Colaboração e Gestão do

Conhecimento

Palestra Golden Química

Prof. Dr. José Cláudio C. Terra

10 / 07 / 2009

Alguns exemplos de questões estratégicas relacionadas ao conhecimento...

Como transferir as boas práticas de gestão da fábrica x para a fábrica y?

Como encontrar rapidamente um especialista no assunto xpto?

Como saber antes da minha concorrência que....?

Como reter conhecimento abc na empresa ? Como proteger informação xyz?

Como criar uma cultura global ?

Como gerar e implementar novas idéias de forma constante e inovações radicais?

Como não perder horas e mais horas buscando informação?

Como evitar a constante reinvenção da roda?

Como usar a experiência, erros e acertos, para aprender coletivamente....?

Qual é o tipo de conhecimento que me garante vantagem competitiva?

Você acha possível...

...receber mais de 5000 idéias em

menos de 1 ano de todo o mundo

com propostas para melhorar seus

produtos e serviços?

Dell IdeaStorm

Site onde qualquer pessoa pode:

Mandar idéias (5.090 idéias)

Comentar as idéias (20.541 comentários)

Votar nas mais interessante (354.122 votos)

A Dell estuda como e quando implementar as idéias mais votadas

Utilizado para discutir conceitos inovadores com o consumidor (“Ter duas opções de Atendimento -Geeks ou Iniciantes”)

...liberar de forma totalmente gratuita acesso

aos conteúdos, palestras e ementas da

maioria dos cursos das mais renomadas

universidades do mundo

para qualquer pessoa?

MIT OpenCourseWare (OCW)

OCW Consortium é

composto por mais de

100 universidades no

mundo inteiro

Já existem mais de 2000

cursos disponíveis

O site recebe cerca de 1

milhão de visitas mensais

com o crescimento de

56% ao ano

O OCW já foi citado em

mais de 300 artigos em

veículos como Forbes e

CNN

MIT World

Site com 428 palestras

online gratuitas dos

principais pensadores e

lideres empresariais da

atualidade

São lançados mais de 75

vídeos por ano de

palestras realizadas em

todas as 5 escolas do MIT

Algumas das palestrantes

disponíveis: Michael Dell,

Bill Gates, Jack Welch,

Steve Wozniak, Thomas

Friedman

...uma empresa mexicana tomar a

decisão se internacionalizar, utilizar as

melhores práticas do mundo e saltar da

20ª posição para 2ª posição mundial em

um espaço de 10 anos?

Origem de algumas melhores práticas na Cemex

Ásia, final da década de 90

• Rede de TI e padrões de produtividade

novos após testes de aplicação nas

Filipinas, Taiwan e Cingapura

Espanha, início da década de 90

• Sistemas métricos e processos de orçamento

modernizados

• Controles mais rígidos e informações melhores para

negociações financeiras

• Tecnologia e ferramentas de gerenciamento de fábricas

• Uso de coque de petróleo em fornos para cimento

América do Sul, meados

dos anos 90 até o presente

• Auditoria e supervisão

contábil mais modernizada e

freqüentemente atualizada

• Cultura mais forte de

serviços ao consumidor

Bahamas, meados dos anos

90

• Construção de paletes para

cimento

Estados Unidos, 2001

• Manutenção de caminhões e substituição de peças

com mais eficiência

• Novos procedimentos de treinamento em

segurança industrial

México, anos 80 até o presente

• Gerenciamento de frota e

eficiência logística

• Previsão de fluxo de caixa

consistente e gerenciamento

de pagamentos e cobranças

• Plataforma de TI padronizada

para gerenciamento da

distribuição

• Rede de distribuição da

licenciada Construrama

Fonte: Relatório Anual da Cemex, 2002, in: Ghemawat,

Redefinindo Estratégia Global, 2007

...aumentar o valor de uma empresa

mineradora de US$ 100 milhões para

US$ 9 bilhões em menos de 10 anos

usando a inteligência coletiva?

