware escolhido .............................................................................................. 17

7.1 Servidores e Workstations .......................................................................................................... 17

7.2 Switch e Roteador ....................................................................................................................... 17

7.3 Patch Panel .................................................................................................................................. 17

7.4 Cabeamento ................................................................................................................................ 17

7.5 Access Point ................................................................................................................................. 18

8. Restrições e limites. .......................................................................................................................... 19

9. Fases do projeto ............................................................................................................................ 20

9.1 Fase 1 ........................................................................................................................................... 20

9.2 Fase 2 ........................................................................................................................................... 20

9.3 Fase 3 ........................................................................................................................................... 20

9.4 Fase 4 ........................................................................................................................................... 20

10. Possíveis riscos .......................................................................................................................... 21

11. Conclusão .................................................................................................................................. 22

12. Referências ................................................................................................................................ 23

13. Anexos ....................................................................................................................................... 24

14. Apêndices .................................................................................................................................. 33

1. Lista de Anexos

Anexo A – Orçamento do Servidor

Anexo B – Orçamento da Workstation

Anexo C – Orçamento do Router

Anexo D – Orçamento do Switch

Anexo E – Data sheet do Switch

Anexo F – Orçamento do Patch Panel

Anexo G – Orçamento do Access Point

Anexo H – Orçamento do Link

Anexo I – Orçamento do Cabeamento UTP

2. Lista de Apêndices

Apêndice A – Tabela de mudanças

Apêndice B – Tabela de Orçamentação

Apêndice C – Planta Baixa 1º Piso

Apêndice D – Planta Baixa 2º Piso

Apêndice E – Planta Baixa 3º Piso

Apêndice F – Planta Lógica

10

3. Introdução

A Collection atua no setor de cobrança, seus serviços dependem diretamente

da infraestrutura de TI e Telecom, que apresentam diversas falhas no sistema de

banco de dados, central de atendimento e infraestrutura de rede.

Com uma expectativa de crescimento de 30% para o próximo ano e acredita-

se que para os próximos três anos também, a Collection pretende reestruturar seu

ambiente de Ti, corrigindo falhas atuais e criando uma estrutura de TI que atenda

sua demanda conforme projeção de crescimento que veremos mais a frente.

A reestruturação do ambiente de TI, abrange o desenvolvimento de um projeto de

cabeamento estruturado que atenda o quadro atual da rede.

A correção do sistema de banco de dados visa correções no modelo atual,

com a criação de índice e surge para exclusão de dados que vem sobrecarregando

a capacidade de armazenamento da base de dados e criação de ambiente de

homologação para que todos os futuros testes de novas implantações não sejam

feito em ambiente de produção, assim eliminando possíveis indisponibilidades que

possam ocorrer, por testes errôneos.

A central de atendimento ao cliente terá uma reestruturação no atendimento

eletrônico (URA), garantindo mais agilidade no processo do cliente achar a opção

desejada ao fazer o contado telefônico, isso aumentara significativamente

quantidade de atendimento diário e a qualidade dos serviços prestados.

O servidor de envio de e-mail não apresenta falhas funcionais, porém será

criada a redundância, dando alta disponibilidade para o serviço que não pode falhar

em produção por atender um canal de atendimento importante.

Por fim, toda a reestruturação deve atender os níveis de SLA acordados, para

isso será colocado em pratica o ambiente de STA e UAT, para que futuras

estruturações sejam devidamente testadas em ambiente de homologação, para não

afetar o ambiente de produção.

11

4. Apresentação dos integrantes

Gustavo Araujo Davis

Trabalhou por quatro anos na área de help desk, prestando suporte a redes

domésticas, redes de pequenas empresas e software utilizado para cálculo de

seguro. Trabalha atualmente como Técnico de Suporte PL 2. Participou de

treinamentos em MCP (Windows Server 2003) pela Green Treinamentos e CCNA

pela Netts Treinamentos. Cursando atualmente ensino superior em Tecnologia de

Redes de Computadores com pretensão de Pós Graduação em Segurança da

Informação.

Rogério Lima Barbosa

Profissional de TI atuante na área desde 2006 com plena experiência em redes,

suporte técnico em ambiente corporativo e desenvolvimento de software. Cursando

atualmente ensino superior em Tecnologia de Redes de Computadores.

