Repensando a comunicaçãonum mundo em transe

Gestcorp – ECA USP

Selma Santa Cruz11/04/16

Transe transiremudança, trânsito de um lugar para outroinquietação, perplexidadefecundidade, potencialidade

Vocês conhecem a Sofia?

REALIDADE

VIRTUAL

INTERNET DAS COISAS

WEARABLES

BIOENGENHARIA

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

ROBÓTICA

COMPUTAÇÃO COGNITIVA

CONSUMO

COLABORATIVOPROSUMPTION

CORPORATION

BIG DATA

ECONOMIA

COMPARTILHADA

TERCEIRA

REVOLUÇÃO

INDUSTRIAL

(PRODUÇÃO

DESCENTRALIZADA )

ATIVISMO SOCIAL

TELEPRESENÇA

COMUNICÃO

OMNICHANNEL

CONVERGÊNCIA DE

INDUSTRIAS

COMPUTAÇÃO

EM NUVEM

Com o universo na palma da mão

Ninguém mais entra na Internet

A vida é uma internet

Previsão de 25 bilhões de “coisas inteligentes” em 2020.

Máquinas, devices e wearablescapazes de se comunicar entre si.

Internet das Coisas

Crescimento IoT

Big Data

• 2.5 quintilhões de bytes por dia gerados na Internet

• 90% só nos últimos 2 anos

• menos de 1% são analisados

Computação Cognitiva

Hoje, 80% dos dados são desestruturados.

Impossível analisar, codificar e organizar este volume de informações sem o auxílio de sistemas inteligentes.

Sistemas de computação cognitiva não apenas decupam e organizam dados, mas analisam os contextos e significados por trás das informações.

E são capazes de aprender com estas interações, oferecendo soluções cada vez mais rápidas, precisas e estratégicas.

Computação Cognitiva

“A complexidade do mundo nos coloca num momento em que precisamos de máquinas para apoiar nossas decisões.

Antes, a computação era capaz apenas de produzir e distribuir conhecimento. Agora, ela nos dá também meios inteligentes para usá-lo.”

Fábio Gandour, cientista-chefe da IBM Brasil

O que o seu robô

acha disto?

“Em 10 anos, quando lembrarmos como essa era do Big Data evoluiu, ficaremos espantados com o quanto éramos desinformados quando tomávamos decisões”.

Billy Bosworth, CEO da DataStax

Big Intelligence

Destruição criativa

“A inovação produz uma contínua mutação industrial que revoluciona incessantemente a economia, destruindo incessantemente as velhas estruturas e criando incessantemente uma nova. Esse processo de destruição criativa é o fato essencial do capitalismo”.

Joseph Schumpeter, Capitalismo, Socialismo e Democracia (1942)

Do it YourselfBoom de start-ups

“O mais revolucionário não é a aceleração da inovação tecnológica, mas a democratização da tecnologia. Que promove a criatividade e o empreendedorismo em grande escala, multiplicando novas ideias de aplicações”.

Chris Anderson, autor de A Cauda Longa, Grátis e Makers: a nova revolução industrial

Cultura Makers

Terceira

Revolução

Industrial

Uma fábrica na sua casa?

“Uber, a maior companhia de táxis do mundo, não possui nenhum veículo. Facebook, a mídia mais popular do mundo, não cria nenhum conteúdo. Alibaba, o varejista mais valioso, não possui nenhum estoque. E Airnb, o maior provedor de acomodações do mundo, não possui nenhuma

propriedade. Algo interessante está acontecendo”.

Tom Goodwin, VP Estratégia e Inovação da HavasMedia

Consumo colaborativo

Você precisa de uma furadeira ou de um furo?

Comunicação e

marketing em transe

Multiplicação das mídias e mobilidade

Fragmentação das “audiências”

Redes sociais e apoderamento dos públicos

Era da transparência

As empresas no raio X

marcas com propósito

Do protagonismo das marcas

para

Eco-sistemade valor

FORMADORES DE OPINIÃO

MÍDIA

CONSUMIDORES

SOCIEDADE

PARCEIROS GOVERNO

TERCEIRO SETOR

ACADEMIA

FUNCIONÁRIO

INFLUENCIADORESDIGITAIS

MARCAS

FORMADORES DE OPINIÃO

MÍDIA

CONSUMIDORES

SOCIEDADE

PARCEIROS GOVERNO

TERCEIRO SETOR

ACADEMIA

FUNCIONÁRIO

INFLUENCIADORESDIGITAIS

MARCA

Marketing na era

da disrupção

data intelligence / análises preditivas e prescritivas competências digitais arco do engajamento marketing integrado experiências holísticas user centriticy

“Temos que nos tornar math men, em vez de mad men.

Trabalhar com análise de dados em vez de intuição”.

CMO de empresa australiana de varejo

www-935.ibm.com/services/c-suite/study/studies/cmo-study/

Era da experiência

“Experiências representam o quarto segmento de produção de valor na economia, além das commodities, bens industriais e serviços. (...) A indústria precisa parar de desenhar seus produtos focando apenas a sua funcionalidade interna (...) e começar a valorizar a experiência dos usuários”.