Goldcorp Challenge

Desafio organizado pela empresa em 2000 aberto para qualquer pessoa no mundo

Os participantes recebiam um kit com as informações sobre terreno sendo explorado

A empresa recebeu estimativas e métodos para se encontrar jazidas de ouro

Resultou em 44 novos pontos de exploração com quantidades substanciais de ouro

...desenvolver um dos produtos mais

inovadores dos últimos tempos estando

aberto para idéias de pessoas externas

e colaborando com muitas outras

empresas

Case Ipod - Apple

Objeto de desejo

Vendas do iPhone 3G atingem 1 milhão de unidades

no fim de semana

segunda-feira, 14 de julho de 2008

A Apple afirmou nesta segunda-feira (14/7) que esse

foi o número de aparelhos vendidos de sexta-feira a

domingo, isso, mesmo com os danos causados em

decorrência dos problemas com ativação do

aparelho nos Estados Unidos

Case Ipod - Apple

O desenvolvedor independente

Tony Fadell desenvolve a solução

iPod/iTunes em 8 semanas

A empresa contrata o empreendedor para criar e liderar

uma equipe de 35 pessoas da Philips, IDEO, General

Magic, Apple, Connectix e Web TV. A empresa desenvolve

a interface com o usuário e design

A PortalPlayer oferece a plataforma e produz, junto

com a Apple, um reference design. A empresa

também gerencia o desenvolvimento do design

técnico do produto

Tudo foi realizado em 6 meses

Fonte: Henry Chesbrough, Industrial Technology Research Institute Conference,

October 12, 2007

... poder encontrar e licenciar o

conhecimento acumulado em um mercado

online de patentes das empresas

responsáveis por 40% do investimento de

P&D do mundo?

Yet2

Mercado com 8 anos de existência para compra e venda de patentes de empresas

As patentes depositados no site valem mais US$ 10 bilhões

Mais de 90% da Fortune 500 usam ativamente o site

Alguns dos participantes: Bayer, Microsoft, Panasonic, Philips,Rhodia, Samsung, Siemens, Sony

Alguns dos parceiros: DuPont, P&G e Honeywell

... Usar o mercado aberto da Internet

para receber propostas de novos

produtos e serviços?

BASF Future Business

Subsidiária da BASF com

total autonomia para

escolher tecnologias

relacionadas com:

Qualidade de vida,

Gestão energética

Bioeletrônica

Utiliza conceito de stage

gates para escolher

aquelas tecnologias que

serão incorporadas pela

BASF

Shell GameChanger

Iniciativa existente desde de 1996

Na época, uma Equipe da Shell recebeu US$ 20 milhões para alocar em tecnologias inovadores

Qualquer funcionário tem 25 minutos para apresentar e defender sua idéia para a equipe do Gamechanger

Idéias bem avaliadas recebem de US$ 100.000 ~ US$ 600.000

Em 1999, 4 das 5 iniciativas com maior crescimento surgiram do Gamechanger

Cerca de 30% do orçamento de R&D para exploração e produção são destinados a iniciativas começadas pelo Gamechanger

... utilizar o conhecimento de

pesquisadores, universidades e

instituições de pesquisa do mundo

inteiro para resolver grandes desafios

científicos?

Innocentive

Site onde empresas enviam grandes desafios científicos (Química, Ciências Aplicadas e Ciências da Vida)

Algumas empresas participantes: Basf, DuPont, Eli Lilly e Sygenta

Existem desafios com premio de até US$ 1 milhão

80 desafios já foram solucionados desde 2001

Mais de 70,000 Pesquisadores em mais de 170 países

Parceria com mais de 50 Universidades do mundo inteiro

Sli

de

Considerações Finais!

PRÉ-REQUISITOS PARA A COLABORAÇÃO BEM-SUCEDIDA

Cultura que reforçe e reconheça a cooperação e o compartilhamento

Liderança que reconheça a interdependência e não resultados individuais

Visão compartilhada dos objetivos, diretrizes e desafios

Confiança entre colaboradores e na organização

Autonomia no desempenho de tarefas e projetos

Convivência e espaço/oportunidades para contato pessoal

Capacidade de contribuição individual (técnica e de relacionamento)

Trabalho em equipes permanentes ou não, formais ou não

Incentivos e programas de remuneração que privilegiem grupos e áreas

Portais ou outros sistemas de suporte ao compartilhamento

Encontrando formas para fazer com que gerentes e executivos

realmente trabalhem juntos…

Por que

compartilhá-lo?