Tiago Daruix Arantes

Conhecimentos em montagem e manutenção de micro computadores e notebook.

Cursando atualmente Ensino superior em Tecnologia de Redes de Computadores.

Leandro Oliveira Juvêncio

Trabalha na prefeitura de São Paulo há 11 anos tendo atuado no Departamento De

Pessoal, Administração e Suporte a usuários. Atualmente trabalha na área de

Compras e é responsável por orçamentos e pesquisas de preço (Licitação,

contratos, pregão) Cursando atualmente Ensino superior em Tecnologia de Redes

de Computadores.

12

Alex Moreira dos Santos

Trabalha em empresa de tecnologia no setor de cabeamento estruturado, cargo

técnico nível 1. Curso de informática básico e avançado. Cursando atualmente

Ensino superior em Tecnologia de Redes de Computadores.

13

5. Divisão de Tarefas

GUSTAVO ARAUJO DAVIS

Encarregado da formatação, divisão das tarefas, planejamento e cotação das

estações.

ALEX MOREIRA DOS SANTOS

Responsável pelo orçamento do cabeamento, conectores e desenho da planta

baixa.

TIAGO DARUIX ARANTES

Responsável pelo orçamento de link dedicado e servidores.

ROGÉRIO LIMA BARBOSA

Responsável pela planta lógica e orçamento dos switches.

LEANDRO OLIVEIRA JUVENCIO

Responsável pelo orçamento do Roteador, patch panel e AP.

14

6. Proposta Técnica

6.1Objetivos

A empresa Collection necessita reformular e modernizar sua rede de

computadores de modo que acompanhe o crescimento para os próximos anos.

O projeto desenvolvido para a Collection, denominada Contratante, pela PIM

II, denominada Contratada, tem como objetivo reestruturar a rede local (LAN) e rede

remota (WAN), seguindo os padrões da norma EIA/TIA 568 para implementar o

cabeamento estruturado, facilitando as mudanças futuras no layout da empresa,

melhorar a disponibilidade da rede, evitando travamentos e lentidão, trocando os

hubs suportando atualmente 10Mbps por switches que trabalham a 100Mbps de

forma dedicada em cada porta, juntamente com o cabo de par trançado (UTP) de

categoria 5e, criar a redundância no sistema de e-mail, dando alta disponibilidade ao

serviço e criar um ambiente de teste adequado ao DBA.

6.2 Premissas

A contratada estará responsável por:

-Disponibilizar os recursos necessários até a conclusão do projeto;

-Desenvolver o projeto de arquitetura de rede;

-Certificar a rede após a conclusão do projeto

-Criar toda a documentação pertinente ao projeto, bem como os desenhos técnicos

da topologia;

A contratante estará responsável por:

-Fornecer um representante capacitado para acompanhar todo o projeto;

15

-Fornecer documentos, fotos, textos que sejam necessários ao projeto;

-Validar cada fase do projeto de acordo com as datas determinadas para execução;

-Providenciar a contratação do link dedicado junto à empresa selecionada;

-Criar documentação sobre as políticas de acesso da empresa.

-Criar os scripts que sejam de auxilio ao dia a dia da empresa.

6.3 Tecnologias Propostas

Serão utilizadas a seguintes tecnologias no projeto:

-Cabeamento Cat5e: O Cat5e suporta até 1gbps de transmissão de dados, cada um

de seus pares trançados podem trabalhar no máximo em transmissão e recepção de

até 250mbps, caso trabalhem na condição de Tx/Rx e seus receptores suportem a

mesma condição. O Cat5e trabalha geralmente na taxa de 100mbps. Uma de suas

melhores características é a maleabilidade que este cabo possui, facilitando a

instalação, é um bom cabo em relação custo benefício devido ao seu custo ser

relativamente baixo.

-Load Balance: Possibilita a agregação de dois ou mais links, cria um

balanceamento das conexões somando a banda dos dois links reais,

“transformando’ em um único link virtual”. Em caso de queda de um dos links, o

tráfego é redirecionado ao outro, não interrompendo os serviços da rede.

-Redundância: O conceito de redundância se refere a um dispositivo, no caso desse

projeto um servidor, que será um componente “reserva” do dispositivo principal. O

objetivo dessa tecnologia é esse dispositivo substituir o principal imediatamente em

caso de falhas.

