Post on 07-Apr-2016
Qualidade de Software
César Augusto Simões – RA C00026-4Gutierrez Soares Ferreira – RA C26651-5
João Pedro Cizik Magalhães – RA C2934H-1Ricardo Chahine dos Santos Silva – RA C23ACI-0
Zezito Leonardo da Silva Júnior – RA C0906I-6
ISO 9001
História da ISO 9001
• ISA (Federação internacional das Associações Nacionais padronizadase ISO (Organização Internacional da Normalização);
• Segunda guerra mundial (século XX);
• BS 5750 e sua fusão a ISO;
• Versões e revisões: 1987, 1994, 2000, 2005 e 2008.
Sistema de Gestão da Qualidade
• Requisitos Gerais
• Requisitos de Documentação
– Generalidades– Manual da Qualidade– Controle de Documentos– Controle de Registros
Sistema de Gestão da Qualidade
Responsabilidade da Direção
• Comprometimento da Direção
• Foco no Cliente
• Política da Qualidade
• Planejamento
– Objetivos da Qualidade
– Planejamento do Sistema de Gestão da Qualidade
• Responsabilidade, Autoridade e Comunicação
– Responsabilidade e Autoridade
– Representante da Direção
– Comunicação Interna
• Análise Crítica pela Direção
– Generalidades
– Entradas para a Análise Crítica
– Saídas da Análise Crítica
Gestão de Recursos
• Provisão de Recursos
• Recursos Humanos
– Generalidades– Competência, treinamento e conscientização
• Infraestrutura
• Ambiente de Trabalho
Realização do Produto
• Planejamento da Realização do Produto
• Processos Relacionados a Clientes
– Determinação de Requisitos Relacionados ao Produto
– Análise Crítica dos Requisitos Relacionados ao Produto
– Comunicação com o Cliente
• Projeto e Desenvolvimento
– Planejamento de Projeto e Desenvolvimento
– Entradas de Projeto e Desenvolvimento
– Saídas de Projeto e Desenvolvimento
– Análise Crítica de Projeto e Desenvolvimento
– Verificação de Projeto e Desenvolvimento
– Validação de Projeto e Desenvolvimento
– Controle de Alterações de Projeto e Desenvolvimento
Realização do Produto
• Aquisição
– Processo de Aquisição
– Informações de Aquisição
– Verificação do Produto Adquirido
• Produção e Prestação de Serviço
– Controle de Produção e Prestação de Serviço
– Validação dos Processos de Produção e Prestação de Serviço
– Identificação e Rastreabilidade
– Propriedade do Cliente
– Preservação do Produto
• Controle de Equipamento de Monitoramento e Medição
Medição, Análise e Melhoria
• Generalidades
• Monitoramento e Medição
– Satisfação do Cliente– Auditoria Interna– Monitoramento e Medição de Processos– Monitoramento e Medição de Produto
• Controle de Produto Não Conforme
• Análise de Dados
• Melhoria
– Melhoria Contínua– Ação Corretiva– Ação Preventiva
ISO 9001 nas Empresas
• Muitas empresas estão fazendo a certificação ISO 9001
• Com a ISO 9001 as empresas adquirem um diferencial competitivo
• Eleva o nível da organização
• Pode ser aplicada a qualquer produto ou serviço
• Pode ser agregada a outros sistemas de gestão
• Aumento da satisfação do cliente
• Aumento da acurácia em seu produto
• Maior lucro
• Economia em reprocesso
ISO 9001 nas Empresas
ISO 9001 nas Empresas
Conclusão
Este trabalho teve como finalidade abordar a Norma ISO 9001, com pequeno e breve histórico de onde surgiu e como foi sua evolução, até atualmente com sua versão 2008.
Os três primeiros itens, tem a finalidade de conceituar a ISO, como o escopo que especifica os requisitos, referência normativa e termos e definições.
Sistema de Gestão da Qualidade é onde documentam e organizam os melhores processos para a empresa vender seu serviço com qualidade.
As responsabilidades da direção é fazer que os lideres e executivos tomem partido nas ações de melhoria da qualidade, buscando motivações e divulgações em qualquer nova informação ou procedimento para os funcionários.
Gestão de recursos é a gerência dos bens da empresa de forma que se alcance a qualidade no produto ou serviço. Ex: Software.
O foco da realização do produto é assegurar que tenha um planejamento de projeto e desenvolvimento do produto do cliente em relação aos processos, validação, análise critica, aquisições, produção e controle de equipamento de monitoramento.
Medição, análise e melhoria tem o objetivo de coletar e analisar dados, para verificar se os requisitos foram atendidos e aplicar a melhoria contínua.