Mas se conhecimento é poder....

Céu?

Para poder ir para o....

Ou porque .....

16 Razões Não Altruístas

para Compartilhar

Conhecimento e Colaborar

Ou porque .....

1. A empresa valoriza aqueles que registram e

compartilham o que sabem

2. Os que compartilham ganham visibilidade e notoriedade

3. Os que compartilham são reconhecidos e apreciados

5. Quando se compartilha também se aprende

4. É uma forma de se inserir em redes que nos ajudam a

processar e filtrar informações relevantes para nosso

aprendizado

6. Compartilhar é uma moeda de troca

Ou porque .....

7. É uma forma de se inserir em redes de aprendizado e

networking

9. A codificação digital efetiva amplia o universo atingido e

tem custo de reprodução próximo a zero

10. É uma forma de “zerar a conta” e partir para novos

desafios!

11. Os profissionais do conhecimento começam a

“carregar” seu portfólio”

8. A codificação de conhecimento reduz trabalho do expert

Ou porque .....

12. As pessoas precisam de redes para resolver problemas

complexos

13. As pessoas sentem a necessidade de “fazer parte”

14. O compartilhamento melhora a auto-estima

15. É uma maneira de exercer uma liderança legítima e

motivar comportamentos semelhantes

16. Você cria substitutos que te permitem crescer na

organização

Sli

de

Compreendendo a hierarquia para a efetividade da GC

Visão de mundo: papel do recurso “conhecimento” e

dos ativos intangíveis para a competitividade

Cultura Organizacional e Valores

Governança

Métodos e práticas

da GC

TI

Visível

Invisível

Sli

de

Considerações Finais

Estratégia

Tecnologia

Processos

Pessoas

Organização

Variáveis Estratégicas em Projetos de GC

Quais são asmais importantes?

Sua organização é um solo árido ou fértil para a

Gestão do Conhecimento?

Sli

de

Livros de José Cláudio Terra

Gestão do

Conhecimento -

O Grande

Desafio

Empresarial

Conceitos

fundamentais

sobre gestão do

conhecimento e o

modelo das 7

Dimensões da

Gestão do

Conhecimento.

Gestão do

Conhecimento e

E-learning na

Prática

39 casos reais,

contando com

depoimentos de 65

co-autores,

abordando

experiências reais

de Gestão do

Conhecimento e

E-Learning.

Gestão do

Conhecimento

em pequenas e

médias empresas

Quatorze casos

reais de pequenas

e médias

empresas que

aplicaram os

conceitos, práticas

e tecnologias

relacionadas à

Gestão do

Conhecimento.

Realizing the

Promise of

Corporate Portals:

Leveraging

Knowledge for

Business Success

(com Cindy Gordon)

Comprehensive

view of the market

landscape, powerful

and detailed case

studies, and

collected best

practices for

implementing

corporate portals.

Winning at

Colaboration

Commerce

(com Cindy Gordon

e Heidi Collins)

Os autores discutem

como implementar

com êxito soluções

de comércio

colaborativo,

registrando lições

aprendidas com

organizações

líderes tais como

Procter & Gambler,

Astra Zeneca, SAP

e Microsoft.

Inovação:

Quebrando

Paradigmas para

Vencer

Reúne artigos que

mostram como

aplicar a inovação

como ferramenta

de trabalho.

Autores incluem

especialistas

internacionais e

consultores

nacionais

associados a

TerraForum

Contatos

Dr. José Cláudio C. Terrajcterra@terraforum.com.br

(11) 3088-6021 / 8139-0991

TerraForum – Torne sua empresa mais inovadora

“Leading your organization into the knowledge based,

innovation economy”