-Switch: Dispositivo usado para segmentar a rede. Diminui o broadcast e pode

chavear os pacotes para enviar ao destino sem necessidade de fazer broadcast.

Router: Dispositivo que interliga redes distintas.

16

Bash Script: Os scripts chegam para auxiliar essa tarefa dos Administradores

da rede, com ele é possível mapear a rede, criar usuários, configurar políticas de

segurança, etc, aumentando a produtividade do usuário e reduzindo custos para a

empresa, pois os serviços tendem a ficar inoperantes pelo menor tempo possível. O

Bash Script é uma das linguagens mais utilizadas na criação de scripts para

administração de redes.

6.4 Topologia

O projeto foi baseado e será implementado seguindo a topologia estrela.

17

7. Justificativa do hardware escolhido

7.1 Servidores e Workstations

Foi selecionada a DELL para a compra dos servidores pelos fatores abaixo:

-Maior prazo de garantia em comparação com os concorrentes;

-Suporte ao produto on-line e via telefone;

-Manter o padrão de servidores usados pela empresa

7.2 Switch e Roteador

Foi selecionada a CISCO para a compra dos switches e roteador pelos

fatores abaixo:

-Facilidade de gerenciamento;

-Qualidade e reconhecimento da marca;

7.3 Patch Panel

Foi selecionada a FURUKAWA pelos fatores abaixo:

-Excelente qualidade e reconhecimento da marca;

-Bom prazo de garantia

7.4 Cabeamento

Foi selecionada a FURUKAWA para a compra do cabeamento por ser uma das

melhores empresas no departamento.

18

7.5 Access Point

Foi escolhido o AP da UBIQUITI pelos fatores abaixo:

-Alimentação POE

-Boa estética

-Trabalha na tecnologia 802.11n

19

8. Restrições e limites.

1-Qualquer serviço não especificado nesta proposta.

2- Montagem de ambientes de teste não previstos nesta proposta.

3- Customizações não definidas como escopo nesta proposta.

4- Operações assistidas após a conclusão do projeto.

5- Serviços após a conclusão do projeto, não previstos nos termos de garantia.

6- Conteúdos e funcionalidades não previstas nesta proposta.

7- Produção, revisão ou tradução de textos para idiomas estrangeiros.

8-Integração com sistemas ou bases de dados fora do ambiente de desenvolvimento

9- Serviços de infraestrutura de armazenagem, hospedagem, segurança e migração de

dados, de responsabilidade da Contratante ou de terceiros por ela definidos.

10-Solução de problemas técnicos não suportados nesta proposta, que venham a gerar

problemas no sistema.

20

9. Fases do projeto

Estão previstas as seguintes fases:

9.1 Fase 1

-Inicio e planejamento;

-Levantamento dos requisitos;

-Elaboração do Layout e documentação para aprovação.

9.2 Fase 2

-Preparação do ambiente para implantação

9.3 Fase 3

-Implantação

-Certificação da rede

9.4 Fase 4

-Testes e homologação

-Entrega da rede

O projeto será iniciado em uma sexta-feira às 19 horas e será concluído no Domingo

sem previsão de horário.

21

10. Possíveis riscos

-Possibilidade de surgirem itens no decorrer do projeto que não estão contemplados

nesta proposta. Neste caso será feito uma nova proposição ou aditivos necessários.

- Exceder o prazo dimensionado e custo exposto nesta proposta. Sendo

responsabilidade da contratada não haverá nenhuma cobrança, caso contrário os

custos serão repassados a contratante.

- Indisponibilidade ou impossibilidade de implantação do link. Será cotado outro link

e os novos custos serão repassados para a contratante para aprovação.

- Indisponibilidade de ambiente adequado para instalações físicas. Fica sob-

responsabilidade da contratante a preparação do ambiente para o inicio do projeto,

bem como um colaborador especializado para acompanhar todas as fases e testes.

22

11. Conclusão

Concluímos que o projeto proposto irá satisfazer as necessidades de crescimento

da empresa Collection. O cabeamento estruturado irá facilitar as mudanças de

layout que forem necessárias. A troca dos Hubs por Switches deixará a rede mais

rápida e sem travamentos, diminuindo o broadcast e aumentando a capacidade de

tráfego nas portas de 100MBPS, antes de 10MBPS. O data center foi preparado

para expansão futura, ficando com 50 portas disponíveis nos switches para

expansão futura. A redundância criada no servidor de e-mail dará alta

disponibilidade ao serviço, evitando que a empresa pare em caso de falhas. O

roteador será capaz de fazer o load balance, dividindo o trafego entre dois links,

criando um único link virtual, tornando o serviço tolerante a falhas.

