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UNIP 2010Elisabeth Adriana Dudziak
“Significado da competência em informação” Automação de Escritórios
Aula 2
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O que é Automação?
Automático: que se move, regula ou funciona por si mesmo.
A automação tem por foco o processo, os ativos de produção e os especialistas envolvidos nas atividades de operação e gerenciamento do negócio.
É o estudo das técnicas que visam otimizar um processo de negócio, aumentando sua produtividade, promovendo a valorização da força de trabalho humano, e assegurando uma operação ambientalmente segura.
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Por que a Automação é importante?
A automação veio para “tirar” do homem as tarefas repetitivas
O homem passa a planejar e controlar os processos.
As máquinas assumem a execução das tarefas.
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Primórdios da Automação
Invenção da roda
Moinho de vento
Uso de força animal
Rodas d`águas
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Automação através da história
Século XIX Revolução industrial
Século XX - 1950
Século XIX - 1920Século XVI - XVII
Século I - A.C.
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Automação Hoje
Automação Industrial
Automação Comercial
Automação Predial
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Automação Hoje
Automação Bancária Automação em supermercados
Automação Hospitalar
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Automação Hoje
Automação Agrícola Automação nas Comunicações
Automação Transportes
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Microsoft
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História da Internet
http://www.youtube.com/watch?v=yyY_392Tn7Q
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Sistema de Informação e Comunicação
No Escritório
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- necessita de materiais de consumo (escritório/informática). - necessita de equipamentos eletrônicos adequados para a realização de suas atividades. - precisa gerenciar o material de consumo e equipamentos de escritório.- deve estar atento a todos os aspectos relacionados à integração de atividades da empresa.- Deve saber lidar com os Sistemas de Informação e Comunicação- deve controlar custos e optar pelas decisões mais eficientes e eficazes.- deve preocupar-se com a organização de seu ambiente de trabalho.- o secretário precisa trabalhar com desenvoltura com sistemas de informação e comunicação apoiados em tecnologia
- a Automação no escritório permite a execução de tarefas com maior rapidez, eficiência e eficácia.
O dia a dia do secretário (a)
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Para ‘funcionar’ bem, a empresa deve manter um sistema de informação eficiente e eficaz.
Conhecer e controlar o fluxo de informações é essencial.
Conhecer os equipamentos (hardware), programas e aplicativos (softwares) e redes (internet, intranet, wireless) é fundamental.
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• Um sistema de informação consiste nos componentes que dão suporte à tomada de decisão e controle nas empresas. Além disso, auxiliam com análise, visualização e criação de produtos e serviços.
• Hoje, é questão de sobrevivência para as empresas terem seus processos organizados em sistemas de informação fundamentados na tecnologia da informação e da comunicação (TIC).
• A tecnologia da informação e comunicação é o hardware, o software e as redes que uma empresa usa para se comunicar, organizar os fluxos de informações e processos a fim de atingir seus objetivos.
• Qualquer empresa necessita ter um sistema de informação e comunicação eficiente para poder sobreviver.
O que é um Sistema de Informação? O que é um Sistema de Informação?
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Tipos de Sistemas de Informação
Sistemas de
Processa-mento deTransações
Sistemas
de Controle
de Processos
Sistemas
de automaçãode escritórios
Sistemas de
Informações
Operacionais
Sistemas de
Rlatórios
de Informações
Sistemas de
Apoio à
Decisão
Sistemas de
Informação
Executiva
Sistemas de
Informações
Gerenciais
Sistemas de Informação
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Classificação dos Sistemas de Informação
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Os Sistemas Transacionais e Automação de Escritórios
Os Sistemas Transacionais e Automação de Escritórios tratam do grande volume de informações processadas no dia-a-dia como, pedidos, ordens de produção, contabilidade, contas a pagar e a receber, cartas, memorandos, entre outros.
Estas atividades do negócio que alteram ou geram dados armazenados nos sistemas de informação são chamadas transações.
Estes sistemas transacionais são altamente estruturados e suportam as operações das empresas.
Os sistemas de automação de escritório auxiliam as pessoas no processamento de documentos e mensagens; embora não tão estruturados quanto os sistemas transacionais, restringem a forma pela qual as tarefas diárias são realizadas.
(Fonte: LAURINDO; MESQUITA, 2000)
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Os Sistemas Transacionais e Automação de Escritórios
Os sistemas de automação de escritório auxiliam as pessoas no processamento de documentos e mensagens; embora não tão estruturados quanto os sistemas transacionais, restringem a forma pela qual as tarefas diárias são realizadas.
(Fonte: LAURINDO; MESQUITA, 2000)
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Tecnologia da Informação e Comunicação
• A infraestrutura da tecnologia da informação e comunicação é o hardware, o software e as redes de telecomunicações que uma empresa usa. São as instalações físicas, os componentes, serviços e pessoal envolvido com TI.
• Hoje, qualquer empresa necessita ter um sistema de informação e comunicação eficiente para poder sobreviver.
A arquitetura de tecnologia da informação é um mapa ou plano dos recursos de informação. É análoga à arquitetura de uma casa pois descreve como será construída, que materiais serão usados, como serão dispostos e integrados.
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Dados, Informações e Conhecimento
• Os dados são fatos e números brutos não analisados, representando eventos e ocorrências.
• A informação se refere a dados moldados em um formato útil e significativo para o receptor.
• O conhecimento consiste de informações e dados que foram organizados para transmitir entendimento, experiência, aprendizado e práticas a serem adotadas.
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Hardware é um dispositivo, como processador, monitor, teclado e impressora.
Software é o nome genérico dado aos programas usados na operação de computadores e dispositivo conectados. Geralmente são divididos em aplicativos (programas que fazem o trabalho) e softwares de sistema (que gerenciam o computador) (Microsoft)
Banco de Dados é uma coleção de arquivos ou tabelas relacionados contendo dados.
Rede é um sistema de conexão (com ou sem fio) que permite que diferentes computadores compartilhem recursos
Procedimentos são o conjunto de instruções sobre como combinar todos os componentes para processar informações e gerar a saída desejada.
Pessoas são indivíduos que usam o hardware e o software.
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Que mudanças a TI pode proporcionar?
Transações baseadas em web capturam, organizam, analisam e disseminam dados e informações entre as empresas.
As transações incluem: realizar vendas online, pagamentos, encomendas, envio de reclamações, sugestões, solicitações a fornecedores, aquisição de informações do mercado financeiro, legislação, solicitação de documentos e declarações (e-governo), canal global de notícias.
Comunicação em tempo real – síncrona (chats, videoconferências)
Comunicação assíncrona (e-mail, formulários online).
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