Joseph Pine e James Gilmore, autores de The ExperienceEconomy , Work is Theatre and Every business is a stage

User centricity

UX user experience

Chegou a

sua vez !

A comunicação

como experiência

“Não dispute pelo momento. Dispute pelo significado. Se você está disputando pelo momento, você é irrelevante”.

Brian Solis, autor de Engage: The Complete Guide for Brands andBusinesses to Build, Cultivate and Measure Success in the New Web

Da big ideapara a big estrategy

CANAIS /INICIATIVAS

Hotsite

RedesSociais

Livro

Vídeos

Anúncio

Eventos

Com. Interna

Ações Apoio

Alinh.Visual

OBJETIVOS PÚBLICOS

Consolidar a integração da

sustentabilidade à estratégia de

negócios como o maior valor da

empresa.

Reforçar o novo posicionamento de negócios da

Alcoa.

Fortalecer a imagem e a

reputação das marcas junto aos seus públicos de

interesse.

Acionistas

Colaboradores

Comunidade

Clientes

Fornecedores

Parceiros

Governo

Relações Institucionais

Imprensa

Público Final

DISCIPLINAS

Conteúdo

Digital

Ativação

Propaganda

Experiências de marcas

KPI´s eAprendizados

Mat

riz

Co

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MARCA

OBJETIVOS

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OBJETIVOS PÚBLICOS

Acionistas

Colaboradores

Comunidade

Clientes

Fornecedores

Parceiros

Governo

Relações Institucionais

Imprensa

Público Final

Consolidar a integração da

sustentabilidade à estratégia de

negócios como o maior valor da

empresa.

Reforçar o novo posicionamento de negócios da

Alcoa.

Fortalecer a imagem e a

reputação das marcas junto aos seus públicos de

interesse.

MARCA

OBJETIVOS PÚBLICOS

Consolidar a integração da

sustentabilidade à estratégia de

negócios como o maior valor da

empresa.

Reforçar o novo posicionamento de negócios da

Alcoa.

Fortalecer a imagem e a

reputação das marcas junto aos seus públicos de

interesse.

Acionistas

Colaboradores

Comunidade

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Fornecedores

Parceiros

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Relações Institucionais

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Conteúdo

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Ativação

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Experiências de marcas

CANAIS /INICIATIVAS

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RedesSociais

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Com. Interna

Ações Apoio

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OBJETIVOS PÚBLICOS

Consolidar a integração da

sustentabilidade à estratégia de

negócios como o maior valor da

empresa.

Reforçar o novo posicionamento de negócios da

Alcoa.

Fortalecer a imagem e a

reputação das marcas junto aos seus públicos de

interesse.

Acionistas

Colaboradores

Comunidade

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Conteúdo

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Experiências de marcas

CANAIS /INICIATIVAS

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OBJETIVOS PÚBLICOS

Consolidar a integração da

sustentabilidade à estratégia de

negócios como o maior valor da

empresa.

Reforçar o novo posicionamento de negócios da

Alcoa.

Fortalecer a imagem e a

reputação das marcas junto aos seus públicos de

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Experiências de marcas

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RedesSociais

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Com. Interna

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OBJETIVOS PÚBLICOS

Consolidar a integração da

sustentabilidade à estratégia de

negócios como o maior valor da

empresa.

Reforçar o novo posicionamento de negócios da

Alcoa.

Fortalecer a imagem e a

reputação das marcas junto aos seus públicos de

interesse.

Acionistas

Colaboradores

Comunidade

Clientes

Fornecedores

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Público Final

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Conteúdo

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Ativação

Propaganda

Experiências de marcas

KPI´s eAprendizados

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MARCA

O NOVO COMUNICADOR

• Chief listener officer ( inteligência de dados)

• Estratégico e consultivo

• Curador de competências e articulador de redes

(orquestrador)

• Chief connection officer (integrador)

• Contextualizador (negócio, sociedade, cultura...)

• Mensura resultados para processos iterativos

• Trabalha com UX design para criar UX experiences

Qual o seu propósito ?

Estamos aqui para transformar.

Para aproximar pessoas e ideias, criar experiências inspiradoras.Para gerar conhecimento e valor.E assim tornar a vida mais inteligente, significativa e livre.

Estamos aqui para entender, simplificar, solucionar, pertencer, aprender, evoluir.

Ser uma ponte que une forças, transforma negócios e vidas. Nossa visão nos faz gigantes, com os pés no chão, a cabeça nas estrelas e as mãos no possível.Porque acreditamos no talento de cada um. Mas sabemos que, unidos, somos muito maiores do que a soma de todos.

Somos a transformação que queremos ver em nossos clientes.

E nos clientes de nossos clientes. E na família e amigos dos clientes de nossos clientes.Uma transformação exponencial. Porque a transformação depende de todos nós. Não queremos ser os mesmos de ontem. Somos o que queremos ser amanhã.

Abrace a destruição criativa!

Obrigada!selma@grupotv1.com.br

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