23

12. Referências

MORIMOTO, Carlos E. Servidores Linux : Guia prático. 1ª edição. Brasil: GHD

Press e Sul Editores, 2008.

COSTA, Daniel G. Administração de redes com scripts: Bash script, Phyton e

VBScript. 2ª edição. Rio de Janeiro: Brasport, 2010.

Fonte: http://www.brlink.com.br/s/projeto-de-redes/load-balance

24

13. Anexos

Anexo A – Orçamento do Servidor

25

Anexo B – Orçamento da Workstation

26

Anexo C – Orçamento do Router

27

Anexo D – Orçamento do Switch

28

Anexo E – Data sheet do Switch

29

Anexo F – Orçamento do Patch Panel

30

Anexo G – Orçamento do Access Point

31

Anexo H – Orçamento do Link

32

Anexo I – Orçamento do Cabeamento UTP

33

14. Apêndices

Apêndice A – Tabela de mudanças

ANTES DEPOIS MOTIVO

Estações no depto.

cobrança

A empresa

tinha 130

funcionários

Com o

crescimento

chegaria a 170

funcionários no

ano seguinte,

sendo necessário

novas estações

Crescimento de 30%

para o próximo ano

Link de Internet

Era utilizado

um ADSL

residencial

Foi selecionado

um link dedicado

NGN da GVT.

Acompanhar o

crescimento

Servidor de e-mail

Usavam

apenas 1

servidor de e-

mail

Foi alterado para

2 servidores Dell

espelhados,

dando alta

disponibilidade

ao serviço

Criar redundância no

serviço de e-mail

Sala de

telecomunicação

Eram

utilizados

HUBs de

10Mbits para

fazer a

conexão de

rede

Alterado para

Switchs Cisco

100 Mbps.

Diminuir o broadcast e

melhorar a velocidade

da rede

Cabeamento

Sem estrutura

e normas,

gerando muito

custo a cada

mudança

Montado

cabeamento

estruturado de

acordo com as

normas EIA/TIA

568 para que

facilite mudanças

futuras

Facilitar futuras

mudanças de layout

com pouco custo

Ambiente de Teste

Teste feito em

computador

normal com

windows

Utilizado um

servidor Dell

dedicado para o

ambiente de teste

Criar um ambiente de

teste que atenda as

necessidades da

empresa

TABELA DE MUDANÇAS

34

Apêndice B – Tabela de Orçamentação

ORÇAMENTAÇÃO DO PROJETO

RELATÓRIO DE EQUIPAMENTOS APROVADOS

RESPONSÁVEIS

__________________________

PROF°. RESPONSÁVEL

São Paulo, 31 de maio de 200703 de dezembro de 2013

RELATÓRIO DE LINK APROVADOLINK EMPRESA VALOR

TOTAL

__________________________

EMPRESA UNIP-PIM2 LTDA.

450,43R$ 2.252,15R$

1.670,00R$ 334,00R$

114.898,59R$

NGN 2 MB GVT 1.250,00R$

CABO FURUKAWA CAT5E 5

AP UBIQUITI

PATCH PANEL FURUKAWA 35050212 PATCH PANEL 48P 5

SWITCH CISCO CISCO SG200-50 5

UNIFI 300MBPS 1

2.789,00R$ 83.670,00R$ EST. DE TRABALHO DELL OPTIPLEX 3010 DT 30

3.039,90R$

1.749,94R$ 1.749,94R$ ROTEADOR CISCO RV082 1

VALOR TOTALVALOR UNIT.

4.384,00R$ 8.768,00R$

EQUIPAMENTO FABRICANTE MODELO QUANTIDADE

POWER EDGE T110 II 2

116.148,59R$ INVESTIMENTO TOTAL

SERVIDOR DELL

1.589,00R$ 1.589,00R$

15.199,50R$

-R$

35

Apêndice C – Planta Baixa 1º Piso

36

Apêndice D – Planta Baixa 2º Piso

37

Apêndice E – Planta Baixa 3ºPiso

38

Apêndice F – Planta Lógica